Mercedes-Benz Avignon | dewillermin Concessionnaire Mercedes-Benz

Équipe commerciale au top Très belle concession

Accueil téléphonique formidable avec notre vendeur cedric sauvageot que je recommande totalement et surtout un suivi extraordinaire du dossier à bientôt

Un service digne d'un 5 étoiles, nous avons été accueilli par Amelie avec un café, Massinissa a pris en charge notre véhicule dans les 5 minutes. Tout le personnel du service atelier est agréable et souriant. Nous avons également rencontré Nicolas, j'ai récupéré mon véhicule le jour même, le tout pris en charge par Mercedes... Je suis ravie un grand merci à cette très belle équipe.

Très mauvais accueil suite à une demande de renseignement par téléphone pour une anomalie du véhicule. C’est un premier achat pour une Mercedes et je suis vraiment déçue. J’ai contacté Mercedes Cavaillon qui traite vraiment mieux les clients Mercedes. Pour une marque dit haut de gamme , le comportement des salariés de l’atelier est vraiment à revoir.

Service haut de gamme

Une prestation d’accueil et de service de la part de Massinissa AIT YALA de très haut standing avec la prise en compte parfaite des demandes et attentes. Je le recommande très fortement pour son grand professionnalisme.

Attente de 45 minutes avant que l on s occupe de vous puis 1 heure 20 de plus pour un réglage phare qui prend généralement 10 minutes. Aucun respect du client garage le plus pouri de la région PACA A fuir

Tout le monde est très sympathique, ambiance agréable.

RDV pour actualiser un logiciel de la caméra de recul . 100% satisfaite pour les échanges téléphoniques ainsi que l'accueil dans le service client pour la prise en charge de mon véhicule.et délai respecté Cordialement

Très bon accueil , prise en charge rapide et réparation moins cher que prévu je recommande cet établissement .Merci a tous .

Super satisfaisant , excellent service . Nicolas est très professionnel

Service au top ! Prise en charge très rapide et efficace ! Merci à Mercedes

Pas vraiment d’avis positif

Nouveau client, j’ai dû prendre rendez-vous courant octobre pour un problème de clim et de start & stop sur mon véhicule. Pendant 1 semaine, chaque jour j’ai appelé (du 16 au 20/10) pour obtenir un rdv, réponse systématique : « la personne en charge des RDV/ le responsable d’atelier n’est pas disponible, nous prenons vos coordonnées et vous recontactons dans la journée ». J’ai été rappelé vendredi à 16h, par le responsable d’atelier qui m’a fixé un RDV le 26 octobre a 10h, et m’a demandé de lui transmettre ma carte grise afin qu’il puisse créer mon dossier en avance et gagner du temps le jour J. Le jour du RDV, mon dossier n’était bien évidement pas créé, j’ai dû redonner l’intégralité des infos (moi aussi j’ai un travail, perdre encore plus de temps pour quelque chose qui aurait déjà dû être fait est agaçant). Je récupère le véhicule le soir même, 260€ de diagnostic à régler pour m’entendre dire qu’une mise à jour du boitier SAM arrière a permis de régler le problème de clim, et un changement de batterie est nécessaire pour le start & stop. Ridiculement cher pour un simple passage à la valise, mais soit, les tarifs sont ce qu’ils sont. Le lendemain j’ai le plaisir de découvrir une espèce de cire dégoulinant des bas de portes côté conducteur, ainsi qu’à l’intérieur sur la vitre passager arrière droit. Reprise de RDV express le lundi 30 pour 8h afin de savoir de quoi il en retourne, prise en charge à 8h40 (no comment sur la prétention du personnel durant ces 40 min d’attente tellement c’en est risible). On m’annonce finalement que le véhicule était soumis à un rappel, et qu’ils ont appliqué un produit anti rouille dans le bas de caisse et contreportes du véhicule. On ne me l’a pas annoncé précédemment car comprenez-vous, nous sommes chez Mercedes, et reconnaitre qu’un de leur véhicule peut rouiller ça ne colle pas à l’image « Premium » de la marque ! Lundi 04 décembre, j’ai rappelé la concession pour obtenir des infos et acheter des chaines à neige. Même réponse que précédemment « le personnel du magasin n’est pas disponible ; nous vous recontacterons ». Je n’ai jamais été recontacté. Le mardi j’ai contacté la concession DeWillermin de Cavaillon, le jour même j’avais le bon de commande et ai récupéré les chaînes le mercredi. Pour résumé : service déplorable, personnel non professionnel et pédant prenant les clients pour des pigeons. Avoir une belle concession ne fait pas tout, et au vu des prix pratiqués, j’attends un minimum de service (à la hauteur du prétendu « Premium » de la marque).

Lors d'une visite j'ai appécier le professionalisme de l'agent d'accueil ainsi que des receptionnaires je recommande fortemment !

Service client qui n'est plus au RDV. J'ai appelé trois fois samedi matin la concession n'étant pas sur Avignon , car dernier jour pour prolonger ma garantie. Trois appels avec 4 min d'attente a chaque fois sans avoir quelqu'un au téléphone (preuve à l'appui). En rappelant aujourd'hui on me signale que cela n'est plus possible car le delais est dépassé ... La concession grossit, Jeep, Smart, MG mais le service client Mercedes n'est hélas plus au RDV ... Il est triste de devoir renterr dans le jeu d'internet et de laisser des avis pour se faire entendre .. En attente de la réponse du service client national ....

Merci à l’équipe après-vente d’avoir pris en charge mon GLA sans rendez-vous pour débarrasser les feuilles coincées dans le ventilateur de climatisation, intervention offerte par la concession. Merci à MR Linarès de m’avoir offert le café pour patienter.

Bonjour , ayant un problème important sur ma voiture , je suis allé au garage Mercedes samedi matin . J'ai été recu par mr Massi , qui a su répondre a mes attentes avec professionnalisme et gentillesse je recommande fortement .

Sympathique pour l'entretien de la Smart ED

Très bonne accueil j’ai vraiment été satisfait mention spéciale à Massi qui a été vraiment super avec nous !

Très bien reçu et bien renseignée. Merci à Massinisa pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande

MERCI A MASSINISSA pour son accueil pour qui a été à la hauteur de la marque voir au delà. Je suis un client satisfait et donc fidèle. Je recommande

Je me suis rendue dernièrement chez ce concessionnaire dont je suis très satisfaite, acceuillie par Massi qui a su répondre à toutes les informations dont j'avais besoin, d'un professionnalisme remarquable, je suis très contente d'avoir été prise en charge par un professionnel très gentil et serviable. Bravo !

Je recommande cette concession . Accueil très professionnel, on est toujours rappelé si le service demandé est pas disponible. Du moment que vous roulez en mercedes que vous soyez client ou pas de cette concession vous êtes très bien reçu au téléphone.

Très bon accueil sans rendez vous . Problème de clefs électroniques qui ne marchaient plus … conseiller efficace , aimable et super pro qui m’a solutionné le problème en 15 mn . Merci beaucoup ☺️

Plus lamentable serait difficile...de l'achat du véhicule, du dossier de financement, jusqu'à la restitution en passant par l'atelier !

Suite à une crevaison et l’assistance de Mercedes qui m’a permis de venir, je remercie encore Nicolas pour son accueil et son aide précieuse à 19h !!!! Encore merci et je mets sans hésiter un 10/10 🤩🤩

Le lancement de la nouvelle GLC était à la hauteur de Mercedes soirée magnifique

Plus que pro. Le client est roi! Espace immense et pourtant convivial. Genial

Une honte , un scandale ! Une réparation après un mois d’attente Le véhicule retombe en panne en sortant du garage et encore 45 jours d attente sans réparation.j’ai du sortir mon véhicule pour faire exécuter la réparation par un autre garage hors concession Deux mois et demi pour aucun résultat Je remonte l’information auprès de Mercedes France en espérant que cela obligera cette concession à revoir son approche client

Magnifique concession, parfaitement reçu par Monsieur Massi. Digne du standing 5 étoiles Mercedes ! A la fois humain et professionnel. Il a était a l'écoute et a su trouver des solutions a mes problèmes. Pourtant je n'avais pas rendez-vous. Bravo et merci à lui et toute son équipe.

