Mercedes-Benz Haguenau - KROELY Concessionnaire Mercedes-Benz

Haut 👍🏻

Très professionnel, accueil agréable, rendez-vous rapide, suite à un voyant moteur, un premier diagnostic est faite on me dit pas de defaut, il supprime le voyant moteur, on paie 2 jour après le voyant reviens, donc diagnostic, il faut changer une pièce, il change et me dise pas de raison que le voyant revient, on paie. 3 jours après le voyant reviens, on me dit il faut changer une pièce, on paie le diagnostic….. Mais sincèrement il sont très professionnel, ils sont a l’écoute.

Un expérience exceptionnelle.

en bref... un service au niveau de la seule et unique expérience Mercedes Benz.. des employés serviables, rapides à l'œil de l'observateur, très professionnels.. tous des éloges pour les connaissances et le service. Je le recommande fortement

Super accueil équipe au top ! Merci pour les conseils très content de mon achat !

Tres reactif et serieux vendeur tres sympathique

Accueil très professionnel ! Ne changez rien!!!

Très belle concession, les deux commerciaux M. Epli (occasion) et M. Wennhack (neuf) ont étés professionnels et accueillant.

Bonne prestations

J’ai acheté un véhicule chez Mercedes Benz a haguenau, le conseiller Monsieur Epli a pu me guider et m’accompagner durant tout mon projet. Ce que j’apprecie chez Mercedes a haguenau c’est que le suivit est formidable meme apres la livraison je conseille fortement 👍

Ravi de mon passage chez vous, l'équipe est chaleureuse et professionnel !

Concession magnifique, idéalement située, accueil et ambiance chaleureuse autour d'un café. L' après-vente est très réactive et les commerciaux prennent le temps d'échanger avec vous sur votre projet.

Suite à la panne de ma voiture j’étais désespérément à la recherche d’un nouveau véhicule en un temps limité . Heureusement que Monsieur Epli, conseillé chez Mercedes, a fait tout son possible de manière professionnel pour m’aider à trouver le véhicule qui dépasse mes attentes. Je suis très satisfaite des conseils reçus et du confort de ma voiture. Gros coup de coeur pour ma nouvelle GLA et milles merci pour l’accueil chaleureux et surtout votre aide !

Prise en charge rapide. Ponctualité et respect des horaires. Voiture rendue propre.

Magnifique concession

Top service atelier et commerce

Le café est très bon , et vous avez une serveuse très gentil

Très bien

accueil et services très pro.

Personnel très accueillant, merci.

C’est la 2ème fois que je vais chez ce concessionnaire et je vous le conseille car leur travail est très professionnel. Accueil chaleureux, conseils, j’avais un cycle a enlever et un pare brise à changer. Rien a redire ! Agréable de récupérer son véhicule propre passage au rouleau, aspiré les tapis avant ET arrière !

Très bel accueil et bons conseils de Mélanie, et à l' écoute . J ai trouvé la voiture de mes rêves !

Super expérience à leur côté pour l'achat de mon véhicule un service de qualité un vendeur au top du top qui se prend le temps de tout expliquer plein de bon conseil un service rapide et efficace je recommande à 100% 😁

Honteux, après avoir mis ma voiture en révision, j'ai reçu une voiture de prêt pour une journée. Au final, les réparations ont duré trois jours et, résultat des courses, après une journée enneigée, la voiture a glissé et me voilà avec 3500 € de réparations en plus, car la voiture n'avait pas de pneus neige. Après un appel pour un rendez-vous avec un expert, j'ai demandé à être sur place pour l'état du véhicule, mais je n'ai eu aucun retour et je constate maintenant un retrait de 3500 euros. Merci, je peux maintenant vendre ma voiture.

Accueil, sourire et efficacité

Une concession qui réunit tout ce que l’on recherche : professionnel aimable, souriant et professionnel. Des locaux propres. Des espaces qui permettent de travailler dans le calme et au chaud en attendant notre véhicule. Je fais réviser mon véhicule toutes les semaines dans ce contexte là. Vraiment PARFAIT

Je suis satisfait à chaque passage avec mes véhicules classe b et slk pour les entretiens ou réparation Mr . A.Dannenmuller( recetion des véhicules devis)est très professionnel dans son domaine

Voiture Nn qualitatif.BMW ÉCRASE VOS MERCEDES!!!!!!!!!!!!

Très professionnel

Concession de grande qualité avec un personnel aimable serviable et professionnel. Nous sommes toujours bien accueillis.

