BPM Cars - Mercedes-Benz Nantes

"Je suis rentré pour renseignements pour un achat prévu. J'ai passé la porte, pas un bonjour, personne n'est venu me voir. J'ai été ignoré. Les commerciaux discutent entre eux, boivent des cafés et rigolent très fort. C'est tout. Je n'achèterais pas une marque qui ne sait pas conseiller ses futurs clients. Ce n'est pas le tout de vouloir se donner un esprit jeune dans les pubs télé... Bref, j'ai été en face, j'ai été bien mieux reçu."

"Je modifie mon avis non pas sur le commentaire initial mais pour l'accueil positif réservé ce jour à mon épouse pour sa classe B 2011. L'atelier a été très pro pour traiter son problème de batterie. En fait, il ne faut surtout pas passer par l'accueil... mais demander un technicien (quand ils sont disponibles), Maxime en particulier... Message initial Plus d'1 semaine d'attente pour un RV clignotant classe B 2017, voiture immobilisée 1 journée, pas de prêt... On me parle de devis alors que le véhicule est garanti. On a vraiment l'impression que le client ne compte pas et ce n'est pas la 1ère mauvaise expérience avec ce garage."

"Très satisfait de l'achat de mon véhicule dans cette concession (Cls Shooting Brake). L'acceuil téléphonique, la rapidité et la transparence des renseignements m'ont mis en confiance pour cette vente. La voiture m'a été livré tel que je l'espérais par le service commercial V.O, et les petits détails signalés ont été immédiatement pris en charge par l'atelier. Je recommande vivement cette concession Mercedes pour leur sérieux et leur réactivité pour un achat en toute sérénité."

"Bonjour, nous avons acheté une Smart d'occasions dans ce garage, et avons été très bien accueillis et conseillés par Julien Martinez, qui après nous avoir donné des explications, nous a laissé la possibilité de l'essayer pendant 20 minutes. La livraison s'est ensuite très bien passée, nous avons bénéficié d'un excellent accueil. Nous sommes ravis de cet achat. Bravo et merci à toute l'équipe du garage Paris Maine, et à Julien en particulier."

"Extrêmement satisfait de cette concession. Venant de loin, j'ai commandé le véhicule sur photo et j'ai fait confiance au vendeur (M. LEMIRE). Pas de mauvaise surprise, bien au contraire. Toutes les informations étaient exactes, et le vendeur prend le temps de vous expliquer les choses et de vous offrir à boire. Je viens de le recontacter pour qu'il puisse me dénicher un GLA pour un proche. Pour résumer, même si vous venez de loin, vous pouvez faire confiance à cette concession et ses vendeurs. Je recommande. (Gros + l'espace dédié à la livraison est tout simplement exceptionnel, et on retombe en enfance devant le véhicule bâché que l'on s’apprête à déballer)."

"Lieu propre, mais personnel absent ? Vous pouvez regarder les véhicule dans le showroom sans lumière si vous arrivez à l'ouverture à 13h30... pendant que le personnel prend son café en lisant un magazine et ne daigne pas vous jeter un regard. Dommage, on est bien mieux accueilli lorsqu'on a 30 ans de plus ! Honteux et irrespectueux."

"Super commercial monsieur Gautreau 2 ème voiture acheté après le GLA hybride le EQA. Showroom magnifique avec du choix."

"MERCIIIIII à toutes et tous (Elodie - Julien - Arthur). Tout a été parfait, de l'accueil téléphonique, à l'accueil physique en passant par la mise en main. Quoi de mieux qu'une Classe C4 coupé mat pour marqué un anniversaire de mariage. Merci pour votre attention. ♥ ♥ ♥"

"Des collaborateurs toujours très professionnel, très réactifs et fort sympathique, j'ai un aménagement spécifique dû à mon handicap qui ne me permet pas de conduire d'autres véhicules que et l'équipe à tout fait pour aller très vite, un énorme merci"

"Comme de nombreux commentaires que j'ai pu lire, à moins d'être un habitué ou en costume cravate, j'avais l'impression de déranger pour déposer mon véhicule en révision. Dès mon arrivée, pas un bonjour des 5 personnes présentes. Je suis resté 30 min dans le salon, l'ensemble des équipes ont pris le café sans même un bonjour ou une proposition d'un café et je vous passe des commentaires sur les autres marques et sur les clients. Je pense que vous devriez revoir rapidement votre culture d'entreprise et faire comprendre à vos équipes que le client les fait vivre. Je n'irai plus à cette concession et je ne manquerai pas d'en faire mauvaise publicité à mon réseau d'entrepreneurs. Petit clin d'oeil, regardez avec quoi vos clients repartent..."

"Excellente concession , nous avons acheté notre GLC 350E l’été dernier et franchement nous sommes pas déçu du service client. Nos échanges ont été fait uniquement par appels téléphoniques et la livraison du véhicule c’est très bien dérouler avec un transporteur très sympathique. Le véhicule est en excellent état et la puissance est au rendez-vous, nous sommes ravi de notre achat. Merci à vous."

"Simplement scandaleux. 1ère réparation pour résoudre un problème, 300€. Le problème est toujours là et depuis plusieurs mois impossible de fixer un nouveau RDV pour le corriger. Une quinzaine d'appels, la personne en charge du dossier est apparemment très occupée car aucun rappel en retour. C'est tout simplement inadmissible et très loin des services attendus pour une marque Premium."

"Accueil formidable coup de coeur sur une voiture Mr Guehenneuc à été d'un grand professionnalisme car il à tout fait pour que mon projet d'achat aboutisse. De plus je tenais à contredire certains (très peu) de commentaire négatif que j'ai pus lire comme être obligé de venir habillé en costume pour que l'on vous conseil. Travaillant dans le sport autant vous dire que je ne suis pas rentré chez moi pour me changer je suis venu en tenu de travail, malgré que je soit venu en vêtement de sport, je n'ai senti aucun préjugé à mon égard. Pour finir cette concession et très bien tenu locaux propre et il y règne une atmosphère assez convivial que j'ai beaucoup apprécié."

