Mercedes-Benz Arles | dewillermin Concessionnaire Mercedes-Benz

Professionnel à l’ecoute . Equipe bienveillante . Je recommande.

Personnels professionnels, accueil excellent, 👍

Super accueil, enfin un vendeur réactif et qui tient ses engagements. Très belle affaire sur un EQA..

Grand merci a Quentin Nous étions sur plusieurs modèles concurrents de Mercedes, un vendeur a l'écoute, super sympa, nous avons choisi une Mercedes sans regret ,

Une réactivité exemplaire et un accueil très agréable. Équipe souriante et professionnelle. Je recommande.

Equipe formidable je recommande Masa Arles

Très professionnel dans son travail. Accueil chaleureux et sympathique.

Suite à la visite d’entretien nous avons informé le chef d’atelier que nous avions un problème sur le côté droit et que nous avions aussi un problème avec l’autre clé alors que cela fait seulement un an que nous avons acheté la voiture et aussi souscrit une assurance de 60 € par mois pour tout problème électrique etc. lors de la reprise de notre véhicule à 17h je pose la question est-ce que vous avez trouvé le bruit du côté droit en m’informe qu’on ne l’a même pas regardé et que si je veux il faut que je prenne un autre rendez-vous puis pour la clé on me donne un devis de 350 euros en sachant que ma voiture est encore garantie et que j’ai souscrit une assurance en plus justement pour en avoir aucun souci . Pour finir on m’annonce que mes deux pneus avant sont à changer alors que l’engagement que nous avions pris avec le vendeur était de changer les quatre pneus ainsi que quelques accessoires forcé de constater que rien a été fait. À ce jour nous avons un véhicule avec un problème à la roue avant droite deux pneus usés en même pas une année et pour finir une clé qui ne fonctionne plus. Nous considérons qu’il y a un il y a un manque de professionnalisme dans vos agences.

Toute une équipe avec un accueil formidable toute personne confondu. Révision d'un GLB avec un rdv dans un autre Mercedes, suite a une erreur ils m'ont quand même pris en rdv. Amabilité exemplaires. Merci

Mercedes Arles, Merci pour votre hospitalité, ma femme et moi avons passé un merveilleux moment à visiter votre showroom et à discuter avec vous tous. Un merci spécial à Gilles et Maissa, vous avez été fantastiques en essayant de trouver la meilleure solution pour nous, nous nous sommes sentis bien pris en charge et sommes repartis avec une excellente impression de votre service. Même si nous n'avons rien acheté le jour même car nos demandes étaient hyper précises, Gilles a tout fait pour nous trouver une solution adaptée. Nous sommes repartis avec le sourire aux lèvres et plein d'idées, grâce aux essais routiers perspicaces avec Maissa. J'espère que nous vous reverrons tous à l'avenir lorsque nous reviendrons avec notre projet R129 SL. Merci beaucoup, Yura et Gayane

Un service impeccable et un accueil de qualité, alliant professionnalisme et efficacité! Merci à pascal pour sa gentillesse.

Merci pour le bon accueil.

Accueil très cordial et service ok

Très décevant. Malgré un accueil froid et peu agréable, si le professionnalisme est au rendez-vous, cela peut être acceptable. cela fait deux fois que je depose mon véhicule Mercedes classe E53 ANG et je repars avec les mêmes problèmes et ça choque personne. Merci pour le temps perdu.

Accueil très cordial, personnel à l écoute, très bonne expérience. J y ai effectué une révision pour ma voiture, et j ai toujours été très bien reçue.

Très bien, des gens formidables et sympathiques, bon service

Commerciaux Professionnels, renseignements et présentations des véhicules complets, il ne reste plus qu'à signer 👍

Accueil extrêmement désagréable à l'atelier. Je voulais prendre rendez-vous pour l'entretien de mon Vito. Cela n'a pas été possible car je n'avais pas les papiers du véhicule sur moi. Un envoi par e-mail n'a pas été accepté. J'ai été traité comme un mendiant.

Concessionnaire au top. Équipe sympathique et arrangeante. Véhicule toujours restitué propre.

Rdv pour une révision; accueil très sympathique, prise en charge à l'heure prévue et explications très claires.

De la réception à l’atelier une équipe chaleureuse et compétente accueille et fait le maximum pour rassurer et satisfaire le client. Une adresse de confiance à retenir!

