ETOILE 03 Montluçon

"Conclusion après 3 visites chez Etoile 03. Concession moderne, avec une bonne présentation, la gamme des véhicules Mercedes est bien représenté. Depuis le rachat par le groupe Maurin, les codes commerciaux ne répondent plus à une marque prémium: sollicitations promotionnel insessante par mailing, SMS, turn over du personnel , collaborateurs plus ou moins accueillants . Une culture du chiffre évidente qui ne reconnaît plus la fidélité des clients, hausse de près de 50% du taux horaire atelier VL. Il faut sans doute rembourser les 870 M€ d’amende dont Mercedes doit s’acquitter suite au diesel gate et la ligne de crédit du groupe Maurin pour le rachat de la concession… Monsieur le directeur, vous semblez oublier que dans beaucoup de domaine et surtout dans le prémium, nombre de clients adorent acheter mais détestent qu’on leur vende…"

"J’avoue avoir un été effrayé par les avis précédents et me suis demandé si j’allais faire réviser ma voiture là-bas. Finalement j y suis allé à l’occasion d’une visite familiale ( j habite à Paris ) et je n’ai rien à relever de négatif pour ma part ! En même temps, c’est ma voiture de société dont tous les frais sont pris en charge donc je ne peux pas juger le coût. Je peux juste dire que j’ai correctement été pris en charge et sans attente ( rdv à 8h45 ). J ai croisé les commerciaux et je me retrouve un peu dans un autre avis ou l’un plutôt jeune était souriant et engageant et l autre plus âgé dont j’ai vraiment beaucoup moins aimé l approche, un peu trop “rustre” à mon goût. Cela dit, ça reste une agréable expérience pour moi."

"Incapable de trouver la pièce de rechange, ni avec la réf. constructeur Bosch, ni avec la carte grise. J'ai du chercher moi-même cette information sur internet pour leur donner. Pas accueillant, ni serviable."

"Notre véhicule Mercedes a été immobilisé une semaine dans la concession, pour la réparation d'un faisceau électrique et d'un relais de ventilateur, pour un coût d'environ 1000 euros. Rien à dire sur l'accueil initial, en particulier celui de Mme O. Bupto , qui s'est montrée très aimable et secourable, ni su le diagnostique établi par le technicien de l'accueil, transparent et honnête, quoique un peu alarmiste . Par la suite nous nous sommes rendus compte sur la route du retour que la radio ne fonctionnait plus, puis nous nous sommes retrouvés en panne 450 km plus loin sur une aire de l'autoroute A1, la voiture refusant de redémarrer. Un dépanneur mandaté par la gendarmerie de l'autoroute a fini par découvrir que la cosse négative de la batterie située sous le siège arrière n'avait pas été branchée. La batterie était donc déchargée. Le dépanneur a fait le nécessaire, nous avons finalement pu repartir et rentrer à bon port Le lendemain de notre retour, absolument furieux, j'ai envoyé un recommandé avec accusé de réception à Mercedes France et posté un avis très négatif sur ce site. La suite de l'histoire illustre les efforts de Mercedes pour réparer ses torts, de sorte que j'ai été amené à revenir sur le présent avis dans un sens beaucoup plus favorable, car il ne serait pas juste que la négligence d'uns seul entache la réputation de tout une entreprise et de tout une équipe. En effet, le jour d'après, un responsable m'a rappelé pour s'excuser de la négligence du mécanicien, dont plusieurs clients s'étaient déjà plaints et qui a été licencié depuis. Après m'avoir demandé ce qui s'était passé, ce responsable a essayé très aimablement de me guider par téléphone afin que je puisse reprogrammer la radio. Sans succès. Une semaine après, c'est Mercedes France qui a essayé de me recontacter sur mon portable en laissant un message. Puis ce fut le directeur de la concession lui-même qui est venu aux nouvelles et m'a lui aussi présentée ses excuses, visiblement affecté par ce qui s'était passé. L'histoire se termine bien, la radio sera reprogrammée dans une concession du Nord de la France et je bénéficierai d'un geste commercial lors de ma prochaine visite à Montluçon."

"Excellent accueil par le vendeur, suivi de notre demande et propositions pertinentes. Nous avons trouvé le modèle idéal. Le service de l accueil en la personne de Céline est également a souligné. Bref je conseille..."