"Équipe SAV réactive et aux p'tits soins pour ses clients Je recommande à 100%"

"Je me suis déplacé pour voir une voiture à 46500€ Qui était en vente sur le site de Rezé, arrivé au département occasion seul la réceptionniste fut sympathique, le vendeur avait l'air sortant du lit, aucun accueil, apparemment aucune considération alors que nous venons voir et acheter une Maserati. Ce dernier ne savait même pas si elle était vendue ou pas ? Il appelle son collègue de Orvault et paf le vehicule est bien disponible à Orvault alors que l'annonce la situe à Rezé ? Retour sur Orvault un pseudo vendeur qui parle fort comme un paysan devant ses moutons, et paf, la encore le vehicule n'est pas là visiblement chez un carrossier pour remplacer les pneus avant et réparer le PC avant, on ne vous demande pas de vous installer de vous offrir un simple café histoire de rattraper le coup, aux questions que je lui pose sur le véhicule il ne sait pas y répondre et téléphone à un garagiste qui a entretenu la Maserati par le passé?? Mais c'est quoi ces professionnels de l'automobile, ou est donc passé la satisfaction client chez une Marque Premium comme Mercedes . Les grands patrons devraient se pencher de près sur ce laxisme et cet amateurisme qui porte tellement préjudice à notre métier. La prochaine fois je viendrais avec mon Aston martin Peut être qu'ils me considéreront ? Si vous recherchez un vrai directeur Commercial Qui considère les clients avec ou sans costume Tel moi je suis à votre disposition... PS/ La deuxième étoile est pour la belle concession que vous avez. Dommage. Nani Pisano"

"Très beaux modèles et merci à Elsa pour son professionnalisme."

"J'ai acheté une smart chez Etoile Automobiles Orvault en plein confinement, qui m'a été livrée moyennant supplément. A l'arrivée du véhicule, le désenchantement: véhicule non préparé, non nettoyé, rayures portière passager non déclarée par le vendeur, pas de tapis de sol, pas de carte grise temporaire, pas de facture! Le livreur s'en est excusé sur le coup (très sympa le livreur). Suite à cela, j'ai dans la foulée contacté le vendeur pour régler les problèmes et lui demander un stylo a peinture pour la portière, des tapis, et le remboursement du nettoyage que j'ai été faire (44 euro la facture). Résultat: j'ai péniblement reçu mon stylo 15 jours après avec ma facture et ma carte grise temporaire (après l'avoir littéralement harcelé d'appels sans réponse, en passant par le standard, etc...) mais aucun appel pour s'excuser de la part du directeur (que m' a promis a maintes reprises le vendeur au cours de mes divers appels qui parfois aboutissaient) et donc pas de tapis, ni remboursement de mes frais de nettoyage du véhicule....ce n'est pas parce que vous ne vendez pas votre véhicule en face à face que vous devez donner une telle médiocrité de service et manque de respect du client....concession a fuir d'urgence! Mikael C."

"Très satisfait de mon achat"

"Bonne concession avec un SAV de qualité, la concession est accueillante avec une proposition de VO récente, un salon d’attente équipé (machine à café, eau, gâteaux emballés individuellement) Prise en charge sur rdv donc peu d’attente. Seul bémol .. le tarif des prestations."

"Sincèrement bonne accueil et honnêtement bien. Je leur fais confiance sur la réparation de mon véhicule. J'espère ne pas avoir à faire avec eux pour celle-ci je retournerai chez eux pour l'entretien de mon véhicule."

"Achat par téléphone, très bon contact avec le conseiller commercial Mr Martinez, très à l écoute de la clientèle, délai livraison respecté, et super accueil et remise de cadeaux de bienvenue. Rien à redire Très professionnel."

"Excellent garage, personnels très compétents et souriants. Les prix sont correct. Leur travail est soigné. Ils prennent le temps de vous expliquer."

"Rien à dire. J’ai été plusieurs fois pour des entretiens et tout s’est très bien passé à chaque fois, sans mauvaise surprise. J’ai été aussi pour un truc que je pensais qui ne fonctionnait pas et là personne que j’ai vu a pris le temps de m’aider afin de résoudre mon problème. Après, ça reste une marque premium avec les prix qui vont avec."

"Très bon service après-vente que je recommande. Étant dans une situation délicate, ils ont été très compréhensif et d’une grande. Je les recommande."

"Comme d'habitude tout c'est très bien passé disponibilité amabilité compétence je recommande cet établissement"

"Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du travail effectué sur le véhicule que j'ai déposé pour les travaux de carrosserie . Il correspond parfaitement à mes attentes . Je suis ravi du travail effectué et je suis convaincu d'avoir fait le bon choix en choisissant service carrosserie MERCEDES.Encore une fois, je vous remercie sincèrement pour votre excellent service et votre engagement envers la satisfaction du client. Je n'hésiterai pas à recommander votre concession à mes amis, ma famille et mes collègues. Vous avez gagné un client fidèle.Veuillez transmettre mes remerciements à toute votre équipe Nb: je ne vous dirais pas à très bientôt 🫠🫠"

"C'est Mercedes. De la qualité, des véhicules telles des bijoux La dernière EQS est un merveille de technologie Les vendeurs sont agréables, pas dans la démarche automatique de vente, mais d'informations"

"Nous sommes toujours les bienvenus dans cette concession, Atmosphère chaleureuse et accueillante..."

"Nous sommes toujours passé par ce garage depuis l'acquisition de notre véhicule. Mis à part le mauvais choix de pneumatique qui a été fait par le garage l'an dernier, nous sommes peiné par la dernière prestation. Suite à l'entretien de notre véhicule... Notre fille a pu ouvrir la porte arrière droite sur le périphérique alors que la sécurité enfant a toujours été mise. La sécurité enfant a été retirée lors de l'entretien et n'a pas été remise ! Quelle frayeur lorsqu'on s'est rendu compte de son ouverture, nous avons risqué de justesse l'accident, une frayeur sans précédent ! L'erreur est humaine mais qui aurait pu couter la vie d'une famille au delà des dégâts matériels !"

"Bon accueil , bonne prestation"

"Premier Achat dun véhicule d'occasion par La Centrale sans avoir vu le véhicule . Contact très professionnel avec la concession, vehicule conforme à la description, accompagnement jusqu'à la livraison. Vendeur très professionnel et transparent. Prise en main du véhicule complète avant de reprendre la route vers mon domicile accompagnée d'un kit de bienvenue apprécié. 400 kms effectués sereinement avec ce modèle GLC et avec une excellente sensation de confort. 1ère expérience avec la marque qui m'apporte satisfaction."

