Mercedes-Benz Sens - Groupe Chopard

"service commercial . super , magouille . annonces mensongères .sur le vrai prix . nombreuses annonces différentes , sur le prix de vente . !!!!! vendeur , semble t'il . coutumié , de cette pratique .. pour information : Mr Dussolier . une concession , situé a SENS . a fuir absolument ."

"AU début bonne réception , location voiture pendant la réparation retour pour chercher le véhicule alors la commence les ennuis!Comme pour toute location on refait le plein au retour....oui mais je n'ai pas fait attention qu'au départ il n'y avait que la 1/2 du réservoir et moi je l'ai rempli!Lorsque j'ai demandé un avoir LE CHEF D'ATELIER a pris ses grands airs en me disant que j'avais qu'a faire attention , j'avais signe le bon et puis m'a insulté devant tout le personnel en me disant que j’étais de mauvaise foi !(A 70 ans ça fait tout drôle), J'en suis pas encore revenu !!total location 1 journée 30€ + essence 37€ pour 56 km en smart!!! La direction a changé mais vous toujours aussi mal reçu avec insulte en prime MERCEDES SENS a gardé sa mentalité d'avant le rachat par ETOILE 89 en tout cas CONCESSION à FUIR, celle de Fontainebleau vous réserve un accueil plus policé et plus aimable et surtout sans insulte publique"

"Je n'ai jamais vu un service aussi déplorable, aucun sens du service client, une equipe dincapable payes tres cher !!! Ne.contentez pas sur un.geste commercial ni sur un.sourire ! Même chez dacia laccueil est plus chaleureux ! Je déconseille vivement, ils gonflent leur tarif, on se croirait chez ferrari ! Adieu"

"Prix horaire de mécanique assez élevé et pas justifié"

"Très satisfaite surtout du service après vente, et nest-ce pas le plus important ! ! ! Car lorsqu'il s'agit de vendre tous les vendeurs se valent ici comme ailleurs. Mais ici le chef d'atelier est remarquable des la description du problème au téléphone comprend tout de suite le problème et vous explique gentiment en détail les causes et le remède. La prise en charge est très rapide, tout comme la réparation , le tarif est parfaitement justifié quand on voit comment votre carosse à été bichonné de la prise en charge par la réceptionniste atelier tres pro à l'exécution des réparations par les mécaniciens très performants sous les directives du Chef d'atelier . Alors OUI je recommande à 100 % . MAISON DE CONFIANCE."

"Si tu es jeune et habillé en jean/ sweat, n'espère pas avoir un bonjour ou un sourire...."

"Accueil très moyen pour une concession Mercedes."

"Je dispose d'une concession Mercedes à moins de 10 minutes de chez moi et pourtant je fais 50 Km pour que mon véhicule soit entre leurs mains. Bon service pas plus cher qu'ailleurs, Personnel très agréable."

"Tres mauvais garage le commercial prend des frais supplémentaires sur des travaux inexistant,,garage à éviter"

"Correct . Prix accueil. Petite concession humaine"

"Si tu n’es pas bien habillé ne t’attends pas à être dignement reçu, jamais disponible pour faire un essai ou juste un renseignement, en bref service déplorable..."

"Trop cher poignée plastique portière avant droite 70 euro exagéré abusé mais bon c'est mercedes"

"Très bien reçu bon conseil et essai voiture"

"Bien reçu. Accueil chaleureux."

"Équipe accueillante et chaleureuse Merci et très vite"

"Magasin agréable et bien reçu"

"Nous remercions Monsieur Dussoulier pour son professionnalisme, sa gentillesse très bon vendeur très agréable nous sommes très contents de notre achat et que de bonnes surprises merci!!"

"Très bon concessionnaire Mercedes et AMG au top jamais déçu."

"bon concessionnaire merci pour leur travail"

"Très professionnel, accueil agréable respect des délais Travail soigneusement."

"Venu voir pour acheter un véhicule GLC ou GLE Coupé début Décembre, on a prit mes coordonnées, photo de mon véhicule et de ma carte grise pour me faire une proposition de reprise de mon véhicule.... 1 mois après toujours rien.... j'y suis retourné mi janvier et après de nombreuses excuses des vendeurs on m'assure une proposition dans les jours qui suivent, cela fait 3 semaines et toujours rien..... Quelle piètre expérience client. On peut se prétendre marque premium mais avec une telle expérience dès les premiers contacts, cela pousse les prospects à fuir ailleurs et laisser un tel commentaire. Ce n'est pas ça la relation client !!!"

"Superbe concession, très amiable."