Merci à l’équipe et plus particulièrement à Patrick Linares.

Merci à l' équipe l'atelier Mercedes qui a su prendre en charge mon véhicule dans les meilleurs conditions et je tiens particulièrement à remercier Massi pour sa gentillesse, sa réactivité et disponibilité.

Grande et belle concession automobile : Tout le personnel y est souriant et accueillant et ce n'est pas que commercial !

Tout d'abord je voudrais dire merci à tous les personnels d'accueil de Mercedes Willermin Avignon. Madame Chauvet Mélanie chargée de connectivité a pris en charge mon accueil de façon remarquable, et Monsieur Nicolas Briet, conseiller au service après-vente, qui a su diagnostiquer avec son équipe la panne de ma Mercedes. Les pièces nécessaires à la réparation ont été commandées dans les deux heures. Et le lendemain matin je repartais avec ma Mercedes. Merci beaucoup pour votre accueil chaleureux.

Un hall de voiture grandiose , très classe tout comme les voitures exposées . Le personnel est très avenant , souriant .Félicitations.

J’ai reçu une très bonne accueil au pièces détachées et j’ai eu affaire à massi et il m’a rapidement régler ma révision des 10 000 de ma GLE il m’a mis à l’aise et a su me rassurer. Encore un grand merci à massi 🙏🏼

J'ai récemment eu un accident avec ma Mercedes et j'ai eu la chance d'être pris en charge par Massi, qui est tout simplement incroyable. Sa gentillesse, sa serviabilité et son professionnalisme sont vraiment remarquables. Il s'est assuré que toutes les réparations nécessaires étaient effectuées rapidement et efficacement. Massi a même pris le temps de m'expliquer chaque étape du processus de réparation, ce qui m'a vraiment rassuré. Son attention aux détails et sa créativité dans la résolution des problèmes ont été très appréciées. Je suis extrêmement reconnaissant envers Massi et je recommande vivement ses services à tous ceux qui ont besoin d'une assistance de qualité chez Mercedes.

Une honte une révision à 1067 €, sans devis, réception du véhicule a 16 heures, on m'annonce un changement de batterie en plus de plus de 400€ a faire certainement oublié dans le devis fantôme, donc encore 1heure d'attente. plus de 1400 € même pas un lavage de mon véhicule Déplorable je fait suivre mon véhicule chez Mercedes Lyon rien à voir !! Je suis natif d'Avignon encore une belle image des concessionnaires du sud de la France.

Je suis passé chez Mercedes il y a deux semaines. J'ai été accueilli par Massi, qui a été très professionnel et a répondu à toutes mes questions. Je vous conseille sincèrement de passer par ce concessionnaire, vous y serez très bien accueilli.

Très bon accueil et très attentif aux demandes Les 5 étoiles vont à Massi 😉👍🏼 Encore merci pour votre professionnalisme !

Excellent accueil, Les vendeurs sont professionnels et disponibles.

Abusé est le seul mot qui convient à l’atelier de Mercedes Avignon. Avant de leur laisser mon véhicule pour l’entretien, j’ai rempli le réservoir à fond du lave glace et quelle surprise, ils ont osé me facturer 15€HT ce service. En plus, même pas changer l’étiquette de vidange 😡😡😡😡et je me demande vraiment s’ils ont fait et changer les filtres….. pas contente du tout. Le seul sur qui je peux compter c’est Mercedes Cavaillon car même à Orange on peut dire aussi incapable

Suite à notre passage dans votre concession pour l'entretien de notre véhicule nous avons été pris en charge par Mr massi nous voulons signaler sa gentillesse et son professionnalisme ce qui n'a pas toujours été le cas dans votre garage

Ce fut notre première expérience chez Jeep, et , sincèrement, ce fut une très bonne expérience. Un grand merci a Romain, pour sa simplicité, sa disponibilité et son efficacité. Nous avons récupéré notre véhicule au delà de nos attentes. Un vrai professionnel.

Un travail sérieux et un très bon accueil. Merci à Inès pour ses conseils, son sourire solaire… Nous restons des clients fidèles et toujours satisfaits depuis presque 10 ans..

Beaucoup d’attente à l’arrivé avec un rendez-vous de pris. Cependant très bien accueillie, l’équipe nous a bien pris en charge et a su gérer le problème

Je ne vous conseille pas de réparer votre voiture chez eux, c'est des arnaqueurs

Ils sont nuls et ils ne savent pas parler aux clients, 😕

Ils sont des incompétents, 3 semaines pour réparer un thermostat, en plus ils me répondent la voiture salle 😕

Merci pour les précieux conseils de Mr DePaul concernant ma future acquisition, et pour les conseils sur les extensions de palette. Je recommande.

Je suis passé chez eux mardi 11 juillet pour un diagnostic, tout mon encouragement équipe dynamique et professionnel et merci pour l’accueil

Du coup de téléphone a la remise de mon vehicule, j'ai bénéficié d'une très bonne prise en charge du problème sur mon véhicule. Très professionnel, je recommande !

nous avons eu affaire à Davy un vendeur souriant et rapide et investi pour ses clients, je recommande fortement , les démarches on était faites très rapidement et le véhicule est nickel très content de notre nouvelle voiture.

Suite à la casse d'une durite de turbo j'ai laissé le véhicule sans RDV , Olivier de l'atelier l'a réceptionné sans problème et à meme réussi à me faire la révision dans un délai court . Super service merci 👍

Pas du tout , Professionel, j’ai eu un sinistre depuis le 6 juin, je dois faire les réparations chez Mercedes ça fait 4 appels, on me dit je vous mets en urgence en rouge on me rappelle pas je me suis déplacé le 23 juin alors que je suis à 1h de route , on devait me recontacter lundi toujours pas là depuis ce matin on appelle ils doivent nous rappeler avant midi toujours pas 1 mois que j’attends les réparations sur mon véhicule !! je passe par eux , car mon Assurance m’ envoie Avignon, mais je l’ai déconseillé, Montélimar et Orange sont beaucoup plus professionnel ! Mme tajan Anais

Prise en charge de mon véhicule sans rendez-vous. Bravo au service après-vente Prestation à l’image de la concession

Vous annoncez un budget de 25000 euros et on vous considère comme un gueux. Personne pour vous vendre quoi que ce soit ?

Accueil au top, sérieux au top, vous êtes ma concession Mg chez qui je viens les yeux fermés.

Suite panne véhicule électrique, dépannage rapide. Excellent accueil, particulièrement Messi qui a débrouillé tout çà avec une grande compétence et dans la bonne humeur. Bravo à toute l’équipe et nous recommandons votre concession. Locaux magnifiques.

Je recommande vivement cette concession !! Le personnel est accueillant et réactif. Merci à Laura pour ses conseils.

Je tenais à remercier Nicolas pour cette prestation qui aujourd’hui surclasse toutes les autres concessions. Encore merci pour cet expérience et cette pomme.

Un peu froid à l'entrée beaucoup de personnel derrière le comptoir mais personne ne nous aborde. C'est a nous de trouver notre interlocuteur.apres c'est beaucoup moins oppressant.

Toujours satisfaite de l'accueil, et de la prise en charge par Monsieur AIT YALA

Propriétaire d’une Mg nous avons étaient conquis par la marque l’accueil et le suivie des le départ par Romain balmain et pour l’entretien de toute l’équipe acceuil et technique . Réactivité et gentillesse merci .

Bon accueil .bien reçue avec un bon chocolat

Très bon accueil, concession en pleine expansion. Le service véhicule d’occasion est top avec le vendeur Dylan. Je recommande cet établissement.

Belle expérience au sein du service véhicule d’occasion avec Dylan, concession très pro.

Ma voiture présentant un bruit de roulement, j'ai obtenu un rendez-vous pour le lendemain. Mon véhicule a été pris en charge par Massi dont je ne peux que louer l'efficacité et la gentillesse. Le problème a été réglé dans la journée et à un prix très correct. Encore merci pour votre intervention.