Qualité d’accueil Service Compétence Une équipe au top!

Une très belle expérience avec François pour l'achat de mon véhicule qui a été à l'écoute et de bons conseils pour mon achat. Idem avec tous ses collaborateurs!

Une super équipe commerciale avec le responsable des ventes Francois Leroy qui est très efficace et fiable.

Ça serait bien que les salariés quémandent leur paie comme on lutte pour avoir un rdv entretien . Et j ai adore la Gars qui souffle au tél !

Nous n'étions pas fixé sur la marque et le type de véhicule que nous voulions acquérir et après plusieurs visites de concession plus ou moins positives, c'est chez Mercedes-Benz Arles que nous avons acheté le GLA250. Merci à Carmen à l'accueil pour son sourire et sa disponibilité, merci à M Leroy pour son accompagnement, ses conseils techniques et financiers avisés. La réception du véhicule avec les explications adéquates a été parfaite et le suivi client après l'achat a également été à la hauteur. Nous recommandons vivement. L Robin

Quentin était super sympa au téléphone, et la suite a confirmé quand je suis venu à la concession prendre livraison de ma MG4 Luxury. L'ensemble du personnel a d'ailleurs été accueillant, aimable et professionnel. C'est ma première voiture tout électrique et la conduite en est très intuitive. On se sent immédiatement très à l'aise au volant, et ça tombait bien : j'avais 250 km à parcourir pour rentrer chez moi. Je recommande la gestion automatique de la conduite dans les embouteillages ! Sinon j'ai consommé 19 KW/100 sur autoroute et environ 14 sur les petites routes, ce qui est conforme à ce qui était annoncé. Et je trouve la voiture très belle ! L'avenir est serein.

Très bonne concession . À conseiller personnelles très sympathique . Ne pas hésiter

Je tiens tout particulièrement à remercier Mr Pascal Raux pour amabilité Et sa disponibilité Employé très investi dans son poste Très à l’écoute du client

Accueil agréable et professionnel.

Bonjour j’ai été ce jour voir un véhicule dans cette concession nous avons été très bien reçu par la secrétaire à accueil en revanche en ce qui concerne le véhicule était vraiment en mauvais état pour info c’est un véhicule à 46000€ tout de même le vendeur nous a répondu que c’était normal car c’était un véhicule occasion alors il m’avait dit au téléphone que le véhicule était en très bon état du coup nous avons effectuer 500km pour aller la voir pour la réserver et finalement une fois sur place vu l’état du véhicule j’ai préférer faire demi tour sans même l’essaye résultat une expérience à ne pas pas reproduire mon avis reste le mien pour ma part cette concession n’est pas digne de cette marque premium à fuir ou à éviter

Essai MG excellent

Encore merci Quentin pour votre suivi très attentionné, votre professionnalisme et votre grand sympathie. Elio

Ça fait deux voitures que je prends dans cette concession un bon contact humain nous avons voulu prendre la MG Marvel il nous est arrivé un souci technique qui a été pris en charge trois semaines plus tard on nous avait promis des tapis que je n'ai toujours pas quel dommage...

Parfait

Demande de rv pour une révision On me rappelle et me confirme que l’on va me rappeler pour ce rv…….. Puis aucune nouvelle……. Tant pis !!

Mr Castel.. je deconseille fortementce garagej'ai acheté uneclasse B en2019 d'occasion.vehiculedéjà très fatiguée je suistrès déçu par le s a v de ce garage

Un concessionnaire top, même en déménageant on reste ici pour les entretiens et renouvellement véhicule. Atelier Entretien et commerciaux de confiance

Merci à Quentin pour ses précieux conseils et son aide dans l’acquisition de mon MG EHS. Ravi d’avoir échangé avec un conseiller commercial aussi sympathique. À noter par ailleurs la gentillesse des personnels de l’atelier. Je recommanderai cette concession à mon entourage, merci !!!

Je remercie Quentin après l'achat de ma mercedes classe E personne de confiance je recommande R.bouayadi

Des professionnels qui s’occupent de vous. Après plusieurs visites de concessions c’est chez DEWILLERMIN que nous avons commandé notre véhicule neuf. L’ accueil, l’écoute et les conseils de Quentin ont été décisifs. Après la commande, la livraison du véhicule à été de qualité, avec de nombreux détails et attentions personnalisées. Merci pour la mise en main, la personne qui s’en est occupée a été patiente, claire et a bien pris le temps pour que je comprenne le bon fonctionnement de mon nouveau véhicule. Au final : merci à toute l’équipe de la concession DEWILLERMIN ARLES.

super service, nous ont dépannés très rapidement suite à dégâts sur notre classe C nous permettant de reprendre la route jusque chez nous !