"Voici une concession ou nous sommes très bien accueilli et conseillé."

"Bonjour, voici une concession où nous sommes très bien accueilli et renseigné rapidement. Que ce soit au service après vente ou avec les commerciaux."

"De À à Z impeccable, très bien accueilli de la gare où à la concession, de la partie administrative avec le très bonne accueil de Magalie avec le café à la réception du véhicule et de sa présentation."

"Le commercial est incompétent et incapable de répondre à la demande. Le vendeur me promet une voiture et la laisse à quelqu'un d'autre une semaine avant de l'acquérir sans me trouver d'autres solutions. Le responsable ne tient pas parole et ment ouvertement au téléphone. Très déçu je ne remettrai jamais les pieds dans la concession Mercedes Sens. Personnel pas digne de l'enseigne."

"Deja 3 fois que je vais chez eux et il ne vous rappel jamais. Ils sont trop sur leurs lauriers avec 3 vendeurs differents deja anciens et confirmés et personne ne vous rappel. Ca promet pour la suite. J ai acheter ailleur ma mercedes."

"Pas des étoiles cette concession ! Bonjour... Tout abord très bonne accueil, une hôtesse très agréable .( les 2 étoiles sont pour la secrétaire ) Mon problème : J’ai acheter un Viano à un particulier, je constate un bruit très préoccupant et un voyant moteur allumé quelques jours plus tard , je demande un check-up et un diagnostic du bruit. Je dépose le véhicule le 23/06/2020 a 8h30 ... puis on m’appelle aux alentours de 10h30 véhicule prêt ! .... résultat: 144€ ....Essaie frein Mastervac : RAS donc défaut effacer . Le chef d’atelier me confirme qu’il ny’a à un soucis dixit « véhicule sain » . Je reprend le véhicule je constate toujours le bruit , je demande donc au chef d’atelier il me répond c’est le bruit du frein Mastervac 🤔😳 . Bizarre , bizarre pour un moteur V6 J’apporte donc mon véhicule chez Mercedes TEHSTAR VERT ST DENIS 77 afin d’avoir un autre diagnostic . Je dépose mon véhicule le 02/07/2020 à 8h30 .... puis on m’appelle à 14h30 véhicule prêt... RESULTAT : 135€...Problème pompe de DA ainsi que compresseur de Clim ... etc ..3000€ de frais à prévoir ...Bref il y’avais un réel problème.... même la secrétaire m’a dit que mon Viano n’avais pas le bruit d’un V6 ... CONCLUSION : 2 heures passé chez l’Etoile de Sens contre une matinée entière chez TEHSTAR de VERT ST DENIS 77 pour trouver ma panne ... aujourd’hui je suis dans une procédure de LITIGE VICE CACHÉ contre le vendeur avec une expertise contradictoire prévu fin 28/09/2020..... devinez où ????😱😱😱😓😓 Chez l’Etoile ... oui l’Expert m’a donné rdv à Mercedes ÉTOILE D’AUXERRE . J’espère juste que cette expertise se passera mieux qu’à l’ETOILE DE SENS"

"Très belle concession automobile, à la hauteur de l'image '' Mercedes ''. Accueil ''classe'', chaleureux, sympathique. Très enclin à vous rendre service. Vous attendiez quoi ?.. C'est MERCEDES.."

"Merci à l'équipe Mercedes de Sens et Auxerre pour vos services ! vente et SAV."

"Très bon équipe, toujours à nôtre écoute...je les recommande"

"Un personnel réactif sur mes demandes de véhicules utilitaires, en moins de 3h le dossier était bouclé. Merci à toute l'équipe"

"Contrôle général du véhicule laisse à désirer de moins en confiant"

"Très bon accueil ,le personnel est à l’écoute et de bon conseils je recommande!"

"Concession et surtout sav à l'écoute, efficace et tarifs contenu par rapport à la région parisienne"

"J’ai été très bien accueilli, essai d’un véhicule le dimanche dans de très bonnes conditions. Echange par SMS le lundi pour me faire une offre, échange au cours duquel j’ai eu le malheur de demander s’il était possible d’avoir un geste commercial (juste au cas où) et là, fin de l’échange. J’ai reçu un sms le lendemain m’indiquant que le véhicule avait été vendu Bizarrement plus d’une semaine plus tard il est toujours disponible à la vente sur le site. Un simple non m’aurait suffi pour finaliser la vente."

