Garage de l'Etoile Mercedes-Benz Brest Concessionnaire Mercedes-Benz

Au top dans l’accompagnement et la qualité de service Merci !

Comme toujours bien accueilli et a notre écoute . très bonne équipe a Mercedes Brest

Accueil excellent, délais respectés, très bon service.

Excellent accueil. Véhicule réparé sous 24h avec un véhicule de prêt tout neuf. Étant de passage en vacances, l’urgence a été gérée avec brio ! Je recommande vivement

Voiture restituée panne localisée et réparée .... propre, par une personne charmante. Dommage que le garage soit très éloigné de chez moi.

Service commercial au top pour vous vendre une voiture. Cela se complique avec le service après-vente. Incapable de réparer une voiture (sous garantie) . « Ils attendent une pièce depuis fin octobre ». Je ne peux plus rouler depuis cette date . Aucune compassion et aucune recherche de solution d attente . Se faire traiter ainsi après avoir acheté 5 voitures chez eux , je ne pensais pas que cela soit possible. Pour un garage qui se dit premium …

service au Top Merci lauriane !!!

Bon accueil Travail bien fait Véhicule rendu propre

Très bon accueil, très bonne ponctualité et grand professionnalisme

Très bon service. Bonne organisation.

Vendeuse très sympathique, livraison plus rapide que prévu,pas de mauvaises surprises après un mois d'utilisation. Des appels pour s'assurer que tout va bien et...une bouteille de champagne dans le coffre et une boîte de chocolats par la poste ( gentilles attentions)

Accueil courtois. Rdv et diagnostic obtenus rapidement. Prêt de véhicule impeccable. Je recommande cet établissement!

Bon accueil et à l'écoute du client

y' a un sérieux probleme de communication , les occasions récentes sont limite des voitures de la casse ,pleines de griffures ,impacts carrosserie en tout genre, interieur sale et abimé , les charrettes de leur parc sont des épaves de location , a fuir Mérite zero étoile ..

Toujours satisfait du service depuis de nombreuses années

Très bon accueil, Personnel sympathique. Entretien fait dans la journée, prêt d'une voiture.

Comme attendu, une accueil et un service à la hauteur de la marque et de la concession.

Très pro et courtois

Personnel très compétent et disponible - Coût raisonnable -

Top Commercial très pro

Super équipe de professionnels !

Rien à dire, qualité de conseil et de prise en charge parfaite comme d’habitude.

Très bon accueil avec le sourire et le professionnalisme, merci à eux !

Accueil chaleureux de la part de toute l'équipe. Prise en charge immédiate et personnalisée. Véhicule à la hauteur de mes attentes. Toujours très satisfaite (depuis plus de 20 ans)

Bonjour, extrêmement insatisfait de cette concession ! Je m'explique : J'ai acheté une Mercedes B220cdi d'occasion en août dernier. Habitant Paris et assez minutieux j'ai demandé l'état exact du véhicule promis impeccable selon le vendeur. Lors de la livraison, je constate une grosse bosse sur la porte arrière gauche avec un bout de peinture en moins. Vous imaginez bien la déception... De plus , les 2 portes côté gauche étaient repeintes. Bref, malgré l'intervention d'un debosseleur, la porte n'est toujours pas impeccable car de la peinture est partie car c'était une porte repeinte. Debosseleur remboursé par la concession Mercedes Brest. De plus, j'avais negocié dans le prix, un stylo de retouche ainsi qu'un bac de coffre. Ils n'ont jamais réussi à l'avoir ni avant ni après la livraison. Au bout d'un certain temps, je me suis rendu chez un Mercedes près de chez moi et ils ont réussi à m'avoir les 2 produits rapidement. J'ai donc envoyé la facture de 144e chez Mercedes Brest. Cela a duré 7 semaines et toujours pas de virement malgré mes relances téléphoniques puis SMS. Le vendeur m'a appelé ce matin et m'a expliqué qu'il n'y aurait pas de virement car les produits ont été achetés chez un Mercedes certes mais d'un autre groupe. Mais de qui se moque t'on ? Le debosseleur que j'ai trouvé est dans le département 95 et indépendant et on m'a bien remboursé non? De plus, je répète qu'ils étaient incapables de me fournir les 2 produits. Mercedes Brest serait-il à 144e près pour satisfaire un client ? Ne dit-on pas chose promise chose due ? J'ai donc dit au vendeur que j'enverrais une lettre bien salée chez Mercedes France et cela ne lui a fait ni chaud ni froid. Vraiment indigne d'une marque premium comme Mercedes. Je ne recommande donc pas du tout cette concession !!!

Expertise et écoute client au top.

Super lieu, personnel super et attentionné

Accueils cordial, rapidité et une communication ponctuelle !

