Mercedes-Benz HAMECHER Marmande

"FERME A 11H57 ET NON PAS MIDI"

"Super équipe très professionnel"

"Nul pièces détachées devais être là à 9 h je passe à 11h30 j'attends 20 minutes et là Monsieur repasser cette après midi"

"Pas très agreable le personnel"

"Réceptionniste très à l'écoute des attentes des clients. Personnel très professionnel. Un rafraîchissement est offert dès notre arrivée."

"Accueil un peu glacial ... si on ne viens pas en costard cravate on est pris pour je ne c est quoi"

"Vraiment professionnels Tarifs raisonnables par rapport à certaines régions Personnel agréable Rdv rapide"

"Garage tres acceuillant et professionnel"

"Garage qui ne pense qu'à vendre des voitures sans s'occuper du besoin du client. Ici on vend coute que coute.... et on vous laisse vous débrouiller ensuite....A éviter !!!"

"très bonne prestation les salariés très aimables et des professionnel"

"Ki"

"Pour le moment très bon accueil rien a dire a voir pour la suite"

"Pour Mercedes je ne sais pas, mais il sont censés distribuer les pièces Mitsubishi, la part contre, malgré la bonne volonté de la personne a l accueil le service et très moyen. Pas de vue éclaté pour les pièces aucune possibilité d établir un devis sur place, tout et centralisé sur Agen, vraiment pas pratique du tout."

"Très bon accueil très professionnel"

"Déçue du service. Explications peu claires, la secrétaire n'a pas compris la panne donc j'ai eu 2h de recherches de panne facturées pour rien. Pas d'excuse. Elle m'annonce lors de la prise de RDV 90€ de devis, et à la fin de tout ça on me demande finalement 118€ car le technicien a roulé 5min avec ma voiture (sans me prévenir) pour ne toujours pas trouver de panne (normal la secrétaire n'avait rien compris et lui avait expliqué pour une autre panne). Et donc je rappelle pour prendre RDV et enfin trouver cette panne et on me dit de repayer 60e mais sans être sûre de la trouver. Peut-Être ai-je écrit Vache à lait sur mon front, où c'est l'idée qu'ils ont des gens qui ont des mercedes... Mais payer des sommes astronomiques pour justifier leur canapé en simili cuir et leur TV 50, je m'en passerai bien. En tout cas le devis des amortisseurs avant à 1037€ m'aura coûté moitié prix ailleurs. A éviter, sauf si vous aimez qu'on vous prenne pour un pigeon bien sûr."

"Très bon accueil Très professionnel, ne facture pas plus que nécessaire. Pour une première révision, très satisfait."

" Quelle tente à balles. J'ai eu une panne en cours de route. La voiture fonctionnait sur 3 cylindres. Il s'est avéré qu'il y avait un dysfonctionnement de l'injecteur. Mais l'employé du comptoir m'a fait comprendre que je pouvais revenir dans 2 semaines, sinon ils n'auraient pas le temps. Donc..... "