"Factuellement, achat d une cla occasion de 2017 , vendu comme nickel, Factuellement environ 6 passage en concession pour réparation, diagnostique en moins d un an, Toujours est il que lorsque j ai eu besoin du véhicule, il était hs et le tout en moins d un an, Deux gros déplacements dont je n ai pas pu profiter de mon achat (merci à la voiture de société)dont j ai été réglo des le départ, certe les réparations sont faite au fur et à mesure mais je constate factuellement un décalage entre mon règlement et mes soucis, ou est le gagnant gagnant dans tout ça ? Je cherche mais je ne trouve pas , en un jour, j ai fait le boulot mais Mercedes n a toujours pas fait le boulot moins d un an après, et aucun gestes, qui galere le plus ??????"

"Bon accueil, bon service, ma prochaine classe c je l’achèterai là bas…"

"J’ai fais l’acquisition de ma nouvelle voiture chez Mercedes Sens et je ne saurai que vous recommander cette concession! J’ai eu la chance de tomber sur un commercial compétent et à l’écoute. De bons conseils et patient, je suis très satisfaite de ses compétences professionnelles. Merci Charles pour votre accompagnement durant cet achat!"

"Très bon accueil, personnel chaleureux, à l’écoute, efficace sur mes attentes et réactif sur mon projet d’une nouvelle acquisition dans votre concession. Mention particulière à Charles pour sa disponibilité et ses conseils avisés !"

"J'ai acheter une Mercedes chez étoile 89 concessionnaire accueillant vendeur aimable souriant professionnel à conseiller sans regret"

"Je me déplace pour une voiture mais.... C'est ballot il l'on pas lol"

"Accueil et service parfait. Très bonne relation professionnelle."

"Nous avons eu l'occasion d'échanger avec un commercial très simple, agréable et qui ne vous force pas la main. M. Charles PICOUET est à l'écoute de ses clients, c'est quelqu'un d'efficace et de très sympathique. N'hésitez pas à le contacter."

"Accueil exceptionnel et suivi de dossier parfait"

"Tres bon acceuil de Monsieur Dusoulier Tres pro Merci"

"Très bon accueil et super renseignement précis sur les véhicules souhaiter"

"Très bon accueil, personnel chaleureux, à l’écoute, Très bien répondu à question vraiment super"

"Comme d’habitude, service au top! L’équipe est toujours à l’écoute des clients!"

"Dans le cadre de l'achat d'un deuxième véhicule à Sens, nous avons été remarquablement accueillis par le commercial ainsi que le directeur du garage. Le véhicule parfaitement préparé, a répondu à notre attente. Un grand merci à toute l'équipe"

"je suis venue me renseigner sur les véhicules d’occasion, je suis ravie car l’accueil était très chaleureux et exemplaire. Je recommande Mercedes Sens"

"Service après vente très professionnel et très chaleureux."

"Magasin au top. Vendeurs très agréables et de bons conseils, je recommande ce lieu."

"Super service après vente, à l’écoute et un bon accueil 😁"

"Impeccable. Tres bonne expérience !"

"Merci aux vendeurs pour leurs professionnalisme. Une concession sérieuse ou les clients sont accueillis comme il se doit."

"Une expérience incroyable en essaie pour une future achat. Merci au vendeur !"

"Merci à toute l’équipe Mercedes pour l’accueil, l’écoute et leur professionnalisme."

"Je suis venu pour des informations concernant l’achat d’un véhicule, j’ai eu un accueil très professionnel et très agréable de la jeune Esseline. Je recommande Mercedes Sens"

"Super SAV , réception au top!🤗"

"Accueil chaleureux et personnel à l'écoute je recommande!"

"Le service après vente est sérieux et à l’écoute des clients. Une concession automobile sérieuse que je recommande. Merci à l’équipe pour votre professionnalisme !"

"Très bon accueil et personnel à l'écoute !"

"SAV parfait et personnels au petit soin, je recommande cette concession"

"Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, J'ai eu un très bon contact avec le service commercial du groupe Chopard à Sens (89100), concernant l'acquisition d'une dashcam Mercedes. Cependant pour, notamment, des raisons de livraison trop longue, je n'ai pas donné suite à mon achat. Je peux comprendre ces délais, relativement longs, eu égard au contexte actuel. En outre, je regrette que Mercedes n'a pas participé à l'opération Black Friday. J'ai donc différé cet éventuel achat. Néanmoins, je félicite Esseline pour son professionnalisme et sa réactivité à m'adresser une estimation et des réponses à mes diverses sollicitations. Je continue à faire confiance à Mercedes-Benz dont je souligne la qualité de leurs automobiles et prestations. Bien cordialement."

"Merci a Henri pour l'accueil et professionnalisme du groupe . Vehicule de grande qualité et très soigné. Deutch qualité."