Venu pour un rappel constructeur, reparti avec une voiture lavée et lustrée. Merci Mercedes.

Tout était parfait!

Une belle équipe à votre écoute

Parfait.

Véhicule pris en charge en temps et en heure. Bon suivi de la révision

Commercial Pierre Yves très accueillant, très à l'écoute, très sympathique et très professionnel. Thierry responsable financement très professionnel. Je suis ravie de l'accueil réservé aux clients.

Parfait 😊 ,réparation rapide, véhicule de prêt rien à dire , Bryan est très professionnel

Un accompagnement de très grande qualité dans le choix du véhicule mais aussi dans le choix du financement.

Un Garage très efficace et de qualité une équipe en place de puis longtemps qui ne change pas avec laquelle on peut créer une relation durable

Service impeccable. Rien à redire.

Aucun accroc de la réception de ma voiture jusqu'à la restitution, avec en prime la bonne surprise de voir qu'elle avait été lavée!

Personnel très agréable et compétent !

Toujours très bien accueillis, rien à dire. Le personnel a le sens du service clients. Entretien du véhicule très bien réalisé, comme d'habitude. En revanche, je suis venu pour un autre problème que j'ai signalé un bruit de craquement , lors de la conduite- depuis que je suis monté sur 1 trottoir. On me dit qu'il ne s'agirait que d'un morceau de plastique qui frotterait. Je suis étonné, mais je fais confiance. On me change donc la fameuse pièce soit-disant défectueuse. Je récupère mon véhicule, et le bruit persiste... Je retourne à l'atelier, et on ne m'écoute pas, me disant que tout est normal. Que dois-je penser? Que mon B180 de 2012 est trop ancien ou que je ne suis un client sélect pour qu'on prenne en compte ma demande? Je précise que suite à mon passage à l'atelier, j'ai rempli une enquête de satisfaction, on devait me rappeler hier... et en ce mercredi soir, je caresse toujours l'espoir d'avoir de leurs nouvelles. Quelle déception !

L' expérience c'est très bien passé , j ai eu affaire à Eric responsable pour la carrosserie très professionnel .

Prise en main a l'heure. Personnel professionnel. Je continuerai à leur faire confiance pour l'entretien de mon véhicule.

Très bon accueil, services et prestations de qualité

Accueil au top, écoute et professionnalisme

Accueil et services impeccable, avec le sourir du personnel. Il manque le prêt de véhicule pour les grosses réparations, ce ne serait pas un luxe et permettrait de tester les nouveaux modèles

Équipe à l’écoute et disponible. Satisfaite de mon achat, merci à vous et bonne continuation.

Bon concessionnaire représentant bien la marque de l'étoile

Toujours bien reçu et conseillé

Travail parfait et accueil chaleureux. Prêt d’un véhicule. Facilités de paiement. Merci.

Accueil sympathique et prise en charge rapide. Top

Super garage rien à dire efficace rapide Travail de qualité Et celui qui s'occupe des voitures de location super sympas et arrangeant

Tout c'est très bien passé, rien à dire

Très professionnel 👌

Accueil très chaleureux. Très satisfait de la livraison de ma voiture.

Concession parfaite, personnel très professionnel Un vrai plaisir

Excellent service très rapide l'équipe et à l'écoute de leur clients la qualités de travaille et comme habituellement parfait je valide les 5 étoiles

Sérieux,efficace,ponctuel. Service de qualité. Acceuil de tres bon niveau.

Le changement de voiture c'est très bien déroulé . l'équipe est très pro et sympathique ce qui est une grande plus value

Achat d'une classe A il y a 4 ans .Le vendeur Pierre Yves très sympathique et toujours un mot gentil quand nous passons au garage pour le suivi mécanique et entretien. Toujours satisfait du travail en atelier,personnel très agréable à l'administratif. Pour terminer de très beaux véhicules à admirer dans la concession. Merci à toute l'équipe.

Accueil, personnel et service rendu au TOP

Je suis aller pour un entretien de voiture (class B), l’accueil ça allait jusqu’à que je revienne pour le payement et quand l’on demande juste un échelonnement car ça peut vite grimper le prix (juste pour un entretiens et deux pneu neuf 1100€) que bien sûr je ne pouvais régler en 1 fois j’ai donc demander de payer en plusieurs fois, à ce moment ils me font comprendre que c’est soit en deux fois (ce qui reste quand même cher) donc je demande un encaissement à partir d’une certaine date (qui n’a jamais été respecter) et quand on essaie de trouver un terrain d’entente avec leur sav, on se fait presque envoyer boulet. Grâce à ce garage je ne reviendrai pas sur mercedes. Il y a d’autre marque allemande avec des garages tout aussi bien que les franchisés. En tout cas il est sûr que je ne retournerai plus à mercedes.