"Message posté à la demande de Mr SIMON A de CASTELJALOUX Propriétaire d'une Mercedes E 350, l'entretien a toujours été réalisé dans le réseau MERCEDES. Courant 2019, le véhicule est pris en charge par le garage MERCEDES de Marmande pour une révision. Au cours de celle-ci, les disques de frein sont changés. Quelque temps plus tard, le conducteur constate qu'en le véhicule, celui-ci tire à droite. Un retour au garage MERCEDES est donc décidé pour voir s'il y a un éventuel lien entre le changement des disques et ce problème de conduite. La personne qui nous reçoit indique, que le changement des disques ne peut pas influencer la conduite. Il est quand même décidé de faire un contrôle du parallélisme. Le personnel MERCEDES nous indique que ce genre de prestation n'est pas fait dans leur garage, mais sous-traité. Mr SIMON fait part de sa surprise, car quand on vient chez Mercedes, on pense avoir à faire à un certain niveau d'excellence ( d'où les prix). Mr SIMON fait remarquer au personnel MERCEDES, que s'il avait su il serait aller directement chez NORAUTO ! Sur ce, l'employé MERCEDES répond Monsieur, quand on a une MERCEDES, on ne va pas chez NORAUTO. Après avoir remis les clés, nous attendons une heure et demi le retour du véhicule.Lorsque ce dernier arrive, nous allons à la rencontre du conducteur qui a été procédé au contrôle du parallélisme. Il nous indique que tout est OK.Il sort du véhicule, mais oublie la facture qui se trouve sur le siège passager, et qui est une facture de NORAUTO pour un parallélisme facturé 50 euros...... Arrivé à lu kiosque d'accueil, il nous est présenté une facture pour le parallélisme de ....150 EUROS !!!!!!!! Après discussion, le prix est revu à la baisse pour être facturé 100 euros!!! Ce genre de situation, est tout à fait anormal de la part de ce garage, qui n'ayant fait aucune vérification, facture trois fois le prix.!!!!! Quant à l'attitude de cet employé, plein de certitude concernant le fait d'être le propriétaire d'une MERCEDES, et d'aller chez NORAUTO, peut être serait il souhaitable qu'il revoit les notions d'honnêteté car il en manque singulièrement. En espérant que tous les employés du groupe ne soient pas de la sorte.Un ex client de MERCDES MARMANDE."

"J ai appelé mercedes Marmande Pour un problème De clé perdu accueil Très nul ,la personne doit le rappeler au bout de 4h je la rappelle elle me dis désolé j ai du mon de je vous rappelle et j attends toujours"

"Nous sommes venu pour acheter une voiture, le vendeur a donner une carte de visite parce que il n'a pas de temps pour montrer la voiture! Nous sommes aller directement à DARTUS AUCH.!!!"

"Après l'éclatement d'un pneu avant ma voiture a été rapatriée dans ce garage. Changement des deux pneus avant (obligatoire) à l'identique (run flat) en trois jours. Tarif très raisonnable avec en prime une remise de 30% sur les pneus alors que je n'étais pas client chez eux. Petit plus j'ai récupéré mon véhicule nettoyé à l'intérieur. Rien à redire. Très bon garage pour moi."

"Accueil personnalisé de qualité"

"Accueil chaleureux, personnel très sympa. Travail impeccable par le mécano. Super équipe."

"Équipe Très sérieux ! Allez y les yeux fermés ! Humains professionnels Souriant"

"Malgré les travaux,toujours aussi pro&accueillant"

"!!Arrive pour une panne elv sur class c !!accueil vraiment au top délais très satisfaisant je recommande pour tout propriétaire d’une Mercedes de plus le véhicule a était nettoyé pour la réception merci hamecher Marmande pour le sérieux et le professionnalisme !!!!!retour au mois de juin 2022 pour un changement de courroie accessoire galet tendeur ,poulie voiture mise sur pont on me signale ,pompe à eau et pompe de direction assistée a changé commande faite le vendredi voiture récupère le mercredi délais respect toujour aussi pro"

"Très professionnel , Accueil chaleureux par une équipe dynamique et à l'écoute Entièrement satisfait - je recommande vivement."

"Tout est quasiment parfait, si tous les garages pouvaient être ainsi. Mille mercis Deborah & Klaudio."

"Très bon accueil Très porfessionnel"

"Une équipe au top un suivi de qualité depuis de nombreuses années après être marié à l'étoile !"

"Très professionnel"

"Un service parfait. Le personnel est très agréable. Et se plie en quatre pour vous proposer les meilleures offres. Que ce soit pour la location de voiture ou pour l’achat d une voiture neuve, ainsi que l’entretient, le service est parfait. Le seul petit bémol est le manque de gamme sur les voitures de locations."