"Excellent suivi depuis mon achat, grâce à Madame Beaulieu et Monsieur Dusoulier. Il y avait 2-3 petits points à reprendre, comme souvent sur une voiture d'occasion, je suis très agréablement surpris de la qualité du service, merci beaucoup !"

"Accueil et suivi professionnels avec Henri. Éric Jagulak"

"Super accueil très agréable . Le conseiller Didier Dusoulier est très compétant et surtout a notre écoute , patient bref très sympa et très professionnel. Merci"

"Merci beaucoup Henri et Esseline pour votre professionnalisme lors de l'acquisition de mon CLA. Un super accueil et des très bons conseils. Au plaisir ! Émilien"

"Merci à Monsieur Dusoulier, et à l’ensemble de l’équipe de Mercedes Sens pour leur disponibilité, leur sens de l’accueil et leur sérieux. Si vous cherchez une Mercedes, adressez vous à cette concession. Des vrais professionnels, je recommande sans hésiter. F.M."

"Très bon accueil services au top"

"Garage très accueillant , Fabienne toujours à l écoute de ses clients....elle géniale, chef d atelier très sympathique et aussi à l écoute. Je recommande vivement cette équipe de Mercedes-Benz Sens."

"Accueil au top, Fabienne est très pro, accueillante, toujours soucieuse de vous satisfaire, et arrangeante. L'équipe atelier au top également, vous informe sans pousser à la dépense. Je recommande vivement cette concession a Sens."

"Que dire de Mercedes ? Au top J ai eu toutes les informations pour l achat de mon utilitaire Bravo à Elodie que je recommande fortement"

"Merci Bonnes prestations et employés très aimables"

"Équipe très sympathique et très professionnelle. Après mon passage en atelier, je recommande vivement Mercedes Sens comparé à d'autres régions."

"Très bonne expérience chez Mercedes Sens. J’ai rencontré M Dusoulier, très professionnel et à l’écoute de mes attentes. Très bien accueilli par la jeune femme de l’accueil. Expérience trés positive à renouveler."

"Super acceuil et à l'écoute de leur client Je recommande fortement"

"Accueil parfait et professionnel au SAV, très bon conseil, efficace. Bravo et Merci !"

"Belle concession et grand choix de véhicule comme dans la plupart des concessions de la marque. Ce qui m’a le plus intéressé a été l’excellent contact que nous avons eu avec Madame Raffin Kate, réactif, serviable et souriante qui propose un accompagnement personnalisé du premier contact jusqu’à la signature. Je recommande le groupe Chopard"

"J’ai effectué un super essai d’une classe A. Super accueil et disponibilité. Le commercial, Matew était au top. Je recommande 👍"

"Merci à Matew pour son accueil et son professionnalisme ! Je recommande le site Mercedes à Sens."

"Nous avons acheté un véhicule d'occasion ce jour et nous sommes satisfaits des divers échanges que nous avons eu avec Mr Dusoulier ( très pro) et qui a facilité cette transaction. Nous avons aussi apprécié les petits plus lors de la livraison"

"Accueil très agréable"

"Cette concession m'a vraiment surpris . Petite concession qui a tout d'une grande . Un directeur Mr P avec un grand D , avec un sens du commerce qui se fait rare de nos jours . Un sens du service et de la prise en charge des clients comme très rarement vu . Mr P a su anticiper mes besoins. Les commerciaux sont également au top. Mr Dusoulier a su trouver une solution à une commande avec Mr P . Mme Dijoux E a su répondre à ma demande pour la commande d'un utilitaire , livré aujourd'hui, rien à dire . Très souriante et une prise en charge complète avec l'aide de son assistante Coralie. Un accueil clientèle par une jeune assistante qui a toujours le souci de nous mettre à l'aise et nous faciliter notre attente . Je souhaite les remercier car ils ont reussi à me dépanner afin d'assurer mon travail , en attendant la livraison de mon véhicule."

"Equipe après vente au top, a l écoute et toujours de bon conseil."

"Une équipe au top je recommande."

"Communication top. Accueil top. Vendeur très à l écoute et très professionnel. Merci !"

"Merci à Jonathan Pastre pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme lors de l'achat de notre GLC.... Je recommande vraiment."

"Après révision Mes plaquettes de frein hs Je ne conseil pas ce garage..."

"Je me déplace spécialement d'Auxerre. Accueil et réception atelier au top; merci Fabienne. Certains du même groupe devraient s'en inspirer...(Coupé classe C AMG ce matin)."

