MERCEDES-BENZ TECHSTAR VILLEPARISIS by autosphere

"Super"

"Plus de webastos avec le froid chez Mercedes villeparisis pas capable de me prendre mercedes pense qu'à vendre leur tracteur . Le SAV DU RESEAU MERCEDES FRANCE HONTEUX . JE SUIS CHEZ LTR POUR INFOS"

"Concession utilitaires Mercedes, accessible que en voiture"

"Merci a l équipe mercedes villeparisis a l écoute du client changer pas."

"Les vendeurs ne sont pas avares de renseignements très bon accueil"

"SAV nul nul et nul d'une négligence irréprochable"

"SAV NULLISSIME ! 1 semaine pour prendre un rendez vous ! Jamais disponible et incapable de passer l'atelier pour prendre un rendez vous. Dommage que les garages Mercedes normaux ne prennent pas les viano car je serais parti depuis longtemps. De plus les prix sont exorbitants !!! Une lettre a Mercedes France est en cours ..."

"ils sont trop gentils. génial."

"Bonjour je me présente chez eux je voulais un devis pour un classe v je demande un vendeur en neuf et la réponse que j’ai c’est que je peut le sortir de ma poche"

"J’ai fait une demande de devis et je reste sans réponse. Ils ne veulent pas vendre leur véhicule. Nul"

"Bonne accueil"

"Super je vendeur Billy. Je recommande se commercial"

"on y fait les espaces vert en equipe"

"Impossible de joindre atelier pour prendre RDV (et c'est pas occasionnelle). Ni par téléphone pendant toute la journée, ni par mail. Complètement déçu."

"Belles voitures mais concession peu concernée et organisée. Beaucoup de perte de temps..."

"Service après vente 0 mais vraiment 0 ! Je cherche a joindre l'atelier. 1er appel on me dis qu'on va me rappeler, (2eme jour) 2 eme appel toujours la même chose ... 3eme appel enfin on transfert mon appel a l'atelier mais personne répond même après plus de 30 mn d'attente !!!"

"On a fait l'acquisition d'un nouveau véhicule. Le personnel très sympa,souriant 😊"

"C'est vrai on vient pas pour ça très beau show room mais leurs café est infecte"

"Je le recommande plus ou moins mais à été une très bonne aide pour ma part ce demerde pour trouver une solution quellequonce au problème"

"À éviter ! Aucun service client.. Nous avons acheté deux camions avec eux . Le premier nous lâcher sans arrêt le vendeur nous a dit que nous étions tombés sur une mauvaise série. Super pour un camion à 40000 € et le deuxième au bout de 3 ans le caisson bouge ils nous disent qu'il faut le remplacer où voir directement avec le fabricant alors qu'au final une petite soudure suffisait."

"❤️❤️❤️"

"Rdv commercial c'est très bien passé en revanche, impossible de prendre RDV pour la révision des 20 000. On me fait tourner de service en service, personne ne répond après le transfert d'appel. Je rappelle plusieurs fois, toujours la même chose ! ça fait plus de 1 semaine que j'essai de prendre RDV ! Nous avons choisi Mercedes pour avoir un service client correct . Vous venez de perdre un client."

"Mercedes villeparis est vraiment professionnelle maintenant"

"A CONSEILLER NE PAS VENIR A CETTE AGENCE TROP LONGUE..."

"Satisfait et ravi de la prestation de M joaquim 1000 merci"

"Très bien pour les pros"

" super ok "

"Bonjour , Je suis très satisfait Monsieur Benjamin Boyer une personne très professionnel efficace et de confiance.. Il a pris mon dossier du début à livraison avec aucun problème , des que je l'appelle il répond bravo. Grand Merci aussi au chef atelier. Et a toute l'équipe de Mercedes Villeparisis ."

"Une super équipe pour des véhicules très haut de gamme. Superbe concession qui vaut le détour"

"J'ai essayé votre Mercedes il est très bien"

"Bon accueil"

"Très propre personnel très professionnel"

" Presque toutes les marques peuvent être commandées, les prix sont plus élevés qu'en Allemagne. "

"Je déconseille fortement ce garage. Votre véhicule sortira de révision en plus mauvais état que quand vous l'aurez amené."