"Nouveau client de ce jour. Accueil agréable, service ultra correcte et personnel très professionnel. C est plaisant de trouver cela dans un garage de nos jours."

"Très bien"

" Convient aux voitures particulières, pire pour les camions, pas assez de place, pas d'endroit où tourner si vous êtes aussi avec une semi-remorque... sinon très bien "

"Très bon accueil, le vendeur a notre écoute, bien conseillé sur le véhicule à choisir et sur le bon mode de financement."

"Toujours satisfait du service et du personnel."

"Première visite dans ce garage. Panne détectée, devis reçu par mail dans les meilleurs délais. Intervention rapide après la validation du devis. Facture sans surprise, conforme au devis. Accueil téléphonique et physique courtois, aimable sans emphase ou obséquosité. Professionalisme à tout niveau. Une concession à recommander, à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre d'une marque Premium."

"Le17/06/21 je suis tombé en panne à Culan avec mon Actros. 15 heures d'immobilisation, pas de pièce , ça peut arriver, (en commande).C'était un tuyau d ' alimentation,soi-disant,et tous ça avec le dépannage Pour un résultat NUL..... Je suis retombé en panne sur l' autoroute J'ai pu aller à Roanne pour me faire dépanner une seconde fois.... une 2ème immobilisation pour moi . Heureusement qu'ils avaient un véhicule de parc.... Bref le diagnostic de la panne c ' était pas ça !!!! J'ai appelé Etoile 03 , pour des explications .j 'attends toujours un retour !!!! Conclusion : dépannage: PAS BON SAV:PAS BON"

" Rapide et correct "

"Très bien reçu en regardant les véhicules exposés, le vendeur est venu pour des explications. Très bien. Je reviendrai pour un GLE."

"Très bien"

"Casse de la courroie auxiliaires sur mon trajets de vacances... Arrivé sans Rdv. Accueil très courtois. Prise en charge immédiate de mon véhicule malgré un planning très chargé. Je suis reparti quelques heures après avec un véhicule réparé et lavé ! Jai ainsi pu reprendre la route et sauver mes vacances. C'est dans ce genre de galères qu'on apprécie le service client d'une marque prestigieuse. Un grand merci.👍"

"Nul..... accueil déplorable.... nous voulions des renseignements pour acheter ou faire une location longue durer sur un classe c.... personne ne nous a reçu nous sommes resté 15mm dans le hall sans que personne ne se soucis de nous.... et bien tampi nous irons chez BMW pour une série 5..... à fuir"

"Longue attente pour être reçu."

"Vendeur charmant, locaux nickel, cela change avec M Auvity, la on peu discuter"

"Arrêt suite à un problème de coffre bloqué avec toutes nos affaires et un bébé de 21 mois dans le cadre d un trajet la Crèche 79/Lyon Accueil parfait et dépannage express en fin de matinée Nous saluons le professionnalisme et la gentillesse de l equipe"

"Une concession vraiment super et un vendeur extra, qui suit ses Clients Bravo Reno"

"Toit simplement parfait"

"Personnel sympathique et service irréprochable."

"Un accueil parfait avec un vendeur au Top."

"Imcapable de faire un diagnostic correct de plus voiture en panne suite a l entretien fait dans ce garage !"

"Nouveau concessionnaire SUZUKI pas d'équipements pour cette marque pas de valise des contrôles, .Ennuyeux pour le suivie de la garantie"

"Sourire bon accueil et amabilité au rendez vous"

"Je recommande cet endroit car le personnel est très sympa, très accueillant et sait recevoir sa clientèle !!"

"Chef d’Atelier et directeur de la concession très aimable et très arrangeant. Le personnel est très professionnel et très accueillant. Je recommande a 100%."

"Parfait Passage à l'après vente pour un entretien. J'ai remplacé mes pneus à un tarif hyper intéressant. Je recommande cette concession. Merci👍"

"Mr Boucher au top comme toujours je l’ai connu a Moulins maintenant a Montluçon très pro"

"Je recommande.... une équipe attentionnée."

"Garage très pro m'ont permis de stationné mon PL plusieurs jours en toute sécurité (au vu du prix du litre de gasoil ). J'ai loué une voiture pour rentrer chez moi services compétents voiture propre employés très serviables bref du premium Allemands."