"Très bon accueil et conseils avisés. En tous points parfait. Comme toujours avec Mercedes Orvault."

"Cette fois-ci tout s'est bien passé ce qui ce n'était pas le cas les fois d'avant (pneu crevé lors de la récupération du véhicule et un vol d'accessoire la fois d'avant). Cette fois-ci ils étaient très professionnel et agréable. C'est qu'on attend d'une marque premium."

"J'ai changé de compte Google pour pouvoir remettre un avis. Visiblement, la vérité dérange. Mon avis n'a pas été publié ou a été supprimé !!! Donc pour faire court. Garage agréé par Tesla pour toutes réparations. Ma Voiture Tesla M3 accidentée: pare choc avant, Pas le choix il faut le changer. Très très très très grosse différence de couleur. Mercedes n'a rien voulu savoir. Pour eux c est normal. Ma voiture avait 8 mois lors de l'accident. Pour le peintre, la peinture a jaunie, le covering transparent provoque cette différence de couleur et comme le pare choc est en plastique, c est Très difficile de retrouver la couleur d'origine. Je pense qu'il est aveugle (voir photo). Le convering n'a rien à voir. Il est garanti 10 ans contre le jaunissement. Soit ils n'ont pas le scanner , soit le peintre est daltonien ou alors il n'avait pas la peinture Tesla et il m'a mis le blanc des fourgons Mercedes: Autre réponse de Mercedes: il faut attendre que la peinture du pare choc soit complètement sèche et vous ne verrez plus de différence ou une légère différence. Comme un c.., j'y ai cru et je suis parti. Les mois sont passés, lorsque j'ai repris contact pour leur dire qu'il y avait toujours une très grosse différence de couleur, ils n'ont rien voulu savoir. Mercedes: Monsieur c'est trop tard. ça fait 5 mois, vous auriez dû le nous le dire des la réception de votre voiture Euhhh. Impossible de leur faire comprendre que je l'avais signalé des la réception. Je mets tout ça au conditionnel car je ne peux pas vérifier: De nombreux propriétaires Tesla ont fait remonter leurs mécontentements à Tesla France. Un nouveau garage est en cours d'homologation du côté de Rennes. Ce serait un multi marque spécialisé dans les voitures haut de gamme. Les photos que j'ai mise montre le résultat. Toutes les autres photos qui se trouvent dans les autres avis ne montrent que des voitures neuves. SAV A éviter !!!!! Les photos que j'ai jointes date d'aujourd'hui 19 février 2022"

"Merci à Corentin FARCY, Agnès BRUNET et Arthur de leur accueil, leur disponibilité et leurs compétences et disponibilités. Je recommande fortement"

"Accueil désagréable, le vendeur au costume à carreaux du samedi 26/02/2022 refuse de prendre le temps de faire un devis. Juge la situation de la personne. Ne porte pas le masque. Pose des questions indiscrètes alors qu’on veux juste un devis. Je déconseille le vendeur du bureau du fond."

"Très bon accueil. Réparation réalisée comme prévu initialement. Prêt d'un véhicule de courtoisie de qualité durant la réparation du mien. Parfait."

"Expérience une nouvelle fois très agréable , malgré une étourderie de ma part le personnel d’accueil a su trouver une solution et me conseiller .La personne en charge de mon véhicule Gaëtan Merlet est l’exemple même du professionnalisme , et encore une fois c’est un sans faute de sa part, je remettrai en ses mains mon CLA 45 AMG shooting les yeux fermés ."

"Carrosserie à fuir!!!! Alors, j'ai pris RDV pour une révision à laquelle j'avais adjoint une demande de peinture pour ma portière. La nouvelle ne leur avait pas été transmise. Pas top, mais l'erreur est humaine... On me rappelle dans la journée pour m'annoncer un devis à 700€. On me rappelle 2h plus tard pour me dire que ça sera finalement 500 (remise soit disant assurance). Sauf que ce devis là ne correspond pas aux tarifs affichés en concession (#DGCCRF). Le responsable du service n'a rien voulu savoir. Du coup, j'ai été ailleurs pour 390€ avec un résultat impeccable. Je précise que cet avis ne concerne pas mon expérience en concession, où je ne retournerai pas pour l'entretien de ma voiture aux vues de cette expérience... C'est ballot de perdre une rente de situation comme ça."

"Prestations et prise en charge parfait. Réparation nickel Véhicule au retour de garage propre intérieur extérieur"

"Accueil au top. prestation réalisée dans les règles de l'art. Véhicule rendu avec nettoyage intérieur et extérieur: Merci !"

"Excellente expérience pour l'achat de notre voiture neuve. Corentin a été très pro, à l'écoute et nous avons toujours une des retours rapides par mail ou par téléphone. Une livraison au top avec Arthur qui nous a présenté une grande partie des fonctionnalités de notre nouvelle voiture."

"J ai déposé ma voiture le 18 mars car j avais percuté un sanglier .j ai récupéré ma voiture un mois et demi après car à chaque fois il manquait une piece. voiture que j ai récupéré mais il y avait coulure de peinture et le bas de la.voiture n avait pas été peint donc retour au garage un.mercredi récupéré le vendredi mais peinture pas faite .j ai.du la ramener le lundi pour qu il fasse la peinture et j ai enfin pu la récupérer mercredi. Je vois sur la facture qu il compte 104 euros de geometrie à l.assurance alors qu il n.y en a pas eu , et quand je leur demande on me dit oui c parce que ça a été vérifié.Tres déçu du service carrosserie et du conseillé que j ai eu je.n irais plus chez eux."

"Excellente expérience du 5 🌟 ! Du conseil aux sourires je reste chez Mercedes ! Merci aux équipes"

"Très déçue par cette concession, j'ai fait confiance au vendeur car je viens de loin et finalement pas fiable et ne répond plus si vous avez un problème. Futur client Faite attention à tout avant réception et ne laissez rien passer."

