Mercedes - Étoile du Dauphiné

"Accueil très agréable. Disponibilité pour toutes demandes de renseignements. Compétence du vendeur. Grande amabilité. Service réparations compétent."

"Réparation et recherche de panne sur un ML 400 CDI. Le garage et toute son équipe s'es montré très performant en cherchant des solutions logiques et sans surcoût imprévisible. Très bonne adresse Mercedes,je recommande fortement. L’accueil au top."

" Super service.... "

"tres commerçant.."

"Super services et acceuil"

"Très bon accueil"

"Excellent contact et travail soigné. Véhicule acheté et entretenu chez eux, toujours très satisfait!"

"De vrai professionnel à l écoute de leur client"

"ces gens sont indignes de représenté cette marque personne incompétente ! je vous conseille d'aller à Mercedes st fons"

"mon vehicule en panne fin juillet , on me propose un RDV pour fin aout le diagnostiqueur étant en vacances (donc délai 1 mois ) je m'adresse aux établissements Maness à venissieux ou on me propose un délai d'intervention sous 24 h , mon vehicule me fut rendu le meme jour parfaitement dépanné"

"Du bon et du moins bon."

"Une équipe au top, un accueil et un vrai service de qualité"

"Très très mauvais accueille téléphonique. C'est le reflet de leur entreprise."

"Excellent accueil, professionnel et juste. Service impeccable et sens du commerce. Christian Grumeau"

"3ème véhicule que je prends chez cet agent Mercedes. Je le conseille. L'ensemble de l'équipe est sympathique et fait preuve de professionnalisme."

"Très bon accueil"

"Tres bon accueil. Disponible."

"Garage au top .accueil chaleureux très professionnel des gens à l écoute de nos besoins et très réactifs .Je le conseille sans problème"

"Toujours bien accueilli"

"Mon garage Mercedes préféré ! Les prix sont très raisonnables et le personnel super sympa !"

"Très bon accueil et rapidité d'exécution pour répondre à notre petit soucis."

"Accueil parfait, et professionnalisme"

" Haut "

"Très bon accueil. Personnel très compétant"

"Garage Mercedes ou on est encore reçu comme un client avec un accueil professionnel mais toujours cordiale. Voiture toujours rendu propre et finalement le coût de l'entretien reste très abordable car jamais des pannes entre 2 maintenances."

"Accueil et travaille très satisfaisant merci à vous!!"

"J’aimerais en dire autant que bon nombre d’entre vous sur l’accueil malheureusement, je ne le ferais pas. Je n’ai jamais confié mes Mercedes à ce concessionnaire puisqu’a deux reprises l’accueil a été exécrable et une fois au téléphone je ne vous en parle pas. Je n’ai pour ainsi dire jamais pu réellement leur expliquer pourquoi je venais tellement le manque de politesse et les réflexions étaient insoutenables. Je resterais chez Mercedes Genas et Saint Fons, tant pis pour les kilomètres."

"Garage très professionnel avec un super service et accueil clients. Très appréciable, je recommande ."

"Très bien"

"J'adore l'Étoile du Dauphiné........ Mercedes for ever......"

"Tout se qui se référence à une étoile ou Mercedes est exceptionnel."

"Le personnel vous réserve un bon accueil il vous renseigne, vous informe sur les réparations et les sommes à prévoir."

"Super expérience au Garage Mercedes Etoile du Dauphiné ! Un très bon accueil commercial, de bons conseils et une proposition compétitive. De la prise de commande à la livraison du véhicule, tout s'est très bien passé, avec à chaque fois un accueil téléphonique sympathique et très professionnel. J'ai particulièrement apprécié l'ambiance quasi familiale de cet établissement, je le recommande donc sans réserve !"

"Personnellement c'est la deuxième voiture que j achète .je recommande vivement ont est toujours très bien reçu avec simplicité et professionalisme quelle que soit notre budget 👍"

"Révision effectué sur ma voiture. Personnel sérieux. RAS"

"Toujours au top"

"Mercedes incapable de réparer leur propre véhicule alors que le système de l'ouverture de la capote était en panne les spécialistes de Mercedes ont ouvert la pompe hydraulique et créé une fuite en remontant de travers. Du coup il me demandait 2000€ pour changer cette pompe quils avaient eux même détériorée . Je me suis rendu à ce garage où je leur ai fait part de leur erreur mais ça n'a pas l'air de les avoir troublé. C'est honteux de ne pas pouvoir compter sur les concessionnaire d'une marque qui revendique une certaine renommée."