"Très bien,"

"Très bon accueil"

" Nous y étions lundi avec notre Mercedes qui avait un message concernant la boîte de vitesses. Personne ne connaissait l'anglais. J'ai appelé la succursale avant d'amener notre voiture sur une dépanneuse et les dames nous ont raccroché au nez. Quand je suis arrivé à la succursale, une dame aux cheveux blonds s’est enfuie. Est-ce normal? Aucune volonté d'aider. Je suis un client régulier de Mercedes depuis de nombreuses années et je n'ai pas connu un tel traitement depuis longtemps. L'un des mécaniciens a dit qu'il vérifierait notre voiture aujourd'hui. Lorsque nous sommes allés demander au responsable le délai, il nous a répondu 3 semaines. En raison d’un tel traitement, nous sommes exposés à des coûts ÉNORMES. Bas. Une étoile, c'est encore trop. Je ne recommande pas!!!! "

"très bon service et fonctionnement correct"

"Je viens de récupérer un véhicule neuf ; excellent accueil et service du Directeur Commercial Mr IOANNIDES, suivi performant et conseils pertinents. Sans hésiter, je recommande cette concession chez qui je suis client depuis 2014."

"Commercial au top (Mr Reno), à l’écoute de ses clients, essayant toujours de trouver une solution à quelconques problèmes, je le recommande et merci encore à lui. Voiture au dessus de mes attentes avec l’élégance Mercedes."

"Passage au mois d'aout et reçu par le responsable atelier pour l'entretien et une réparation sur ma Mercedes Classe C. Très professionnel et accueil excellent. Je recommande !"

"Accueil satisfaisant et les résultats de mes réparations correspondent à mes attentes"

"J’ai pris possession de mon véhicule mercedes benz GLA aujourd’hui Très Bon accueil du personnel du garage et en particulier Mr Ioannides Reno qui depuis la prise de commande jusqu’à la livraison a fait preuve d’un grand professionnalisme Je recommande vivement ses services et ses conseils"

"Le vendeur Mr IONNIDES Reno est très agréable, très professionnel... Je recommande sans moderation"

"Extrêmement satisfaite de l'accueil, des conseils et du suivi par M. Reno Ioannides, qui a toujours été présent et fait le nécessaire malgré le retard de livraison de mon véhicule. A conseiller sans hésiter. Très bien accueillie également par Mme Bupto."

"Très bon accueil Personnels très compétants Venez rencontrer le vendeur Reno qui est très pro et agréable..je le conseille à 100%"

"Service après-vente au top!!"

"J'ai été conseillé par un petit blond très sympa ! Je recommence à 100% !!"

"Super je recommande. Mr RENO a toujours été disponible de la commande à la livraison du véhicule. Transparence totale et professionnalisme +++ Très satisfait."

"Un vendeur au top merci à Reno pour son professionnalisme."

"Tres content du vehicule et vendeur super gentil et professionnel merci a Reno Ioannides. Service au top. Je conseille 😉"

"A l écoute de ses clients. Très bon accueil. Je recommande le professionnalisme de Mr IOANNIDES"

"Excellent accueil . Très bonne relation avec Reno. Disponible et réactif . Très satisfait. Merci"

"Pas 10 mn pour mettre une voiture sur le pont lorsque l’on est client, dommage."

"Super accueil de Reno chez mercedes Montlucon à l’écoute des clients et très réactif je recommande fortement"

"Enfin une concession qui est là pour vous et qui vous accompagne de A a Z pour suivre vos problèmes. Merci à Reno pour son implication et ses services à mon sujet . Je vous le recommande a 300 %. Il sera toujours là pour vous !"

"Un Grand merci à Mr Ioannides pour son professionnalisme, la qualité de prestation, l'accueil, le service et la confiance. Une livraison de véhicule digne de la marque à l'etoile. A l'écoute de ses clients, Réno, sait proposer ce qu'il nous convient."

"Très bonne accueil personne agréable avec de nos conseils je parle de Reno, Je vous conseille de le rencontrer pour toutes demandes"

"Tres bien recu par M. Reno, cest un tres bon commercial, nous le conseillons. Merci infiniment"

"Garage très accueillant, très pro et super efficace. Je recommande."

"Service après vente très agréable. Personnel à l'écoute. Je viens faire l'entretien de mon véhicule depuis 2 ans, et j'ai constaté beaucoup de renouveau et de beau changement ces derniers temps. Bravo"

"Très bon équipe, conseils de qualité venant de la part des professionnels. Merci beaucoup."