"Accueil toujours aussi agréable, compétence et professionnalisme sont les mots qui viennent naturellement. À bientôt"

"Achat de notre véhicule effectué en ce mois d’août. Très bon accueil de l’équipe occasion avec un professionnalisme de monsieur DOUX, qui a su nous conseiller, nous expliquer les différentes options du véhicule et avec l’accompagnement exemplaire jusqu’à réception du véhicule."

"Dans ces temps troublés pour la disponibilité des véhicules ... j'ai été très bien accueilli par l'équipe Mercedes en particulier par Benoît pour la partie commerciale et pris en charge par Julie pour la partie administrative. J'ai trouvé un véhicule d'exposition rapidement disponible et j'en suis ravi !"

"J'ai fait refaire en peinture ma porte de CLA SHOOTING BREAK et je suis heureux de partager cet avis: L'accueil (Quentin), le service, le travail les délais tout a été de grande qualité. Qualité du standard germanique Mercedes. Merci M Julien"

"Excellent accueil, prise en charge et restitution de mon véhicule dans les temps prévus, collaborateur efficace, compétent et sympathique … c’est vraiment un plus."

"J'ai été très satisfait par la mise en place, rapide, du rdv. La flexibilité horaire de l'intervention. La synchronisation du règlement avec l'assurance. Bravo, et Merci."

"Accueil sympa, attente relativement courte service à la hauteur tarif correct et respect des travaux je recommande"

"Accueil sympathique , il m'avait été proposé un rétro d'occasion , c'est bien , mais on devait m'appeler une fois disponible et ça été oublié , sinon , remplacement rapide avec un bon café . Satisfait"

"Je recommande. Suite à l'achat d'un véhicule Mercedes je n'ai rien eu à signaler, l'accueil est a la hauteur et a l'image de la marque. Le personnel est toujours disponible si besoin."

"Suite à mon achat mercedes je recommande, tout était parfait. L'accueil très agréable de la part de Mr Buruk, le service livraison excellent. A la hauteur de la marque. Je vous remercie."

"Quand tu te déplaces pour voir et accessoirement acheter une voiture et que la porte est close ! Alors que les horaires sont notés, franchement la réputation de Mercedes Nantes est bien réelle"

"Nous sommes venus chez Mercedes après le vol et la dégradation de notre CLA. Un service très, très agréable. Nous avons eu une voiture de courtoisie géniale. La voiture de retour 4 jours après parfaitement réparée. Un grand merci à Mr Fredet pour son efficacité et son professionnalisme ! Lisa et julian Colard"

"Révision effectuée sur une CLA, tout s’est bien passé, conseiller très professionnel, tarif abordable pour ce type de prestation par rapport à d’autres concessions MB, retouche carrosserie faite sans surtout, je recommande!"

"Très bien reçu, le personnel très accueillant dans le sho room. Prêt d'un super véhicule. Je recommande cette concession"

"Attente de quasiment 3 mois avant de bénéficier d'un véhicule de courtoisie pour la durée de travaux sur une voiture accidentée et abîmée (et qui s'abîme un peu plus chaque jour et devient presque risquée a conduire....) avec laquelle je dois faire 80kms par jour pour me rendre au boulot.... Pour une concession qui regorge de véhicules.....on se demande quelle considération est accordée aux gens qui se fient a l'image allemande de rigueur. Courir après les agréments des compagnies d'assurance pour ne pas pouvoir être à la hauteur d'un minimum de service et d'empathie a l'égard de gens victimes d'accident.... Certes on ne leur achète pas de voiture, on doit être des choix secondaires quant à la prise en considération..... Je suis bmiste et franchement je ne changerai pas pour une voiture à étoile.... Celle que j'accorde à cette concession...."

"Super garage hyper pro. Pas d attente prise en charge immédiate excellent interlocuteur. Relation client excellente. Les gens vous disent bonjour et avec le sourire. Je suis dirigeant d entreprise et c est extrêmement rare d avoir cette qualité d acceuil. Je recommande"

"Très bon accueil, travail soigné et véhicule rendu plus propre qu'il ne l'était lorsque je l'ai déposé !"

"Excellente expérience … je suis venu pour un contrôle de routine, et la qualité du service à été exceptionnelle que ça soit pour moi ou pour ma voiture ! Merci MR BARDET pour l’accueil et le reste."

"Prise en charge optimale: 2 véhicules reçus et à chaque fois la même attention . Accueil chaleureux, courtois et efficace. Suivi et accompagnement du client . Rien à redire , concession au top"

"Je suis très satisfaite des réparations effectuées son mon véhicule. Accueil chaleureux , informations sur l’avancement des travaux, prêt de véhicule top . Merci 🙏"

"Très bon accueil pour un changement de batterie sans rendez-vous. Véhicule rendu propre et lavé."

"Excellent accueil, prise en charge et restitution de mon véhicule dans les temps prévus, collaborateur efficace, compétent et sympathique, Merci tout particulièrement à Mr MOUSSAOUI au service ."

"Je suis client mercedes depuis des années. J'ai eu l’occasion de faire affaire avec plusieurs concessions de la marque dans le sud ouest. Mon dernier conseiller commercial était à la concession de NIORT, qu'il a quitté cet été pour vous rejoindre. Ce professionnel A........ a des qualités professionnelles exceptionnelles qui se remarquent au premier abord dans sa présentation, sa façon d'écouter et de servir les clients. Je n'ai jamais rencontré un tel profil aussi positif dans d'autres établissements. Il se révèle très nettement supérieur à ce que j'ai connu et serait sans aucun doute un excellent formateur au sein de la marque. Je suis un client exigeant et mon message est très sincère et positif. Il ne porte aucune marque de complaisance ."

"Merci à Monsieur Buruk du service occasion qui a été irréprochable du début à la fin. Grâce à lui j’ai un très beau véhicule. Cliente fidèle à Mercedes, je suis convaincue que c’est le conseiller qui fait la différence. Je le recommande les yeux fermés. Merci et à bientôt pour une belle sportive 😎"

"- Personnels respectueux - Personnels à votre service dès votre arrivée - Prise en charge immédiate de votre véhicule - Il devrait être joint avec la Facture, le Rapport d'atelier(daté/Intervenant/heure) qui indique les Opérations et les contrôles effectués sur les véhicules lors des révisions.(Très important) - Manque de prêt de véhicule"

"Magnifique concession. Le vendeur, Mr Chateau, a été courtois, disponible et précis du début à la fin de la transaction. La petite mise en scène lors de la remise des clefs du véhicule est un petit plus. Je recommande vivement cet établissement."

