Etoile Laval Mercedes-Benz Laval

"Bon service"

"Très bien accueilli à chaque passage. Explications détaillées quant aux travaux réalisés. Chaque professionnel qui traverse la zone réception atelier nous salue en souriant. La voiture m'a été restituée lavée et aspirée. Merci !"

"Accueil professionnel et sérieux."

"Mauvais accueil"

"Acceuil sympa mais personne pour changer une ampoule! C'est vrai que c'est samedi! Norauto est ouvert! Je vais aller voir."

"Service atelier déplorable, mon véhicule a pris 20 km pour un simple diagnostic électronique.. n'hésitez pas à aller sur angers chez saga, de vrai pro qui mérite leur agrementation mercedes!"

"Un grand merci pour votre accueil."

"Accueil poli courtois et pro. Compte rendu des réparations et de la facture détaillés précisément. Mais c'est long tout ça..."

"Acceuil atelier, sympathique, reconnait le client de suite. Je recommande"

"Très bien je conseil fortement"

"Établissement sérieux entière satisfaction"

" La gentillesse, la volonté et la justesse des personnes de ce garage sont remarquables et un exemple pour bien d'autres... 👌 "

"Bon accueil . Réactif a notre demande ."

"Bien"

"Bien"

" Excellent service professionnel. "

"Super concession automobile , vendeurs très professionnel et sympathique . large choix de véhicules . Toujours bien accueilli quand on se présente à la concession."

"Concession de campagne.rien d'extraordinaire à attendre"

"Super accueil et prise en charge"

"Très bon accueil, commercial et vendeur très professionnel. Bonne écoute pour une vente VO."

"Nous avons acheté un véhicule d'occasion présentant un défaut de peinture sur le capot. Ce défaut a été constaté après l'achat. La concession prend en charge le remise en état du capot. nous remercions monsieur HOUEL pour sa compréhension et pour sa réactivité afin de nous satisfaire. très bon accueil et bon service après vente.je recommande ce garage."

"Très professionnels et très serviables. Un grand MERCI au monsieur de la réception et au mécano qui se sont occupés de mon viano avec le sourire!"

".. .."

"Super l’accueil"

"5 étoiles pour l'atelier, accueil très sympathique"

"Toujours un bon accueil et une bonne prise en charge à l'atelier. Pour le service commercial, à voir la prochaine fois mais ils ne m'ont pas laissé un souvenir impérissable lors de la dernière acquisition (le vendeur qui vous prend de haut en vous faisant sentir qu'il vend tous les jours et facilement des voitures bien plus chères ...s'il ne voulait pas vendre de classe A fallait l'enlever du catalogue!!)"

"Pas du tout satisfait, impossible de prendre rendez pour un véhicule de la marque."

"Vous trouverez des voitures de très haut de gamme de type Mercedes...."

"Mauvaise expérience...!"

"Service au top"

"Achat Mercedes cla 220 chez le concessionnaire Directeur et équipe agréable et à l’écoute"

"Très bon service . Merci à Mr Picquet suite à l'achat d'un Vo."

"Tarifs en hausse de 25% sur 3 ans. C'en est trop pour moi. Conseils techniques dénigrants les anciens véhicules... La marque est très bien, ce garage ne mérite que 3 étoiles"

"Parfait, comme d'habitude. Bon accueil et travail sérieux."

"Très bon accueil mais aucun suivi le commercial ne rappelle pas . Nous ne sommes pas les seuls a avoir eu cette déception Manque de sérieux."

"Très mécontent du service commercial!! pourtant client depuis de nombreuses années... pour l'instant je n'en dirai pas plus j'attend des nouvelles de la direction qui va, espérons le, faire le nécessaire afin que les promesses soient tenus."

"une nouvelle fois très mécontent. Désormais c'est la fin de ma LOA et la restitution de mon CLA où les engagements n'ont pas été tenu. Pourtant j'étais un client depuis des années. Mais équipe de vente incompétente et malhonnête. Je déconseille vivement cette concession mais pas les véhicules qui sont toujours au top."

"Commerciaux à l écoute réactivité au top"

"Accueil et travail parfait. E.Boulay"

"Client depuis plus de 20 ans de cette concession, opération de suivi véhicule, maintenance (niveaux, vidanges, filtres...) malgré les conditions difficiles de reprise ( 25 mai ), toujours très satisfait du contact et du travail réalisé."