"Fidèle du garage depuis des années, personnels toujours au top."

"Ils sont très pro...très disponibles..le jeune Boris est vraiment top!"

"Comme toujours un excellent accueil et une écoute attentive Nous avons déjà connu plusieurs visites dans cette concession, ils sont très compétents et professionnels J'attends la suite à notre récente démarche pour mieux noter"

"Mercedes rien à dire Que du bien"

"Super Serviable et très Professionnel !!! Merci à Florent pour sa réactivité fasse à mon problème d'AdBlue"

"Entretien véhicule sous contrat rapide efficace et aimable top ! Je recommande Deutch qualité 😉"

"Très bon accueil De vrai professionnel"

"Personnel très agréable et dévoué."

"Toujours bien acceuilli et à la parfaite écoute du client. Prestations toujours effectuées avec qualitées"

"Toute l équipe est super, du directeur aux mécanos. Je vous recommande Mercedes de Bourgoin. Bonne journée à tous."

"Excellent service aussi bien commercial que réception atelier ou vente de pièces... Une équipe à la fois compétente et aux petits soins...Je recommande vivement"

"Travail de qualité tout en rapidité. Relationnel client excellent."

"Très bien"

"je recommande vivement accueil excellent les devis et commande MPR Rapide très très pro c est du parfait ne changer rein Merci"

"Professionnels ! Je recommande à 100%. Encore merci à Boris et au mécanicien qui se sont occupés de mon véhicule"

"Désagréabilité ambiante..."

"Superbe accueil. Le SAV est compétent et toujours serviable. Ils ont le sens du service. Je reste Mercedes, comparé à beaucoup, ils sont très professionnels."

"Très bien ! Personnel accueillant et arrangeant. L’appel de courtoisie de la part de Laurence est très appréciable. Je recommande"

"Très bon accueil, très bon contact."

"Au top de vrai pro A conseiller"

"Très bon accueil pour l achat de ma classe C Boris est parfait Amabilité, professionnel et commercial. Et toujours avec le sourire 1er achat dans ce garage 100% satisfait Allez y vous serez pas déçu Thierry Roll"

"Très bon centre Mercedes, en plus d’être à l’écoute de leurs clients ils ont très professionnel et sympathique a la fois continuez ainsi 👍"

"Garage et accueil au top. Agréable de traiter avec eux."

"Rendez vous à 1 mois pour effectuer une vidange et remplacer 3 filtres ! Réellement trop long"

"Je ne peux rien en penser. Au printemps je me suis garé sur leur parking. Je suis entré dans le magasin. Personne ne m'a dit bonjour."

"Je tenais à remercier très chaleureusement Boris et son père pour la livraison d'une classe E .Très professionnel, à l'écoute , sympathique et livraison parfaite. Bonne continuation J F DEPIERRE"

"Professionnels. Efficaces. A l'écoute de mes besoins"

"Déçu du service après vente qui concerne mon véhicule pris chez eux. La secrétaire appel pour appeler si tout se passe bien sans forcément du concret derrière."

"Tout s'est bien passé lors d'une réparation d'une panne électrique. Concession sérieuse, je remercie Florent pour son suivi. Je recommande !"

"Excellent accueil et professionnalisme"

"très bonne accueil ,voiture réparer ma vieille CLK opérationnelle"

"Très bon accueil. A l écoute de leurs clients."

"Personnel très agréable et professionnel.. pour la révision annuelle de mon véhicule j'ai pu l'emmener la veille de mon rendez-vous, ils m'ont appelé dès la révision terminée et ma titine m'a été rendu toute propre 😊😊 merciiii, ça m'a fait très plaisir"

"Très bon accueil"

" Service fantastique! Nous étions en route vers Tignes et avons eu des problèmes avec la puissance du moteur de ma Mercedes GL. Même si c'était samedi après-midi, ils ont réinitialisé le logiciel afin que nous puissions continuer à voyager. Et cela même gratuitement. On ne trouve plus beaucoup de service comme celui-là !!! "

"Merci pour votre accueil et votre efficacité réparation efficace et respect des delais"

"Garage très sérieux et sympathique rende la voiture nickel dans les délais bravo à José et Florent"