Très grand et en travaux... Très bon accueil mais tarifs prohibitifs.

Très bon accueil, nous avons reçu tout les renseignements que nous souhaitions. Commercial disponible et dynamique.

Venue pour une reprise et un nouveau véhicule. Très bien reçue et conseillée Équipe très agréable et souriante. Un grand merci

Nous avons acheté une Mg4 luxury Merci vraiment à Romain Un vendeur qui est à l écoute et toujours disponible Vraiment rien a dire

Achat d'un véhicule d'occasion avec Frédéric, une personne sympathique.

Inès a était parfaite pour l’achat de mon nouveau véhicule sa fait 3 voiture que je prend la bas tout est parfait accueil chaleureux et sympathique merci beaucoup

Très très déçue pas ce garage, j'y suis allée pour un diag voyant airbag, repartie avec devis 700 euros et 2 nouvelles pannes: ma capote électrique ne fonctionnant plus et la veilleuse de courtoisie restant allumée. Seule proposition de SAV me faire revenir pour un autre diagnostic à 180 euros pour chercher la cause de ces nouvelles pannes. Soit disant le mécano n'aurait touché à rien, il a dû au moins effleurer le tableau des fusibles pour faire son diag, car je suis allée regardé ce tableau, appuyé sur chaque composant. Panne toit ouvrant réparée et panne veilleuse toujours là. Aucun professionnalisme, aucune jugeotte, mécano deconnectes des clients, aucun sens commercial, aucun conseil mécanique ou électrique, inutile et coûteux pour ne pas dire escrocs. un cauchemar.

Nul, vend des services hors de prix ! service client te raccroche au nez... il faut rappeler 12 fois pour avoir qqun... Prochain véhicule .. ben ca sera pas Mercedes.. bravo de willermin

Accueil magnifique, je recommande vivement bonne ambiance

Une belle concession. Service commercial très professionnel

Alors vraiment déçue....a part le café qui est bon le reste si vous avez pas le portefeuille bien plein vous êtes traités comme un moins que rien !! Ah dsl votre mercedes n'a pas de suivis chez Mercedes donc on peut pas vous la reprendre....🤔 comme si les autres garagistes sur terre étaient nuls !! Franchement ça se prend pas pour de la **** chez eux ! Bref ..... à fuir !!!

Vendeur sympa, mais beaucoup d’attente..

Excellente accueil du service pièces détachées. J'ai même eu droit à un petit café. La marque à l'étoile reste au top

suite a un achat occasion j ai eu a faire a franck matuissi nous avons craqué pour un audi q3 que nous avons acheté mercedez nous on dit on l amène chez audi pour revision complète aujourd'hui je me rends compte que audi ne connaissent pas le véhicule depuis le jour ou il l ont vendu neuf donc on c ai bien fait avoir aucun suivis nous ne savons meme pas ci les vidanges on été faite comme la courroie de distribution exetera

Longue attente au standard puis direct sur un répondeur pour acheter un véhicule Mercedes neuf …je tente ma chance dans une autre concession…

Très mal reçu par le responsable atelier, une question simple. Reponse : il faut prendre un rdv et on vous garde le véhicule une demi-journée sans même regarder le véhicule. Ma concession chalonnaise est vraiment au top par rapport à celle d'Avignon.

En mai 2018 ce garage a changé ma boîte de vitesse automatique, celle-ci m'a coûté 2800 €. Je n'ai pas le montant exact des centimes. Demander à récupérer la pièce on me l'a refusé puisque on m'a dit que ce qu'on m'avait mis comme boîte automatique était une d'occasion pour que ça me coûte moins cher. Aujourd'hui en janvier 2023, nouveau j'ai le message votre boîte a un problème veuillez joindre l'atelier. C'est une boîte de vitesse dure que même pas 5 ans et je pense qu'il y a un sacré problème. J'attends une réponse de votre part et même de trouver une solution. J.Touitou Edit : suite à la réponse de cette entreprise, personne ne m'a recontacté. Je leur ai fait un courrier recommandé ils ont répondu que la boîte de vitesse était neuf. J'aimerais bien qu'il me retourne la facture de l'achat de la boîte de vitesse. Si la boîte de vitesse était neuf je ne comprends pas pourquoi ils n' ont pas voulu me redonner la boîte de vitesse. Enfin j'espère que j'aurai une réponse.

J'ai acheté une MG zs essence à la concession De willermin d'Avignon . Je félicite tout le Personnel de la Concession et en particulier le Conseiller Commercial Romain Balmain . Merci pour sa disponibilité , sa compétence et sa réactivité .Le véhicule répond totalement à toutes mes attentes par son prix ,son équipement.

Accueil et prestations en occasions au top. Le client est considéré, écouté et très bien conseillé. Les vendeurs sont disponibles et réactifs . On sent le sérieux et le professionnalisme.

Malheureusement nous ne pouvons pas mettre zéro étoile pour laisser un avis… Les secrétaires sont très désagréables… attente interminable je n’ai donc pas pu prendre rdv dans cette concession médiocre !! A fuir.

Accueilli avec politesse et amabilité, je tiens à remercier l’équipe de la concession Mercedes-Benz Avignon . En particulier le conseiller service Paul qui s’est occupé de l’entrée en atelier de ma voiture pour sa révision annuelle, conseiller au top et très sympathique, il a su répondre à toute mes questions . A bientôt .

A éviter : si vous avez besoin de quelque chose passer votre chemin Pour prendre un acompte et promettre une date de livraison : pas de soucis Respecter les délais et rendre l acompte en cas de litige : GROS SOUCIS Ils résument bien le 21ieme siècle : PAS DE SCRUPULES ET ENCORE MOINS DE PAROLES

Pour l'accueil aux petits oignons : café et viennoiseries offertes le matin pour faire digérer la pilule du chef d'atelier qui a l'entendre, tout est à changer sur la voiture.

Pas top désolé Lors du rdv la personne en charge de mon dossier m'a fait signer la demande de prise en charge et devait me remettre le devis. Rien!!! Je récupère mon véhicule et paie un montant qui ne correspondait pas du tout au devis accepté par tel ( et non reçu) Une fois parti, je m'aperçois que les 4 pneus sont gonflés de manière différente dont un sous gonflé Au final facture élevée et doute sur l'ensemble de la bonne prestation. Pour terminer je n'ai jamais reçu le questionnaire qualité. Étonnant non?

Tout y est bien même si il y a des travaux ! Le vendeur des voitures d'occasion Mr Franck! Est juste incroyablement humain! Cliente fidèle, je ne changerais jamais de concessionnaire, et pardon pour avoir essayé ailleurs ! Franck puis le merveilleux Directeur et toute l'équipe ! vendent leurs voitures avec leurs tripes, il faut vraiment aimer ce que tu vends ! Ce sont les meilleurs ! Merci d'avoir et d'être toujours là même si ... Avec tout mon Respect Déborah 🙏

Parfait, à recommander. Romain et ses collègues sont très professionnels.

Un tout grand merci à PAUL pour son excellent service // nous avions été touché par un véhicule ( qui ne s est pas arrêté …) et notre rétro ( partie en plastique transparent)avait été cassé … Paul nous l à changé… la pièce était dispo au garage ! Quel service!! Voila un incident vite oublié grâce à lui!! Du grand professionnalisme !!merciii bcp

Nous venons de récupérer un MG Marvel R commandé en décembre et nous en sommes ravis. La voiture est juste Magnifique. Un grand merci à notre commercial préféré Romain Balmain qui a été très professionnel et bienveillant du début à la fin👌merci aussi à Clothilde qui a été présente tout au long de l achat, merci de sa gentillesse. Et pour finir merci à Ludovic qui a prit le temps de bien nous expliquer et nous guider dans ce nouveau véhicule. Super équipe qui donne envie de continuer notre expérience MG avec eux 🙂 M. Luzineau Mme Laffont

Nous sommes venus acheter une Mercedes, nous avons eu affaire avec Étienne. Étienne est un super vendeur, très gentil, souriant, qui a pris le temps de s’occuper de nous. Encore merci ! Nous recommandons à 100%!