Très bon accueil, réactivité et efficacité!!!!

Presque 4 semaines d’attente pour une vidange !!! Nous sommes clients depuis 40 ans !! Est ce normal ?

Une équipe professionnelle à l'écoute de ses clients. Je précise être client depuis de nombreuses années

Équipe très bienveillante et professionnelle

Service après-vente au top.

Bonjour Je suis un fan d’automobile et j’aime bien filmé des voiture et les poste sur tiktok et j’aurais une question. Est ce que j’aurais le droit de venir dans votre concession au garage de l’étoile et pouvoir filmer une ou deux voiture ? Merci de votre compréhension Cordialement

Accueil professionnel et service irréprochable.

Très bien accueilli, les personnes sont aimables, compétant et à l'écoute.

Service après-vente irréprochable même pour une petite classe A achetée au garage il y a 11 ans !

Excellent service comme d'habitude, professionnels à la hauteur de nos attentes.

Le responsable des ventes et le vendeur ont su faire face à une situation complexe inhérente à un problème de livraison du véhicule initialement commandé.

il faut éviter d'appeler avant 9h car l'attente peux être très ,voir très très longue !! (2* 10.33 minutes et ça a fini par raccrocher automatiquement) devis demandé le 23/12 pour la vidange d'une BV, sur une E350 cdi huit jours après toujours rien reçu!! j'ai fini pas jeté l'éponge :(

Très déçue ! Venue pour changer une courroie d’accessoire ! La voiture ressort sans frein à mains ! (Le frein à mains fonctionnait très bien lors de la dépose du véhicule), Non signaler lors de la récupération du véhicule ! Car nous avons changer les plaquettes nous même.. donc ça n’a du plaire au concessionnaire, que j’ai appeler directement en voyant que je n’avais plus de freins a mains.. résultat les 2 prises du freins a mains pas brancher a bloc et 2 cosses tordues ! Et ils voulaient me facturer 2 étriers pour ça ! Honteux ! Garage à fuire.. aucun prestige.. vaut mieux les petits garages !

Accueil et prestation remarquables. Je ne suis pas déçu d'avoir quitté une autre marque pour Mercedes!

Garage de l étoile Brest (et non Quimper): Excellente concession. Confiance absolue Client reconnu Prix mercedes mais maitrisé

Un commercial, que j'ai trouvé plutôt présomptueux, qui oriente de manière exagérée la vente vers un véhicule neuf plutôt que de l’occasion ; avec un surprenant propos du genre Je ne vais quand même pas vous vendre un véhicule d’occasion comme celui-là en indiquant un véhicule d'occasion de sa propre marque Mercedes relativement récent et à et à plus de 25k€ Une telle attitude n’engage pas la confiance et dessert la marque qu'il représente. Pas grave, on s'est orientés vers un autre constructeur allemand à proximité...

Très bonne concession avec une équipe toujours accueillante, à l’écoute et compétente, avec en plus des services personnalisés, ce qui est de plus en plus rare. Un remerciement tout particulier pour Mr Goasglas et Mr Prigent (et précédemment pour Mr Bouguen) : des personnes de qualité! Déjà plusieurs véhicules acquis dans cette belle concession: pour nous, c’est LA meilleure de Brest!! Un grand merci!

Les prestations sont un peu cher, mais jamais de soucis sur les réparations. J'ai toujours un véhicule de prêt propre.

Parfait! Equipe de qualité et au soin pour ses clients. C’est agréable.

Garage au top, personnel très agréable et à l’écoute

Amabilité, disponibilité, efficacité. Tout ce que l'on attend d'un garage de qualité.

Très belle concession, prise en charge rapide. Personnelles agréable

rdv pour un rappel constructeur, bon accueil et prestation rapide

Personnel très professionnel. Intervention rapide. Un atelier véritablement au service des clients. Ça devient hélas trop rare !

Accueil très chaleureux. Ils font au mieux pour vous 👍👍

Comme dans un rêve et comme ce que l’on attend d’une marque premium Je n’ai ni acheté ni ne fait entretenir mon GLE coupé dans cette concession J’habite en Corse et reçois un courrier de rappel. Pas de rdv possible en Corse… Brest où je dois passer 1 semaine répond positivement avec écoute et efficacité. Excellent accueil personnalisé le jour du rdv où j’arrive en avance avant l’heure d’ouverture. Tout était prêt. De plus je signale un problème d’alarme qui sera aussi réglé. J’en ai trouvé cette expérience exceptionnelle alors que cela devrait être la règle. Bravo à toutes les personnes qui se sont occupées de moi, et bravo au directeur qui guide des collaborateurs sur la voie de l’excellence

1ère visite pour la pose d'un attelage. Très bien reçu par un personnel très agréable qui donne vraiment l'impression que l'on s'intéresse à vous.