"Enfin un lieu qui respecte son client"

"Garage tip top Je le conseille vivement !."

"Très satisfaite de mon passage à l'atelier. Je recommande sans hésitation!"

"Merci beaucoup mr Reno ioannides pour tout les travaille que ta fait avec moi"

"Fidèle et toujours satisfait de notre conseiller Reno Ioannides qui nous a toujours accompagné pour bien choisir notre véhicule et nous voudrions le remercier pour tout ce qu'il a fait. Merci."

"Très bonne concession. Reno est très sérieux avec un excellent suivi. A recommander !"

"Très agréable, service et relations clients digne de Mercedes. Un grand merci à Monsieur Reno."

"3ème véhicules acheté dans cette concession et le 2eme avec le vendeur Reno qui est au top! Très à l’écoute et au petits soins avec les clients. Je recommande vivement.."

"Merci beaucoup à Reno Ioanides pour son accueil et ses conseils. Conseiller Mercedes au top, toujours disponible et à l'écoute."

"Service commercial parfait de M IOANNIDES concernant l’achat et la livraison de ma classe c 220 je recommande cette concession et sans hésitation je refais les 600 km qui nous sépare pour l’achat de mon prochain véhicule"

"Merci pour la qualité de votre prestation. J’ai été très bien reçu par le commercial, il a su répondre à mes attentes. Rapidité, efficacité, qualité de travail . Vous êtes au top! Merci beaucoup"

"Nickel !"

"Très professionnel et sympathique"

"Je réserve mon opinion."

" Très bon service convivialité surtout toujours prêt à aider stff 5 étoiles "

"Service parfait....merci Reno toujours au top"

"Accueil parfait sincère, humain que des qualités de monsieur Ioannides.👍 Merci Reno"

"Toujours un plaisir de renouveller ma confiance chez Etoile 03 Montluçon, avec une équipe réactive."

"Très bonne accueil"

"Merci à Reno. Très professionnel et sympa, à l'écoute. Merci beaucoup. Je conseil 100%"

"Très gentille , très bon , surtout M. Reno"

"Mr Reno de Montluçon il est super gentil souriant et nous a bien conseiller pour la voiture je suis très ravi de ma voiture qui ma conseiller je vous conseil d aller le voir"

"Parfait accueil de la part de Charles et Reno...entièrement satisfait depuis notre visite initiale à la concession ."

"Très content des services et accueil de Reno. Je le conseille vivement. Merci encore ;)"

"Nouveau chef d'atelier super pro et agréable. Mon problème qui dater à été résolu rapidement, très satisfait. Seul reproche c'est lors de révision ou réparation pas de voiture de prêt même ancienne que de la location pour dépanner c'est bien dommage...."

"Tout a été parfait malgré de gros travaux sur mon véhicule il était prêt en temps et en heure ."

"Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule conforme à mes attentes"

"Accueil agréable et travail conforme aux attentes. Globalement satisfait. Bravo."

"Venus à la 1ere heure le lundi 27 février, pour un problème de niveau d'huile sur un camping car sprinter, nous avons été pris en charge dans l'heure qui suit, réparation terminée le lendemain avec capteur de niveau d'huile changé , merci à Mr Bouhebbal et à son ouvrier, concession à conseiller. mr Mazzelli Bruno"

"Bel accueil, à l’écoute, parler vrai."

"J'ai acheté deux véhicules dans cette concession. Je vous recommande vivement ce garage Mercedes et surtout d'AVOIR affaire au commercial Reno IONNIDES. Il m'a remis mon véhicule avec toutes les explications sur la prise en main du véhicule. Il est professionnel et d'une grande gentillesse ! Il a été PRO de la commande jusqu'à la livraison. Vous ne serez pas déçu en choisissant cette concession."

"Très bien."