QUENTIN Vendeur exceptionnel accueil au top TRÈS PRO

La Concession De Willermin et la Marque à l'Etoile (de Stuttgart) dans mon cas ont été à l'écoute des difficultés rencontrées et ont su me proposer la bonne solution. C'est ce qui indéniablement à mes yeux, fait la différence pour rester (sans doute avec d'autres) une marque de prestige.

Merci pour la réparation de la gante de ma classe À elle est comme neuve « incroyable » Accueil agréable chef d’atelier Pascal Raux à la hauteur de la marque, un carrossier magicien Je n’hésite pas à venir pour l’entretien de mes deux véhicules et jamais aucun problème Merci encore à l’équipe.

Petite mention pour Arnaud, Très réactif, très commercial, à la hauteur de ses fonctions

Très bon accueil. Équipe jeune et dynamique au service des clients. Merci à Quentin LEBER pour son professionnalisme, ses conseils et sa réactivité. Merci aussi à Thomas. Contents d’être devenus clients MERCEDES. Alain et Françoise

Merci à toute l équipe pour leur professionnalisme et leur écoute. Une mention spéciale pour Mr Leroy qui m a vendu ma voiture et qui ai toujours resté professionnel et à l écoute. Sylvie

J'avais posté un avis qui montrait mon mécontentement quand à la prise en charge après l'achat d'un véhicule dans ce garage. On m'a demandé de m'identifier . l'adresse de contact donnée n'aboutit à rien. Pourquoi faire croire que vous êtes sérieux ??!!

J’ai pas aimé du tout faire le service l bas. Ils m’ont pas mis les étiquetés et m’ont promis de m’appeler, j’ai du insister plusieurs fois, même j’ai une doute si vraiment le service a été fait. Par contre j’ai bien payé 460 euros le service. Éviter d’aller la bas. Monsieur Laurent Franck s’occupe de ma voiture, il a invoqué la guerre en Ukraine pour la manque des étiquettes. Bref, j’ai du appeler plusieurs fois, même j’ai la doute pour un vrai service fait….

Achat d'un mg. Super accueil et équipe. Professionnalisme. Gentillesse. Bravo, je recommande. Merci Quentin !!!!

C’est la troisième voitures Mercedes que j’achète dans cette concession dans le cadre de ma profession taxi vendeurs sympathique, de bons conseils pour le choix d’un véhicule selon le besoin et un atelier au top. Avec les meilleurs délais possible . Bravo à toute l’équipe . je recommande fortement .

Triste expérience que j'ai vécu aujourd'hui 😰 J'ai du passer seul pas moins de 20' dans cette belle concession.... malgré n+1 bonjour personne n'a pris quelques seconde pour me guider dans mes futurs projets.. Dommage ils n'ont sûrement pas besoin de vendre de véhicules....ils ont du atteindre leur quota 2022... J'essayerai peut-être l'an prochain😭🎼🔉...

Très déçu par le service voiture d'occasion. Servi par Quentin, qui n'assure pas la garantie vantée lors de l'achat. Déconseillé

Commercial très professionnel bonnes informations sur les 4x4 Wrangler et Renegade. Je recommande fortement

Ils sont très pro. Nous avions l'entretien de la voiture et changement de pare brise.. Et bien Carglass à côté est trop cher.

Très bien reçu , merci je suis très satisfait 10/10

L'accueil est cordial dans cette concession. Nous avons été reçus par Quentin, commercial sympathique et dynamique. Très professionnel il a été à l'écoute de nos demandes et nous a proposé l'essai d'un véhicule MG pour nous aider dans notre choix. C'était notre première visite dans ce garage et c'est bien agréable d'être accueilli avec le sourire.

Nous venons d'acheter une DS7 hybride dans ce garage. En 1 mois nous avons eu 2 pannes dans la voiture. La 1ère panne arrive le jour même de l'achat, c'est donc impossible qu'ils ne soient pas au courant du problème. Maintenant, la solution qu'il propose est de reprendre la voiture avec 10 000 euros de moins que le prix d'achat. Nous nous sommes malheureusement limité à la lecture des bons avis sur google mais en filtrant sur les avis négatifs nous avons trouvé beaucoup de gens qui se sont fait arnaqué par ce garage.