Franchement une honte leur responsable de atelier font n’importe quoi il son pas à la hauteur de cette marque ? Et même le traitement. De clients c’est pas le même

Je mets une étoile parce que je n'ai pas la possibilité de mettre moins 1000, j'ai laissé ma voiture chez Mercedes Avignon pour une panne, résultat à la fin de la journée il me sort un devis de 8200 €, je viens de réparer ma voiture pour moins de 500 € il fonctionne très bien, je vais passer toute ma vie à vous mettre des avis négatifs, vous êtes tout simplement une entreprise d'escroc en cravate gérer par des incompétents des petits chefs des bons à rien qui sont bons uniquement escroquer les gens. (Pour information j'ai réparé ma voiture au garage LG Renault à pujaut, un garage de mécanicien compétent et professionnel)

Dommage pour leur accueil hautain. Ils sont passés à côté d'une vente à 35 000 euros.

Arrivé dans cette concession par suite d’une crevaison sur l’autoroute ; j’ai été très agréablement accueilli par Monsieur NICELLI. Mon pneu a pu être changé en moins d’une heure trente et tout cela sans rendez vous et pendant la pause méridienne. Je renouvelle mes remerciements à Mr Paul NICELLI pour sa rapidité d’action et à l’atelier pour son efficacité ; j’ai pu repartir sur la région parisienne sans trop de retard.

Malheureusement aucun dépannage possible sur un petit voyant moteur d’Adblue qu’un garage indépendant aurait traité en 5-10 min (car j’ai déjà eu cette panne il y a un an) Cette concession nous a proposé ma femme et moi d’appeler l’assistance et d’attendre une dépanneuse sous 35 degré avec un nourrisson

J ai téléphoné cette année le 1er Août pour rdv de ma Smart forfour, la personne du Standard m a précisé que elle ne pouvait pas me mettre en relation avec la personne car elle venait de passer une communication téléphonique, donc j'ai décliné mon identité, le numéro d immatriculation du véhicule et elle m'a précisé que j'allais être appelé rapidement, mais voilà aujourd'hui on est le 8 Août 19h46, et j'ai jamais eu d appel, l année passée la démarche a été la même démarche , mais je me suis déplacé pour avoir le rdv. Cette année, j'ai NON, j'ai pris rdv chez Norauto à Cavaillon. Contrôle qualité 0 Salutations C'est pas la peine de me rappeler par téléphone !!

J'ai contacte la concession pour déclarer une panne ,la secrétaire me met en attente 13min et j'ai eu le plaisir d'entendre tous les détails concernant son week end ,j'en étais ravie évidemment !! Puis quand j'ai évoqué ma panne ,on m'a proposé de payer la réparation et aussi le prêt de la voiture ( voiture que j'ai acheté il y a 4 mois) et personne ne m'a parlé de l'assistance Mercedes où tout est gratuit.bref j'ai fait fonctionne cette fameuse assistance par la suite .puis quand j'ai récupéré ma voiture réparée après qqs jours ,j'ai eu la surprise de découvrir un sac de sport remplis de vêtements sales de transpiration!! J imagine que l'un des salariés a été faire son sport avec ma caisse !! Quand je l'ai signalé ça n'a pas semblé étonné le salarié . Et j'ai demandé à avoir une copie de la facture mais non sans mal ,le salarié qui m'a servi ne voulait pas j'ai dû insister .voilà pourquoi je n'ai pas apprécié mon expérience chez Mercedes avignon

J'ai pour habitude de mener mon véhicule dans divers Mercedes pour les entretiens , c'est la première fois à la concession de Avignon, et c'est la grande surprise. Un accueil digne de ce nom , un conseil et diagnostic en total transparence, le chef d'atelier M. PIE.....T c'est déplacer en personne pour apporter des solutions et surtout me rassurer sur les éventuelles réparations. Une super équipe de l'accueil au techniciens . Je reviendrai pour les prochaines. 👍

Visite de la concession le 22 juillet 2022 pour un simple devis d'entretien, 1h30 d'attente. Personne qui est venu me voir. Je suis arrivé un peu avant 11h. L'hôtesse d'accueil m'a dis d'attendre paisiblement que l'on vienne me chercher, ce qui n'est jamais arrivé... Arrivé 12h je me retrouve alors seul, totalement seul dans la concession, tous les employés partie en pause déjeuner en laissant leurs clients poiroter. Heureusement un gentil monsieur est apparu au environ de 12h30, à qui j'ai dis que j attendais depuis plus d'une heure et demie et qui m'a gentillement fait mon devis; en 2minutes... Très mauvaise expérience.

Un service magasin pièces de rechange au top ! Diponibles, rapides et professionnels. Super équipe malgré des conditions de travail difficiles pour cause de travaux. Merci d'avoir tant de stock et de passion !

Très satisfait de vos compétences et services. Panne trouvée et résolue dans la journée contrairement à vos confrères. A recommander absolument Encore merci à Eva et Nicolas

Très déçu de cette concession acheté MGZS autonomie étendue livraison au mois d'avril pleins de problèmes avec le véhicule ( mis à jour non effectué,) dernier problème véhicules ne charge pas et quand on téléphone au vendeur de ce véhicule il ne peut rien faire pour nous. Service après-vente 0.

Vraiment très déçu de cette concession. Entretien annuel pour une class A faite chez eux. Mon véhicule perdait de l’huile car ils n’ont pas serré le boulon. Quand j’ai appelé on m’a dit de l’amener une journée complète pour une diagnostique et une facturation de 250€. Alors que ça vient de leurs travailles ! C’est une honte de payé un service autant cher et d’avoir une qualité médiocre.

premiere fois que je vais à un concessionnaire pour une revision et ils me plantent le calculateur moteur .ils ne veulent pas assumer et j'ai du apeler une remorqueuse. Et la voiture ne démarre plus mais il facture mise en essai sur route . Si vous aimez leur humours allez y sinon Faite demi tour .

Service après-vente d'un grand professionnalisme. Panne sur la route prise en charge par le dépanneur de la concession qui m'a déposé un véhicule de remplacement sur le lieu de ma panne en échange de mon véhicule qui a été réparé le jour même. Du jamais vu dans les autres marques haut de gamme similaires.

J'aime le lieu, la Marque emblématique, je suis client depuis 2003, et j'en suis à ma 8ème smart....

Après avoir laissé pendant 2 jours ma classe A chez Mercedes Salon de Provence pour rechercher une panne sur l´ordinateur de bord, incapables de trouver on me fait changer de batterie pour rien, et la panne persiste, ma voiture a , depuis été prise en charge par l´equipe d´Avignon, au toooop, chapeau à Paul, très compétent et aux petits soins

J'ai été très bien reçue, les personnes sont vraiment adorables, j'ai pu avoir des informations très intéressantes et précises sur des véhicules qui m'intéressent ( jeep Wrangler) et de plus ma voiture était prête 4 h avant l'heure prévue, elle avait été de plus lavée et nettoyée intérieur et extérieur. Donc un service et un accueil hors du commun. Merci un million de fois à Mercedes - de Willermin pour la qualité de leur accueil.

Bonjour Nous avons acheté une MG ZS 2 à ce garage et tout est top ! Un grand merci particulier à Romain pour son sérieux, son suivi et sa bonne humeur. On est tout simplement en confiance. On recommande grandement la concession MG d'Avignon, on est ravi

Achat MG ZS EV franchement très bon accueil et de très bons conseils. Je recommande romain BALMAIN qui sais occupé de tout... Du début... Jusqu'à la remise du véhicule et même après

Merci a Romain responsable MG d'Avignon pour son implication dans l'achat de mon véhicule, très bons conseils, toujours disponible souriant, personne agréable. Merci pour les goodies++ lors de la remise de ma voiture. Je recommande vivement ! Satisfaite de mon véhicule

Vehicule Mercedes acheté d'occasion et a distance dans cette concession ce mois ci. Etant un client exigeant j ai de nombreuses fois contacté Franck qui m a toujours répondu avec courtoisie et bienveillance, il a en plus était très commercant pour la livraison ! Véhicule livré dans ma ville a la date prévue dans un état impeccable ! Un peu nerveux au départ d'acheter a distance un véhicule sans l avoir vu, je dois avouer que tout a été parfait ! Je remercie toute l équipe Mercedes et particulièrement Franck !