"Très 5"

"Garage moderne et très beau le personnel est à l'image des garages de chez Hamecher très à l'écoute des clients."

"Bon accueil et pros confirmés.delais et devis tenus"

"Très bon accueil"

"Mécano sympathique et professionnel, par contre accueil froid, voilà pour les deux étoiles."

"Accueil sympathique et personnel très agréable et compétent"

"Personnel compétent Le magasin est agréable est toujours un suivi de la clientèle parfait"

"Competent de bon conseille avenant un rappel du responsable super compétant et une encyclopédie vivante en mécanique"

"Bin accueil, Rdv rapide et remplacement uniquement que des pièces défectueuses"

"Rapidité de la prise en charge de mon véhicule, personnel réactif et agréable."

"Équipe pro et chaleureuse. Jamais déçu ! Retour Juin 2022, pour revision et remplacement disques/freins. Malgré les 600km qui nous séparent, on préfère calquer les révisions sur la période des vacances, tellement le contraste est important entre les concessions PACA et celle ci. Toujours pareil, rien à redire ! De la prise du rendez-vous, à la remise du véhicule. Parfait ! 👌"

"Un accueil au top, un service et des prestations à la hauteur de l’enseigne. Je recommande"

"bon accueil, Travail impeccable"

"Équipe dynamique, sympathique et professionnelle ; votre auto est entre de bonnes mains."

"Service rapide et un prix très compétitif. MERCI"

"Exellent service, pros et souriants."

"Tres bon service"

"Super excellent accueil et très pro"

"Fiable et efficace"

"Très bon accueil, tv. café retour de la Voiture impeccable merci a l equipe"

"Réparation effectué. Renseignements clair et utile. Devis et facturation très clair. Comme toujours accueil excellent."

"Merci à Déborah et à Klaudio pour leur accueil, leur professionnalisme, et leurs conseils ! C'est un concessionnaire que je recommande tout particulièrement."

"Efficace et professionnel. Des conseils pertinents. Il est devenu Mon concessionnaire."

"Très professionnelle et à l’écoute je recommande merci"

"Toujours aussi bien reçu dans cette concession. Merci à Deborah et Klaudio pour cet accueil et ce service toujours aussi chaleureux."

"Super service équipe super agréable"

"Tres bon acceuil, gentillesse et amabilite, tres professionnel."

"Accueil très sympathique , respect du délai annoncé , prix cohérent"

"Bonjour Je prend le temps pour partager mon expérience lors de ma visite dans ce garage. Je viens des Yvelines. J’arrive en vacances sur la ville avec un bruit sur ma classe B au niveau train avant, le chef d’atelier ne m’a pas laissé en galère et m’a rassuré tout de suite, il a pris le temps de tester mon véhicule et de la monter sur le pont sachant qu’ils avaient déjà beaucoup de travail. Appréciable, très appréciable. Ce sont des personnes remarquables à l’écoute et professionnelles allez y les yeux fermés. Une seule note pour ce garage 30 sur 20 Et encore merci."

"excellent service"

"Toujours aussi professionnels, bravo"

"Délai de réparation respecté. Personnel accueillant et professionnel. Rien à dire !"

"Équipe sympathique et accueillante"

"Garage ou l on se sent bien accueilli."

"Parfait pour accueil et prestations"

"Une équipe réactive et commerciale. Merci pour votre professionnalisme."

"Un très bon accueil en plus d'un très bon professionnalisme. Je recommande fortement."

"Très pro , très bons conseils"

"Garage parfait à tout point de vue. Très bonne équipe"

" Personnel extrêmement serviable, comme je ne parle pas couramment le français, c'est parfois assez difficile, le personnel ici a rendu tout le processus très facile. J'ai récupéré ma voiture dans un très bon état, tous les travaux ont été effectués et la voiture a été vérifiée à l'intérieur comme à l'extérieur. Très heureux "

"Bonne réception, personnel très sérieux et intervention rapide."