Merci au concessionnaire d'Arles qui a pris son temps pour vérifier que l'anomalie aller à l'atelier sans changer de rapport en rouge était vraisemblablement une anomalie sporadique peut être dû à la gestion de l'hybride. En vacances en Camargue et devant remonter sur Paris avec 750 km, j'étais un peu inquiète de prendre la route ainsi. Accueillant, prenant le temps de parler et testant la voiture dès l'arrivée des équipes, je les remercie. Cela me change de mes expériences parisiennes. Merci

Un grand MERCI à Maxime pour le dépannage express !

Excellente expérience ! Très grand professionnalisme de la part de Thomas Laugier lors de l’achat et de François lors de la prise en main du véhicule. La bonne humeur et la gentillesse en plus. Je recommande fortement !

Je tenais à remercier Mr R.Pascal pour la prise en charge de notre véhicule pour la révision A4 qui a étais au top ! J’y reviendrai au prochain entretien.

Nous tenons à remercier la concession Mercedes arles tout particulièrement à Théo Diaz notre vendeur pour son accueil sa disponibilité sa fraîcheur lors de la réflexion et la concrétisation de notre projet automobile Merci aussi à François pour toutes ses explications lors de la livraison à domicile de notre véhicule merci encore ne changez rien vous êtes au top Mr et Mme girot

Équipe très sympathique en conformité avec la marque de l'étoile.

Très heureux d avoir acheté un véhicule dans cette concession le vendeur Mr Leroy et le metteur en main Mr Guiot sont au top merci à vous

Je suis ravi de cette concession Mr Leroy et Mr Guiot sont à l écoute,serviable et très aimable j'y retournais avec grand plaisir pour un nouvelle achat

Service 5 étoiles !! j'ai acheté une Jeep Compass d'occasion mais le véhicule est si bien préparé et révisé qu'on dirait une voiture neuve lors de la livraison Merci a Quentin pour le suivi du dossier et a Mr Guiot pour la présentation du véhicule lors de la remise des clés L'équipe d'Arles est très compétente, service et communication impeccables, je recommande ! Merci encore

Une honte a fuire des arnaqueurs a sa c'est sûr que quand tu achètes la voiture il te déroule le tapis mes après c'est plus pareille 1 étoile car je peut pas dire voiture acheté le 19/03/21 a Arles Cordialement madame Garcia

Hyper professionnels, c’est ce que nous avons pu constater en achetant notre voiture entièrement à distance (nous habitons Arcachon) sur photos y compris la reprise de la nôtre à la concession de Willermin à Arles. En effet, intéressés par une voiture qui est apparue déjà vendue, M. Benguedih le conseiller commercial nous a proposé une autre voiture équivalente et ce en nous faisant parvenir le jour même de nombreuses photos intérieures et extérieures. Nous avons fait de même pour notre voiture et avons très rapidement pu obtenir un compromis de rachat reprise satisfaisant pour les 2 parties. Le règlement a été fait à distance avant de venir récupérer la voiture et 4 jours après sommes partis faire l’échange ! Nous avons été accueillis comme des privilégiés avec les formalités accomplies en 15’ par Mme Vernizeau et une présentation approfondie de l’ensemble de la voiture par M. Miguel même niveau de gentillesse et de sérieux dans leur approche avec la clientèle. (En bonus une bouteille de champagne nous attendait dans le coffre de la voiture !) C’est la première fois que cela nous arrive avec un tel niveau d’efficacité et ça a le mérite d’être signalé. Merci pour votre accueil et l’ensemble de vos services ! En un mot une concession où vous pouvez aller en toute confiance ! Philippe & Anne Feille

Très bon accueil, équipe professionnelle. J’ai acheté une Classe A d’occasion, voiture livrée dans un état impeccable (nettoyage, retouche peinture).