Accueil, conseil, dialogue, prestations ... Parfait .....comme à l'accoutumée Rien à ajouter

Très bel accueil responsable à l’écoute de nos attentes je recommande à 100%

Qualité de l'accueil, respect des horaires, conseils pertinents une équipe au top, c'est toujours un plaisir de se rendre dans cette concession

Toujours très bon accueil, équipe à l'écoute

Accueil et écoute d'excellente qualité. la restitution du véhicule se fait toujours à l'heure annoncée et dans un état de propreté irréprochable.

Première visite au garage de l'Etoile, j'avais des aprioris par rapport au fait que ma classe c n'avait pas été acheté chez eux, j'y ai été pour le rappel airbag passager et une révision classique, vraiment très bon service, rapide et bien accueilli par le service atelier, je continuerai à faire suivre ma classe c là bas dans le futur.

Accueil à l'entrée pas très chaleureuse, mais la personne qui a pris ma voiture pour faire la révision très sympathique,

véhicule déposé à 8h30 pour une révision récupéré à 15h30 ! C est long!!

J’ai pas du tout l’habitude de laissé des avis comme ça mais franchement garage Mercedes de Brest je conseille a personne, pas agréable du tout à niveau d’accueil, c’est que dans leur sens … Ils voulaient garder ma voiture plus de 2 semaine sans me prêter une parce que « je ramène pas souvent ma voiture chez eux ». La dame que j’ai eux au téléphone Pauline elle ce foutais de ma gueule ouvertement je trouve pas ça digne de Mercedes.

Très satisfait pour l’achat de mon véhicule. Accueil, disponibilité, efficience et professionnalisme ont été au rdv de la part de l’ensemble des personnes qui se sont occupées de moi.

Rdv organisé par anticipation par le garage. Très bonne prise en charge.

Dépôt de la voiture à 9 heures - des voyants dans tous les sens. texto à 13h30 : la voiture est prête ; problème de capteur sur roue arrière résolu. changement avec prise en charge garantie. Efficacité et service parfaits !

Personnel très sympathique Je suis venu acheter ma dacia sandero Au prix de 300€ ( car il manquait le moteurs ) Le conseiller ma aider à pousser le véhicule jusqu'à chez moi ! Je vous remercie pour tous .

Le Garage Mercedes-Benz à Brest est très bien géré. Le service est excellent, le personnel poli et compétent. Il n'y a RIEN à améliorer SAUF peut-être le tarifs de service qui sont plutôt élevés à mon avis.

Très bon accueil du conseiller. Diagnostic et réparation rapide

Sourire, bonjour, explications, rappel pour le devis,délai respecté, facture détaillée correspondant au devis et pas de petites fournitures

Très satisfait de l'accueil, des travaux réalisés sur la voiture. Comme à chaque fois.

Toujours très professionnel !

N’ayant pas l’habitude d’exprimer nos avis “ en ligne” , nous tenions, sans réponse de la part du garage, à partager notre expérience avec ce concessionnaire. ( mail envoyé le 08/01/22 à Monsieur JACQUET ) 
Clients fidèles de la marque depuis plus de 30 ans maintenant, nous renouvelons notre confiance et achetons une voiture au garage de Brest et notre surprise face au comportement de ces derniers. 
Des promesses non-tenues, effectivement ayant négocié la voiture pour mon père âgé, qui voulait s’essayer aux voitures électriques malgré des appréhensions, et une réponse de l’ancien chef des ventes “nous vous la reprendront dans les meilleures conditions, dans le cas où la voiture ne vous conviendrait pas”. Quelle surprise d’y constater, en 8 semaines, une perte sèche de 18-20000€…
Refusant même de nous faire une proposition sur un véhicule en stock et fermé à la négociation, nous répondant “je la vendrais au plus offrant”. 
Excessivement déçus par cette expérience, nous ne retravaillerons plus avec ce garage, qui , au dépit de la satisfaction de leurs clients, préfère les considérer comme des comptes en banque. Je n’hésiterai pas à partager cette expérience au siège social.

très bon contact avec le conseiller services monsieur Pencreach Eric

Personnel très professionnel. Excellent service client.

Il faut le savoir ! Réparation d'un hayon de coffre (vérin) faite chez Mercedes Brest, qui a durée trois semaines pour un coût de 208,80€. Retour à la succursale, reçus sur le parking de façon infecte et ironique nous proposant un devis de 4700€ avec + de démontage !!! ou de mettre un manche à balais pour garder le coffre ouvert !! Pour une succursale qui se veut haut de gamme, ce comportement donne envie de fuir, ce que nous avons fait. Le hayon a été réparé chez un professionnel digne de ce nom, travail propre et soigné et qui dure dans le temps, pour la moitié du prix que nous avons réglé au garage de l'étoile (une centaine d'euros).