juste merci

Fidèle à la marque depuis plus de 20 ans, j’ai toujours été satisfait du service … Jusqu’à ce jour : Le 12 janvier, je dépose mon véhicule à la concession de Haguenau pour fonctionnement par intermittence de la caméra de recul. Votre conseiller m’appelle 2 heures plus tard pour m’annoncer que la caméra est HS, certainement suite à un choc. Le remplacement plus divers réglages, mise à jour du logiciel etc. sont estimés à 1 200 €. Vu le montant, je décide de ne pas donner suite et récupère mon véhicule après m’être acquitté de la somme de 151,80 € pour le diagnostic. J’exprime ma surprise et mon mécontentement quant aux 2 sommes annoncées. En résumé, je paie 151,80 € pour m’entendre dire qu’il faut rajouter 1 154,48 € pour la réparation. Je prends la liberté de retirer les garnitures du hayon, et il s’avère que le défaut provient simplement d’un câble de la caméra déconnecté (photo jointe). Après reconnexion, la caméra fonctionne à nouveau normalement. Je vous fais part de mon mécontentement par mail le 11 février comme l’atteste l’accusé de réception en fin de commentaire. A ce jour, je déplore n’avoir reçu aucune réponse de votre part. Il me semble évident que le remboursement du diagnostic fantaisiste serait un minimum.. Le service qualité d’une marque premium devrait : - Répondre rapidement à tout courrier ou mail. - Identifier les causes de l’insatisfaction du client. - Mettre en place un plan d’action pour éviter que ce mécontentement ne se reproduise. A ce jour, la concession de Haguenau fait l’autruche et ignore les réclamations. Avec ce mode de fonctionnement, si demain un client se présente avec le même défaut, il aura le même diagnostic erroné, et le même devis de réparation et tout cela pour un simple câble déconnecté. Curieusement, pour la première fois, je n’ai pas reçu d’enquête de satisfaction ! Cordialement KROELY - Mercedes Benz Haguenau dim. 11 févr. 19:22 (il y a 11 jours) À moi Madame, Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir contactés et prenons en compte votre requête dans les meilleurs délais. Un membre de notre équipe vous contactera ensuite dans le but de vous accompagner et de vous garantir le meilleur service et la meilleure offre. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, votre conseiller. Pour retrouver nos offres et répondre à vos questions, retrouvez-nous sur

Très belle concession. Personnel accueillant, professionnel et à l’écoute du client. Large choix de véhicules. Je recommande cette concession.

Personnel compétent, et service commercial au top 👍

Très bien accueilli avec un personnel très compréhensible et très aimable

Très satisfait !!! Le service est super

Travail exceptionnel rien à dire. Je recommande.

Très bonne équipe, à l'écoute, bonne réception

Très belle concession Équipe très compétente Merci pour votre accueil et pour vos conseils professionnels

Magnifique concession, personnel à l’écoute et large choix de véhicules. Professionnels de l’automobile qui savent être bienveillants et de très bons conseils. L’accueil a été à la hauteur de mes attentes et je remercie chaleureusement tous les membres de l’équipe qui m’ont permis de faire mon choix sur mon nouveau véhicule. Je suis pleinement satisfaite d’avoir fait confiance à cette concession. Je vous les recommande vivement.

Le lieux est très sympa , le petit coins pour l'attende du véhicule si on fait faire une révision ou autre est très bien

Très professionnel, aimable et d'un accueil très agréable, j'ai eu plaisir à faire réparer mon véhicule chez eux. La panne a été détecter au quart de tour avec un second rendez vous, le temps de commander la pièce. On a déjà recommandé le centre :)

Service rapide et efficace , acceuil chaleureux et professionnel .

Professionalisme absolue de l'équipe.

Magnifique Concession Personnel très agréable, à l'écoute et professionnel, ca fait du bien et ca devient rare.

Très bon accueil, le petit café toujours proposé pour attendre dans de bonnes conditions cool que vous fassiez les utilitaires aussi ça évite de se déplacer à wolfi

Très jolie concession

Commerciaux compétents et serviables. Belle agence.

Service qualité top. Accueil chaleureux, employés professionnels et à l’écoute.

Très belle concession, où la prise en charge du client est soignée, tout comme l'intervention sur le véhicule.

Juste MERCI

Merci Beaucoup, le personnel et le service dignes d'un grand garage Mercedes

Une agence au dessus de la mêlée pour le suivi sav. Ponctuels, efficales, acueuil....bref rien à redire !

J'ai ramené mon véhicule en réparation vraiment déçu de la nouvelle concession, il m ont même pas prêté un véhicule de courtoisie, avant je fesait mes réparation à bischheim au moins là bas sans je demande j'avais une classe a dorénavant, du coup prochaine grosse révision j irait à bischheim beaucoup plus pro sachant que j habite à haguenau. Dommage je compte de changer de mercedes prochainement mais pas à haguenau.

Merci au responsable Jonathan pour l’aide qu’il m’a apporté pour résoudre mon problème.

Une direction toujours proche de ces clients.

Compétences, amabilité du personnel. Atelier au top. Réception, informations et réparation au top Satisfaction totale. Je recommande le SAV Mercedes Haguenau

La nouvelle concession est superbe ! Le personnel à la hauteur de la marque ! J’ai été accueilli par madame Martin qui a été à l’écoute et très professionnelle pour l’acquisition d’une Mercedes gla ! Je recommande à 100% !

Tout le personnel c’est très gentille…sérieux et une bonne qualité

Super Acceuil de la part de toute l’équipe d haguenau, je voulais également dire un grand merci à Cannelle Martin qui a pris son temps pour m’expliquer les fonctionnalités de mon véhicule elle a été très professionnelle. Je suis vraiment très contente et je vous recommande vivement d y faire tour.

J'ai fait l'acquisition au mois de Juillet d'une Mercedes Classe A chez Kroely Haguenau. J'ai été reçu par Monsieur Epli et son assistant avec beaucoup de professionnalisme et une grande gentillesse. Si vous devez acquérir un véhicule Mercedes, je vous conseille vivement de vous tourner vers eux.