"Très bien Personne très aimable"

"Je viens d'acheter depuis Paris une GLA 200 sport édition d'occasion chez Etoile 03 Montluçon et je tiens à remercier M. IOANNIDES pour : son accueil, son professionnalisme, sa prise en considération du client, sa réactivité sur les questions posées sur le plan qualitatif et quantitatif, sa précision sur les documents administratifs, ses conseils et sur la tenue de ses engagements sur le niveau de finition du véhicule pour la livraison en concession. J'ai particulièrement apprécié l'essai du véhicule en toute autonomie et la livraison de la GLA 200 sport édition le 7 avril 2023. Nous avons été reçu et traité comme pour l'achat d'une voiture neuve. Le service attentionné organisé par M. IOANNIDES rassure de suite et donne envie de revenir. Le SAV nous a très bien conseiller pour la maintenance avec des propositions de contrats modulables. Même si Montluçon est un peu isolé je vous recommande cette concession."

"Je suis passé ce matin pour un renseignement tres bonne accueil on m'a même propose un café en attendent que la personne soit dispo."

"Nous récupérons notre véhicule aujourd’hui au sein du garage Etoile 03 Montlucon, prestations au top, Reno nous a accompagné pour cet achat, c’est un vendeur de confiance, à l’attention de ses clients, très professionnel tout comme le reste de l’équipe Un vrai plaisir, allez y en toute confiance !"

"Bon accueil , professionnel , sérieux Toutes l'équipe est au top . Je recommande"

"Très pro,de bon conseil acceuil très agréable je recommande cette concession"

"Garage professionnel et réactif !"

"Très bon accueil, sympathie et compétence"

"tres mauvaise concession , j appelle pour demander la pression des pneus sur un coupé E350 , la personne me repond que ce n est pas possible , que je dois passer a la concession !! alors que je me prepare a partir en week end et que je me trouve a 20 km d echez eux et que je pars dans l autre sens , j insiste je lui demande si il est eventuellement possible qu un technicien me rappelle pour me donne l information , elle me repond que non , bref concession a fuir , plus jamais j y mettrai les pieds et mon coupé E350 plus jamais non plus , concession de bons a rien suite a votre reponse , on resume , d abord vous mentez la personne a très bien compris, et j ai demandé a plusieurs reprises Vous meprisez les clients , vous avez pas le temps de donner des informations vitales au telephone mais vous payez un community manager pour laver votre image sur le net mdrrrrrrrrrrrrrrrrrr , alors on va reprendre , vous prenez vraiment les clients pour des imbeciles , pensez vous que si la pression des pneus etait marqué dans la portiere , ou sur la trappe carburant ou meme ailleurs je perdrais mon temps avec vous bande de balle tringue :) vous n avez pas compris que je vous ai black listé ?? les guy gnoles etoilés , c est une honte d ailleurs qu une marque premium comme ca laisse des mauvais a tout salir leur image , je vous remercie de votre reponse , ca m a donné l idée de faire remonter la reclamation et votre attitude au niveau superieur :)"

"prise en charge de ma voiture pour une révision annuelle très professionnelle. Les prix des pièces ne sont pas plus chers qu'ailleurs."

"Bon service quoique un peu long."

"Venu ce jour le 09/06 pour un rappel sur une Suzuki Swift (dont le garage assure l'entretien de la marque), j'ai été très agréablement surpris par le professionnalisme et l'accueil des employées (employés).. ponctualité, accueil, (proposition plusieurs fois d'un café pour patienter)... chaque employé qui entrait dans la zone d'attente de travaux me saluait... voiture rendue nettoyée à l'intérieur, comme à l'extérieur...enfin un garage où on trouve le vrai respect du client... ancien responsable régional qualité, et analyste du NPS au sein de Darty , et maintenant à la retraite, j'ai vraiment eu l'impression que cette entreprise a compris le sens des mots : services à la clientèle... Bravo à vous et au plaisir de revenir vous voir."

"Accueil super équipe au top et une courtoisie irréprochable merci pour le café"

"Je venais à votre concession pour un problème sérieux avec mon classe x 250D 4Matic Power avec hard top. En effet,je n'avais plus ma douille des écrous antivol du véhicule,ni sa boîte et son code. Le Responsable a fait le nécessaire et trouver la solution pour débloquer ces écrous et remettre des nouveaux avec cette fois ci la boîte,la douille et son code. Puis,j'ai rencontré Mr Neuville pour changer peut-être de véhicule soit une classe b immatriculée au 31 mars 2023 ou un autre véhicule Mercedes sur un coup de coeur, c'est à envisager. L'accueil fût chaleureux,le discours clair et précis et enfin une reprise de mon classe x immatriculé le 16 novembre 2017 mais 21000kms et en parfait état extérieur comme intérieur. J'ai passé une excellente soirée. Nous sommes encore dans une concession à taille humaine donc près des clients. Cordialement."