"Bonjour pour la vente du véhicule je n ais eu aucun problème par contre je rencontre quelqu’ils soucis pour le versement du paiement de la reprise de mon véhicule . Nous sommes le 25 mars j ai vendu mon véhicule le 18 février et je ´ ai reçu aucun versement. Je n arrive à joindre personne ou j ai eu le vendeur qui m indiqué que le versement va être fait depuis 15 jours et toujours rien c est pas très pro tout ça dommage j avais bien aimé ce garage ."

"Très pro. Merci"

"Service Exceptionnel !"

"Service rapide et très compétent. Merci messieurs dames"

"Un des gars de la réception est méprisant et ne parle pas spécialement avec respect à la réception ce qui fache j'ai faillit faire demi tour si je n'avais pas eu le choix"

"Entreprise pas à la hauteur de recherche de panne"

"Arrivé avec un quart d heure de retard suite à des bouchons sur la route et un accident sur l a1 on vous réponds que le technicien a pris un autre véhicule et on vous refile un rdv le lendemain pour le sourire et l aimabilite c'est pas compris dans le forfait faut rajouter au bout mdr...."

"Très grande garage"

"Je le dis pas ça va m'énerver"

"Très bien"

"tres bon service pour mon sprinter mercedes"

"Un Service après-vente efficace et rapide. Merci pour ce professionnalisme."

"Garage pas assez indication"

" Bonne entrée pour le déchargement. Déchargement sur place. Ouvert à partir de 8h00 "

"C'est un endroit agréable avec des voitures neuves ou d'occasion ( pièces détachées d'origine) et des personnes spéciales qui vous attendent toujours avec leurs solutions à vos besoins."

"Bonjour Jai acheté un camion vito neuf dans ce garage en février 21. Depuis deux moi je nai que des problèmes. Bruits assourdissant aux oreil.renflement du moteur bizarre ect...que des pb Pour un véhicule neuf ça fait trop. En plus vous appelez le garage on vous raccroche au nez .personne ne répond. Garage a éviter. A fuir"

"Service après-vente au top RAS !! Rapide et efficace"

"Toujours aussi compétant Toujours à l'écoute du client Excellent"

"Super accueil des pros à l'écoute du client un responsable après vente qui se demaine pour dépanné ou pour trouvez une solution, rare de nos jours , le service se perd malheureusement . Un grand nombre de garage n'ont plus la notion de service ."

"Très pro je recommande"

"Rien à redire"

"Très bien, commercial très professionnel."

"bon accueil , service pièces top ."

"Très mécontente, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour avoir des explications sur les travaux faits sur mon utilitaire et sur le prix exorbitant qui m'a été facturé !"

"L'accueil et les conseils sont parfaits. Bravo a Camille qui a su nous conseiller dans notre choix de véhicule"

"Manque de professionnalisme et de sérieux J ai contacté l atelier suite à une panne système multimédia de ma classe V 2019 acheté neuf pour faire du VTC donc client Pro Déjà pour le rendez c était pas facile je contacte la concession une personne d accueil qui prends votre appel et message, elle dits que le service atelier prendront contacte avec vous et après plus personne ne vous contacte Vous rappeler l accueil et encore vous expliquer le sujet de votre appel bal bla bla 2 semaines pour enfin trouver une date à 3 semaines plus tard Je dépose le véhicule une journée pour le diagnostic Retour atelier écran multimédia HS 169 € de diagnostic et commande pièce rechange 1200€ !! Aucun juste commercial service client ou garantie Une autre semaine pour que la pièce arrive et une semaine de plus pour remplacer l écran et à chaque fois c est moi qui appel pour me renseigner sur la pièce est arrivé et si possible de me trouver une date proche pour l échange Le jour J remplacement d écran 3 h d attente à atelier pour une opération qui dure 15min Après on m annonce que il n y pas que l écran qui est Hs mais ils doits avoir un boîtier de commande et peut être des calculateurs bla bla donc prévoir 1400 € de plus Je dits que je trouve ça pas normal que après un diagnostic qui a durer 1 journée on me sort d autres pannes du même problème en plus sur un véhicule qui vient de dépasser la garantie 2 ans On décide de faire une demande au SAV pour qui il prenne en charge ces travaux ou une partie 3 semaines d attente pour une réponse négative Je reviens à l atelier et la on me dits que peut être c est pas l écran qui Hs mais qu il fait changer que le boîtier de commande et voir si ça marchera L histoire a durer 3 mois !!!! Et il me sort une facture de presque 3000 euros Je demande à être remboursé du mauvais diagnostic et de l avance et à ce jour soit plus d 1 mois toujours pas remboursé Pour info j ai réparer ma panne tous seul sans aucune connaissance en mécanique en 1 semaine avec des pièces de rechange pour 600€!!! Ma voiture a été payé en LOA je devais la changer en 2022 mais je ne remets plus mes pieds dans cette concession"