"très bonne équipe"

"service rapide et efficace avec le sourire ."

"Acceuil serieux, très professionnel."

"très bon accueil, rapidité , et compétence, je recommande."

"Accueil tres sympa.Delai de prise de rdv très court.1ere visite très satisfaisante,je reviendrai pour le prochain entretien de mon véhicule."

"Très satisfaite rien n'a dire personnel très a l écoute je recommande"

"Personnel très sympathique et à l’écoute merci encore"

"Excellent accueil"

"Très bon accueil et travaux exécutés dans les temps"

"Acceuil toujours souriant, personnel serviable et clair dans les explications pour néophytes."

"Très bien reçu, service au top et pour un prix défiant toute concurrence. Merci !"

"Personnels très bienveillants et professionnels"

"Un très bon mécanicien petit problème très vite régler par la direction hamecher qui est très réactive bravo et merci"

"Service plus que parfait"

"sérieux et compétant rien a dire de plus"

"Accueillant,souriant bravo au top"

"Equipe professionnelle, accueillante et soucieuse de bien faire."

"bon accueil, bonne communication et équipe réactive."

"Équipe très accueillante, à l'écoute et professionnelle. Um grand merci à Deborah et Claudio qui ont fait le nécessaire pour la réparation de notre véhicule. Nous reviendrons pour l'entretien de notre véhicule."

"lieu convivial et personnel très compètent et disponible"

"Très serviable et à l’écoute de ces clients"

"Équipes à l'écoute. Services rapides. Délais de réparations correct. Je recommande."

"Super équipe accueil très sympathique, pour un dépannage exprès en moins de 24h pour des vacanciers sur une taille de pneus spécifiques comparer à Mercedes Bordeaux qui nous ont refoulé. Dommage que l'on soit à 4h de chez vous."

"Très bon accueil et café matinal en prime . Très bien."

"Rapide et efficace, merci"

"A deux jours de mon retour de vacances un voyant s'allume et une perte de puissance. Après appel téléphonique, toutes l'équipe à pris mon soucis en charge immédiatement, l'équipe à trouvé le problème et m'a proposé une réparation immédiatement. En attendant on m'a proposé d'attendre dans un petit salon climatisé avec un café. En plus quand j'ai récupéré mon véhicule il avait été nettoyé. Vraiment une équipe consciencieuse, réactif, efficace et souriante."

"Une équipe dynamique et accueillante"

"Très satisfait de l'accueil et du niveau de prestation"

"Garage très bien"

"Le garage Mercedes-Marmande à Sainte Bazeille nous accueille toujours très bien, tant sur le plan professionnel que sur le plan humain. Efficacité, compétences professionnelles s'y allient avec l'écoute, l'attention et la gentillesse. Nous y allons en confiance"

"Je recommande le garage"

"je vous recommande ce garage Mercedes pour son accueil et prise en charge de votre véhicule"

"Très bon accueil, temps de réparation respecté, gentillesse, tout y est!!!! Venu de plus de 80 kms grâce aux avis internet je ne suis pas déçu par la prestation pour l'entretien de ma CLA 45 AMG!!!! Seul petit bémol, le fait de devoir payer une voiture de prêt (77 euros pour 1 journée et 160 kms) alors qu'on laisse pour 1500 euros de facture.... Mais je reviendrai quand même pour la prochaine révision!!!!"

"Équipe sympathique, très bien reçu,"

"Accueil, compétences, impeccable"

"Vraiment totale confiance .Maitrise de l’accueil client. Amabilité et professionnalisme."

"Très bon service, rapide et très sympathique."

"Accueil agréable et professionnels à l'écoute."

"Une rapidité de prise en charge et un très bon suivi du véhicule. Allez y les yeux fermés ."

"Rapidité , qualité irréprochable"

"JE RECOMMANDE CET ÉTABLISSEMENT"

"Personnel à l'accueil incompétent. Mauvaise commande. Encaissé à l'avance mais du mal à remboursé."