"Si vous enmmenez une Mercedes en bon état pour une simple vidange par exemple , il se peut qu'il ne mettent pas la bonne quantité , qu'il vous laisse rouler , qu'ils vous disent que votre boîte de vitesse est morte , et qu'il faut payer 15 000e de réparation , pour compenser leur erreurs , que évidemment ils n'assument pas. Pour vendre il y a du monde , pour réparer et le service après vente , c'est désastreux ! Histoire tirée de fait ENTIEREMENT REELS Mise à jour : Après avoir fait réparer ma boîte de vitesse chez Mercedes ALLEMAGNE (eux savent travailler) il fallait que je synchronise ma nouvelle boîte de vitesse avec mon calculateur. En plus de casser ma boîte de vitesse, Mercedes Bourgoin Jallieu refuse catégoriquement de programmer ma voiture (alors que ma voiture à toujours été suivie chez eux) après que je l'ai fait réparer en ALLEMAGNE sous prétexte que mon commentaire (celui ci) ne leur plaisait pas. Le directeur est antipathique et n'a aucun respect pour les clients. Pire Mercedes de France probablement, il ne faut pas s'étonner avec un franchisé sans compétence. En réponse à votre message d'une mauvaise foi sans nom : La boîte de vitesse fut envoyé chez Mercedes Dortmund, diagnostiquée par des allemands NON FRANCHISÉ (pas comme vous qui n'êtes qu'un porte drapeau mercedes moyennant finance). Mercedes Dortmund nous a explicitement dit que : roulement brûlé, embrayage brûlé, EHS endommagé par la chaleur. La cause étant un manque de lubrification de la boîte de vitesse. C'est MERCEDES officiel qui le dit, pas vous et vos techniciens de petit franchisés. Comme vous l'avez si bien dit, vous avez fait la vidange, et la boîte à commencé à faire un bruit, et vous même ne saviez pas d'où ça venait, sur votre diagnostique c'était indiqué : bruit de roulement Preuve de votre incompétence vous ne saviez même pas quel roulement était abîmé. Vous nous avez proposé un échange standard de la boîte de vitesse, convertisseur et boîte de transfert pour la modique somme de 15 000e ! Vous ne saviez rien de ce qu'avait la boîte, et vous vouliez nous faire cracher encore plus de pognon sur votre diagnostic bidon ? Bruit de roulement... Mercedes Allemagne à ouvert la boîte, diagnostiqué la boîte, changé toutes les pièces brûlés par votre incompétence, remplacé la platine électronique de L'EHS (vous savez même pas ce que c'est..), pour la somme de 5 000 euros. 3x moins que vous, pour un boulot d'une rare excellence puisque la voiture est désormais sur roues et fonctionnelle. Vous êtes incompétents. Vous utilisez l'image Mercedes Benz pour attirer les clients mais vous avez à peine le niveau pour réparer une Dacia. Achetez une franchise Kiabi ou MC Donald car la mécanique ça n'est clairement pas votre truc."

"Très mauvaise concessionnaire j’ai poser mon véhicule pour un entretien service B0 une fois l’avoir récupéré une fixation du toit ouvrant casser / message ad blue qui s’affiche avec démarrage impossible, il assume pas une pièces à 24euro c’est clochard bref je change de Mercedes n’y aller pas un conseil"

"Accueil agréable, voiture rendue parfaitement réparée Je vous remercie"