Très bon accueil et satisfait comme toujours.

des gens a l'écoute, aimable, rapide, éfficace bref, une équipe sur laquelle on peut faire confiance.visite en juillet 2023.

toujours bien accueilli , et de très bonne explication et a l écoute

Un accueil des plus courtois et agréable, des services qui nous ont permis de partir rapidement avec notre véhicule. Une concession digne du nom.

RDV pour un rappel constructeur, personnels à l'écoute et sympa, donc pris Rendez vous pour vidange de boîte.

Excellent accueil. Service impeccable

Toujours un plaisir de réceptionner son véhicule neuf avec une équipe dynamique et à l écoute du client

Très bonne expérience, deux fois. Les prix sont honnêtes.

Très bon accueil, Renseignements précis du produit et de la marque, Conseils avisés. Excellent produit

Très bon contact, personnel disponible pour répondre aux demandes

Depuis début septembre je suis au moins à mon 10e passage dans la concession, problème de caméra de recul qui a nécessité de multiples passages puis un changement de pare-brise catastrophique (voiture rendue dégueulasse avec plein de traces de colle et de caoutchouc partout),le capteur depuis ne fonctionnait plus ce qui m’a fait retourner là-bas trois fois pour le régler il ne fonctionne encore pas correctement prise d’air dans le pare-brise cela n’est pas normal. Il s’agit d’une erreur de Mercedes avec un travail mal fait le client n’a pas retourner toutes les semaines en concession car il ne vérifie pas leur travail. De plus on sent qu’on dérange au bout de plusieurs passages car plus de voiture de prêt ou de vieux modèle. On téléphone pour prendre rendez-vous elle cale une voiture de prêt tu arrives tu n’as rien tu repars tu reprends rendez-vous cela est extrêmement fatiguant. Je comptais changer de voiture début novembre il n’essaye même pas de retenir leurs clients. Je changerais probablement de marque.

Accueil professionnel, commercial sérieux et juste, pas de blabla, explications claires, offres très satisfaisantes, Merci pour les conseils.

Très bon établissement concernant l'accueil et la compétences du personnel à chaque niveau de qualification.

Prise en charge du problème moteur dans la journée Accueil parfait Véhicule de prêt magnifique

Un grand merci à Mickael pour toute sa confiance, gentillesse. Une concession d exception... rien à redire , on refera affaire avec vous. Vous voulez une voiture de luxe ? Allez y sans hésiter ! Je recommande! A très bientôt !

Une équipe très professionnelle, disponible et à l écoute de ses clients

Rien à redire! Accueil atelier sav au top Enfin un garage où l'on peut avoir confiance

Très sympa et vraiment compétent! Je recommande ce garage sans hésitation.

5 étoiles sans hésiter , le service, la qualité, la gentillesse du personnel, jamais déçu pour ma part.

Tout est clair et précis. Pas de surprise. Prêt d'un véhicule en plus au top. Rien à redire.

Super accueil et professionnalisme. Merci à tout l’équipe.

Véhicule pris en charge dès mon arrivée, SMS pour me prévenir que tout était fait et véhicule récupéré dès mon arrivée au garage, nettoyage effectué à l’initiative du garage.

Prise en charge rapide et efficace de mon véhicule pour entretien annuel. Prestations toujours impeccables.

Très satisfait de l'intervention chez Mercedes Brest, nous avions un contrat d'entretien depuis l'année dernière et donc une voiture de prêt. Notre voiture nous a été rendu propre ext et int. Nous recommandons Mercedes Brest.

Prise en charge rapide, efficacité, amabilité, accueil, rare de nos jours Mais c'est Mercedes...

Premier contact déplorable. Le vendeur se permet de mépriser ma demande et surtout de prendre une communication au téléphone en plein entretien client sans s'excuser. Méfiez vous du vendeur à qui vous avez à faire...

Bravo à la concession Mercedes de Brest superbe accueil et très professionnel de la part de toute l équipe. Très satisfait,je recommande donc cette établissement. Mention spéciale au vendeur (François G )qui a été très patient et très pro !!!

Vendeur et directeur compétents, très bons conseils sur le choix et l'achat de mon véhicule.

Très bon accueil, très sympa ! Et tout problème trouve une solution... Bref, le service Mercedes.

Très satisfait aussi bien de l’accueil que du professionnalisme.

Très satisfait de mon passage, technicien très à l’écoute et efficace

Le personnel est très pro et la qualité du service rendu est à la hauteur. Je recommande ce garage.

Service client au top, belle présentation des véhicules et beaucoup de places aux alentours pour les clients.