"Je viens d’aller faire un tour durant les « portes ouvertes », - Personne ne vous accueil , - Pas un bonjour de la part du personnel. 2 conseillers dans la boutique , étonnant pour des portes ouvertes. Bref, je ne me suis pas attardé. Accueil nul"

"Rdv avec Monsieur Robillard. Très très bien passé explique correctement les choses, les différents modèles, financement. Très patient. Nouveau commercial très gentil et agréable. Professionnel au top, et qui connaît très bien son métier"

"Accueil agréable !"

"Très bon accueil, Monsieur Robillard et Monsieur Dusoulier sont disponibles et professionnels. Nous avons fait notre acquisition en toute confiance. Je recommande vivement…"

"Accueil très sympathique."

"Super au top !"

"Je suis bien satisfait de mon expérience chez ce concessionnaire.Service ultra rapide, prise en charge sur rdv le mardi pour diagnostic, commande de la pièce, réception le jeudi, dépannage le vendredi, le tout pour des vacances sereines. Merci au service pièces détachées et surtout au sav Madame E Fabienne. : )"

"Très bonne surprise au moment de la facture très très bon aceuil"

"Propre luxueux. Accueil agréable..rien à redire"

"Un grand merci à Monsieur Dusoulier . Pour son accueil, les conseils, sa simplicité ,c'est un vendeur très agréable."

"Viens d'accueillir un véhicule neuf nous avons été très bien reçu par Mr Robillard, je recommande ce commercial"

"Je remercie monsieur Robillard pour son professionnalisme sa réactivité et sa gentillesse,suivie clients au top ,bravo Mercedes sens"

"Très satisfait de l’achat de la voiture avec monsieur Frédéric Robillard . De très bon conseil et un excellent accueil. Nous le recommandons vivement."

"Merci à Mr ROBILLARD et son équipe pour l'acheminement, la très agréable livraison et ses petits cadeaux pour mon véhicule classe B."

"Nous sommes venus samedi 3 septembre pour des renseignements Mr Robillard nous à très bien reçu et à répondu à toutes nos questions avec beaucoup de gentillesse. Très bon accueil !! Merci"

"Très bon accueil et je recommande monsieur Robillard 👌👍"

"Très bonne expérience auprès de la concession Mercedes-Benz à Sens et en particulier de Monsieur Robillard qui a été très disponible, excellent acceuil, de très bon conseil et efficace pour une acquisition dans un délai reccord et sans tracas. Livraison du véhicule au top! Je le recommande vivement!"

"Un grand merci à Didier DUSOULIER pour son professionnalisme, son accompagnement et les explications fournies. Sans oublier Esseline BEAULIEU pour son suivi l’administratif et sa réactivité. Même après la vente, ils répondent toujours présents."

"Un excellent accueil, une splendide concession, merci Esseline pour lés renseignements"

"Merci au Directeur Mr PIMENTEL pour sa disponibilité et sa bonne gestion du service après vente et la relation client malgré le manque de compréhension par la Direction Mercedes des aléas de santé que peuvent avoir certains clients. Merci à la concession de Sens."

"Je suis particulièrement satisfait de l'accueil et du service de l'équipe Mercedes Sens. Je tiens particulièrement à remercier Monsieur Robillard pour le temps consacré, sa prévenance ainsi que sa disponibilité sans oublier Esseline Beaulieu. Encore un grand merci d'un client satisfait"

"Le véhicule a été préparé avec grand soin merci au mécanicien pour son attention. Mercedes Sens à mis à ma disposition un CLA neuf en prêt pour compenser le retard de livraison prévue."

"Mr dididier Dusoullier très bien"

"Un accueil digne de ce que l on attend chez Mercedes ! Nous avons été reçu par Esseline , très professionnelle et attentive puis par monsieur Dusoulier pour une prise en main du véhicule . Nous remercions toute l équipe de Mercedes groupe Chopard de Sens ."

"Super expérience très professionnelle et très à l’écoute du client.Accueil au top merci beaucoup à notre commercial Frédéric pour ses conseils"

"Super expérience très professionnelle et très à l'écoute du client. Accueil au top merci beaucoup à notre commercial Frédéric Robillard et à son Directeur Mr Pimentel Paulo ."

"Très bien reçu par Frédéric Robillard et esseline Beaulieu."

"Bonne accueil Lors de l achat de mon véhicule Avec M Robillard Recommande ce commercial"

"Accueil très courtois et service sur air bag exécuté comme convenu Venant de la concession de Villeneuve d Ascq (59) Je suis satisfait de la concession de Sens"

"Nous avons fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion récent. Mr Frédéric Robillard s'est montré consciencieux, disponible et à l'écoute. Nous avons été bien accueillis, et avons été agréablement surpris par les présents offerts lors de la livraison du véhicule. Merci beaucoup!"