"On remet une couche gratuite car des escrocs comme eux c'est assez rare. CONSEIL AU CLIENTS : ALLEZ A GENAS/ST FONS POUR VOTRE VEHICULE SI VOUS SOUHAITEZ DU BON TRAVAIL , le garage Mercedes Bourgoin Jallieu est misérable d'incompétence. Malpoli / Incompétent / Arrogant et Orgueilleux le directeur de ce garage ne fût jamais béni par quelque qualité humaine que ce soit. (ah si il est grand , en taille comme en bêtise). Tant que vous lui servez de pompe à fric vous lui êtes utile. En réponse à votre message d'une mauvaise foi sans nom : La boîte de vitesse fut envoyé chez Mercedes Dortmund, diagnostiquée par des allemands NON FRANCHISÉ (pas comme vous qui n'êtes qu'un porte drapeau mercedes moyennant finance). Mercedes Dortmund nous a explicitement dit que : roulement brûlé, embrayage brûlé, EHS endommagé par la chaleur. La cause étant un manque de lubrification de la boîte de vitesse. C'est MERCEDES officiel qui le dit, pas vous et vos techniciens de petit franchisés. Comme vous l'avez si bien dit, vous avez fait la vidange, et la boîte à commencé à faire un bruit, et vous même ne saviez pas d'où ça venait, sur votre diagnostique c'était indiqué : bruit de roulement Preuve de votre incompétence vous ne saviez même pas quel roulement était abîmé. Vous nous avez proposé un échange standard de la boîte de vitesse, convertisseur et boîte de transfert pour la modique somme de 15 000e ! Vous ne saviez rien de ce qu'avait la boîte, et vous vouliez nous faire cracher encore plus de pognon sur votre diagnostic bidon ? Bruit de roulement... Mercedes Allemagne à ouvert la boîte, diagnostiqué la boîte, changé toutes les pièces brûlés par votre incompétence, remplacé la platine électronique de L'EHS (vous savez même pas ce que c'est..), pour la somme de 5 000 euros. 3x moins que vous, pour un boulot d'une rare excellence puisque la voiture est désormais sur roues et fonctionnelle. Vous êtes incompétents. Vous utilisez l'image Mercedes Benz pour attirer les clients mais vous avez à peine le niveau pour réparer une Dacia. Achetez une franchise Kiabi ou MC Donald car la mécanique ça n'est clairement pas votre truc."

"Nous avons fait appel à la concession Mercedes Étoile du Dauphiné suite à des rayures ( tout était à repeindre ) sur notre véhicule… Nous avons été admiratif du professionnalisme de l’atelier et de tout le personnel de ce garage ! Accueil, explication, rapidité, mise en place de service pour aider le client le temps des réparations ! Tout a été parfait. Je recommande à 1000% parce que vous ne trouverez pas plus performant en qualité que ce garage ! Bravo."

"Très bon accueil équipe au top Très professionnel, véhicule en parfait état ainsi que l entretien . Merci Mr SEIGNEUR père et fils. Je recommande."

"Le monsieur de l’application mercedes me est jamais disponible"

"Très bon accueil"

"De l'accueil à la réception du véhicule tout à été parfait Des conseils avisés et très professionnels"

"Super. Bien reçu bien conseillée je recommande."

"Très bon accueil et à l'écoute du client"

"Révision rapide Mr le réceptionniste Florent est très sympathique, efficace. Malgré le travail, il prend le temps avec le client."

"Cette concession est tout juste au sommet ! L’équipe entière est agréable, professionnelle et réactive! Leur travail est impeccable, pour tout les propriétaires de Mercedes, faite le déplacement ici ! Ça vaut le détour, je recommande vivement ! Merci l’étoile du Dauphiné"

"Personnel très accueillant et très réactif ! Merci beaucoup pour votre rapidité !"

"Malgré les pièces ce fait a la commande .Bienvenue chez Mercedes ."

"Il son accueillent et disent tous bonjour, (ça paraît normal mais plus beaucoup de monde le fait maintenant). Je suis venu commander une pièce qui est arrivé en 2 jours donc rapide ça c'est bien, mais quand je suis revenu pour la récupérer le vendeur c'est mis à me tutoyer et de m'appeler par mon prénom j'ai pas trop apprécié j'avoue"

"Pleinement satisfait de cette concession. Un service de qualité, du personnel agréable et toujours à l’écoute. Je recommande !"

"Très bonne accueil interventions rapide et efficace je recommande"

"Très promptes et correctes. Je suis passé chez eux pour la premiere fois jeudi pour une mise a jour, dans 1h j’ai eu ma voiture de retour avec la probleme résolu, lavée, nettoyée et les pneus gonflés. Le lendemain ils m’ont appelé pour vérifier si c’est tout bon. Bravo! L’esprit allemand est vraiment chez vous. J’ai adoré!"

"Des professionnels à votre écoute . Accueil et échange très agréable JE RECOMMANDE🌹"

"Super accueil Merci à toute l’équipe qui m’a permis de continuer mon trajet fortement compromis le jeudi 18 janvier après midi . Après la prise en charge de mon véhicule électrique bmw dans leur atelier j’ai pu reprendre ma route et rentrer à mon domicile dans les Yvelines."

"Belge, bloc de phare cassé troué d'un impact, arrêt à ce super garage, personnels très sympa. Ils m'ont colmaté le trou très rapidement et gratuitement, encore merci."

"Bon accueil, bons conseils"