Personnel hyper pro et très accueillant Bravo !! Gros soucis avec le sav à Bischheim Entièrement repris et surtout Résolu par l’équipe Formidable de Haguenau !!! Des personnes à l’accueil en passant par les responsables d’ateliers et les mécanos , BRAVO Ne changez rien, vous faites Honneur à la marque !! Grâce à vous je ne souhaite plus vendre mon véhicule!! Merci à tous !

Equipes et concessionau top Tres bon suivi du début jusqu’à la fin Tres contente de mon glb Encore merci

Nous venons d'acquérir notre nouvelle voiture, une classe A 200. Accueil formidable de la commande (avec Mr Girard) jusqu'à la livraison ce matin avec la star expert Mme Burack. Merci à elle pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Bravo à l'équipe Mercedes de Haguenau.

Concession agréable, équipe au top, je recommande vivement. J'ai réalisé un essai sur un GLC que je souhaite certainement acquérir prochainement.

Bravo pour l’accueil et le professionnalisme de l’équipe de vente et atelier…

Un accueil très agréable avec un service professionnel

Toujours agréablement reçu ! même si on ne vient que pour regarder les véhicules avec ses enfants. Au niveau de l'atelier lors d'une réparation l'accueil, la réparation, la facturation et le suivi sont clairs, détaillés et souriants A bientôt

Super accueil et bonne réalisation de Mme Richert et MR Conrad

merci a toute l'équipe mercedes Haguenau

Service de top qualité Merci de votre gentillesse, rapidité Encore merci !!!

Merci à Dominique Tunahan et Mélanie pour votre accueil très chaleureux et très professionnel Je recommande sous tous les plans votre concession 👍

Accueil chaleureux voiture un peu cher pour notre porte monnaie 😅

Belle concession, avec un accueil digne du prestige MB. Première expérience avec Mercedes et pour le moment pas déçu de ce choix. Merci à toute l'équipe.

Ravi de l'achat de mon véhicule auprès de la concession Mercedes Haguenau. Une équipe compétente et professionnelle vous attend. Je remercie particulièrement Monsieur EPLI Tunahan commercial et Madame BURACK Mélanie start expert qui ont été très professionnels et de très bons conseils lors de l'achat du véhicule jusqu'à la mise en service le jour de la réception.

Après 4 mois avec le véhicule d’occasion acheté des Mercedes kroely Haguenau aucun regret ! Vente au top ! Personnel au top ! Monsieur Tunan m’a trouver le véhicule parfait qu’il me fallait ! L’accueil au top femme comme homme Toujours bien accueilli chez eux ! On se croirait à la maison ! Bonne continuation à vous Mercedes kroely

Bonne prestation qualité prix très correct

Très bon accueil . très bons conseils..Très bonnes et belles voitures.. bref...faut y aller ! 😁

Très bien des pros Merci

Achat d’un EQA, Madame Martin m’a accompagnée dès la phase de réflexion jusqu’à la livraison du véhicule, aucune de mes questions n’est restée sans réponse. Une prise en charge client personnalisée et professionnelle, on souhaiterait voir cela plus souvent. Si vous cherchez une voiture de qualité produite localement et un service sans faille, je recommande vivement ce concessionnaire. Un grand merci à l’équipe du garage Kroely.

Très belles boutique, boutique chaleureuse, l’équipe Mercedes est très agréable avec un responsable tout aussi parfait. Je recommande fortement !

La nouvelle concession est tout simplement superbe 🤩 L’équipe est accueillante et à la hauteur de la marque qu’elle représente.

Entreprise sérieuse de l accueil au conseille, des commerciaux qui connaissent leur véhicules des pro !!! Je conseille les yeux fermés

Nous avons acquis une Classe C, Tunahan EPLI a fait un super boulot, de la demande initiale jusqu’à la livraison, le tout très pro/réactif/ a l’écoute ! Je recommande a 100%.

Très belle concession, j’ai été très bien reçu par Mélanie et Cannelle, je recommande !

super boulot,excellent accueil par un vrais passionné qui s est formidablement bien occupé de mon amg gts..BRAVO à Nicolas est un grand merci pour votre proffessionalisme

Super

Très satisfait

Délai intervention respecté, accueil et locaux très agréable

Les nouveaux locaux sont superbes, L’accueil et le contact client est à la hauteur et à l’image de l’étoile. La possibilité de s’installer pour télé travailler dans un cadre agréable et détendue est vraiment appréciable.

Très belle concession et les conseils de Cannelle m’ont été d’une grande aide. Beaucoup de professionnalisme de la part de l’équipe. Je recommande fortement

De passage à la concession de haguenau la semaine dernière et très bien reçu et très bien conseillée par Mélanie.

Le professionnalisme de l'équipe m'a surpris, vraiment je vous recommande Mercedes-Haguenau, Mélanie m'a été d'une grande aide concernant la connexion à mon véhicule et Cannelle m'a été d'une grande aide pour mon achat. Je vous remercie infiniment !

Super Acceuil de la part de toute l’équipe d haguenau, je voulais également dire un grand merci à Melanie qui a pris son temps pour m’expliquer les fonctionnalités de mon véhicule elle a été très professionnelle. Je suis vraiment très contente et je vous recommande vivement d y faire tour

Superbe concession, les locaux sont beaux et bien agencés, accueil chaleureux et conseils pertinents de la part de Cannelle

Personnel très agréable ,très pros et sont à l'écoute de leur client au top 👍👌

Personnel très agréable.