"Honteux le service atelier, pas digne de porter l enseigne mercedes, un conseil n allez surtout pas chez eux. Il faut courir apres eux pour avoir des nouvelles, la femme qui repond au telephone n a aucun professionnalisme. Obligez de se deplacer pour avoir des nouvelles. Un conseil : FUYEZ VITE !!!"

"Très bien et reactif"

"À fuir! J'ai acheté un véhicule neuf chez eux en 2016 donc j'ai voulu faire mes entretiens aussi chez eux. Impossible de prendre un rdv il faut rappeler plusieurs fois, arrivé devant le chef d'atelier il faut attendre (cette fois 45 min). Dans les bureaux ça parle ça rigole et le client attend. Pire on a l'impression de déranger. Et pour finir les tarifs vous achèvent sans oublier la vente forcée ( il me facture un test de la batterie que je n'ai pas demandé pour me dire qu'elle est à changer alors que je n'ai jamais eu de problème). Cette fois-ci je ne reviendrai plus!"

"accueil très agréable et personnel très compétent."

"Bon service"

"Première expérience chez ce concessionnaire depuis l'achat d'un véhicule Mercedes garantie deux ans (acheté chez un autre concessionnaire de la marque) Très mauvais accueil téléphonique, standardiste désagréable, qui semble saoulée lorsqu'on l'appelle et se permet des commentaires sur l'organisation interne dont les clients n'ont pas besoin d'entendre. J'ai demandé à trois reprises en une semaine a être rappelé par un membre de l'atelier mais sans jamais aucun rappel de leurs part (comment considère t'on les clients ? pourtant de nombreuses affiches sont présentes dans les locaux pour rappeler que la qualité relation client est primordiale ah bon ?) Par contre une fois un rendez-vous confirmé, très bon accueil et suivi du dossier par le conseiller (Anthony en l'occurence, merci) En résumé, gros effort à faire sur l'accueil client !"

"Merci à l’équipe commerciale pour son professionnalisme !"

" Haut "

"Depuis mon achat de Vito chez Espace Mercedes je n'ai eu aucun problème et ma voiture aura 10 ans cette année. Accueil et service très à l'écoute très professionnels.rien que du bien à dire pour Mercedes Villeparisis."

"Un grand merci à Khadija pour sa réactivité et son professionnalisme ainsi que Christophe pour la clarté de ses explications techniques. Je recommande sans hésitation le garage Mercedes de Ville parisis !"

"Zéro considération pour les clients, manque de relationnel heureusement que j ai eu à faire à Rudy vendredi 27 mai Car la personne qui devait être là pour la livraison de mon véhicule été inexistante Aucune préparation du véhicule tous les accessoires laissés sur le siège passager en bazar alors que le « metteur en main » c été engagés à faire le nécessaire bref pas de parole c est dommageable pour une personne a un poste clef du coup son poste est une belle supercherie car je ne vois pas la valeur ajoutée hormis des faut que je vois avec la secrétaire ou mon assistante au dirait il a aucun périmètre d action voir de pouvoir de délégation Alors le commercial avec qui j ai signé la commande chapeau aux abonnés absents pas un appel pour savoir si tout est ok oui je sais il a un portefeuille qui a plus de 200 clients bla-bla-bla En tous les cas merci à la gentillesse et compréhension de Rudy Je ne commanderai plus de véhicule chez eux ! Me cachant pas derrière internet je passerai à la concession vous expliquer la même chose"

"À fuir, je conseil las m Anthony manque de professionnalisme et de sérieux a éviter Mercedes TECHSTAR VILLEPARISIS"

"Donne des rendez avec des délais de soit disant Un mois d’attente. Et le jour du rendez ne prenne pas le camion pour des excuse bidon. Si vous ne savez pas organiser un planning je sais même pas comment vous allez entretenir un camion. Très mauvais customers service."