"Nous étions dans une situation d'urgence avec notre Mercedes Sprinter et l'équipe a été très réactive, service au top qui nous a permis de prendre la route rapidement. Accueil impeccable. Merci encore à Alex, Ramzy et toute l'équipe !"

" trois bons "

"La voiture commandée avec attache remorque a été livrée sans ! De plus, au bout de quatre jours, la voiture est tombée en panne électrique avec rapatriement chez le concessionnaire ! Inquiétant !"

"Rien à dire, bien reçu, pas de surprise au niveau de la facture."

"Très sérieux je recommande"

"Je recommande super endroit bien à l’écoute, et surtout Medi super personne voiture, toujours bien entretenue, redonner très prop👍"

"Visites des 12 et 14 septembre Accueil très sympathique, réponses à toutes les questions avec beaucoup de patience et de professionnalisme Je recommande cette concession"

"Suite à une crevaison sur l’autoroute avec un GLE, j’ai été conduit par le dépanneur au garage Mercedes de Montluçon. J’ ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse et d’efficacité, alors que c’était en fin d’après-midi. Le pneu n’étant pas réparable, il fallait changer les 4 pneus, ce qui me semblait difficile à faire rapidement, eu égard à la spécificité du produit. Contrairement à ce que je craignais , le garage a réussi à me trouver le produit, et le lendemain midi, je pouvais repartir avec mon véhicule bien chaussé, pour un prix très correct. Merci à l’équipe pour son efficacité, la qualité du service , et les bons conseils reçus pour trouver hôtel, etc… J’ai aussi pu apprécier l’efficacité de l’assistance Mercedes. Bref, un désagrément qui s’est bien terminé grâce à Mercedes"

"Je le recommande sincèrement"

"Très bien"

"Équipe sérieuse et cordiale"

"Très bon concessionnaire bien réactif et rapide Mr Reno a l’écoute et disponible pour ses clients Je recommande fortement"

"Equipe très agréable et très professionnelle."

"Services au top et équipe au top !! Je recommande ce service après-vente."

"Accueil très sympathique, réponses à toutes les questions avec beaucoup de patience et de professionnalisme Je recommande cette concession"

"Prestation de l'hôtesse d'accueil au top, besoin de renseignements on m'a très bien conseillé je recommande vivement"

"Collaborateurs agréables et disponibles ayant bien ciblés notre demande, je recommande..."

"Personnel souriant et compétant, j'ai été très bien accueilli par l'hôtesse d'accueil et très bien renseigné pour un projet d'une future location. Je recommande cette concession très pro."

"Je conseille vraiment personnel a l’écoute au top professionnel le vendeur un jeune homme connais bien sont métier. Maintenant ma voiture elle sera entretenu à vie la bas"

"Service après-vente très agréable et très professionnel. L’accueil est toujours souriant et agréable. Je recommande vivement ce garage."

"Equipe compétente, accueil très agréable. Je vous recommande ce garage."

"Équipe très compétente , accueil et conseils super . Je recommande !"

"On s’est fait Arnaqué par cette garage Mercedes-Benz 😪 Étais toujours fidèle par la qualité et excellence de leur véhicules et service, aujourd’hui je suis tellement déçu par cette marque. Je conseille à tout le monde de ne pas signer de contrat leasing avec Mercedes, si vous n’avez pas d’autres choix, prenez le temps de bien lire le contrat avant de signer. Leur vendeurs sortent tout sortes d’arguments pour vous convaincre, et je suis tombé dans leur piège. Cela concerne le modèle électrique EQB de 2022, le commercial nous avait dit que vous n’avez rien à payer pendant deux ans, les services de maintenance sont inclus, la chose qu’on pourra payer, c’était les pneus, en plus les recharges sont gratuites pendant un an… il nous a fait signer le contrat en vitesse en nous disant qu’il y avait la housse de prix des composants électroniques et de batterie, passé la fin du mois, le prix de leasing serait encore plus cher… donc on a signé. Un an après, le jour où on est revenu pour effectuer le premier service À, surprise, ils trouvent pas dans leur système un document qui indique que les services sont offerts pendant deux ans, le vendeur qui nous avait vendu la voiture a changé de travail, le monsieur qui s’occupe de leasing est également parti, le nouveau responsable commerciale refuse de nous écouter et nous traitait comme des arnaqueurs, mais qui l’est vraiment dans l’histoire? A ce moment là, j’ai décidé de régler mon tout dernier service que je devrais pas payer, et vendre la voiture et reviens plus jamais chez Mercedes. Ps. Les recharges gratuits étaient pas vraiment non plus, en fait c’est juste l’abonnement de carte sans contact est gratuit pendant un an."