" Garage très agréable et poli "

"Bonne réception et bien aimable. Bonne compétence et efficace. Je recommande ce garage."

"Très agréablement surprise de l'accueil dans cette concession Mercedes par rapport à celle de Bordeaux Très bon contact avec Deborah simple accueillante agréable et très pro"

"Un accueil personnalisé et sympa, une volonté de toujours faire au mieux pour le client et des prestations irréprochables. J'ai été conquis et reste fidèle."

"Équipe souriante, réactive, et à l écoute."

"Très pro"

"Le personnel est agréable et très réceptif Audrey 🤗"

"Bonne équipe de travail, très sérieuse, professionnelle et avenante."

" Un service de première classe est « standard » chez Hamecher Marmande. Personnel agréable, techniciens compétents et aide et conseils disponibles en cas de besoin. Mon garage Mercedes préféré. "

"Très pro 👌"

"De véritables professionnels à votre écoute"

"Très satisfaits de nos 2 récentes prestations. Accueil et efficacité au top ! N'hésitons pas à faire de la route pour venir dans ce garage."

"Attention...ce garage efface les mauvais commentaires...c est un garage où on se moque des clients...."

"Un garage qui se moque des clients"

"Equipe agréable, commerçante et disponible. De bons conseils prodigués, et du bon travail effectué. A recommander."

"Assez déçu car nous avons emmené notre véhicule pour un changement de module et du compteur suite à un diagnostic fait par eux même et nous certifiant qu’il n’y avait pas d’autres problèmes. Facture de plus de 1900€. Nous recevons un appel de leur part nous indiquant que le changement et fait mais que le module SAM arrière qui ne fonctionnait plus, alors que tt fonctionnait lorsque nous avons déposé le véhicule. Nous sommes donc facturés de 1000€ de plus et 2 diagnostics. Lorsque nous récupérons le véhicule, nous nous rendons compte que le compteur affiche 20 000 km de plus, à aucun moment nous avons été informé ni par téléphone, ni lors de la récupération du véhicule alors que les kilomètres initiaux étaient indiqués sur leur propre facture. De plus, on se rend compte en rentrant que le compteur a été reprogrammé en italien alors que la carte grise en leur possession était bien française. Aujourd’hui, ils nous disent ne rien pouvoir faire pour les kilomètres et que pour le réglage de la langue nous devons repasser au garage. Alors nous avons perdu près de 3000 €, plus la de la valeur sur le véhicule et un allez retour barsac - St bazeille à nos frais. Nous comptions faire le suivi de notre véhicule auprès de se garage mais après réflexion nous irons ailleurs."

"Service impeccable prix raisonnable et conforme au devis"

"Des vrais professionnels au service de la clientèle. Je recommande vivement."

"Rien à dire... Tout est impeccable, comme d'habitude... Accueil, Secrétaires, Atelier, Prise en Charge, Rapidité, Compétence ... Je recommande vivement ;) ;)"

"Un garage avec du personnel qualifié et à l'écoute de ses clients. Je recommande vivement."

"Très bon accueil...écoute....et conseiller"

"Qualité de l'accueil, prise en charge rapide du véhicule et qualité des travaux réalisés. Le plus, si besoin était : Tout cela dans une ambiance sympathique qui permet d'attendre sans impatience."

"Très bonne prise en charge par Klaudio pour une première révision, agréable et efficace, il explique tout de façon simple et rapide et les tarifs sont annoncés. Dimension humaine dans ce garage bien présenté où vous pouvez encore échanger avec un mécanicien si besoin. Prix correct, véhicule rendu propre ce qui augure d'un travail soigneux, conseils et échanges. Je recommande vraiment. (Certains grands garages de la marque du 33 devraient s'inspirer un peu plus de ce concept)"

"Très bon accueil et à votre écoute je recommande...!"