Personnels très accueillant . Compétent réparations . Merci beaucoup à Paulin .

Inadmissible. RDV pris un mois a l'avance pour un dépôt de véhicule à 8h et une restitution à 11h (SMS a l'appuis). arrivée à 7h55 en concession…. prise en charge du véhicule 8h35!!! par contre je rassure tout le monde, ils étaient bien tous au café devant la machine 30 min pendant que j'attendais. lorsque j'étais appelé, la personne qui ma reçu est allé ferait le tour du véhicule et relever le compteur sans moi.... on ma fait signé un papier ou il y avait juste noté dessus MAINTENANT sans m'expliquer ce qu'ils allaient faire.... ce qui aurait été bien car c'était la révision des un an (20 000km au compteur)... restitution du véhicule 12h05 au lieu de 11h!!.... toujours sans aucune explication, la personne a directement mis la facture dans l'enveloppe et m'a accompagné a l'accueil pour régler. surprise en lisant la facture; un pack plus plus m'a été facturé sans me demande et surtout sans m'expliqué. produit lave glace 10€ je pense que j'ai payé tous les bidons de la concession?!... Et le pompon 28.50€ pour essai sur route!!?.... vous êtes allés essayer quoi sur la route?!.... le produit lave glace?!... la voiture a un an. c'est un Zéro pointé, je vous déconseille fortement cette concession.

Pas de problème vous entrez dans l'univers Mercedes,tout y est , j'ai eu une proposition d'un commercial très professionnel que je remercie personnellement pour son écoute.

Je suis outré par l'attitude de MG Avignon qui a effectué la première révision sur mon mg ZS EV 😡 Déjà ils me disent que MG n'a pas prévu de location de véhicule gratuite pendant l'entretien donc j'ai dû payer 35 € de location pour une smart 😡 Ensuite la voiture a été immobilisé de 10h à 17h 😡 Puis arrive la facture 250 € alors que cette première révision est facturée150 € dans d'autres concessions... le responsable de l'atelier me dit que la main d'oeuvre est en cause...😡 Je me dis que c'est pas grave je suis dans un garage à la base Mercedes mais au moment où je lui pose la question de si il a fait les mises à jour BMS et autres il me dit que non et que ce n'est pas obligatoire alors que si ça l'est ... je suis très déçu ... J'ai fait 100 km pour une révision incomplète. Ensuite pour un problème de claquement dans le volant ils ont refusé la prise en charge en garantie sous prétexte d'un choc sur une l'aile qui avec le compte-rendu de l'expert n'a montré aucune impact sur le pneu donc aucune impact sur la direction... Dégoûté 😡 Ce qui est sûr c'est que je ne retournerai jamais là-bas.Ce n'est que mon retour d'expérience. Merci pour les cafés si je devais retenir un élément positif.

Qui n'aime pas Mercedes son Directeur, ses supers vendeurs, mon préféré Franck, le vendeur d'occasion. Super accueil, quand aux secrétaires, magnifiques et gentilles. A bientôt peut-être ! Déborah Dahan 🙏

Très bien accueillis et conseillés par Inès, je recommande fortement ! Ca fait réellement du bien de tomber sur des personnes très sympathiques, souriantes

Venons d acheter un MG EHS, conseillés par Mr Romain Balmain. Disponible, à l écoute, sérieux et très réactif, que dire de plus à part un mot : PARFAIT ! nous recommandons les yeux fermés. Bérengère et Alexandre

INDIGNE de l'enseigne ! Un voyant moteur qui s'allume à l'occasion d'une étape à Avignon. Passage au SAV le matin à l'ouverture pour s'entendre dire qu'il n'y a aucun technicien ni pour faire un diagnostic rapide, ni pour seulement m'informer des risques à continuer de rouler ainsi (pas d'information précise dans le manuel). Un accueil à la limite de l'insolence, m'informant qu'il n'y a aucun créneau avant une quinzaine de jours, alors que j'ai bien précisé que j'étais en chemin depuis Paris avec un bateau à prendre le soir même à Marseille. Seule préconisation : faire intervenir mon assistance, louer une voiture et leur laisser la mienne, étant entendu qu'il y aura des frais de gardiennage. Proprement scandaleux ! Il n'est pas sûr que mon prochain véhicule ait encore une étoile sur le capot... L'histoire finit bien néanmoins, après avoir poussé jusqu'à Cavaillon où un responsable à l'atelier a fait lui-même un diagnostic rapide (moins de 10 minutes) pour me dire qu'il s'agissait d'une alerte pollution qui s'était déclenchée, que le capteur était revenu à la normale, qu'il lui avait suffit de réinitialiser le système et que je pouvais reprendre la route sans souci. Merci infiniment à Antonio dont la courtoisie est même allée jusqu'à ne rien me faire payer !

Encore un grand merci à Julien du SAV qui à pu prendre mon véhicule en charge suite à un dépannage et me le rendre avec le problème réglé dans l'heure qui suit.

Très bon accueil, je remercie le vendeur pour sa gentillesse. Et surtout Mercedes pour ce jolie geste commercial 😁😁

Voiture louée chez eux suite à une réparation de ma classe b. Micro rayure de 1 mm non visible sur la jante en plus le véhicule était sale donc difficile de tout voir lors de l'etat des lieux facturé 250 euros.Apres négociation geste commercial ( après m avoir escroquė) facturė à 100e.faire très attention lors de l état des lieux du véhicule au mm, même à une micro rayure de 0,5mm.Scandaleux à fuir ne vous faîtes pas avoir comme moi

Une mention spéciale à Julien qui m’a reçu en concession, un accueil et une prise en charge au top ! Le service est de qualité et les vendeurs très professionnels. Je recommande vivement !

Tout c'est bien passé ...Véhicule livre en temps et en heure . Bon accueil ...Le vendeur a bien fait son job, à notre écoute , et envie de me vendre ce véhicule ...C.Joly

La concession est spacieuse et accueillante. Les salariés sont très aimables et font preuve d'un grand professionnalisme. Nous avons été reçus par Julien et la note maximale n'est vraiment pas usurpée !

Rdv pour la visite de mon véhicule accueil chaleureux explications précises véhicule remis à l heure prévue. Service parfait.

Passage au SAV me connect. Très bon accueil et service au top. Merci Melanie

Bonjour, je regarde tout les commentaires sur Google Maps sur la concession d'Avignon et de ce fait souhaite poser le mien. Je viens de récupérer mon nouveau GLC qui m'a été proposé par Mr. FM et je tiens à le remercier aussi que toute l'équipe de vente des voitures d'occasion particulièrement (les autres aussi bien sûr) les personnes sont très agréables et sympathiques. Je suis surpris des commentaires qui denigre cette concession sur le site. J'ai eu une réclamation à faire au cours d'une révision où je n'étais pas d'accord avec eux. Le problème c'est réglé sur un simple mail auprès de la personne à qui j'ai acheté le véhicule. Je recommande cette concession. Bonne continuation à eux.

Dépannage du véhicule rapidement.(crevaison,pneu éclaté ) Concession très professionnelle. Assistance Mercedes au top. Tout a fait correct dans les tarifs. Recommande les concessions Willermin.

Après deux visites dans cet concession Nous décidons de partir sur l achat d’une Mercedes GLA en occasion disponible sur le parc. Après un échange avec la personne en charge des véhicules d’occasion nous avons porté notre intérêt sur 2 véhicules . 15 jours plus tard nous attendons encore qu on nous rappelle pour finaliser l achat ....bref on est passé à autre chose en avons acheté notre GLA sur une autre concession... donc si vous avez un budget inférieur à 30000 euros ne vous déplacez pas dans cette concession

Tres bon accueil par Dylan qui nous à donné tous les éléments nécessaires en vue de notre futur achat. Je recommande cette concession.