"Trés bon accueil - travail au top"

"Une équipe à la disposition du client, du standard à l'atelier mécanique, un personnel disponible et souriant. Un service irréprochable, le VL restitué lavé et aspiré. Une revision et un changement de pièces d'usures au TOP. Félicitations, c'est une équipe à decouvrir. A Bientôt, Laurent M"

"Bien reçu et qualité réparation mécanique et carrosserie"

"Très satisfait sur le service"

"Je recommande fortement cette concession, personnel très accueillant et très professionnel. Bravo à toute l'équipe qui fait le maximum pour fidéliser la clientèle."

"Après avoir vendu un rein et demi me voilà enfin ressorti de chez Mercedes avec le sourire! Trêve de plaisanterie 🙃 la vente de mon rein et demi n’a rien à voir avec le garage mais les nombreuses réparations qu’il y avait à effectuer sur ma super Classe C. Je tiens énormément à remercier de leurs conseils et professionnalismes, Céline (à l’accueil, elle est d’une douceur et d’une patience exceptionnelle, elle fait tout son possible pour satisfaire chacun d’entre nous donc évitez de lui hurler dessus au téléphone si ça va pas assez vite!) et Alexandre (chef d’atelier, très pro, explique bien les choses, vous montre en direct le pourquoi du comment…au top!) Ne changez rien 💪🏻👌🏻!"

"Un grand merci à vos équipes pour leur professionnalismes et plus particulièrement à Céline, Maxime et Antoine. Véhicule prêt en temps et en heure , l'administratif magnifiquement dirigé par Céline et la prise en main du véhicule par Antoine. Sans oublier Maxime que j'ai souvent sollicité au téléphone pendant toute la transaction et qui toujours resté professionnel. Heureuse expérience."

" Bon personnel . Très talentueux "

"Tout est parfait de l’accueil à la réception de la voiture. Merci"

"En contact avec Reno vendeur occasions. Un rare professionnalisme!!! disponible et réactif . Rien n'est encore signé mais si la vente aboutie ce sera grâce à lui . Merci"

"Mention Très bien pour le professionnalisme, la réactivité et la gentillesse de Louis BARDET qui nous a accompagnés tout au long de l’acquisition avec rigueur et élégance. Si cela pouvait être ainsi chez tous les concessionnaires Mercedes…. Nous sommes ravis du véhicule acquis conforme à tout ce que Louis nous avait dit et montré en vidéo. Bonne continuation professionnelle. Bien cordialement. Laurent et Richard."

"Très satisfaite du service après vente Merci à Medhi et Alexandre."

"Expérience exceptionnelle chez cette concession Mercedes ! J'ai récemment acheté un véhicule d'occasion et le service client a été impeccable. L'équipe s'est montrée professionnelle, courtoise et a répondu à toutes mes questions. La voiture était en parfait état, correspondant parfaitement à la description. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux et son engagement envers la satisfaction client. Une mention spéciale à Monsieur Baheux, sa patience et son professionnalisme ont grandement contribué à rendre cette expérience d'achat agréable. Merci à lui pour son accompagnement tout au long du processus. Un atout précieux pour cette concession !"

"Achat d'un CLA 200 D Shooting Brake dans cette concession Étoile 03. Nous y sommes revenus à plusieurs reprises pour essayer des modèles selon différentes gammes et budget, avant de nous décider pour le CLA. À chaque fois, accueil, conseils objectifs très appréciés et au final un service de vente de grande qualité, par une équipe très professionnelle et de surcroît sympathique. Je recommande vivement cette concession."

"Personnel très accueillant, équipe après vente très efficace et agréable. Une très belle expérience. Tarif pneumatiques et conseils imbattable ! Merci encore !"

"Superbe vehicule (mercedes glb) conforme a mes attentes. Merci a Arnaud pour son professionnalisme et ses informations tres claire sur le vehicule Merci a la jeune femme du service administratif sur les informations generale et garantie de Mercedes ainsi que le service apres vente Une tres bonne concessions que je recommande!!"