"Monsieur Dusoulier à su être à notre écoute. Il est d'un professionnalisme et d'une gentillesse hors du commun . Malgré une longue attente. Monsieur Dusoulier par sa patience à su nous convaincre.Nous avons pu apprécier aussi la petite attention faite lors de la livraison du véhicule."

"Une super équipe lors de l'achat de ma voiture. Un grand merci à M.Robillard"

"Je recommande"

"Très bonne expérience très satisfaite de l’achat"

"Très bon accueil Très satisfait de l’ensemble de la prestation Personnel à l’écoute et très professionnel Nous reviendrons avec plaisir"

"Révision de ma Classe A effectuée ce jour (le 05/12) Un grand merci à Fabienne E. pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande a 100% le service après-vente"

"Client depuis de nombreuses années du garage Mercedes Étoile 89 Sens je ne peux que recommander très vivement cette concession et tout particulièrement le service Entretien Réparation Sav. En effet Madame Fabienne ÉTIENNE est une vraie professionnelle qui prend en charge le véhicule et le client. Tout est clair et expliqué le montant des réparations,l’entretien futur,l’auto est rendue propre et lavée. Une vraie valeur ajoutée pour la Concession Mercedes Étoile 89 Sens. 👍"

"Merci mr robillard Accueil excellent Professionnalisme exceptionnel👌👌👌 Merci pour tout"

"Toujours bien accueillis et conseillés. Équipe au top."

"Équipe réactive, sympathique et professionnelle"

"Une concession où l'on se sent vraiment bien."

"Nous remercions Mr ROBILLARD pour sa gentillesse lors de notre passage pour notre projet véhicule nous vous le recommandons"

"Nous avons fait l'acquisition d’une Classe A200 Nous avons été bien accueillis, et avons été agréablement surpris par les présents offerts lors de la livraison du véhicule. Mr Robillard est très sérieux et professionnel."

"Très bon accueil et personne toujours aussi agréable."

"Très bonne acceuil de la part d'Emily lors de mon passage je remercie toutes l'équipe"

"Personnel de l’accueil très agréable et très souriante, merci pour son accueil!"

"Emily est une personne agréable et de bon conseil je recommande"

"Personne de l’accueil très agréable et souriante merci à elle pour sa disponibilité"

"Accueil sympa. Personnel compétant et très agréable. Et en plus petit café pour l'attente"

"Super Acceuil de Emily 👍👍👍👍"

"Très bon accueil et concession a recommander"

"Accueil chaleureux auprès d'Emily"

"Très bon conseil pour choisir entre deux voitures de la part de monsieur Robillard. Je conseille ce magasin Merci à vous."

"J ai eu un problème avec mon Ml n étant pas de la région, ils m ont dépanné dans la journée pour pouvoir repartir. Je conseille ce garage pour l amabilité la rapidité, très très contente. Continuez vous etes très professionnel et à l écoute."

"Garage très sérieux, avec un commercial très compétent et à l’écoute de ses clients. Nous sommes ravis d’avoir choisi cette concession."

"Un accueil très chaleureux de la part de monsieur Robillard et un échange constructif. Une prise en compte sérieuse de notre demande et de notre budget."

"Excellent concessionnaire. Très professionnel"

"Emily est souriante, agréable et bon conseil Personnel à la réception très agréable également"

"Merci à Fabienne pour la rapidité suite à panne de mon mercedes pour le rendez. Merci aussi à Elodie"

"Dynamisme, sérieux et serviable, un personnel qui n'est là que pour vous Une qualité de travail, une concession à recommander, pour ma part je fais du kilométrage pour y aller car d'autres sont plus proches et ce n'est pas la même histoire... Merci à Sens !!!!"

"Merci encore a mr Frederic Robillard, tres gentil, tres patient, et tres professionel. bonne continuation!"

"Bon accueil, récupération du véhicule rapide et propre !"

"Très satisfait"

"je remercie la personne de l’accueil qui est très agréable, et de son aide pour nous diriger au bon service 👍"

"Très très très bien reçu dans cette concession. Franchement chapeau ! Prise en charge, essai, prix, vraiment un grand merci ! Bravo !"