Très bien reçu et bien renseigné vis a vis du véhicule recherché. Merci à Dylan pour sa disponibilité et son professionalisme. Je recommande

Pitoyable !!! Client depuis + de 5 ans je demande un devis pour un probleme de compresseur de clim dont je suis sure, on me repond mr c est pas possible il faut faire un diagnostic a 250€... 🤣🤣🤣 ils sont trop fort (c mieux je te les donnes en pourboire stu ve..). G pas eu a chercher loin direction Sarrians specialiste mercedes sympa de confiance et au top en + !! Les employés de ce garage ont bien pris le melon et sont devenus limite désagréable. Des bonnes claques se perdent...😂 Prochaine voiture ca sera une Bmw ca c sure !

J'ai acheté un véhicule d'occasion chez jeep. J'en suis très contente. L'accueil est parfait, et le vendeur Renaud est très à l'écoute et professionnel. Il a répondu à mes attentes, et la livraison du véhicule s'est faite sans problème. Sans oublier l'amabilité des secrétaires pour la signature des papiers et du jeune Dylan pour la prise en main du véhicule. Merci à tous. Je recommande cette concession

Expliquer une panne à la sécretaire malgré sa bonne volonté, reste une perte de temps pour le client. Si la personne du bureau atelier avait pris la peine de me recevoir et m'expliquer mon sentiment aurait certainement été different. Un peu de respect et d'attention au client me semble un minimum.

N étant pas de la région (vacances, eh oui il en faut 😁), j'y ai déposé ma smart F4 pour la révision. Tout y était parfait, de la prise de rendez-vous à la restitution en passant par la prise en charge du véhicule. Et l'accueil réservé était très professionnel et courtois. Merci à vous, je recommande...

L'attitude et le comportement du vendeur occasion est à vomir. Si le mépris est un talent, lui est une sommité... À part le jeune homme à l'accueil qui nous à orienté ma femme et moi ( ne devenez jamais comme cette🦒 )

Très satisfait de mon accueil et du soin apporté lors de mon achat d'un véhicule d occasion. M. Renaud Grégoire s'est montré prévenant, efficace et très professionnel en plus d'être agréable. Très bon contact également avec Dylan lors de la prise en main. Très bonne image donnée par eux de la concession Mercedes Avignon.

A éviter... Appeler pour une demande de prix sur Mercedes classe e 2004 pour une simple vidnage moteur avec filtre a huile, la grosse revision complète a était faite en mai 2020 et m'annonce entre 400 et 900euro sans meme regarder .. Foutage de gueule

J'étais motivé pour acheter une Mercedes ( modèle GLC) j'ai rencontré un vendeur qui devais me rappeler afin de finaliser son offre, malgré une relance de ma part celui-ci ne m'a jamais rappelé. J'ai acheté un modèle équivalent chez BMW et réalisé une économie de 6000 euros. Merci Mercedes !

Vendeur incompetent incapable de nous trouvé une voiture obligé de le relancer pour avoir des nouvelles ! Bref garage à fuir

Une catastrophe service client déplorable.... obligé de les harceler pour convenir d’un rendez-vous pour venir chercher une voiture commandée!! et maintenant plus de quinze jours après nous ne sommes toujours pas payés de notre ancienne Mercedes dont ils nous ont fait la reprise... honnêtement passez votre chemin sur cette concession j’avais eu des échos déjà mais là c’est certifié!!! HONTEUX pour une enseigne comme celle ci

J'ai amené mon véhicule Mercedes pour un problème de tenue de route. L'accueil a été rapide et parfait, très professionnel. La location d'un véhicule de remplacement à un prix abordable est une très bonne chose. Le tarif des prestations et la qualité de ces dernières sont parfaites. Bref, je ne peux que recommander ce garage. Bravo et merci.

Devis demandé et proposé incomplet. Re-demande de devis. Devis à 120€ de l'heure proposé. Réparations effectuées (5h de main d'oeuvre pour trouver et ressouder un fil électrique partiellement sectionné)sans mon accord ecrit. Ils reconnaissent leur tort mais me marchandent 2h30 de main d'oeuvre sinon me menacent de remettre ma voiture en panne. Oui oui Mercedes 2020. Le monde d'après. Escrocs indignes de très petite catégorie. Dois-je envisager le Tribunal pour 250€? Gardez la monnaie. Petites personnes.

Service absolument décevant. Après le un accident, nous voulions que le garage clarifie si on peut voyage retour en Suisse 800 km. Le monsieur, dont je n'ai malheureusement pas noté le nom, y a jeté un coup d'œil rapide et a dit qu'ils ne pouvaient pas le faire avant demain, et peut-être il y avait un risque à conduire, il faudrait faire un diagnostic. Ils ont pas le temps, mais il y aurait un garage qui est peut-être décapotable, qui pourraient éventuellement le faire. J'ai demandé si il peut appeller pour nous, que nous ne conduisons pas jusqu‘à Cavallion, si cette garage n‘a pas le temps. Il a dit oui, et nous ne l'avons pas vu depuis un quart d'heure. Nous avons attendu dans la chaleur torride avec deux dames de 70 et 85 ans. Je me suis dit que ça ne pouvait pas prendre autant de temps pour appeler et je suis allé à la réception et j'ai demandé où se trouvait cet homme. La dame a dit qu'il était parti déjeuner! Sans nous informer de quoi que ce soit ! Ce n'est pas un service à la clientèle de Mercedes-Benz et c'est une honte! La dame de réception a alors gentiment essayé d'appeler le garage à Cavaillon, elle a fait remarquer à la personne au téléphone qu'elle ne comprenait pas du tout ce que je dis ; mon français était si mauvais. (Je ne comprends pas le français à ce point que je n'ai pas compris cela). On ella a alors dit, que cette personne de Garage de Cavaillon me rappellerait après le déjeuner que maintente c‘est la pause de midi. Je ne comprends pas, comment vous pouvez traiter les clients de Mercedes de cette manière : c'est une honte. Puis nous sommes rentrés en Suisse sans diagnostic, ce qui heureusement s'est bien passé. Mais nous sommes absolument déçus par ce garage. Je vais le signaler au quartier général.

Service client au niveau de l’atelier de mon expérience du jour c’est proche de 0 étoile... 1 étoile car la personne qui m’a accueillie a été sympathique et professionnelle, ce qui n’était pas le cas du conseiller SAV. J’ai tout bonnement demander finalement de ne pas faire l’intervention sur mon véhicule compte-tenu de l’attitude (totalement inadmissible et inadaptée à la relation client, j’ai travaillé en relation clientèle je sais de quoi je parle) et du peu d’intérêt porté au client. Véhicule sous garantie (de septembre 2019), défaut affiché sur le compteur du véhicule , non immobilisant donc pas de prêt de véhicule. Ce qui me surprend dans la mesure où quelques jours plus tôt j’ai déjà eu ce souci et j’ai eu le prêt d’un véhicule gratuitement, on me l’a même proposé... dans une autre concession Mercedes, me précisant que c’est pris en charge par la garantie. Il m’a été proposé de louer un véhicule pour 40 EUR, et puis finalement c’était 50, car on passait de Classe A à une Classe B, la blague... Rien que le fait que je sois obligé de revenir une seconde fois en moins de 15 jours devrait donner l’idée de proposer un véhicule de prêt gratuit durant l’intervention. Je ne suis pas encore de la région, bientôt, évidemment j’irai ailleurs pour les entretiens. Merci de m’avoir fait perdre 1:00 de mon temps.