Achat d’un véhicule GLA en décembre 2021. Bonne communication avec le vendeur qui évoque lors d’une discussion téléphonique une rayure au niveau de la portière arrière. Selon ses dires, un lustrage suffirait. Nous suivons ses conseils et donnons notre accord. Le véhicule n’a été vu que lors de la remise du véhicule pour des raisons de distance. Rien à signaler le jour même. Mais dès le lendemain, nous rendons que la simple rayure est en réalité un acte de vandalisme très bien lustré !!!!!!! camouflé !!! Un scandale !!! Recommandé sans réponse à ce jour. Un médiateur est saisi pour le vice caché. Nous n’en resterons pas là. Fuyez cette concession malhonnête !!!

Un grand Merci à l'équipe du garage Mercedes Arles et en particulier Quentin, Elodie, François, sans oublier Faustine. Merci pour votre accueil chaleureux. Merci pr cet échange en toute simplicité mais professionnel à la fois. Avec cette ambiance détendue et sympathique j'ai beaucoup apprécié ma visite au sein de votre concession.

Excellent service. Accueil tres professionnel et sympathique du vendeur (Theo). Nous vous le recommendons

Encore un service excellent. Rapide, fiable et patient avec moi. Charlotte ( désolé, je n’ai plus votre nom en tête ) est très professionnelle. Elle a pu me répondre et trouver des solutions à mes problèmes efficacement. Mr Leroy est également à l’écoute et présent lors de mes sollicitations. Je recommande, nous sommes bichonnés. Bonne fin d’année à l’ensemble du concessionaire.

En panne de nuit avec ma Mercedes E320 (Pompe à eau H.S.) et originaires du Nord, mon épouse et moi-même tenons à remercier le garage Mercedes-Benz d'Arles (13200). Nous avons pu constater que l'ensemble des Personnels rencontrés a fait un maximum pour nous rendre notre attente des plus agréable. Le service logistique a permis de trouver les pièces de remplacement nécessaires malgré l'âge de notre voiture (2005), les mécaniciens ont pris sur eux pour trouver un créneau horaire, l'ensemble du personnel Administratif a été superbe, une voiture a été mise à notre disposition. Nous ne pourrons oublier ce qui a été fait pour nous au garage Mercedes-Benz d'Arles. Merci sincèrement à Chacune et à Chacun. Marc Enjalbert

Chez Mercedes,le problème est simple,si vous ne demandez rien, vous payez plein pot,si vous négociez , vous avez droit à une remise, enfin si vous allez voir la concurrence la remise est tellement importante que vous changez de marque

Très bon accueil pour des renseignements sur le MG Motors hybride, sans rendez-vous.

Je recommande Mercedes Arles Excellent accueil, efficacité et professionnalisme. une mention particulière a Pascal et Quentin qui sont au top Si je dois changer ma Classe A j'irais sans hésité dans cette concession

Quelle honte ! J ai contacté la concession Mercedes Arles le 1 octobre pour l achat d'un véhicule d'occasion ( Ds 7 crossback) et la reprise de mon véhicule. J'ai reçu une proposition commerciale le 4 octobre puis le 7 octobre de la part de M Leroy François. Je recontacte cette personne le jour même en lui demandant de me fournir des informations complémentaires sur le véhicule à vendre, à savoir l'origine du véhicule, la présence ou non de certaines options et si l'entretien serait réalisé avant la vente. Nous finissons notre conversation en disant, pour ma part que nous ne sommes pas loin de trouver une entente et que nous souhaiterions réaliser un essai du véhicule le samedi suivant ( le commercial étant absent ce samedi) et lui en disant qu'il me recontacterai dès le lendemain avec les informations manquantes. Depuis ce jour j'attends son appel. (Nous sommes le 14 octobre) J'ai essayé de le contacter à plusieurs reprises, mais ce commercial n'a pas daigner répondre ! Aujourd'hui SMS de cette personne qui m'annonce qu'il a une attente de financement sur ce véhicule... Résumons : Je suis intéressé par le véhicule, je demande des renseignements et un essai et pendant ce temps un pseudo commercial vend le véhicule à un autre client ! Attitude inadmissible et en tout point indigne d'une concession Mercedes ! Si le directeur de cette entreprise souhaite me recontacter, demandez mes coordonnées à François Leroy! Je pense qu'il saura me reconnaître, à moins que ce soit une habitude récurrente...

Très bonne qualité de service dans cette concession Mercedes. Les clients sont soignés et traités de façon très professionnelle. Une mention particulière pour Theo Diaz qui a été particulièrement impliqué dans ma transaction. Je recommande cet établissement

Première expérience dans cette concession. Excellent accueil, efficacité et professionnalisme.