"Toujours au top du service client, les années passent, la qualité avance également"

"Très sympa et efficace, dame charmante qui accueil et magasinier très pro."

"Pièce commander pour un poid lourd Recherche de pièces compliqué, mais ils ont trouvé C’est du bon boulot merci"

"Tout est parfait au niveau accueil, prestation service atelier"

"Très bien bon accueil personnel très professionnel et à l'écoute de ses clients."

"mention tres bien pour RENO IOANNIDES il nous a bien explique pourle modele choisit."

"Reno a un bon accueil. Mise en main du véhicule excellente. Bonne présentation de l'ensemble du fonctionnement du véhicule. Agréable et accueillant. Guiho Armand"

"Nous avons récemment fait l’acquisition d’un véhicule chez Etoile 03, le vendeur RENO est trés agréable et professionnel. Il a su répondre à nos attentes comme l’essai du véhicule, la présentation etc. Je recommande sans soucis la concession ainsi que le service après-vente avec Alexandre qui est disponible et professionnel également. Que du positif. 👌🏼"

"Montluçon"

"Super accueil avec une équipe après-vente au top C'est ma première Mercedes et je suis maintenant encore plus ravi. Merci à l'équipe pour tout les bons conseils"

"Des voitures d'une qualité sans pareille. L'essai du break a été un réel plaisir et j'ai particulièrement apprécié de pouvoir l'essayer seul pendant un long moment. C'est rare car les autres concessionnaires ne le font pas et ne prennent même pas la peine de prendre votre nom. Visite parfaite dans le cadre de ma recherche et tournée des concessionnaires montluconnais."

"Bonjour j’ai été bien accueilli par le garage étoile 03 Montluçon et son équipe, j’ai eu un ensemble de conseil par le commercial pour mon projet, j’ai pu faire l’acquisition d’une Mercedes classe A avec des solutions garantie et entretiens vraiment top, j’ai eu le véhicule rapidement j’ai été former sur la bonne utilisation. Je dois faire l’acquisition d’un deuxième véhicule pour la partie professionnel. Je vous recommande, vous aurez des bons conseils et ils sont réactif ( c’est la marque Mercedes ) et ils sont plus compétitifs que les autres marques du même genre de produit, je reste une personne convaincu par la Marque Mercedes, c’est important un bon partenariat avec le garage là chez Étoile 03 MontluÇon vous retrouvez des bons conseils des bonnes solutions et une réactivité sur les divers attentes. Le meilleur dans vos projets Bien cordialement Mr Robin"

"BON ACCUEIL ET SERVICE RAPIDE"

"en contact avec eux (surtout Kevin) quotidiennement pour un parc de véhicules, réactif, sympa, arrangeant, je n'ai rien à redire sur leurs façon de travailler et les tarifs qu'ils pratiquent."

"Personnel très souriant et compétent ! Je recommande !"

"merci à toutes l'équipes Mercedes pour son professionnalisme mention spécial pour RENO et ARNAUD, ainsi que ALEXANDRE et KEVIN."

"Concessionnaire très accueillant, très satisfaite de mon passage à l'après-vente. Merci pour les bons conseils d'Alexandre et de son responsable. Merci à la dame de l'accueil pour le café et les madeleines."

"Je suis arrivé à la concession avec un peu d'appréhension car j'avais eu une mauvaise expérience en 2018, aujourd'hui, c'était irréprochable, enfin un vrai accueil et du personnel qui écoute le client !! Super !!"

"Super accueil, équipe atelier professionnelle et bienveillante. Je me suis présenté sans rendez-vous avec une panne qui me contrarier beaucoup, ils ont su trouver les mots avec les bonnes explications pour me rassurer. Merci."

"Achat de 2 Mercedes Sprinter à Mr Bardet Louis et franchement très satisfait tant par mes camions que par le commercial, très pro et carré et en plus arrangeant que demandé de plus en tant que professionnel je recommande fortement."

"Je conseille fortement de se présenter à l’agence étoile Montluçon Et surtout demander l’agent RENO il m’a accompagné pour toutes les démarches avec des explications faciles et concrètes pour l’acquisition du véhicule Je suis très satisfaite du service C’est tout simplement parfait"