"Accueil vendeurs excellent"

"Achat d'un classe B. Pas déçu, vendeur agréable et a l'écoute même après l'achat de la voiture. Je recommande sans problème 😊"

"Tres bonne acceuil"

"Pour un demande de renseignement lié à un problème sur toit ouvrant on m'annonce avec certitude 4.000€ de réparation en m'indiquant qu'il n'est pas possible de voir le véhicule directement sur place tout en certifiant connaitre ce genre d'incident. Bizarrement dans une autre concession mercedes (plus agréable et serviable) on m'annonce un devis sur place de 1.000€ qui répond totalement au besoin. méthode d'accueil et d'accompagnement très limités !"

"Très bien accueilli ni"

"Achat d un GLB. Contacter Maxime pour un très bon service clair rapide . Livraison avec respect des délais !!Merci à vous"

"J,ai pris rendez vous pour une valise électronique et un diagnostique de panne sur mon Mercedes ML année 2002 . Voiture laissée 2 heures et panne non trouvée . Coût 111euros et commentaires du technicien à mon épouse qui a appelé que la voiture est très vieille . PS. JE n,ai pas quitté la région mais exporte la réparation de mon véhicule dans une autre région ."

"Très bonne concession, les commerciaux sont a votre écoute pour vous satisfaire 👍👍🙏"

"Mitigé"

"Bonsoir, je vous met ici mon avis après l' acquisition en LOA d' une classe A. Je ne donnerai pas mon avis sur la voiture car cela n' as rien a voir avec ce concessionnaire, cependant je suis plus que déçu concernant le professionnalisme de ce concessionnaire. La voiture a eu environ 1 mois de retard a la livraison, et les vendeurs ne savaient même pas si la voiture était a Brest ou en Allemagne. Ceci était la première chose, la deuxième es que j' ai voulu arrêter ma LOA et par conséquent j' avais un solde de 6000€ a payer jusque la je ne dis rien, cependant Mercedes a mis seulement 2 semaine a encaisser leur chèque, et seulement après 1 mois et 3 jours j' apprend que je vais enfin être remboursé des 676,35€ de loyer que Mercedes me doit. Ce qui m' énerve le plus dans tout cela c' est que toutes les personnes chez Mercedes ce contredise car un jour on m' annonce un remboursement en 2 à 3 semaine et ensuite ca passe a plus d' un mois et également on ma annoncé a la livraison un gestes commercial que j' attend toujours. Tout ca pour vous dire que si vous avez moyen d' aller au concessionnaire Mercedes du mans ou de rennes ou tout autres faites le ca ne pourra pas être pire que celui de Laval. Cordialement Robert Valentin"

"Très bon accueil, rapidité pour avoir un rendez-vous à l'atelier. Un certain professionnalisme"

"Satisfait"

"Parfait, bons conseils et bon accueil. Efficace et rapide."

"Courtois rapide Travail excellent"

"Un accueil chaleureux, un conseil précis par rapport à nos attentes. Je vous recommande cette agence car ils ne nous ont pas vendu le catalogues d’options mais juste ce que nous avions besoin par rapport à notre utilisation. Merci pour cette expérience client réussi."

"Nous avons eu un excellent contact avec Samuel, un vendeur très professionnel, à notre écoute et très sympathique"

"Rdv pour la révision b...60000km...le jour J je demande de contrôler les freins et sur un bouton du monte vitre ( descend pas monter) l heure arrivé de récupérer.. je contrôle le travail demandé et rien n était fait..de colère je suis parti 080 euros ..je ne retourne plus"

"Default constructeur sur véhicule classe A amg décembre 2019 récurent. Le véhicule erd sa puissance et s'arrête sur la route. Proposition de voir le véhicule contre une location de 25 euros par jour pour pret d'un autre vehicule."

"Venu pour une révision B sur ma SLK R171 350, reparti satisfait. Service professionnel, rapide et à l'écoute."

"je suis super satisfait"

"Equipe sympathique au 1er abord, dommage que la compétence des modèles AMG soit inexistante, d'une panne d'injecteur il en résulte un devis de réparation de plus de 3000 €, quand on demande des précisions sur le fait de tout changer le système d'allumage et d'injection, on vous répond on ne sait pas trop donc c'est au cas où !!! . Une réponse qui ne me satisfait guère d'une marque qui se veut Premium. Ma prochaine AMG ne viendra pas de chez Mercedes Laval"

"Bien"

"Concession et atelier toujours très à l'écoute et compétant avec accueil chaleureux. Toujours un plaisir, on en oublie la facture."

"l'accueil, le service et le pret d'un vehicule de meme classe. Très satisfait"

"Super équipe à l écoute des clients"

"Garage de * * * * * ."