"Je pense que ce garage ne reflète pas du tout la firme mercedes, aucune rigueur et aucun professionnalisme."

"Très content du service notamment niveau atelier /réparation depuis qu'Anthony a repris le post. Il décroche au telephone,rappelle pour nous tenir informé de l'avancement et surtout a le respect de la parole donnée. Très pro"

"Super service après vente réactif problème sur une fermeture de porte un peu urgent. Véhicule pris en urgence panne détecté pièce changer véhicule ok. Merci à Khadija pour le suivi du dossier"

"je suis gerant d'une societe et je le recommande a tous ceux qui veulent faire affaire et acheter chez mercedes VILLEPARISIS de ne traite avec aux car je me suis fait arnaquer par un de leur vendeurs je vous conseil de faire très attention au niveau devis et la bon commande."

"Reprogrammation de 🔑 très rapide 👍"

"A fuir mercedes VILLEPARISIS attention a Anthony manque de professionnalisme ,pas de confiance je recommande pas"

"Hotesse d accueil tres agreable je recommande !"

"Très bon accueil , personnel à l'écoute et le café est bon !"

"Billy très pro et agréable !!! J’ai déjà acheté 2 Sprinter 👍👍👍"

"Trop de personnel inutile entre la cafétéria et les discutions en dehors du boulot pour payer plus chère a la fin c'est dommage ."

"Incompétent manque de sérieux"

"Nous ne sommes pas chez Mercedes ! Lors de mon passage, un client et un employé se disputait au sujet d'un problème de l'atelier et j'ai été renseigné par un type qui était vulgaire, qui ne connaissait même pas ce qu'il avait en véhicule d'occasion... je n'y retournerai pas."

"suite à 1 achat à distance d'un vito occasion, je remercie Mr Gamblin commercial pour son dévouement. Le véhicule correspondant à mes attentes et livré rapidement."

"Bonjour, pour faire acheter les véhicules réactif, mais après la vente pour faire les entretiens impossible de prendre des rdv C’est inadmissible je vous ne recommandent du tous pas cette concession"

" Mercedes n°1 "

"Viano/ demande réparation pour porte électrique, train avant . Siège cassé / 3 semaines après on me dit que tech est malade / 9 semaines après il était en formation / 12 semaines réception devis incomplet à + de 7k€ !/ ai besoin de mon véhicule et je viens le chercher/ je dois payer 380€ pour le technicien qui a fait le devis …. FUYEZ! FUYEZ!!! Beaux locaux, belles voitures … mais aucun sens commercial …"

"Malheureusement service/suivi client inexistant. À ce jour mon utilitaire est en carrosserie depuis 4 mois. J'essaye de joindre par téléphone quasi quotidiennement le responsable carrosserie et ceux depuis plus d'un mois, mais il ne prend jamais mes appelles. on me dit qu'il me rappelle dans la journée, mais là encore il ne le fait pas... (depuis plus d'un mois) Service déplorable et pas en adéquation avec les tarifs demandés. Une honte !!! Mieux vaut se tourner vers des carrossiers indépendants."

"Bonne relation client sav surtout Monsieur Anthony qui s'occupe tres bien du réception et livraison du véhicule en réparation"

" LE PIRE SERVICE JAMAIS !!!! NOUS ARRIVONS POUR CHANGER UN PNEU CREVÉ ET NOUS NOUS AVONS DIT QUE LES COÛTS SERONT DE 200 E ET AU FINAL, ILS NOUS NOUS ONT DONNÉ UNE FACTURE DE 360 E ET NOUS DIT DE PAYER AUTREMENT ILS NE NOUS DONNENT PAS LE CAMION !!! PAS DU TOUT PROFESSIONNEL ! ET POUR CHANGER UN PNEU NOUS RESTONS 3 H ÉVITEZ CE SERVICE ! "