Je ne pense pas avoir déjà rencontré des personnes aussi désobligeantes, mal-organisées et incompétentes qu'à la réception atelier de cette concession. Très déçu de voir que la passion s'arrête quand votre voiture dépasse les 10 ans. J'adore votre marque mais je déconseille à quiconque de venir chez vous et me permets de les orienter vers Cavaillon où l'on vidangera la boite automatique de votre Mercedes sans vous dire qu'elle est trop vieille et qu'ils ne possèdent plus la valise diagnostique correspondante à un classe C w203. Une honte pour une marque Premium qui prône la longévité de ces voitures sans pouvoir les entretenir!!!

accueil très sympa mais toutefois très professionnel

Concessionnaire au top. On nous a très bien accueilli pour l'entretien et personnel très sympa, continué comme ça et merci a vous

très bien reçu ,le magasinier agréable, dommage que j'ai pas trouvé ma pièce,très belle concétion...merçi pour tout......

prestation parfaite très professionnels competents véhicule rendu comme neuf coté propreté merci

Bonjour je commence a désespéré j,ai acheter une 2 ème mercedes a avignon en janvier dans votre garage et je me suis fait reprendre la 1 ère. Jusqu’a aujourd hui je paye encore le crédit de la première mercedes que vous n avez pas soldé ?. Donc entre les 500 € de la premiere et les 500 €de la deuxième sa fait un budget par mois nous sommes le 20 mars j ai beau appelé jusqu’a aujourd’ hui il me dise qu’ ils font le nécessaire. 2 mois pour soldé un crédit c est m insulté ,pour faire un virement sa prend 48 h maxi. Il faudrait que Dylan depaule reponde a son portable Que le service comtabilité sache faire son travail Cordialement

Un grand merci à l'équipe Mercedes Benz Avignon et à l'individu Monsieur Stéphane Tourel pour son professionnalisme et sa réactivité.

Ils dégradent l'image de la marque. Les commerciaux ne daignent pas vous adresser la parole, alors que je suis toujours arrivé en merci (E coupé 350 et SLK 350). Ils m'ont même demandé de faire moi moi-même le plein lors d'un essai sur la dernière classe E. Faut oser !!! A fuir. Je retournerai à Mulhouse pour mon prochain achat.

A savoir que le samedi il n'est possible d'acheter uniquement des véhicules... 3 vendeurs dans la concession qui boivent un café dans le canapé sans un seul client mais pas un capable de vendre un accessoire. Normal on appelle ça le sens du service client.

Super équipe, super accueil, très pro et très serviable. C’est Monsieur Vincent Michel qui s’est occupé de notre voiture. Merci encore à lui, au top !

Très beau garage propre les voitures son propre bien ranger je suis un grand fan de Mercedes-Benz je me suis offert la dernière classe et A j'en suis ravi

Habituée des concessions Mercedes, la vôtre est particulièrement décevante. J’ai choisi la marque Mercedes pour , notamment, le service après vente de qualité, la tranquilité et la satisfaction de la clientèle. Si vous recherchez la même chose que moi, passez votre chemin. Après avoir réalisé plus de 15000€ de frais sur la voiture, voilà que je reçois un appel m’informant d’une facture d’une cinquantaine d’euros un an après! Où est donc votre sens du commerce? Il semblerait que vous oubliiez que vous n’êtes pas les seuls sur le marché! A titre de comparaison, d’autres concessions milieu de gamme vous offre le lavage intérieur, extérieur... chez vous c’est inexistant ! Ne perdez pas de vue que sans vos clients, vous n’êtes plus rien... pour ma part vous ne me reverrez plus ! Enfin, merci de ne pas prendre la peine de répondre à cet avis avec vos belles formules de politesse concernant la recherche de la satisfaction clientèle : à la lecture des nombreux avis allant dans le même sens, il serait plus que temps d’agir !

Renegade en revision, j'ai rdv à 8h, quand je donne mes clefs on me dit que je l'amène à 8h mais qu'elle sera faite l'après midi, après discussion elle sera faite ce matin! Quand je la reprends, facture de 500€ environ (à 30 000km!!!), mais c'était prévu donc on ne dit rien (on n'en pense pas moins!), mais on m'annonce que le radar avant après test est effectivement à régler. Malheureusement Avignon ne possède pas le matériel, on m'envoie à Arles à 100km de chez moi pour une opération sous garantie. C'est inadmissible, c'est un concessionnaire qui vend une voiture et n'a pas les moyen de faire le SAV! Je vais perdre une journée après une demie journée pour l'entretien. Par contre je reconnais que tout le personnel est très aimable et visiblement compétent, ce n'est pas sa faute si le matériel de SAV manque, c'est la faute du gérant.

Révision et action de rappel le même jour , possibilité pour moi de travailler sur place grace à la wifi, café et croissant proposés, accueil chaleureux! Pour ma prochaine révision c'est vers avignon que je reviendrai avec plaisir.

Passage a l'atelier, accueil parfait , le service après vente est juste excellent , délai respecté et véhicule entierement nettoyé interieurement et extérieurement . Un grand merci à l'équipe d'avignon.

Révision de ma Smart électrique prévue pour 14 heures 30 avec récupération pour 17 heures 30.Quand mon épouse et ma fille laissent le véhicule on leur signale que véhicule ne sera prêt que le lendemain car oubli d'une mise à jour. La dessus aucune proposition de mise à disposition d'un véhicule de prêt nous habitons à 30 km de la concession après un appel de ma part on nous propose une location de voiture à nos frais BRAVO LE GESTE COMMERCIAL nous sommes clients depuis 6 ans chez vous nous sommes commerçant et lorsque nous faisons une erreur nous essayons de mettre tout en oeuvre pour contenter notre client j'attends avec impatience le questionnaire de satisfaction pour exprimer de nouveau mon mécontentement MR DUCLAUX la gousse d'ail BEDOIN

Emmener sa voiture pour une révision. Je n'ai pas été prévenu du retard sur la révision. Aucun prêt de véhicule jusqu au lendemain à, part paiement de ma part de 35 euros. Serivce de courtoisie à revoir. Dommage pour un concessionnaire si grand.

Apres un accident, je me dis que emmener mon véhicule a la concession est le mieux à faire car comme c’est une marque premium la marque serra le plus apte a travaillé sur le véhicule. Très dessus du service ! Les niveaux n'était même pas fait, les essuies glaces qui étaient usés n’ont pas étaient changés. Après prés de 18 000e de travaux sur la voiture (prix de certaine voiture neuf) aucune offre commerciale ( vidange offerte etc..). Une honte ! Pour avoir roulez en jaguar et fréquenté les concessions, la différence se fait sentir...

Toujours satisfait du service Mercedes Avignon Cap Sud, il s'occupent vraiment de votre Mercedes et font un suivi de qualité. Un merci spécial à Olivier Delhomme et son équipe du Service Atelier.

Équipe atelier malhonnête. Client depuis des années c’est fini avec cette concession. Problème après 11 mois sur un véhicule neuf à +50000€. Pas un geste .... Fuyez ....

Je reçois un courrier de mise à jour critique de la part de Mercedes par rapport à leur calculator FAP. Je fais le nécessaire pour rentrer en contact avec eux. M'organiser pour me libérer surtout que je suis en très haute saison je suis un artisan taxi VTC. on m'a communiquée une heure de rendez-vous pour le 13 juillet à 14h30. l'intervention devrait durer 2h. On me recontacte à 16h15 pour me dire que il y a une panne générale sur le circuit de mise à jour de Mercedes Benz et qu'il fallait repasser un autre jour et le mieux c'est de passer le jour où vous allez faire l'entretien chez nous... Je peux vous dire que je réaliserai jamais d'entretien chez vous vu vos rendez-vous et vos ruses pour me de faire faire l'entretien dans votre atelier C du déjà VU

Très bon accueil. Vendredi je me suis présentée à 17h50 à l'atelier sans rdv car j'avais une roue crevée. Malgré le fait qu'il ne restait que très peu d'employés pour me dépanner, ils ont pris en charge mon problème immédiatement et m'ont tout de même effectué la réparation. Je vous remercie infiniment de votre gentillesse et de votre professionnalisme. Je recommande fortement cette concession.

Je souhaitais acheter une Classe A et j’ai été reçue par le jeune vendeur Paul NICELLI. Je ne peux que le féliciter pour son professionnalisme et son sérieux dans le suivi de mon projet. Merci beaucoup !