Je suis venu pour un problème de tringlerie à la concession. Réparation rapide pour 850€. 4 mois plus tard exactement le même problème, réparation faite dans un garage proche de la panne 350€. Lors d'un appel avec le service commercial on m'a assuré un remboursement au minimat de la pièce défaillante en question même si les travaux étaient fait dans un autre garage. Hélas, arrivé sur place aucun remboursement n'est possible. Ils n'ont même pas jeté un coup d'oeil ni à la voiture ni à la pièce défaillante. Un service hors de prix pour des réparations mal faites en plus de promesses en l'air. C'était ma première et dernière expérience dans une concession Mercedes. À fuire en cas de problème avec votre Mercedes.

J'ai eu Axel pour ma première visite dans ce garage, personne très accueillante rassurante et passionné. Quand je retournerai à Mercedes je demanderai d'être pris en charge par cette personne. Garage très pro. Merci.

Encore un service au top avec un super accueil et des voitures toujours aussi magnifiques. Un grand merci à Mr Pierre-Yves CARIOU, Mr Mikael JEZEQUEL et Mr Eric PENCREACH. Je recommande grandement.

Très satisfait de mon passage dans cette concession. L'accueil est très pro et les conseillers commerciaux très agréable.

J'ai une Mercedes C220D alors que j'avais commandé le même modèle en essence. Elle a 3500 km et j'en ai demandé la reprise afin de pouvoir acquérir un MERCEDES CLASSE SLC Fascination Classe SLC 300 9G-Tronic-Noir intérieur/noir. Pas de réponse ni de suivi de ma question et de mes besoins. Et pourtant, je suis un Client régulier de cette succursale, dont je connais bien le Patron, qui est venu personnellement à domicile me vendre cette auto...

Très professionnels et compétents

Accueil parfait. Réparation effectuée dans le délai, plus un geste commercial . Rien à dire de plus. Personnel très pro.

Voilà 10 jours que j'essaie juste d'avoir un devis et connaitre la maintenance à faire, et à chaque l'atelier va vous rappeler... Quelle perte de temps et manque de suivi

Entretient véhicule + location véhicule pour la journée, service 5 étoiles même en temps de covid. Personnel agréable et à l'écoute, un vrai service !

Accueil agréable et prise en charge rapide ! Habituellement suivi sur la concession de Quimper, la qualité de service est à la hauteur de la marque ! Je recommande

Garage incompétent ne veux pas reconnaître ses torts gros problèmes d d'entrer d eau dans Mercedes ml 320cdi en plus 1mois pour trouver le problème pourtant bien connu de la marque ère mercedes de ma vie mais la jamais plus Bref retour chez bmw pour le ème véhicules tapis même il y a 10 ans plusieurs alfa romeo acheté avec l ancien patron Robert Landreau et mr le gall vendeur et bien ce meilleur qualité Triste

Grand choix de modèles, bon accueil, bonne connaissance du véhicule par le vendeur à recommandé pour tout les amateurs de Mercedes ( remarque manque le café )

Ai commandé ma Smart électrique de Paris sans problème Véhicule livré avec un excellent transporteur Mention spéciale à Anne Claire et Anne Laure Prochaine Smart ........garage de l étoile sans problème Sahuc michel

Personnel toujours très accueillant et sympathique et des prestations de qualités.

Super garage, entretien effectuer véhicule lmpeccable.... très pro et efficace rien à redire

Je suis client Mercedes depuis plusieurs années (classe C W 205) et globalement les prestations du service après vente ont toujours été bonnes. En revanche suite à une révision en date du 10 juillet 2020, je fais part de mon mécontentement en notant des prestations largement en dessous du standing de la marque... Mon véhicule m'a été restitué avec des traces de doigt et d'huile sur la calandre et sur le bas du capot moteur en particulier en période post crise sanitaire dû au covid 19. Je note par ailleurs que la personne ayant pris le véhicule en charge m'a paru très peu concerné et peu à l’écoute. Je signale également à cette personne un bruit au niveau du freinage arrière droit... non résolu ... problème récurent. La plaquette de frein aurait du être changée mais rien n'a été fait. De plus niveau liquide lave glace non fait pour le tarif appliqué... Accompagner le client à son véhicule lorsque l'on le récupère me semble être la moindre des choses... Le lendemain je reçois un appel de la part de la concession pensant être en rapport à mon mécontentement et là on me demande si j'envisage de changer de voiture prochainement....Incroyable mais vrai..

Ayant eu un petit souci sur mon mercedes ml 320 cdi garage compétant un seule problème les vendeurs se montre pour moi trop orgueilleux ancien client bmw brest accueil plus cool sympa on roule en bmw ou mercedes il faut pas oublier ce n'est pas porsche ou maserati pas besoin de se montrer trop dommage

J'ai eu une personne au téléphone cet après midi, le monsieur pas du tout aimable, me rigole à la figure car n'avait pas le temps de me trouver ma pièce. Qu'il travail chez Mercedes ou Renault il a le même diplôme. Il peut finir même dans un lidle ! Cet personne se prend pour je ne sais pas qui !! Fini Mercedes grâce à lui !