Très belle nouvelle concession, avec un personnel accueillant et très professionnel.

L'équipe de vente de la concession Mercedes à Haguenau est tout simplement exceptionnelle. Leur expertise et leur dévouement envers leurs clients sont remarquables. Dès mon premier contact avec eux, j'ai été accueilli chaleureusement par Madame Martin et j'ai immédiatement ressenti le professionnalisme. Chaque membre de l'équipe s'est montré attentif à mes besoins et a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Leur connaissance approfondie des différents modèles de Mercedes m'a permis de trouver la voiture qui correspondait parfaitement à mes attentes. Ce qui m'a particulièrement impressionné, c'est leur volonté de faire de mon expérience d'achat une expérience mémorable. Ils ont pris le temps de me présenter en détail les caractéristiques de chaque véhicule, en mettant l'accent sur les avantages spécifiques de chaque modèle. De plus, ils se sont assurés que je comprenne parfaitement les options de financement disponibles, ce qui m'a donné une grande tranquillité d'esprit. L'équipe de vente de la concession Mercedes à Haguenau a également fait preuve d'une grande flexibilité et d'une disponibilité sans faille. Ils ont toujours été prêts à s'adapter à mes horaires et à répondre rapidement à mes demandes. Leur service après-vente est tout aussi exceptionnel, avec des réponses rapides et efficaces à toutes mes préoccupations. En conclusion, je recommande vivement l'équipe de vente de la concession Mercedes à Haguenau. Leur professionnalisme, leur expertise et leur service client exceptionnel en font des partenaires de confiance pour l'achat d'une Mercedes. Ils ont véritablement dépassé mes attentes et ont rendu mon expérience d'achat agréable et sans stress. Bravo à toute l'équipe pour leur excellent travail !

Service au top, j’ai été reçue par Cannelle qui a su me conseiller parfaitement.

Super accueil ! on est toujours chouchouté chez Mercedes ! après déjà 2 véhicules chez Mercedes et maintenant 3 , je suis toujours aussi satisfait de leurs services ! Ce coup ci une nouvelle Classe C Break C300 e Merci pour tout !

Parfaitement reçu par Anthony qui prend immédiatement en compte mon problème de voyant de freins par téléphone le samedi j obtiens un rendez vous dès le mardi après midi. Encore mieux reçu en personne par l ensemble des personnels de la concession mon problème est réglé en une demi heure, simple problème de capteur. Je précise que je ne suis pas client de cette concession mais leur professionnalisme m invite à le devenir. J y retournerai certainement lors de ma prochaine révision ou quand je me déciderai à changer de véhicule. Une concession dans laquelle le choix de la marque Mercedes prend tout son sens. Encore merci.

Équipe très serviable, prise en charge rapide !

J'ai acheté un véhicule, à distance, résidant une autre région (pas toujours rassurant), mais là, j'ai été agréablement surprise par l'écoute et le temps qui m'ont été accordés. Mon conseiller, Tunahan EPLI, a répondu présent à toutes mes sollicitations (et il y en a eu de ma part) et à trouver réponses à toutes mes demandes. Outre le fait d'avoir eu un magnifique véhicule, j'ai rencontré une équipe dynamique et ultra professionnelle!!! Je recommande plus que vivement. Encore mille mercis à vous Tunahan EPLI. K.Z

J'ai emmené ma voiture dans ce garage pour faire recharger la climatisation. Peu de temps après, on m'a appelé et on m'a dit que le système fuyait et qu'une réparation coûterait 1 500 euros. J'ai refusé et j'ai emmené la voiture dans un autre atelier où le travail s'est déroulé sans problème. Le dispositif de remplissage ne présentait également aucune fuite. Mercedes a facturé 131,28 EUR pour RIEN, l'autre atelier a facturé 50 EUR pour le remplissage. Lorsque je me suis plaint auprès de Mercedes, on m'a dit que Mercedes ne voyait aucune raison de me rembourser. C'était MERCEDES pour moi

Imaginez vous que j'habite le Nord, près de la frontière Belge et que j'en vins à devenir le client , bien peu vous m'avouerez, de cette Concession qui me trouva, en deux temps trois mouvements, une notice d'utilisation d'une CLS 320 CDI de ...2006. Introuvable ailleurs en France et envoyée immédiatement chez nous!!! Je sais comment la remercier de ce professionnalisme , qui ''n'étouffe pas à l'évidence les autres , en commençant par ce message qui s'adresse à tous . Chapeau car aucun bénéfice, sauf celui de la ...renommée. Ce qui , par nos temps, se fait rare Quant à son responsable, Monsieur KAPPS Dominique , pour ne pas le nommer, il a suivi cette recherche personnellement aussi bien qu'il supperviserait la vente et le suivi d'une ..MAYBACH. Voyez qu'il n'y a pas que de grosses ventes qui succitent le sérieux.Tout service a la valeur que l'on lui accorde .Et c'est bien là, la marque d'une Maison sérieuse en général et des Ets KROELY en particulier

Équipe super sympathique et disponible

Personnel accueillant, renseignements clairs.