"Accueil très agréable de la part D Emily ne nous laisse pas attendre s'occupe de nous, nous fait patienter avec un café, très ponctuel et serviables malgré son problème de genoux nous recommandons plus de personnel comme elle"

"(GLC 4 matic en LLD chez Etoile 89 Sens durant 3 ans). Fabienne ETIENNE qui gère, plus exactement qui manage l'accueil atelier est le pilier du fonctionnement du garage en tous cas pour le client. Toujours disponible, professionnelle et efficace, c'est elle qui fait la différence au quotidien dans cet environnement Mercedes par ailleurs irréprochable. Vincent Volkoff"

"Enchantée de l’efficacité et de l’amabilité du personnel, en particulier de Mr Galland. Véhicule acheté à distance, tout s’est passé à merveille, véhicule livré avec soin, dans les temps. Merci pour tout, je suis enchantée de mon achat. Mme MARTIN"

"Révision de ma Classe A. Merci à Fabienne Etienne pour sa gentillesse, son accueil et son professionnalisme . Très agréable d'être reçu avec autant de sympathie et de sérieux. Je recommande ce garage."

"Très bon Accueil et de professionnalisme, merci encore."

"Très bien de la commande à la livraison."

"Mon expérience avec le concessionnaire mercedes de Sens était la meilleure que j'aurais pu envisager. Merci pour votre professionnalisme, qualité de marchandise, courtoisie, et service impeccable. Je sais où acheter ma prochaine voiture et y retournerai avec plaisir !"

"Monsieur Frédéric.R est professionnel, on a été bien accueilli, l'achat est réalisé tout est très bien passé Le garage a repris contact avec moi après la vente (pour commande de double clé je recommande"

"je dois jouer de malchance, 4 appels en 30 minutes (de 14h30 à 15h20) attente à chaque fois de 3 minutes et impossible d'avoir qq un au bout du fil . . . . . . ."

"Très déçu j'avais mon témoin anomalie moteur allumé plus de puissance et ils ont refusé de passer la valise donc je suis reparti vers le garage Renault trucks de sens où j'ai été très bien reçu et en plus ils ont passé la valise et effacer les codes défauts j'ai pu reprendre ma route merci Renault trucks"

"Une livraison parfaite. Un super moment comme d’habitude de découvrir son nouveau jouet 😉. Merci à Mr PIMENTEL et toute son équipe d’Auxerre et de Sens. 👍🏻"

"Je tenais à remercier Romain pour son professionnalisme, très à l'écoute et très accessible pour toutes questions concernant mon futur investissement. Ce fût une bonne première expérience que je ne regrette absolument pas. Je recommande sans hésitation."

"Je recommande surtout votre vendeur Romain, sa bienveillance et son professionnalisme sont 2 raisons pour lesquelles je reviendrai acheté ma voiture chez Mercedes. Vraiment, merci pour votre accueil et le temps que vous m'avez accordé."

"De passage dans la région, j’ai voulu m’arrêter chez Mercedes pour voir les nouveautés. Romain m’a réservé un très bel accueil et ce fut un plaisir d’échanger avec lui sur les différents modèles et leurs caractéristiques, notamment les motorisations. Même si ça me fait loin, je pense que j’envisagerais de revenir dans cette concession quand je serai vraiment décidée à changer de voiture afin de pouvoir être accompagnée par Romain."

"Un grand merci à Monsieur Galland pour la mise en service de ma voiture, très professionnel, je reviendrai pour ces compétences!"

"Voiture commandée ! Vraiment impatient même si les délais sont long en ce moment, votre vendeur Monsieur Gallant a bien géré le dossier pour une commande optimale. Vite vite que le temps passe 😍"

"Accueil et professionnalisme au top👌. N'hésitez pas à aller faire un tour et de demander Romain."

"Très bonne accueil, Romain est une personne à l’écoute. Très satisfaite de mon passage !"

"Accueil chaleureux, explications claires et précises, patience et amabilité lors de notre première rencontre avec monsieur Romain Galland. Notre véhicule a été livré dans les temps et nous sommes ravis de notre achat. Un grand MERCI à Romain pour son professionnalisme !"

"Très belle concession. Prise en charge chaleureuse, efficace et rapide par Frédéric. Livraison de mon nouveau véhicule dans un timing serré mais parfaitement respecté. Explications et disponibilité, tout a été parfait. Je suis ravie. Merci. Céline Grall"

"Super,le personnel est agréable et à l'écoute de ces clients,la concession est magnifique."

"Comme d’habitude, aucun suivi suite à ma recherche. L accueil ok mais c’est tout. Ça fait 15 jours que j’attends ma proposition pour commander un véhicule neuf ! Heureusement la concession de Troyes relève le niveau"

"Concessionnaire de qualité , à l'écoute , réactif .....parfait pour mon achat d'un véhicule d'occasion."