"Mercedes Benz CLA shooting brake progressive line. Achat neuf confirmé 11/2022 chez Étoile Automobile Orvault. Garantie et service après vente minutieux. Je conseil forcément une extension de garantie pour votre tranquillité d esprit ."

"Très bon établissement, bon accueil également, le technicien Mercedes était très à l'écoute de mes problèmes rencontrés sur ma voiture et m'a expliqué tout le protocole qu'ils allaient faire. Il m'a contacter dès que le diagnostic a été effectué. La réparation a été effectuée 2 jours après. Très bon garage et concessionnaire."

"Excellent accueil, très bonne communication par mail et suivi du dossier par les différents services. Très satisfait de la disponibilité de D. GRAFF."

"J’ai acheté chez eux ma toute première voiture de luxe et l’expérience d’achat est vraiment spéciale (la photo le reflète clairement). J’ai été pris en charge par le conseiller José qui était très sympa et m’a tout expliqué sur ma CLA lors de la livraison. Ils ont repris mon ancienne voiture (une clio 4) avec un excellent tarif par rapport au marché. Ils s’occupent de toutes les démarches donc franchement rien à dire. Mercedes 😍❤️."

"Un très bon technicien pour réparer ma Mercedes et surtout qui ne gonfle pas les prix, et ne rajoute pas des pièces à changer en plus. Tout est très clair sur la facture et ne cherche pas à faire du profit. La confiance est là, allez-y les yeux fermés. Enfin un garage de confiance pour nos Mercedes. (Ce qui n'était pas le cas il y a quelques années, félicitations)"

"Toujours très bien reçus avec nôtre vendeur habituel ainsi que les autres services de cette Agence"

"L'accueil part monsieur Moussaoui est très agréable. Il est à l'écoute des clients et a su répondre a mes interrogations. Petite déception concernant le montant de la facture."

"Au top. Professionnalisme et accueil parfait. Fouad a été de très bon conseil . Très aimable."

"Plantage informatique total ce jour, et pourtant Mr Bardet s'est démené pour faire la révision du GLA dans les temps et comme il faut. Rien à redire, merci pour votre disponibilité !"

"Ponctualité, rapidité d’intervention, rien à redire. Roues été hiver permutées gracieusement, merci"

"Très bon accueil et interlocuteur très sympa. Merci à Quentin pour le suivi du dossier! Je recommande vivement!"

"Excellent accueil dès ma première visite dans cet établissement que je ne connaissais pas.. Tout au long du processus de vente jusqu'à la livraison, tout a été parfait, tant par mail qu'au téléphone. Parfait..."

"Terminé pour moi je ne remettrai plus les pieds là bas . Tellement déçu d avoir acheté la bas . Deplacement pr un devis d entretiens mais gros bug informatique, tarifs annoncé oralement et le rdv était déjà pris dans 8jr . 8jr plus tard la tarifs change et augmente encore . Je vous passe toute les galères et entourloupes en 18 mois de galère avec ma MB. Fuyez cette bande d arnaqueur qui facturent à la tête du client"

"Bonjour, je remercie toute l’équipe commerciale pour son professionnalisme et le temps passé pour m'accompagner dans mon projet, je suis très satisfait de mon acquisition et ravis que mon projet soit associé à votre image."

"Toulousaine et en déplacement professionnel, j'ai rencontré pendant les 275 derniers kilomètres avant d'arriver à Nantes un problème sur mon véhicule Mercédès, un problème à l'origine du constructeur, un manque de puissance dû à une pièce défectueuse. La prise en charge de mon véhicule n'était pas acquis au départ mais au regard de ma situation personnelle, j'ai pu repartir le lendemain en fin de journée avec mon véhicule réparé. Je tiens à féliciter M. Fouad MOUSSAOUI qui a mis tout en œuvre pour cette prise en charge dans un contexte d'anxiété. Je remercie bien évidemment l'équipe des mécaniciens, la personne qui m'a accompagnée chez Europcar sans oublier la personne qui a nettoyé l'intérieur de mon véhicule :) C'est toujours agréable de rencontrer dans ces moments imprévus des personnes non seulement professionnelles mais aussi bienveillantes. Le seul hic, mais qui n'a pas de lien avec Mercédès, est l'agence Europcar...un peu voleuse....mais il n'y avait pas le choix car j'avais besoin d'un véhicule de remplacement pour me déplacer..."

"Garage sur lequel on peut venir sans crainte des jours à venir. Très professionnel et très à l’écoute. A conseiller vivement"

"Travail sérieux et compétent. Accueil et suivi impeccable et très agréable de reprendre le véhicule nettoyé."

"Excellent accueil pour la livraison du véhicule Mdr Corentin"

"Je recommande vivement cette concession automobile contrairement à la concession Mercedes au Poiré-sur-Vie (La Roche-sur-Yon) qui essaie de manipuler la clientèle et faire consommer le client au maximum. Mercedes Orvault me sort un devis à 380 € pour mon véhicule et Mercedes de La Roche-sur-Yon me sort un devis à 1100 € la différence est énorme pour le même travail sur mon véhicule. C'est pour cela que je recommande fortement la concession automobile d'Orvault . Un accueil impeccable, monsieur Massaoui à fait preuve de professionnalisme, et a su bien me conseiller."

"Concessionnaire correct, livraison à la bienvenue chez Mercedes. Accueil dans leurs locaux satisfaisant. Le véhicule est livré en très bon état avec premières explications sur l’utilisation."

"SAV au top étant accueilli par Mr MOUSAOUI.Conseiller avec des qualités professionnelles exceptionnelles. A l’écoute,compétant et surtout souriant."

"Tres bon accueil professionnel sérieux compétence parfait merci à eux"

"Accueil parfait. Et intervention impeccable. Je recommande cette concession."

"Merci pour l'accueil très professionnel et cordial du conseiller client M. Bernard Bardet. Véhicule rendu dans le délai annoncé."