Accueil irréprochable. Ce n'est pas le cas de tout le reste. C'était la deuxième et dernière fois que j'amenais mon roadster pour entretien et quelques réparations et le travail fourni peut se résumer en quinze lettre : foutage de gueule. Concernant les problèmes d'accélération m'ont été facturé un essai sur route et la re-fixation d'un câble, manipulation qui n'a pas donné lieu à un nouveau test sur route. Est-ce que mon problème est réglé ? réponse : je n'en sais rien, on verra. Merci bien, je devrais ptêt faire pareil à l'hôpital et donc faire un premier bilan sanguin, tenter une médication au pif, ne rien vérifier et renvoyer le patient chez lui. La douille d'une ampoule d'éclairage de plaque est morte. Réponse : il faudrait démonter le parc-chocs arrière, je n'ai pas le temps de le faire. Merci, j'irais voir des professionnels qui veulent bosser la prochaine fois. Je dois commander des pièces, notamment une cloche d'huile qui, d'après le technicien, doit être remplacée rapidement pour éviter les problèmes, et un faisceau de feu avant; commande que je règle immédiatement AVEC DES FRAIS DE PORT pour les recevoir chez moi étant donné que je ne vis pas à Brest, mais à une bonne heure de route. Presque six mois plus tard, j'appelle le garage et on m'annonce que les pièces sont là, chez eux, au chaud. Depuis quand ? En aurais-je vu la couleur si je n'avais pas réclamé ? personne ne semblait être au courant de ce qu'il fallait en faire. Bref, le logo Mercedes n'est pas un gage de professionnalisme. Et c'est un avis que j'ai dilué étant donnée la période de confinement que nous venons de vivre.

Un personnel de confiance, très professionnel, un accueil au top, avec un petit geste sympathique! Je suis très satisfait et je recommande vivement!

J'ai acheté un VO en mai 2020 dans cette concession et tient à remercier Anne-Claire avec qui la négociation a été plaisante en plus d'aboutir, Lucie pour son accueil à mon arrivée, Anne-Laure pour son travail sur mon dossier et François pour son efficacité. L'ensemble de l'équipe, bien que sous pression suite au dé-confinement et en sous effectif, a su faire en sorte de ne pas me traiter comme une vache à lait et je les en remercie.

Tres Tres Pro!! Grand Merci Pierre Yves et L'equipe.....

Bon accueil et très bonne écoute et communication. Professionnel compétent et de bons conseils

Second passage chez Mercedes brest, suite garantie, un tout autre accueil. Très chaleureux et CLA de prêt en remplacement d'un GLC. Vraiment à la hauteur du service client que l'on attend d'une marque premium.

Concession top et pro, malgré sa franchisation, le même patron pour plusieurs concessions à Brest, mon avis serait peu objectif.

Vous y êtes bien accueilli et le service est bien géré

Je viens d'acheter une classe B avec 16500Kms de 2016.Commercial très pro, à l'écoute et de bon conseil.Le véhicule a été livré très propre et la présentation parfaite lors de la livraison. Pour l'instant très satisfait du garage de l'étoile, je change de véhicule tous les 3ans c'est la première Mercedes en sans doute pas la dernière si ça continue ainsi.

très à l'écoute, très satisfaite de l'entretien de mon véhicule. On ressort totalement rassuré. Je sais que tout a été vérifié

Votre avis: 5/5- Très bon accueil au garage de l’Etoile ; préparation faite en amont par téléphone. Le jour du rdv tout est prêt, aucune fausse note.

Beau showroom depuis qu'il a été refait après l'incendie. Accueil très pro. The best or nothing et je suis plutôt d'accord

ma classe A n a eu que des problemes:injecteur a change a 40 000km puis un autre a 80000km et le neiman a change a 85 000km+des problemes c de capteur (3 fois).J ai eu un entretien avec le directeur en fevrier qui devait contacter Mercedes France et me tenir au courant et depuis aucune nouvelle.Le client n est pas roi au garage de l etoile malgre le personnel tres sympa !!!

Service de qualité et de confiance. Toute l'équipe du Garage est accueillante et chaleureuse.

Cela fait 2 fois que je vais dans ce garage, j'ai rarement vu un accueil aussi plaisant. je suis reparti 2 fois avec une facture moins élevée que prévue, comme quoi!!! Mr Clément Gilles...

Location de voiture : excellent accueil de Mickaël. Prestation d'excellente qualité.

Superbe accueil, tout les membres de l'équipe étaient très attentionnés. Très belle équipe

Très bon accueil, très professionnel.