"Véhicule acheté d'occasion pas de surprise, très bon vendeur à l'ecoute du client. Je recommande"

"Je recommande ce concessionnaire, Professionnel et vendeur très agréable merci Monsieur Gamblin"

"Franchement super gentil et serviable"

"Très bien reçu services taxis impeccables"

"Nous sommes transporteurs, roulont exclusivement en Mercedes et avons rencontré un problème mécanique avec un sprinter ce jour, 21/09/23. On nous indique que nous pouvons passer pour controle valise éventuelle, une fois notre chauffeur sur place, après 45kms, on lui dit qu'on n'a pas le temps de s'occuper de lui !! incroyable !! Aussi, merci de nous avoir raccroché au nez à plusieurs reprises, pour avoir des explications, cela prouve à un grand professionnalisme des équipes en place au niveau de l'atelier.. ==> il est 14h35, Merci à notre Assistance Dépannage Mercedes d'avoir fait le forcing afin que notre véhicule puisse être contrôlé comme il était convenu à la base.. Dommage qu'un tiers ai dû intervenir mais heureusement pour nous.."

"Super service avec mon contrat d’entretien ! Merci MERCEDES."

"Vraiment honteux ! Juste pour avoir une référence d'un produit Mercedes en appelant le Monsieur me dit que il faut passer au magasin. En passant au magasin il me dit que il n'a pas le temps il faut faire un mail. En écrivant un mail depuis plus d'une semaine toujours pas de réponse"

"Pour la mise en peinture d un capot sur vito ,on me facture la dépose et repose de 274 € suite à ce prix exorbitant je demande à voir la réparation , avec la présence du Chef d atelier , en ouvrant ,la surprise ! je constate que les écrous n'ont pas étaient démonter (vernis toujours présent) suite à ça on m explique une erreur de de communication,"

"Servi par Joachim et Kadidja rien à dire très bon service."

"excellent contact humain avec mes differente et different interlocuteur. service de qualité et conseils judicieux. Merci"

"Bonjour à tous ce garage Mercedes est à fuire. J'ai pris rdv avec ce garage pour faire la révision de mon vito. Je ramène le véhicule à 10 la il est 17h39 j'attends toujours à cause de leur mauvaise organisation j'ai perdu ma journée... Et celle des ouvriers qui travaillent avec moi .c'est inadmissible"

"Personnel au top"

"3 semaines que j'attends des clefs l'accueil avec joao catastrophique, il commande une première fois une clef non codé alors que j'ai ramener le véhicule sur dépanneuse, ensuite j'ai du lutter pour qu'il accepte de réinitialiser le démarrage d'urgence le temps qu'il commande une nouvelle et puis de pas de nouvelle pas d'appel rien je n'irai plus jamais pour des clefs chez eux !"

"Depuis 6 ans que je viens chez Mercedes Techstar je tenais à remercier toute l’équipe surtout Khadija, Joaquim et la dame à l’accueil."

"Je remercié Joaquim pour son accueil très professionnel."

"Je suis ravie de mon passage chez Mercedes VILLEPARISIS Travail soigné et de qualité Merci a MR MIRI pour son accueil et son professionnalisme Cordialement"

"Garage très sérieux, délai respecté et accueil très professionnel et chaleureux à la fois de la part de monsieur Miri....A recommander. Mr OLIVEIRA"

"Honnêtement, super accueil, notamment de la part de Chamsedine. Sa disponibilité, son amabilité, et son accompagnement tout au long était top. Rare d'avoir des techniciens si agréable de nos jours. Merci à lui!"

"Toujours bien accueillis par M. Miri. Personne sérieuse avec de très bon conseils et une très bonne communication !! Je recommande fortement"

"Très acceuillant on sent une bonne atmosphère au sein de la concession ! Je remercie en particulier monsieur Miri qui a su repondre à mes questions, m'indiquer au mieux et également pour sa gentillesse et bienveillance je vous recommande !!"

"Très satisfait du service prise de rendez-vous pour mon véhicule un grand merci à Mr MIRI pour sont sérieux et ces conseils , chose que je n'avais pas retrouver chez le constructeur de la même marque mais autre département 😔 N'hésitez à demander Mr MIRI pour une prise de rdv"

"Nous avons été accueilli par Chamsedine, merci à lui pour sa disponibilité et ses conseils avisés !"