"tout nouveau client Mercedes pour la première fois ,j ai eu la chance , je le crois , d avoir à faire à Mr Buruk et son collègue Mr Doux. Une transaction effectuée essentiellement par téléphone ,habitant à 400kms de la concession. Une confiance s est établie très rapidement et je ne le regrette pas du tout. Mr Doux ayant remplacé pour son jour de congé Mr Buruk , a su prendre de manière exemplaire le relai ,j'ai reçu un accueil au-delà de mes espérances ,véhicule révisé ,nettoyé , préparé , lustré état neuf pourtant d occasion.je pourrais écrire et écrire encore tellement j ai été comblé par cette transaction dans son ensemble et de toute l équipe jusqu'à la comptabilité. Pour finir si vous recherchez une Mercedes-Benz d occasion alors vous venez de trouver l adresse et l équipe qu' il vous faut."

"Bravo à toute l'équipe de la carroserie du groupe BMP à Nantes, excellent travail, professionnalisme, et service à la clientèle, par tous et surtout Quentin BACUET !!! Merci pour tout ce travail et ce soutien"

"excellent prise en charge et la voiture restituée entièrement propre (intérieur et extérieur) campagne de rappel sur une voiture de 15 ans d'ages c'est vraiment bien"

"Mon véhicule faisait l’objet d’un rappel constructeur pour des pièces « défectueuses » La prise de rendez vous a été rapide et même avancé les pièces étant arrivées plus rapidement que prévu. Le personnel est accueillant et la prise en charge rapide . J’ai eu un véhicule de prêt c’est quand même bien pratique surtout quand un véhicule est bloqué sur une journée . Mon véhicule m’a été rendu entièrement lavé."

"Un service client au top! Mon conseiller Mr B.. est à l écoute, sait vous conseiller, parfait!"

"Horaire de rdv respecté . Remise du véhicule a 12h comme prévue. Bon accueil. Merci"

"Ma voiture est restée près de trois semaine dans ce garage pour une réparation, malgré plusieurs demandes il n'a pas été possible d'obtenir un véhicule de courtoisie, j'ai dû me déplacer deux fois pour la récupérer suite à une communication très ambiguë du personnel et j'ai attendu presque une heure pour que l'on s'occupe de moi."

"Très bonne concession, avec petit salon et café et thé à disposition. Très à l, écoute du confort clients"

"Personnel très sympathique ,accueillant et professionnel . Merci pour votre accompagnement dans l’achat de ma petite smart Electrique ."

"Merci à David pour son professionnalisme et son efficacité ! Tout le monde a été au top, je recommande !!!!"

"Un accueil personnalisé de grande qualité et un professionnalisme que l'on aimerait voir plus souvent. Je recommande sans hésiter"

"Très content du service après vente et de leur professionnalisme et ce , depuis des années !"

"Absolument enchanté, rigueur, sérieux, sympathie et professionnalisme, tout était parfait. Surtout ne changez rien. Bien de vos concurrents seraient bien inspirés de prendre des leçons auprès de vos services. Un grand merci à tous"

"Travail très sérieux et accueil chaleureux merci. Cordialement Mr Robert Castillo"

"le chef d’atelier et son équipe sont top et réactif , réparation conforme et le prix a la hauteur de la prestation !!merci"

"J'ai apprécié le professionnalisme des intervenants, le prêt d'une Smart électrique et également la possibilité de se servir une boisson chaude (café, thé, chocolat) de bonne qualité dans le salon d'attente."

"Belle concession Un personnel bienveillant et un grand merci à Francis B. pour son professionnalisme et sa patience."

"Un service au top ! Notamment Gaëtan qui m’a super bien conseillé pour une panne, à l’écoute et proche du client."

"Très bon accueil et Foueda été très professionnel"

"Accueil et service après-vente-entretien au top . Rdv très rapide , grâce notamment à la réactivité et la compréhension de l’hôtesse d’accueil , puis prêt d’un véhicule haute gamme le temps de la réparation .. Fabrice et son collègue sont accueillants , souriants, aimables , compétents et surtout très efficaces . C’est évidemment ce que l’on demande à une marque prestigieuse . Et nous ne sommes pas déçus en tant que client Mercedes Benz à Orvault 👍👍. Merci !"

"Accueil parfait, accompagnement administratif excellent et conseil commercial exceptionnel ! Un remerciement spécial pour David😉"

"Très bien passé je recommande les conseilles la ba sont professionnel,"

"Accueil et service de qualité. Véhicule de courtoisie appréciable. Respect des horaires. Tarif pour une révision sans surprise. Je recommande."

"Le top pour Mercedes.Malheureusement toutes les concessions Mercedes sont loin d avoir le même professionnalisme notamment en Vendée..Dommage pour la marque"

"Une belle expérience client vraiment à la hauteur de la marque. Merci à Alexandre, Agnès et Arthur."

"Très bon accueil du service carrosserie. Intervention rapide et efficace."

"Comme d'habitude toujours bien accueilli merci à Foued pour sa gentillesse et son professionnalisme. Véhicule récupéré nettoyer en plus sa tombait pile avec notre retour de vacances. Rien à faire. Encors merci"

"Après avoir emmener mon véhicule vito qui n’à que 53000 mk pour un défaut abs esp et avoir attendu 15 jours pour un rv.changement soit disant d’un capteur de roue qui coûte 399 e avec négociation..reprise du véhicule après avoir effectué 300 km re defaut allumé. Et cette fois ci broutage du véhicule et accélération intempestif du moteur.on me dit que je peut rouler comme cela ,pas de risque? repris rv chez Mercedes mais pas avant 15 jours encore ,cette fois ci faut que je laisse mon véhicule la journée pour diagnostiqué vraiement le problème .cela n’aurait pas put être fait la 1ere fois et passer la valise comme ils disent souvent et qui te coutent un bras qu’est ce que c’est que ce garage?est-ce que cette fois ci il vont trouver la panne?"

"très bon accueil et d'excellents professionnels qui répondent clairement à nos questions."