Jeep, aucun modèle en couleur ! Mercedes, aucun modèle en couleur ! Smart, aucun modèle en couleur ! Show room sans aucune couleur également, j'ai eu l'impression de vivre un mauvais film noir & blanc...🎥 ... Ouf, à l'extérieur le ciel est bleu. ✔️

Lors d'un voyage à Avignon, je me suis présenté le 09 05 2019, à la réception atelier pour demander un diagnostic suite à l'allumage du voyant panne moteur. On m'a répondu qu'ils n'avaient pas le temps avant la semaine prochaine ... Merci pour les respect du client !!! Ou vais je acheter ma prochaine voiture ? Aujourd’hui le 29 juin j'ai vu la réponse du propriétaire ! Voilà ma réponse... Vous écrivez que ce n'était peut être pas le voyant moteur... Si quelqu'un avait daigné se rendre à ma voiture il aurait constaté que c'était bien le voyant moteur qui était allumé .... Heureusement qu'il y a d'autres professionnels dans le secteur dont l'un à constaté que c'était bien le voyant moteur et qui procédé à la réparation adéquate...

Je ne peux pas acheter une Mercedes, mais j,aime bien aller voir les voitures , tout le monde dans cette concession vous dis bonjour, ce n,est pas le cas dans d,autres concessions , et qui sait peut-être qu,un jour!!!!!!!!

Tres bon accueil de Franck le responsable vo service à la hauteur même pour un véhicule à 21000€. Mon prochain achat sera certainement pour cette marque ,sur avignon évidemment!

Accueil agréable, conseil et prix respecté… Au prix de la révision, je m'attendais au nettoyage du véhicule. Dommage

Excellent accueil . Merci à Vincent pour la réparation rapide son professionnalisme

La notion de service n'est pas à l'ordre du jour, un rendez-vous pris alors que l'ingénieur Jeep n'était pas là nous a fait perdre une journée, ensuite après un 2ème rdv, le concessionnaire Avignon nous a demandé près de 3 000€ pour un problème inhérent à Jeep. Ce n'est qu'après notre intervention et notre requête auprès de Jeep directement que Jeep France a pris en charge l'essentiel de la pièce défectueuse. Le concessionnaire a perdu près de 10 jours dans son organisation défaillante mais essaye quand même de nous facturer le véhicule de remplacement pour toute cette durée soit environ 600€ sans la moindre excuse non plus, soit au total plus de 1 000€ malgré tout à régler pour un défaut Jeep qui n'a rien à voir avec l'usure. Il est évident que l'acquisition d'une Jeep Grand Cherokee que j'envisageais de faire est remise en cause. Navrant...

On est très bien reçu Tous le personnel est très sympathiques

Belle concession ! Chef d'atelier très bien. Dommage qu'il m'ait fallu attendre 2 heures mon véhicule pour une crevaison.

Merci à dylan Depaule vendeur commercial chez mercedes.je viens de récupérer ce jour une porche carrera S lundi 8 octobre 2018.super vendeur avec un grand professionnalisme et une grande réactivité..digne d'une grande concession.encore merci.JC LASPLACE

Une très mauvaise expérience! Je souhaite acquérir une Mercedes en voulant faire reprendre mon véhicule Audi. Je me suis donc déplacè dans votre concession, Un accueil peu chaleureuse avec une attente d'au moins de 30min alors qu il y avait pas de clients! J'attend toujours votre appel ! Faite attention à votre clientèle! Ce n'est pas parce que nous sommes jeunes que nous pouvons pas acquérir une Mercedes!

Propriétaire d’un ML toujours entretenu chez mercedes, j’ai vraiment été déçu par la qualité du service! Pour un gros entretien le suivie était pas au top! Responsable de l’atelier pas très aimable , ni commerçant et peu à l’écoute. Je m’attendais à mieux pour une marque se disant premium. Travail à moitié fait et mal finit. Voyant orange encore allumé après l’entretient. Véhicule encore sale et l’intérieur pas nettoyer. Service un peu mieux en Allemagne mais ma coupé l’envie de racheté mercedes! Préféré un autre garage de la marque peut être.

Situation d’urgences sur la route des vacances, pas de rendez vous, et pourtant: Excellent accueil, professionnel, diagnostique rapide et gratuit de la panne. Pas de réparations urgentes et j’ai pu reprendre la route rassuré.

Me trouvant en vacances en juin dans cette région avec une panne soudaine de clim sur mon coupé CLASSE C de 2011 avec 52000km j'ai demandé un r.vous le 11/6 pour un diagnostic de clim. L' hôtesse a pris mes coordonnés ainsi que les caractéristiques du véhicule.J'ai été rappelé rapidement par le chef d'atelier (très aimable) qui m'a redemandé les caractéristiques du véhicule,r.vous est pris pour le13/6. Le jour en question à 9h rebelote le réceptionnaire me redemande les caractéristiques du véhicule, ne me propose même pas un café ,m'envoie un lien sur mon téléphone pour suivre la prise en charge de mon véhicule, je lui précise que je tiens à être au courant en cours d'intervention du problème de mon véhicule. La journée se passe,pas de changement d'état sur la prise en charge ,pas d'appel.Vers 16h mon réceptionnaire me contacte en disant qu'ils ont du retard impossible de savoir le mal de mon véhicule. Je récupère celui ci vers 17h30 ainsi qu'un devis : votre compresseur est mort sans plus d'explication. Je passe à la caisse ou l'on s'empresse de me ponctionner de 290e (pas de chèque confiance oblige) en étant obligé de redemander mon chèque de caution de 2000e concernant la location du prêt de véhicule. Étant très déçu de tout ce service ,j'ai continué de transpirer avec mon épouse le reste de nos vacances et fait rediagnostiquer et réparer ma clim à notre retour chez un spécialiste qui a un très bon accueil, facture correcte (1/3 de moins pour la même prestation avec la courroie changé à ma demande)et la personne qui a diagnostiqué et changé le compresseur de climatisation défectueux très aimable très professionnel et a pu m'expliquer en détail le défaut de celui ci. Merci pour le service Mercedes Avignon moi qui roule avec des véhicules toujours nickel qui valorise la marque sur les routes!

Vendre une voiture il sont au petit oignon avec vous le servie apres vente et les pièces détacher alors la c'est toute une autre histoire. bon accueil

Tres bon client chez mercedes depuis 5 ans Probleme ODB alerte rouge(couper moteur stopper le vehicule) et sonoritè incessante et bruit moteur sur une classe a ,ayant peur pour la securite de mes enfants je me rend durgence chez mercedes qui m`ont bien fait comprendre dallez voir ailleur. (Arles ou orange) alors que jhabite avignon. Au lieu de me prendre en urgence... (etant chef dentreprise le relationnel je connais et du temps on en trouve tjrs pour un client) j'ai mis une etoile car il en faut 1 pour publier. merci mercedes et adieu.

Toujours au top vendeurs et personnel super sympathique service de qualité haut de gamme si vous avez une voiture à acheter neuve ou occasion n'hésitez pas une seconde.

bizarre, ce matin j'appelle pour une réparation.un rdv est prévu pour lundi. l'hôtesse me dit gentiment 'je vous rappelle' 'pour vous confirmer. nous sommes vendredi soir. garage a fermé, et aucun rappel. le week-end est là, et je fais quoi ? très déçu. manque de respect ou oubli. d'autant plus pénible que je viens chez mon concessionnaire avignonnais depuis Agde à 145 km.. lol 😁 .Quatre jours après cet avis. .j'attends toujours le rappel. .lol

De l'accueil par Mr Matuizzi , pour sa patience, son écoute, ses conseils qui ont décidés notre achat, au service après-vente par Mr Galego tout fut parfait ! Grand merci à ces deux professionnels que je recommande à tout le monde .

Une concession ou j ai personnellement acheté 2 véhicules , avec une équipe à la fois très professionnelle et sympathique . À recommander .

Super acceuil, super arrangeant pour la prise de rendez-vous. Une concession au top, digne de la marque.