Très satisfait de la prestation de dépannage sur un grand Cherokee Jeep

Très bon accueil du commercial, Mr DIAZ, qui a répondu à toutes nos demandes.

Encore une belle déception de la part de cette concession Arlesienne notamment d un vendeur, Mr Garandeau Marc Antoine.. Ne faites pas confiance à ce vendeur, prenez le temps de lire en intégralité vos contrats, ne croyez pas ce que ce personnage peut vous dire. Ne faites pas comme moi. 9000 euros d apport personnel perdu sur 1 premier véhicule acheté d occasion... Mensonges sur un contrat d entretien pour un autre vehicule..

Accueil très chaleureux et agréable,très jolie concession. après l' essai d'une classe 1 je me suis laissée tenter 👍👍 j'ai hâte d'aller chercher mon véhicule. Merci a toutes l'équipe 😉🤗

R.A.S.

Service exceptionnel. Je les ai appelés à 15h30 avec une crevaison. J'ai pris rendez-vous à 16h. Attention rapide et délai d'exécution rapide. Parti à 17 heures avec un pneu réparé et la voiture lavée et nettoyée à l'intérieur par-dessus. On m'a facturé un prix très raisonnable. Bien joué!

Très bien reçu,par Sandrine très compétente et de bonne explication

Première fois que nous y allons pour la révision de notre classe c. Nous avons été accueillis et pris en charge rapidement par une charmante et gentille jeune femme très professionnelle et à l'écoute. La grosse révision à durer une bonne partie de la journée et on nous à gentiment demandé à plusieurs reprises si nous voulions boire un café ou autres. Le chef d'atelier est lui aussi sympathique à l'écoute et très professionnel. A recommander. J'y reviendrai au prochain entretien

Efficacité de l'atelier

Une concession à la « hauteur de la marque Mercedes »: on entre dans une concession où tout est ordonné, « nickel ». Ensuite, on a une bonne écoute du commercial et de bons conseils! Merci à Mr Leroy, Mr Guiot, Elodie!

Service très agréable par Quentin, sympa et professionnel. La livraison a été super rapide, rien à redire. Les explications sont très claires. Tout s'est très bien passé

Très très bien, un personnel a l écoute des clients

Très bien

Agréablement surpris par le professionnalisme , la sympathie et la qualité du service rendu par Quentin commercial chez jeep .

Je tenais juste à remercier Mme Sandrine qui s’est très bien occupé de notre dossier à l’écoute souriante gentille professionnelle et surtout patiente. Bravo à vous dommage que j’habite loin si non mes réparations je les ferai toujours chez vous...

Très bon accueil. Vendeur de bon conseil.

Merci à l’équipe De Willermin Mercedes Arles, en particulier à Thomas et François pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme sur les VO. Je recommande sans hésiter

Très très bien

Mercedes lieu où on est très mal reçu jamais bonjour et ils vous foudroie du regard on dirait que on les emmerde voilà

Les employés son cool

Très bien accueilli par Monsieur Leroy, merci à Mercedes Benz de Willermin Arles pour ce magnifique cadeau et ce week-end en relais château

Très bon accueil, personnellement tout à fait disponible.

Très bon accueil et services rendus par Marc Antoine et François. Merci À eux.

Très très très bon acceuil...équipe fort sympathique....avec beaucoup d'empathie et de très bons conseils.... Encore merci pour votre dépannage...l'équipe de Perpignan devrait prendre exemple sur vous .... Restez comme vous êtes et les clients venaient les yeux fermés ... BRAVO Estelle et Michel de Perpignan

Commercial très disponible et très pro PAR CONTRE voiture livrée sans bouchon adblue avec une clé ne correspondant Pas au véhicule pose attache remorque laissant à désirer (pare choc arrière mal refixe) quant à la voiture de prêt ....😰 tous les voyants au rouge!!!! Essence pneus etc etc

Une équipe fort bien aimable.

Bon acceuil, R.A.S.