"Très bon accueil équipe très sympathique très à l 'écoute sens du service et de la marque . Un vieux passionné de Mercedes a pu retrouver 😂😂presque ses vingt ans 😊😊🤗"

"Bon accueil et répond au attente"

"Un garage comme on aimerait en trouver plus souvent à caractère humain où l on peut discuter avec les mécaniciens sans gener leurs travail. Le chef d atelier est un fin connaisseur des moteurs et et n hésite pas à payer de sa personne pour résoudre les problèmes en plus une certaine sympathie . A recommander sans hesitation"

"Agréable et professionnel"

"Excellent accueil et prise en charge. 6 étoiles pour Sabine"

"Parfait sur tout le parcours d’accueil client et propositions"

"Accueil professionnel et sympathique. Intervention soignée"

"Garage de qualité"

"- Attendue pour un changement airbag sur ma vieille Mercedes classe a180, et un diagnostic , J’ai apprécié l’écoute du personnel ,ses sourires , le salon d’attente et l’excellent café local ."

"Ponctualité, accueil, tout s'est très bien passé. Parfait"

"Un accueil parfait, une efficacité et un professionnalisme rare de nos jours. Merci à toutes et à tous."

"très bon accueil et intervention"

"Bonjour. Comme toujours, le personnel de cette enseigne est d'une politesse irréprochable, souriant, à l'écoute et très professionnel. Je recommande se garage. Mr Bernard MEYNIER."

"Tout simplement PARFAIT !"

"Parfait. Réactivité, professionnalisme, amabilité, de la première à la dernière personne, super équipe !! 2 ème fois dans cette concession, on ne peut que les recommander. Merci pour votre sérieux et votre sourire."

"Équipe sympathique et service au top"

"Personnel agréable et compétent"

"Concession simple mais efficace. Et honnête."

"Très bien reçu passage rapide pour un diagnostic valise perssonel sympa et à l écoute"

"Atelier facile à trouver. Parking avec de la place, personnes pour contact très avenant et toutes réponses aux questions. Très content"

"garage trés sympatique l equipe mais pas de pret de vehicules de courtoisie sinon facturé 68 euros pas trés sympas"

"Impeccable, garage à échelle humaine avec tout ce qui va avec."

"Je n'ai pas hésité à faire une heure et demi de route pour retrouver ce garage dont j'avais apprécié le sérieux avant mon déménagement."

"Rapidement disponible et une équipe très sympathique."

" Les deux airbags du C220 ont été remplacés rapidement en raison du rappel de Mercedes. Fait très efficacement "

"L accueil et le service sont à la hauteur de la marque. Je recommande cette concession."

"Je vais chez Hamecher en toute confiance. Le personnel est compétent et accueillant"

"Très bon accueil et professionalisme"

"Professionnel... Aimable... Accueil optimal.. accueil soigné..."

"impeccable"

"Parfait"

"Très bon accueil de la part de toute l'équipe, un professionnalisme irréprochable. Merci à toute l'équipe."

"Je recommande fortement plusieurs années que je suis client, toujours du travail de qualité, avec une bonne accueil et un personnage à votre écoute"

"Grand Professionnalisme"

"Très satisfaite par l'accueil, la révision annuelle a été parfaite. J'accorde toute ma confiance au team de Marmande."

"Très bon accueil, disponibles, très bons conseils, voiture rendue très propre , excellent compte rendue de l'intervention et facturation. Bravo Mercedez Marmande."

"Je suis tres satisfait de la concession mercedes Marmande tant pour l'acceuil que les prestations, personnels de bon conseil et super professionnel vehicule rendu tres propre."

"Les tâches sont réalisées avec qualité, les tarifs sont correct ! Je recommande cette concession, très bon accueil également !"

"Très bien accueilli par la personne de l'accueil qui est po'ie, souriante, agréable. Service rapide également"

"Accueil chaleureux Prise en charge rapide Très professionnel"