Accueil fort sympathique et impressionnante de la part de M.Epli Tunahan et de leurs nouvelle concession à Haguenau. M.Epli étant très à l'écoute et très professionnel, nous avons été tout simplement charmer par cette accueil. Recommande sans hésitation.

Nous venons de réceptionner la nouvelle GLA 200d L’accueil du commercial a été excellent . Il a su être à l’écoute , patient et bienveillant. La prise en main du véhicule parfaitement bien expliquée …

J'ai visité les nouvelles installations de la concession Mercedes à Haguenau, flambant neuf. C'est vraiment une bonne expérience. L'accueil est chaleureux de la part de Mélanie. Je cherchais un véhicule d'occasion et Mr. Epli a été très efficace en répondant mes attentes. Il a trouvé dans le réseau Kroely le véhicule que je souhaitais et tout s'est passé de façon impeccable. Le jour J de la livraison a été plein des bonnes surprises en plus. Je conseille vivement de rendre une visite chez Mercedes Haguenau. Service 5 étoiles !

Accueil et service au top 👌

Excellente présentation. Accueil chaleureux et professionnel. Responsable du site Dominique très compétent et une très bonne relation humaine.

Première impressions professionnelle et aimable. Rien à voir avec les autres établissements du même( nom kroely). Je vais voir quand je fais ma première révision, et que je passerai dans établissements, je suis sur ça se passe bien.

Garage au top !

Personnel au top

Une équipe au top et les nouveaux locaux juste magnifiques.

Accueil très chaleureux, conseil personnalisé et excellent service. En plus, la nouvelle concession est magnifique !

Équipe dynamique, très à l’écoute et de bons conseils. Ravi d’avoir été aussi bien accueilli !

Superbes locaux, équipe au top 👌🏻 On a été super bien reçu. Je recommande 100% !!

Une équipe très sympathique, serviable, disponible et à l'écoute. De plus les locaux sont magnifiques. Je recommande vivement!

Une équipe de qualité avec un accueil souriant, Le véhicule est toujours rendu nettoyé ça aussi c’est plaisant Merciiiiii

Déçu du service. Je suis cliente depuis plus de 5 ans chez eux et j'ai demandé qu'on me prête une voiture pour faire juste une course le temps de la vidange que je voulais effectuer le 07/07/2023. On me demande 45€. Même pas un geste commercial pour une cliente de longue date. Déçu alors que d'autres garage sur Haguenau prête sans frais. Pour l'instant j'ai pas confirmé le RDV. Je pense sérieusement à changer de garage vu comment Mercedes fidélise ses clients. Nouveau garage et du coup on facture le moindre service

Parfait

Service client parfait

C’est le top dès top j’ai fais beaucoup de kilomètres depuis paris mais c’est pas pour rien accueil chaleureux de la part de melanie sympa toujour à l’écoute et je tien e remercie tunahan pour tous du début à la fin toujour là a expliqué toutes les étapes très gentilles il me reste que la carte grise j’espère que je vais la recevoir bientôt avant 20 juin par ce que je n’ai vraiment vraiment besoin j’ai effectué un achat chez eux le 23 mai franchement fermez les yeux vous allez pas regretté je remercie toutes l’équipe par ce que tous le monde est sympa chez eux je recommande fortement j’ai mis 5 étoile par ce que y’a pas plus voilà . Karim bouhadjar

👍

Super accueil comme d’habitude nouveau locaux au top du top. Véhicule de prêt juste formidable. Rien à rajouter a part continuer comme ça.

Je ne parle que de la partie commerciale occasion de la concession. Deux demandes de rappels aucun retours de la part du conseiller. ( Le première d un collègue de Souffelweyersheim et le second un de ses collègue de la concession) A croire qu il ne souhaite pas vendre de voitures, vraiment dommage. Par contre jamais déçue de la partie atelier qui trouve toujours des solutions.

Achat et réception de mon Classe C Coupé, l'équipe est rapide et efficace comme ont aime.

Mélanie et Anthony, nous tenons à vous remercier de votre professionnalisme, votre sympathie, votre accueil et votre sourire que vous nous avez fait partager lors de l’acquisition de notre nouveau véhicule. Bonne continuation à l'équipe dans votre nouvelle concession. Véronique & Daniel WUST

Un peu isolé par rapport aux magasins autres

Une nouvelle concession tout à fait au goût du jour ! L'équipe est accueillante et serviable. N'hésitez pas à aller faire un tour chez eux, vous serez satisfait de leur prise en charge et la beauté des locaux

Une concession formidable, je remercie toute l'équipe pour l'accueil et surtout leur professionnalisme ! Je vous recommande vivement !

Nous venons d’acheter un GLC nous tenons à remercier tout le personnel pour leur gentillesse et surtout à Tunahan Epli pour son professionnalisme exceptionnel ! Ainsi que Matthieu !!! De plus la nouvelle concession est juste magnifique 🤩 N’hésitez pas y aller vous serez très bien accueillis !

Prise en charge véhicule utilitaire parfaite

Que dire ?, sérieux, efficace et des bons conseils, surtout Mr Conrad qui s’est chargé de mon problème, et m’as trouvé une solution rapide et au juste prix comme toujours A bientôt

Meilleure qualité

Se tromper de taille pour des pneus hiver c est une chose...revenir pour monter les bon pneus hiver, et attendre 1h30 à 2h c est quand même fort... juste incroyable qu une marque comme celle ci propose un service aussi déplorable. Je recommanderai la voiture, mais en aucun cas le service.