"Comme d'habitude, accueil et service au top. Vtc"

"Très bon accueil Très professionnel Réparation au top Je recommande vivement cette carrosserie"

"Nous avons été très bien conseillés sur nos réparations et entretiens à effectuer sur notre Mercedes A 180 par Mr Bardet qui nous a reçu . C est notre première voiture automatique et ses explications avisées et offre commerciales d entretien proposés ont démontrés le sérieux de Mercedes-Bens."

"Nous étions en vacances à Nantes et avons eu des problèmes avec un pneu usé pendant le voyage. Nous avons été aidés rapidement et très bien."

"Très bon accueil, et très bonne écoute. Rapide et efficace et de bon conseils."

"Accueil plutôt mitigé concernant un vendeur commercial, au nom de Benoit.. Je n’avais même pas de chaise pour m’assoir et discuter pour l’achat d’un véhicule il ne m’as même pas proposé une chaise ne s’est pas donner la peine fort heureusement que ses collègues m’ont proposé une chaise, et lui ont fait une remarque. Concernant le marché de l’occasion car je m’intéresser au neuf en LOA et occasion en achat comptant je ne penses pas que c’est partout mais cette concession ne proposes pas la remise à neuf des véhicules (occasions) qui on été endommagé ils proposent partiellement une remise à neuf… donc pour l’achat d’un véhicule à environ 40 000€ j’ai pas trop envie d’avoir un véhicule endommagé… J’ai contacté d’autres agences Mercedes-Benz qui m’assurent que la remise a neuf d’un véhicule occasion fait parti du standings Mercedes-Benz même si vous acheter votre véhicule en occasion. Je ne penses pas que, Mr Chartier souhaiterais ceci c’est dommage. Je trouverais mon bonheurs dans une autre concession. Merci de m’avoir accueilli."

"Suite à une panne complexe je suis très satisfait de la prise en charge et du suivi des travaux jusqu'à leur résolution. Mon technicien a été très professionnel avec un sens client prononcé : appel régulier pour le tenir au courant du diagnostic, du calendrier d obtention de la pièce et des travaux. Il m a trouvé un véhicule de prêt récent jusqu’à la fin de la prise en charge"

"Très bonne expérience d'achats, conseil et suivi impeccable."

"Vraiment l'excellence... dû à un contre temps avec mon assurance qui avait beaucoup de retard j'ai dû déplacer mon rendez-vous niveau carrosserie. Service au top, personnels souriants et polis, ma portière devait être réparée en deux jours finalement en moins de 8h c'était terminé et de très haute qualité. Que dire de la voiture de courtoisie.. qui m'a donné envie d'en avoir une en 5 min ! Là encore Mercedes montre sa renommée, meilleur service sans conteste."

"Service rapide et efficace suite a une panne sur mon vehicule ."

"Je devais être recontacté samedi pour une vente à distance d'un Mercedes GLB, j'attends toujours d'être rappelé... Pourtant j'ai bien vérifié je ne suis pas en mode avion 😅... j'ai même reussi à le relancer sur WhatsApp ! Aucune réponse bien évidemment ! 😂 Bref bien sûr que je ne recommande pas ce garage."

"Une équipe de professionnel.... Je recommande fortement cette entreprise... Un merci à Anthony alexandre et Valérie ❤️"

"Je suis passée glaner quelques conseils sur l'installation d'un autoradio-gps dans ma Smart Fortwo. Toujours un bon accueil. Merci Mercédès !"

"Service pas mauvais Mais vente d’une protection carrosserie pour voiture « Waxoyl » très chère qui n’a aucune efficacité ! Ne surtout pas la prendre sous peine de gaspiller votre argent !"

"Equipe accueillante, disponible, très professionnelle et toujours à l'écoute du client"

"Toujours bien accueilli, présent lors des aléas, jamais rencontré de soucis depuis plus de 4 ans"

"Très bon accueil établissement sérieux"

"Commercial très souriant et très attentif à nos demandes et conseils très professionnel, un grand merci à Mr Gautreau"

"A la recherche d'un véhicule d'occasion je me permets souligner l'accueil et le professionnalisme de monsieur Buruk."

"Très bon accueil et personnel compétent"

"Super accueil très satisfait des prestations"

"garage toujours a l'écoute du client , rien a voir avec SAGE Cholet mille merci au service atelier réparation et a la prise en charge"

"Achat d'un véhicule d'occasion dans la concession bien préparé et présenté."

"Personnel cordial Prise en charge professionnelle JLM"

"1 visite pour changer ma fenêtre côté passager suite à un bris de glace. Depuis j’ai un appel d’air dès que je roule au dessus de 90km/h. J’y suis retournée pour changer airbag côté passager (suite à un rappel Mercedes). J’ai demandé qu’on regarde pour le fameux appel d’air. Résultat : ce bruit lorsque je roule est toujours là (car ils n’ont rien détecté, à voir s’ils ont regardé…) et ma grille de ventilation est cassée (sûrement pendant le changement de l’airbag). Déçue car je vais chez Mercedes pour de la qualité"

"Très bon acceuil et service commercial impeccable !"

"Je tenais à remercier Monsieur benoit charnal pour son professionnalisme quant à l’achat de ma voiture . Je recommande vivement ce vendeur . Réactif , sérieux . Merci encore"

"Toujour très un service très gentil, correct et compétent"

"Concession agréable au niveau de l'accueil et de la prise en charge de notre véhicule par Monsieur Moussaoui, à l'écoute et professionnel"

"Service de qualité, personnels courtois et attentionnés."

"Un grand merci à toute l’équipe Mercedes de Orvault, et surtout à Alexandre Emery, toujours disponible et très professionnel. À bientôt."

"Mercedes, de Janis Joplin au Croissy, Éternel émerveillement, très bons vendeurs au Occasions !"

"réception aujourd'hui de notre GLA hybride avec Mr GAUTREAU. Très satisfait et heureux de cette acquisition."

"Beaucoup de voitures tant d'occasion que neuve Personnel accueillant et professionnel"

"Très bon accueil et service rapide"

"Merci à Monsieur BERARDIER ainsi qu'a ses collègues de la concession d'Orvault."

"Superbe concession J'ai participé au ventes privées il y peu. Des vendeurs très qualifiés j'ai pu essayé le modèle de mon choix rapidement . Je recommande"

"Bonjour, je suis parti avec mon nouveau véhicule, GLA 250 e, très satisfait et heureux ! Merci BPM."