"Très bonne expérience à latelier Merci aux deux filles Emily et Fabienne pour leurs réactivités Je recommande fortement"

"Un grand bravo à Mr Robillard pour son professionnalisme, concernant son accueil, ses conseils, ses réponses à mes questions, et la livraison de ma voiture. Merci également aux préparateurs grâce à qui ma voiture est dans un état irréprochable et bien sur à la dame de l'accueil pour son sourire et sa bonne humeur Stéphane Gastineau"

"Que dire de plus , que Milles mercis à cette jeune femme qui se nomme Emily. Motif: - très bon accueil de sa part, -très à l’écoute. -Très bienveillante. au, regarde ses clients.. Bref… Personne a la valeur sûre. Encore merci à vous Emily pour cette gentillesse. Et bonne continuation. Avec toute mon attention. VOTRE CLIENT, Monsieur BOUCHENAK"

"Tout le monde nous a bien reçu, Elodie et Coralie très professionnel, un très bonne accueil"

"Un grand merci à Mr Schaerer, Océane ainsi que le personnel de l'ombre pour avoir repréraré ma voiture. Merci pour votre professionnalisme. Merci Mercedes Sens."

"Je tenais à remercier la concession Mercedes de sens et notamment la responsable atelier Fabienne qui ce donne à 200 pour 100 dans son travail a chaque problème que j ai eu sur mon véhicule elle a su trouvée les solutions en express !!! Choses rare de nos jours chez d autre concessionnaire !!!!"

"Merci à Emily pour son accueil et pour la prise en charge de mon véhicule lors de mon rendez-vous, très agréable. je recommande Merci Mercedes SENS"

"Première fois que je venais dans la concession, très bon accueil d’Emily très jovial et avenante je la remercie pour sa gentillesse"

"Je tiens à remercier la concession Mercedes de sens et notamment la responsable atelier Fabienne. Une personne exceptionnelle et d'une gentillesse vraiment appréciable. Merci et bonne continuation."

"Accueil très attentionné de la part de M. GALLAND lors de la réception de mon véhicule. Tout s'est parfaitement bien passé entre les formalités administratives et ses explications. Un grand merci à vous !"

"quoi dire ? professionnalisme, service, amabilité, pour l'instant aucune fausse note"

"Voiture revenu pour un rappel 20 ans après...Très bon accueil."

"Très bon service après vente, Fabienne est au petit soins pour ses clients. Je suis ravi d'avoir opté pour l'extension de garantie changement disques et plaquettes de frein. Travail fait avec soins."

"Pas du tout satisfaite du service, j ai enmené le véhicule de mon père acheter dans cette concession pour un problème de vanne egr qui a ete changé sous garantie. aujourd'hui le problème persiste et on vient me dire que ce n est pas lié à la vanne egr alors que tous les autres professionnels disent le contraire tous ça pour ne pas passer en garantie le véhicule et nous faire payer de notre poche. Inadmissible"

"Accueil excellent, sav parfait tant dans les délais que dans la qualité des interventions. Cette concession fait honneur à la marque. Je recommande Merci a Fabienne Jean Pierre"

"Excellent accueil, avec Romain Galland un commercial très professionnel qui a été à l’écoute de nos envies, nous a aiguillé et accompagné jusqu’au bout, mais également du directeur. Une très belle expérience. Belle journée."

"Accueil très chaleureux et très sympathique de la part de mlle Dounia. Toujours souriante et serviable. Un grand merci."

"Je suis passé en début d après midi pour un message concernant le système de freinage sur mon coupé classe C Très bon accueil et prise en charge immédiatement pour faire un diagnostic . Concession personnel après vente très compétent"

"cela fait 2 ans que j'ai commander un vehicule et qu'il reste sur leur parking car il n'arrive pas a me le livré avec les options que j'ai commandé, il sont d'une incompetence jamais vu les equipe ne font rien pour changer cela le vehicule est depuis 2 ans sur le parking sans rouler, en prenant les intempérie. Vue le prix payer pour le vehicule je suis extrêmement dessus des competences de leurs equipes"

"Dounia, Très bon accueil de la part de Madame Dounia."

"Superbe expérience chez Mercedes sens, merci à kaina pour cette accueil de qualité et qui est très serviable Je recommande"

"Fabienne excellent service"

"Appelé a plusieurs reprises l atelier afin d'avoir un rdv pour passage a la valise et j attend encore leur appel pour me donner ce précieux sésame. Inadmissible de la part d'une grande enseigne comme cela."