Concession et atelier très correct, bon accueil et intervention et entretien top

Une concession au top, une équipe très a l écoute, très disponible et très sympathique. Je vous la recommande très fortement. Ps: il y a des concessions qui devrai prendre exemple.

Très bon accueil

Conseils clients de qualités, satisfaite de notre achat

Je suis professionnel de l’automobile et client depuis plusieurs années chez Mercedes. Je suis arrivé en magasin le vendredi après-midi à 16h pour acheter le kit de joint nécessaires pour le remplacement des joints du refroidisseur d’huile (généralement toujours en stock) le magasinier Vincent d’un air très désagréable m’a dit qu’il faudrait appeler pour ce genre de commande et qu’il ne peut pas me servir dans les 15mn qui suit que ca va prendre au moin 30mn pour préparer le tout et que la prochaine je devrais appeler d’avance, je lui est dit que je suis dans les horaires d’ouvertures et me répond ‘ca ne marche pas comme ça jeune homme il est vendredi après-midi 16h et je fini à 16h30 ! ‘ Il m’a fait attendre sur place 10 mn pour me dire qu’il n’a pas les joints en stock. Futur client ou client actuel je vous laisse juger ! Pour ma part c’est très décevant d’être accueilli ainsi dans un concession Mercedes d’ailleurs d’après les autres avis beaucoup d’insatisfaction niveau accueil dans cette concession ! Dorénavant j’irai chez Mercedes a Baden-Baden ou l’accueil et le service est digne de la marque !!

Super accueil et à l'écoute. Merci à la conseillère pour son professionnalisme et les renseignements sur le EQB vraiment une belle découverte 👍

Juin 2022: Accueil très chaleureux, l’équipe commerciale est vraiment au top, de très bons conseils, toujours souriants, de bonne humeur et un professionnalisme sans faute. L’équipe à l’atelier est aussi très sympathique et de bon conseil. Je recommande fortement cette concession, un vrai plaisir à chaque visite! Mise à jour: réception de mon nouveau véhicule le 12 décembre 2023 à 17h. Accueil toujours aussi chaleureux et agréable. Les locaux sont plus luxueux que les anciens de Schweighouse. L’experte et le responsable sur site ont été très courtois, aimables, à l’écoute, et leur qualité de service est digne de la marque en tous points. Grand merci à eux de m’avoir fait vivre encore une fois une expérience luxueuse et totalement personnalisée, me faisant repartir au volant de mon nouveau véhicule avec le sourire, entièrement satisfaite de ma livraison.

accueil pas pro du tout à la limite du désagréable !!!!

Si vous n'avez pas acheté votre voiture chez eux n'y allez surtout pas pour un révision ou quoi que se soit même si, la voiture est encore sous garantie constructeur ! parce que dans ce cas vous n'y êtes vraiment pas les bienvenues ! ils ne méritent n'y l'enseigne n'y la marque Mercedes parce ils ne la valent pas Un collaborateur Mercedes!!!

Première expérience avec ce concessionnaire, dépose de mon véhicule pour la première révision préconisé par le constructeur et le chef d'atelier estime ma révision à 543 € ce qui me semble très correct mais à ma grande surprise en récupérant mon bien la facture s'élève à 993 € donc très loin de la proposition initiale. Aprés avoir regarder de plus près, les 543 € corresponde bien à la MO de la révision auquel s'ajoute toute la fourniture (huile, filtres etc...). Je ne discute absolument pas le tarif appliqué (encore que 1000 € pour une vidange + ajout d'AD blue et changement des filtres !!!) mais juste le manquement du responsable d'informer le client qu'au 543 € s'ajoute la fournitures des pièces. Un devis est pour toute la prestation et pas seulement pour une partie de celle ci. Aujourd'hui 5 avril 2022 tout s'arrange, la concession vient de m'appeler pour me signaler une erreur de facturation et va me rembourser la différence entre la la proposition initiale et la somme facturée. Mon avis sur cette enseigne change donc complètement.

Personnel serviable , à l'écoute

Personnel sympathique et de bon conseils

Très bien accueil, personnel

Excellent accueil, explications complètes. Très bon garage.

Je tiens à faire part de ma parfaite expérience et surtout l’excellent contact que nous avons eu avec Monsieur Rodriguez. Réactif et serviable, proposant un accompagnement personnalisé du premier contact jusqu’à la signature du bon de commande. Monsieur Rodriguez c’est déplacé de sa concession de Schweighouse jusqu’à celle de Bischheim de manière à assurer le contact et nous conseiller au mieux dans notre projet d’achat. Il nous a présenté le véhicule qui nous intéressait avec toute la connaissance technique et financière qui caractérise un vrai professionnel. Bravo, c’est suffisamment rare pour être souligné et apprécié.

TRÈS BON ACCUEIL PERSONNEL SYMPATHIQUE A RECOMMANDER LE GARAGE MERCEDES AU TOP

Très bon accueil

ayant déposée ma voiture pour révision et petits travaux durant 2 jours, j'ai eu la très grande surprise de devoir signer une décharge pour récupérer mon véhicule. mon premier reflex était de ne rien faire mais j'ai besoin de me déplacer et j'ai du signer sous la contrainte. même la secrétaire n'avait jamais vu cette pratique de la part du responsable atelier. je ne recommande pas ce garage. je vais devoir trouver un autre site plus pro et plus sympathique pour l'entretien de ma Mercedes.