"Bonne accueil -conseiller professionnel"

"Passée au garage pour l’entretien régulier de mon véhicule Très bon accueil de toute l’équipe et de mon interlocuteur en particulier. Disponibilité et réactivité. Tarifs respectés et service au top"

"Je me suis déplacé pour essayer une SMART #1, j'ai été agréablement reçu par Madame TOURNABIEN. Elle a su me conseiller et répondre à toutes mes questions je la remercie."

"Un grand merci à Fabrice cantin pour la réparation de ma smart. Je n'arrivais plus à retirer ma clé et la réparation à été faite dans la journée ! Ouf .,. Encore merci pour votre sympathie et votre réactivité."

"Un vrai plaisir , accueil, professionnalisme et gentillesse de Mr David Graf et de son équipe."

"Très bon accueil et prise en charge parfaite du sinistre. Travail à la hauteur des attentes, et ce, en respectant les délais."

"satisfaits par l’accompagnement du vendeur et contents de l’achat de notre voiture Glc 220"

"accueil parfait service de livraison au top"

"La concession Smart / Mercedes de Nantes est particulièrement recommandable pour sa qualité de service, tant dans l'accueil, le suivi de commande, la disponibilité que le soin apporté par l'équipe à la satisfaction du client. Pour ma part, j'ai pu y trouver une location longue durée de la nouvelle Smart #1 électrique qui me donne pleine satisfaction."

"Très bien accueillis et très classe tres contente de mon achet"

"Très bon accueil et bons conseils"

"Je ne recommande pas cette concession, passage en août pour projet d’achat d’un véhicule neuf … le « commercial 🙂 » n’arrive pas à se lever de sa chaise … puis me promet de me rappeler courant septembre dès réceptions des nouveaux modèles pour essai et configuration… à ce jour rien du tout … heureusement que je n’ai pas attendu, finalement signé chez un concurrent allemand.. gros gros problème récurent ( plusieurs visites ) chez Mercedes d’accueil client !! Peut être que des vacances auraient plus avisées pour ce Monsieur en août !!! Dommage pour eux de perdre des clients comme ça."

"Parfait ! Service commercial au top de la commande à la livraison ! Merci à l’équipe !"

"Accueil très professionnel et bienveillant. Un merci particulier à Lucie pour sa gentillesse"

"J'ai acheté une voiture d'occasion il y a 7mois , pas 1 goute d'huile a l'intérieur pare grise cassé, qui ont remplacé, maintenant il y a de la buée dans la voiture. Je déconseille fortement cette concession"

"Tout parfait, rien a dire aussi bien au niveau du service achat que du service atelier. Je recommande !"

"Très bon accueil de mr Rachou commercial réactif précis professionnel et sympathique"

"Bon accueil et bonne écoute."

"Très déçu de cette concession. Classe a 200 pack amg achetée en avril 2023 pour 30000 eu. Aujourd'hui après 7000 kms de plus on me l'a reprends 24000 en vue d'un plus important achat. En fait je perd 1000 eu tous les 1000 kms. C'est pas sérieux sachant qu'elle est encore garantie etoile 15 mois et nickel. Je comprends qu'une concession doit vivre mais la c'est n'importe quoi. En plus à l'achat le vendeur m'avait caché que le prix de vente avait baissé. J'ai aussi du faire changer au bout de 8 jours les disques et freins. Le vendeur m'avait donné un crayon peinture usagé pour les traces gravillons capot. Bon ben je vais me renseigner ailleurs. Ce vendeur n'est plus là mais c'est toujours pareil. Cordialement"

"Un professionnalisme remarquable à ce ce concessionnaire automobile. Le service vente parfait également. Nous recommandons vivement ce concessionnaire"

"Très très bien accueilli . Très professionnel. Merci"

"Belle concession et bonne relation commerciale"

"Rien a redire.Mr Buruk super commercial a l écoute et très agréable. Le responsable des ventes aussi."

"Garage avec personnel très sérieux et compétent. J'y vais les yeux fermés depuis des années."

"Personnel toujours à l’écoute, fiabilité Mercedes et grandes compétences professionnalisme du chef d’atelier"

"Mr Charnal est très compétent et accueillant"

"Très satisfait de la prise en charge."

"L'accueil était parfait. M Buruk a pleinement répondu à mes attentes. La livraison de la voiture s'est très bien déroulée. En conclusion je suis pleinement satisfait de mon achat dans vote concession."

"Très satisfait du service"

"Entretien annuel du véhicule parfaitement effectué avec une équipe aux petits soins !"

"Bonjour, Nous sommes clients chez Mercedes Orvault, depuis un an, nous avons eu diverses réparations à effectuer sur notre véhicule Mercedes et nous sommes réellement très satisfait de l’accueil que nous avons eu dans la concession ainsi que des services rendus par l’atelier avec croyez-moi, un chef d’atelier Qui a su être très réactif et très serviable, vu les problèmes rencontrés sur notre véhicule . Nous sommes très satisfaits de cette concession, Mercedes Et croyez-moi, on en a fait d’autres Avec la même enseigne, qui N’avait pas du tout les mêmes prestations en terme d’accueil et de service. Merci Monsieur Da Costa, chef d’atelier ainsi que toute son équipe. Cindy et Stephane."

"Parfait, merci à l’équipe !"

"Livraison toujours au top malgré les travaux de rénovation en cours."

"Accueil au top, le conseiller SAV hyper sympa et de bon conseil. Je recommande."

"Parfait, et pleinement satisfaite dans mon expérience, et mets une mention excellente à Fabrice Cantin pour son accueil et son professionnalisme."

"Très satisfait du service délivré mais aussi du professionalisme et de l'amabilité des collaborateurs cotoyés lors de la commande et de la livraison de mon véhicule (CLE 300 4Matic)"

"Nous avons acheté une nouvelle voiture (GLA) chez MERCEDES à Orvault. Une expérience très agréable de l'achat à la livraison. Remerciements à M.EMERY (Commercial), Mme TESSIER (secrétariat) et GHISLAIN pour la prise en mains du nouveau véhicule."

"RAS. Toujours un service de qualité."