"Un commerciale à l'écoute.. supers réactifs. Je vous conseille ce service magasin, les yeux fermés 👍👍👍 merci à Damien"

"client depuis 2017 chez Mercedes Villeparisis au service magasin service de qualité prise de commande et livraison je recommande"

"Super service de la part de Monsieur Miri Très bon accueil, supers conseils Je recommande à quiconque se rendrait au garage de s’orienter vers ce jeune homme très expérimenté et tout autant serviable."

"Un excellent service de la part de monsieur Miri qui a été professionnel et efficace de bout en bout. Je recommande vivement !"

"Un magasin a fuir"

"Très bien reçu et conseillé par Mr Miri Bravo"

"Je recommande cette atelier. Accueil avec le café. Réception chaleureuse à mon écoute. J’ai déposé mon Vito avec un bruit sur mon siège conducteur ,j’avais oublié d’en parler et il l’on tout de même fait. Quelle professionnalisme !!! Je repars avec le sourire malgré une facture un peu salé… 🙂🙂🙂"

"je suis très satisfait de l'accueil et la gentillesse que m'a apporter Mr TEXEIRA et Mr DUFLOT sans oublié le beau sourire de la dame à l'accueil je recommande a tout le monde de ce présenté chez eux"

"Merci Chamsedine pour son accueil et son professionnalisme !"

"Très bon accueil de la part de Chamsedine."

"Merci beaucoup à Chamsedine pour son professionnalisme"

"Ravie d'avoir été reçu par Mr PONGO et Mr GAYAUD les meilleurs responsables qui savent trouvé des solutions dans toutes les situations je recommande"

"Merci pour votre réactivité ! Merci à Joaquim pour son support au quotidien."

"Merci au magasin, de vrai pro !"

"Un grand merci à Damien pour sa disponibilité, réactivité et professionnalisme en toute circonstance. Un partenaire sur lequel nous pouvons compter ! Jahid Team Locavan Paris"

"L' équipe pièces est très professionnelle et à l'écoute des besoins. Je recommande"

"Je suis venu pour avoir un devis pour une voiture Vito. Mr Romain perani me refusé en disant il y’a un problème dan la Vito donc il peux pas faire un devis."

"Équipe professionnelle et compétente merci"

"Très professionnel super acceuil"

"Merci pour le professionnalisme de Monsieur Damien très bon accueil et à l’écoute Je recommande cette concession"

"Concession au top atelier ou magasin Personnel compétant et réactif"

"Super bien reçu et accueilli par Damien le vendeur itinérant je recommande !"

"Super expérience au sein du service magasin !"

"A fuir !!! J'allais acheter un sprinter avec hayon à 57k€ HT. Donc pas un petit achat ! Juste avant de donner un chèque de caution pour des modifications sur la caisse arrière, je m'aperçois qu'il y a des fuites d'eau, traces de rouille, silicone mal posé etc... Je demande à Tiago le commercial s'il comptait retirer cette rouille...il me dit impossible car trop de frais pour le carrossier donc TIAGO et son directeur Mr. DUFLOT veulent me vendre un camion neuf avec une caisse rouillée et présence de moisissures dans la capucine. Incroyable !!! De plus, à notre premier rdv TIAGO a voulu absolument me faire passer par leur financement Mercedes car soit disant c'est une obligation lorsqu'un véhicule est en stock ! Technique de vente d'escrocs qui vous force à prendre leur financement, mais lorsque je lui ai demandé à voir la direction d'un coup ce n'est plus une obligation...il m'a dit c'est un mal entendu, sois disant je n'ai pas compris...Mdr pourquoi me laisser partir bredouille lors de mon premier rdv avec ce commercial prêt à tout pour une prime même à rater une vente. J'ai annulé mon achat. Honnêtement j'ai été déçu de ce concessionnaire où le professionnalisme laisse à désirer. Je vais aller voir ailleurs...Mercedes utilitaires saint Denis ou Wissous peut être que eux seront me satisfaire."

"Je recommande cet atelier un accueil chaleureux un personnel réactif Parfait"