Service B effectué chez eux. Pas de mauvaise surprise. Tarifs corrects et équipe sympa. Je recommande.

Faire sont travail

Toujours bien accueilli et travail impeccable

Accueil sympa sont a l écoute travaux soigner

Vendeur de bon conseil 👍

Toutes Révisions faite sur 3 ans. Ensuite : changement 4 bougies 2 mois apres révision. Maintenant Manque huile moteur sans problème mécanique? Il faut prévoir un RDV au garage avec voiture immobilisée 1 semaine??? juste pour refaire niveau? A part le nettoyage de la voiture j'ai des doutes sur les mécanos

Très bien accueilli, est sympa

Je recommande Bel accueil Merci à Céline pour son professionnalisme

Service et accueil de professionnels merci

Très bon accueil très bien informé et conseiller

Accueil et disponibilité au top , d'autres concessions devraient prendre exemple. Merci particulier au réceptionnaire qui est très compétant et qui connaît ces véhicules sur le bout des doigts.

Accueil très agréable et professionnel. Voiture prise en main rapidement

Super accueil, tres bon conseils, rapide et pro. Au top!

Très sympathique.

Super sympa et très réactif

Merci à toute l'équipe Mercedes pour leurs compétences. A noter la très grande très grande amabilité de la secrétaire. Chef d'atelier très professionnel qui n'a pas manqué de me téléphoner quant aux réalisations supplémentaires à exécuter sur mon véhicule. Je recommande vivement cet établissement.

Top, personnelle accueillant et compétant, je recommande !

Après un bonjour à l'accueil, le monsieur à essayé de nous trouver une personne pour s'occuper de nous, mais rien! on est resté 40mn on a fait le tour du parc automobile! personne est venu nous voir! bizarre pour des gens qui vendent des voiture! heureusement qu'il y'a la concurrence! visite du ven 08/01/20

Très bon accueil

Garage top

Atelier déplorable. Nous habitions en Allemagne pour le travail et avons acheté deux Mercedes la-bas, nous devons les faire immatriculer en France pour notre retour et un mr Benoit nous recoir deja très froidement au téléphone. Il nous dis comme vous pensiez faire des bonne affaires en Allemagne allez demander un garage allemand qu'il vous le fasse. Choc ! Les voitures sont a renouvellées en janvier 2021 une chose est certainne ce ne sera pas chez eux !!! Un garage à fuir

Superbe accueil et superbe garage 👍

Un grand merci à Stanislas Franco qui grâce à son professionnalisme , son sérieux , sa disponibilité a su répondre à mes attentes , conforter mon intention d'achat et me fidéliser à cette grande marque ! Encore merci à ce jeune commercial hyper professionnel à l'écoute et plein d'avenir dans cette grande maison . Sincèrement C.Détrie

Je n’ai pas acheté ma voiture chez eux et pourtant leur personnel sont vraiment aux petits soins pour moi et surtout pour mon véhicule de la marque Mercedes classe B je suis enchanté et très contente de leur prestation bravo à toute l’équipe.

Bonne prestation

Je déconseille cette concession. A partir du moment où vous n'avez pas acheter votre voiture dans cette dernière, le chef d'atelier sera froid et ne répondra pas à vos questions. Est-ce normal de traiter ses clients et potentiels futurs acheteurs de la sorte ?

Mercedes n'est même pas capable de trouver une panne , je suis aller voir AED et résultats 4 injecteurs cassés, aucunes prises en charge de Mercedes Benz, véhicule qui a débuter cette panne à 40000km , par contre 300e de diagnostiques ca ca ne lest dérange pas. Meme pas de gestes commerciale ,cest une Honte !!!! Au prix des vehicule !!!!!

Bon accueil, à l'écoute, véhicules d'occasion propres, en très bon état mais un peu cher ! Pour le moment pas d'achat donc pas de négociations ! A voir par la suite...

Personnel incapable

Bon accueil et professionnels

Concessionnaire Mercedes

Attention particulière à Mr Schaeler Jean Luc pour son accueil sa franchise sa disponibilité et son professionnalisme... nous sommes super satisfait de notre nouvelle classe a... étant de moselle nous n avons pas hésité à faire plusieurs kilomètres pour venir acheter notre voiture dans votre concession et reviendrons sans hésitation... continuez comme ça 👍 Un autre petit avis suite à l'acquisition de notre 2ème Mercedes à savoir le GLA dont nous sommes très satisfait. Nous sommes de Moselle et pourtant nous venons acheter Nos véhicules dans cette concession. Merci à Jean- Luc maintenant à la retraite et à Emanuelle, qui malgrès ses début est très compétente et disponible, pour leur professionnalisme et le fait d'avoir tout mis en oeuvre pour nous satisfaire. Merci également à Mr. Kapps pour sa disponibilité sa gentillesse et également ton professionalisme. Vous avez une équipe au top. Je recomande très fortement cette concession. On se revoit max dans 3 ans !👍😉 Le bonjour de la moselle !