Mercedes arles sont au top,

Accueil très chaleureux et très pro

J’habites à Bordeaux et c’est parce que c’est le garage ou j’ai eu la meilleure écoute que je n’ai pas hésité à faire le déplacement à Arles afin d’y acheter ma classe E. Je ne le regrette pas du tout. L’accueil a été à la mesure du déplacement et j’ai été servi par une équipe empreinte d’excellence. Patience, écoute, dévouement et réactivité sont les compétences intrinsèques de Marc Antoine. Devenu, depuis, mon commercial préféré. Il est épaulé par François, très sympathique, qui sais transmettre sa passion de la marque et de sa technologie avec beaucoup de pédagogie. Mika m’a fait une petite préparation technique non prévue très adroitement avec un entrain peu commun. Elodie a bouclé le dossier administratif en deux temps avec maîtrise et bonne humeur. En bref, merci à tous, je ne manquerai pas de vous faire un petit coucou à l’occasion. Je recommande tellement que j’y retournerai sans doute pour y changer de voiture…

En deux mots une concession d’exception ! Un accueil toujours soigné où l’on nous propose une boisson si besoin. Marc Antoine est vraiment le conseillé commercial au top, à l’écoute et compétent. L’expérience de Pascal dans le monde de l’automobile permet un service après-vente premium digne de la marque. Pour être aller dans plusieurs concessions de la région, je n’hésite pas à faire 1h de route supplémentaire pour venir ici.

Les vendeurs très sympas

bien

Super Garage

Toujours bien reçu, petit espace d'attente pour le temps d'une revision ou d'un petit entretien mécanique. Machine à café et viennoiserie pour patienter.

Concession mercedes exceptionnelle, tous les collaborateurs sont à votre écoute ... je recommande cette concession pour le professionnalisme de tous ses collaborateurs Continuez ainsi et encore merci

Un vrai concessionnaire qui s occupe des ses clients et très professionnel !!

Garage très serieux

La disponibilité des équipes est tout simplement incroyable. Nous avons fait le tour des concessions Mercedes de la région pendant les vacances pour un souci de caméra arrière sur une glc coupe et c'est la seule à avoir un direct service sans rdv véritablement premium avec des mécaniciens dispo même pour la période. Le chef d'atelier était disponible, à l'écoute et fût très pro. Service agréable, toujours avec le sourire et accueil impeccable !

Toujours très bien accueilli, très professionnel et compétent, au moindre problème ils trouvent la solution et rapidement. Voiture de qualité rien à dire.

Très bon service.

jolie concession, excellent accueil et personnel à l'écoute de nos demandes, c'est appréciable

Accueil parfait

Sa va accueil

Pour les révisions auto,les bons renseignements sont donnés par la dame à l accueil ,très compétentes.

Une concession luxueuse. Un chef d'atelier efficace et serviable. Une réceptionniste d'atelier performante et agréable. Des mécaniciens et techniciens compétant. Un accueil toujours au top par le reste du personnel.

Nous avons eu un vendeur très sympa ! Plein de bons conseils. Je recommande vivement cette concession

C'est scandaleux, évitez à tout prix le responsable commerciale ,mr leroy . Il fait des promesses commerciales qui ne tient pas !

4 jours pour un devis pour changer de classe A... le commercial nous reçoit en 10mn, limite irrespectueux. Nous ne retournerons jamais dans ce garage faire nos révisions . A ÉVITER. DOMMAGE DE NE PAS POUVOIR METTRE 0 ÉTOILE.

Équipe très sympathique et efficace.

Toujours admirablement bien recue Tout le monde a le sourire, et ton problème est résolu immédiatement. Bravo et bonnes vacances a toute l,equipe. Merci. A bientôt pour l,Apero.

Service client nul et pas du tout digne de la part d'une marque comme celle-ci. et personnel peu professionnel. pour l'achat d'une voiture d'occasion on vous donne rendez-vous, et quand on arrive la voiture n'est pas passé au CT, on vous répond que c'est une formalité, qu'il sera vierge, au final un défaut, en attendant on poireaute 2h là bas, et on doit revenir dans la semaine pour la réparation. On est obligé d'appeler 50 fois pour savoir si la réparation est terminée... Bref, pour un prix plus élevé, il n'y a pas plus de sérieux que les autres marques lambda. A moins peut-être d'avoir un portefeuille plus important... truc bien : on vous passe la voiture au rouleau avant de vous la rendre !!!