Un accueil toujours professionnel avec beaucoup d'amabilité comme d'habitude et une voiture rendue impeccable.

L'accueil et la prise en charge et rapide avec une équipe souriante et très pro. Donc une constellation d'étoiles pour la grande Étoile.

Tres satisfait du garage et des personnes y travaillant, courtois et professionnels.

Un accueil très agréable, on nous appelle pour valider les travaux/devis. Top qualité et délai respecté

Je suis vraiment agréablement surpris de la qualité du service après-vente merci à toutes l'équipe.

Je souhaite remplacer deux véhicules personnels et un véhicule pro acheté chez vous ( Mercedes Vito) car oui je suis déjà client chez vous. Je souhaitais des renseignements sur les différents modèles de la gammes et les possibilités de financement, malheureusement j'ai été reçu très mal en me demandant si je voulais acheter ou pas. Comme toute personne normalement constituer je préfére avoir des renseignements d'un professionnel pour éventuellement bien choisir les véhicules appropriés. Le vendeur m'a informer que lorsque je serai désidé à acheter une Mercedes alors il m'informera. Dans ce cas je l'ai remercié et je lui ai souhaité une bonne journée. Pour votre information, des concessions, il y en a partout en France. Mon achat est finalisé chez un concessionnaire qui à pris le temps de me renseigner mais pas chez vous.

Élégance et accueil sont toujours au rendez vous .. Nous avons acheté un coupé C220 il y a deux ans boîte auto c est un pur bonheur.

Garage sérieux toujours à l'écoute du client. Merci au chef d'atelier pour la rapidité du problème a ma voiture .

Les commerciaux et l'atelier sont à l'écoute, disponibles et toujours à la recherche d'une solution. Mef cependant aux différentes prestations en sav ou pièces détachées, les prix peuvent vite s'envoler.

Lors de l'achat d'une mercedes-benz classe gla, les vendeurs on été très courtois, très jolie shorrom, tout ça avec une classe inimitable

Un très bon accueil à chaque visite depuis 3 mois : à l'accueil, les vendeurs et surtout une écoute, une mise en confiance au niveau de l'atelier, exprimé avec un très grand professionnalisme. À noter surtout Loïc aux pièces !! Merci !

Je suis trop content de ma réparation faite sans rdv.. Merci beaucoup a l'équipe du garage de l'étoile.

Bon acceuil du personnel. Les différents models de voitures sont bien exposés. Cette visite m'a permis de retirer quelques apprioris sur la marque mercedes

Très bons services. Personnel accueillant et disponible pour tous renseignements. A conseiller.

Il y a surement un dress code ou autre pour mériter de l'attention des commerciaux. Pour la 2eme fois j'ai fait plusieurs fois de tour du parc d'occasion. Du showroom, en essayant de voir un vendeur. Mais pour ma dernière visite 2 représentants ont eu la politesse de tourner la tête quand je les ai regardé... Même pas un bonjour rien... Je viens pourtant avec une voiture similaire, je sais ce que je veux, bref... Je vais continuer mon habitude faire des km pour éviter les concessions de Brest... Mais pas de soucis... vos voisins de chez BMW font la même chose... La prochaine fois c'est promis je viens en ML et en costume...

Service pièces détachées excellent ! le mec est sympa efficace et a vraiment une classe qui ne s'explique pas ! commande de pièce jour 0 reception le jour 1 que ce soit de la peinture, des pièces plastiques ou des pièces mécaniques...

Garage très propre, coin jeux pour les enfants dans l'espace attente. Vendeurs accueillant et très compétant

Service plutôt moyen, on arrive avec sa voiture pour une révision de 600€ et pour rentrer chez soi ils n'ont pas honte de proposer une voiture de location pour 10€ la journée plus 0,50€ du Km. Et la voiture, attention, une Mercedes de 10 ans environ avec 160 000km!

Bonjour Mr Laurent Ochman, La concession Mercedes-Benz Garage de l’Etoile à Brest est distributeur et réparateur de Mercedes Véhicules Particuliers. Votre commentaire ci-dessous parle d’un Mercedes Sprinter or nous ne réparons pas ce type de modèle considéré comme un véhicule utilitaire. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre concessionnaire Mercedes-Benz Utilitaires. Cordialement. Le Garage de l’Etoile.

J'ai un Merco Sprinter que j'ai fait réparé dans le garage utilitaire pour qu'il passe le contrôle technique et ils m'ont fait de la m... N'y allez pas, que des soucis comme un balais d'essui-glace qui se détache une semaine après la récupération, la ventilation que j'ai fait contrôlé (remplacement du moteur souffleur quand même!!!) et qui ne souffle plus dans l'abitacle. J'attend de voir les prochaines aventures mais la prochaine foi j'irais dans un petit garage.