Le garage est fermé entre midi et deux

Vendeurs de pièces détachés conforme à mes attentes pour une enseigne tel que Mercedes, maintenant, va encore falloir que je monte mon petit joint à 1,80 € pour boucher la fuite de liquide lave glace sur ma TD 250 de 1998. Pas sur que ce soit le bon

Très bonne expérience chez ce concessionnaire , le prix est justifié pour du travail de qualité , et l'accueil fut aussi agréable, merci .

Accueil chaleureux et service de professionnels, très bien ! Des professionnels à l'écoute du client. Un service 5 étoiles assuré par toute l'équipe et une mention spéciale pour Céline, maîtresse des lieux, et Nicolas, responsable d'atelier. Prestations au top !

Pas à la hauteur

Service après-vente déplorable , le monsieur chef atelier désagréable ....

Pas accueillant, désagréable.......

Chef d'atelier très désagréable, malgré que ma boite à vitesse était en mode sécurité m'a laissé rouler la voiture de schweigouse jusqu'à strasbourg voiture ne dépasse pas 70 km à l'heure , il se plein trop de la sur charge de travail , pas proffessionel......

Belle concession avec des véhicules extrêmement cher !

Je remet un point d'honneur sur l'accueil et la réactivité de cette équipe formidable sur Haguenau / Schweighouse sur Moder . Je resterai fidèle et continuerai a vous faire confiance en tant qu'employé Daimler AG . Bon Réveillon 2022 et a bientôt ..

Vous pourriez mettre à jour vos horaires du samedi pas cool faire 50 km et se retrouve devant une porte fermée à 17h05 l

Bonjour, J'ai acheté il y a quelques jours une Classe E Hybride. J'habite en région parisienne. Je ne peux dire que de bonnes choses sur cette concession. Accueil, informations, réactivité et professionnalisme. Tout est excellent. Je conseille vivement. Le commercial qui s'est occupé de moi c'est Monsieur Stanislas FRANCO. Il est vraiment très professionnel et d'une très grande gentillesse. Merci pour tout. Je conseille vivement ce groupe. Abdo Jbeily

Super. Vendeur accueillant et disponible.

super accueil pas comme partout

Je pense que mercedes pourrait se payer des commerciaux digne de la marque

L'accueil est aimable mais côté négatif, Mercedes ne donne aucune visibilité sur les délais d'attente des pièces ! Pour un concessionnaire de cette importance, c'est vraiment regrettable.

Magasinier excellent et très pro

Très bon accueil. Grandes disponibilités

Professionnels et disponibles, Je recommande ce centre Mercedes.

Un service au top, des personnes vraiment sympathique, et a l'écoute de vos besoins. Service client de qualité, et c'est assez rare pour être souligné. La demoiselle a l'accueil, et d'une gentillesse admirable et le chef d'atelier ainsi que son équipe sont remarquables. Je reviendrais vers plaisir. Les prix sont corrects pour la marque, et ici,tous le monde est accueilli de la même façon. Restez comme vous êtes, ma classe E vous remercie. Guillaume

Très bien

C'est bien dommage que l'ancien responsable d'atelier soit parti. Son remplaçant est beaucoup moins efficace et pas très disponible. Son dernier diagnostique sur un bruit n'a pas été bon ! Du coup, je vais aller à Schiltigheim, ils sont beaucoup plus pro!

Comme d'habitude toujours content des services de cette concession.

Dans cette concession le chef d’atelier est tout le temp débordé. Quand il ne manque pas de personne il manque de papier pour la photocopieuse. Sincèrement une mauvaise expérience. Du coup et par obligation je suis allé à Obernai et là c’était le jour et la nuit le chef d’atelier est disponible et les personnes travaillant dans cette concession sont vraiment au petit soin . A vrai dire j’étais Dans une concession Mercedes. Petite remarque je parle d’un véhicule acheté à Haguenau pour la modique somme de 50000€ il y a un an .

Relation client au top, rien à redire ;)

Bonjour, je suis passé au garage pour une réparation sur mon véhicule rien à dire très satisfait , bonne accueil , devis respecté merci à toute l'équipe.

Accueil sympathique, je m'y suis rendu suite à une panne. Le personnel est très réactif et à l'écoute. J'ai pu récupérer mon véhicule en parfait état, dans les plus brefs délais et plus belle que jamais. Tarifs un petit peu élevés mais pour un service au top.

Garage Mercedes très sympathique avec des gens très compétents

Personnel très compétent ,sérieux ainsi qu'à votre écoute.

Un service irréprochable

Bon accueil, devis et estimation de reprise, le vendeur a pris son temps

Bon garage, très bonne réception. Rien à dire de négatif.

Très bon accueil

J'arrive à 17H ce samedi, heure de fermeture. Le commercial nous rejoint pour nous renseigner. Me fait voir les véhicules, me conseille. Café et boissons pour ma famille. Conseils avisés. Nous quittons les locaux à 18H avec le sourire du commercial, équipe très pro, car dans le même temps le 2ème commercial s'occupe de clients. Bravo!!!!!

Gentille et du bon boulot!

N'achetez jamais une voiture chez Mercedes Kroely. C'est des escros! (Il n'y a pas d'autres mots) Des véhicules hors de prix, avec des défauts cachés. Écoeuré !! Indigne du Groupe Mercedes.

Une nouvelle équipe de commerciaux dynamique, disponible et à l'écoute qui reboost l'image du groupe et de la concession, je recommande