Attention, on vous dévoile le tapis quand vous achetez, puis quand tout tombe en rade, il ne faut se plaindre, c'est normal et à votre charge ! et attention les factures ! à fuir ! SAV inefficace et inexistant ! super pour un groupe qui fait 11 milliards de bénéfices nets

Accueil sympathique

Une étoile car je ne peux pas mettre 0. Payer 2 fois la carte grise, procédé scandaleux ! On a payé la carte grise lors de l'achat de la voiture il y a 9 ans. Je souhaite la revendre aujourd'hui : Mercedes-Arles n'a pas fait les changements nécessaires de cette carte grise il y a 9 ans, aujourd'hui pour sa vente je suis OBLIGÉ de payer à nouveau la carte grise à cause de ce manque de professionnalisme...Merci !!

Accueil très agréable et service technique performant

Personnel à l'écoute et très sympathique

Un accueil et une prise en charge irréprochable. Une mention spéciale à Stéphanie de l'atelier pour sa gestion de mon dossier. Beau showroom.

Très bien

Mon jeep se plaît dans se garage mais c'est moi qui paye son séjour.

Une équipe réactive et passionné

Très bien.

Je recherchais une voiture pour mon épouse en remplacement d'une vieille Mercedes. Une annonce publiée par ce garage pouvait répondre à son besoin , je me rendais donc seul sur place sans rendez vous, pour voir et prendre les premiers renseignements. Bien qu'étant en terrain inconnu je fus immédiatement mis à l'aise et fus reçu avec plus d''attention et d'écoute que je ne pouvais l' espérer. La première fois ( depuis presque 40 ans) que je découvrais un concessionnaire Mercedes qui ne considère pas le client comme systématiquement acquit. Une première impression très favorable, qui fût largement confirmée la deuxième fois par mon épouse conquise. D'ailleurs elle possède désormais sa nouvelle voiture, une autre Mercedes. Merci à toute l'équipe Mercedes Arles, accueil, écoute et services qui auraient mérités 6 étoiles Gérard

Beau garage

Personnel agréable et serviable.

Personnel au niveau de leur marque Mercedes Benz

Très bonne concession

Bon accueil explications fournis remise du vehicule avec des cadeaux...le top

on ne peux mettre que 5 étoiles a Mercedes ! Pour les employés aussi , toujours bien reçus , réactivité et professionnalisme attendu dans le premium , rien a dire :)

C'est ma marque préféré je kif trop ouhhh

Très bon accueil , vendeur agréable , professionnel , souriant et dynamique. Sachant que je suis un client potentiel Ça fait plaisir d'être considérée de la sorte

Très moyen un accueil a revoir j'arrive jeudi a 16h05 après avoir fermé spécialement ma boutique, pour avoir des infos et une offre sur la jeep compas ou renégate le vendeur me dit qu'il a un rendez vous et qu'il en a pour un demi heure OK j'attend qu'il est fini sauf que 45 min plus tard toujours rien ont viens enfin me dire qu'il faut encore attendre 20 min la j'en ai marre et je parts je reviens a 18h sachant que j'ai appelée garage le matin et qu'il ferme a 19h c'est bon !!! c'est jouable . Le vendeur me fait trois offres de prix sauf qu'a 18h45 son responsable lui téléphone pour lui dire qu'il faut qu'il ferme la concession, donc ont nous invite gentiment a revenir ... je pars sans avoir une offre de reprise de ma voiture et en plus pour un essaie de véhicule il ne faut pas venir le samedi, il faut venir en semaine et il est preferable prendre rendez vous .... Voila l'expérience que j'ai vécu chez cette concession, je pense quand temps que client potentiel je méritais un peu plus d'égards ....... Dommage ....

Equipe dynamique ... très bon accueil.. Agence a recommander !

Tres bon accueil

commerciaux

C'est une honte reçu comme des voleurs de voiture et devis réparation 4x plus cher que d'autre garage mercedes Bref on est loin de l'image qualité et de confiance émanant de la marque

A fuirrrr !!!Des voleurs Tout comme leur entreprise de pneus MASA pneu zone fourchon. Attention à vous futur clients.

Accueil parfait personnel professionnel

Accueil, conseil, présentation des véhicules, vendeurs... Tout est remarquablement bien exécuté. Je recommande particulièrement cette enseigne et le vendeur Thomas Laugier.

Une équipe de professionnels et surtout à l'écoute du client est vraiment très très rare dans ce domaine. Si vous voulez acheter et faire réviser votre Mercedes n'hésitez plus un instant.

Bien