"Bon accueil Très bon conseil 👍"

"Très bon prise en charge: accueil, saluer par chaque employé... jusqu'à me raccompagner au véhicule"

"Conseiller professionnel, cordial et à l'écoute à sût nous conseiller de la meilleur des manières et nous proposer le bon véhicule. Malheureusement nous n'avons pas fait affaire avec lui mais nous manquerons pas de revenir le sollicité lors de notre prochain achat (voiture de madame cette fois)."

"Nous nous sommes rendu chez ce concessionnaire pour l'achat d'un véhicule, nous avons été agréablement reçu par le conseiller commercial Nicolas. Il a été très disponible à l'écoute et bienveillant lors de nos différents rendez-vous ce qui est très rare aujourd'hui dans le commerce. Nous avons trouver le véhicule chez un autre concessionnaire mais nous aurions vraiment aimer travailler avec vous. Pour notre prochaine voiture nous ne manquerons pas de revenir vers vous. Je vous recommande autant pour le service neuf que occasion."

"Après au moins 10 appels téléphonique depuis la mi décembre pour essayer d’avoir le service de l’atelier pour organiser une réparation de mon véhicule et malgré la promesse qu’on allait me rappeler, j’attends toujours…..pll"

"Réparation rapide et radicale, ma titine a cessé de boire autant de liquide de refroidissement que de gasoil. Devis respecté. Agréablement surpris par la facture qui reste inférieure aux devis d'autres garages!"

"Parfait mais il ne faut pas être pressé."

"Personnel très accueillant et professionnel"

"Prêt de voiture payant très déçu de ce garage ?"

"Livraison GLA avec Stéphanie Fourmond. Au top du top. Recommande +++"

"😃 Inconvénient : Tarifs Entretien Élevés ( Atelier ) . ⭐⭐⭐ Autres: Très Satisfait 😃 👉 ⭐⭐⭐⭐⭐😃🆒👍"

"Bonsoir, Même si je suis un petit client ( je n'y vais que pour des problèmes pointus) avec ma voiture de 95, j'ai eu droit à un accueil des plus aimables. Je ne suis pas vraiment le client idéal, susceptible de casser sa tirelire pour le dernier modèle. Reste que, malgré l'angoisse de la facture, je reconnais qu'il vaut mieux soumettre certains problèmes à des spécialistes de la marque; on gagne malgré tout du temps et le temps, c'est de l'argent... Je réserve la cinquième étoile pour le jour où je repartirai avec la panne résolue ; je croise les doigts... Cordialement. Ps: à noter que l'employé de la Dal a lui aussi été très bien, efficace et sympathique."

"Arrêt à l'improviste car problème de frein ou de roue qui font trembler le volant. L'accueil et le diagnostic est fait rapidement et j'ai pu reprendre ma route."

"Accueil au top, prestations rapide et bien expliqué dans les moindres détails, pas de surprise."

"Une rencontre avec notre vendeur Maxime vraiment riche de vrais bons conseils adaptés à nos besoins, à notre écoute ! Merci"

"Commande passée, commande reçue rapidement, nickel."

"Accueil toujours courtois et professionnel, juste parfait !"

"Très bien reçu"

"très bon accueil. Prestation conforme à ma demande. Personnel très agréable."

"Impossible de joindre l’atelier pour prendre un rendez vous et demander des renseignements. Nous avons essayé de joindre l’atelier durant toute une matinée. On nous a demandé de rappeler dans 20 minutes la première fois et dans 5 minutes les deux fois suivantes. Encore mieux quand l’atelier ne répond pas on met fin à l’appel sans vous prévenir ! Pour un service Mercedes c’est vraiment moyen."

"Prise en charge claire et professionnelle de notre GLC pour la révision B1 - Je recommande."

"Super mechano!merci"

"Très sympathique et très bonne équipes bon professionnel"

"Très bon accueil. De bons conseils donnés par un professionnel à la hauteur de notre demande."

"Très bon service même pour l’achat d’un véhicule d’occasion."

"Super service , je recommande"

"Vrai professionnel À l'écoute"

"Très bon accueil, très bons échanges, efficace et pro"

"Je suis professionnel taxi, je suis venu pour un problème qu'un technicien d'une autre concession n'a jamais pu résoudre, et là en 1 heure de temps le diagnostique a été posé et la panne résolue dans la foulée. Un grand merci au technicien pour son efficacité."

"Accueil agréable au moment de la livraison de notre GLA vécu comme un événement particulier"

"Toujours très agréable de ce rendre dans cette concession pour l'entretien de notre Classe C achetée dans cette même concession il y a 2 ans."

"Professionnel, compétent. A la hauteur de nos attentes."

"Très satisfait par l'accueil de cette concession. Véhicule proposé conforme à mes attentes. A recommander."

"Personel Professionnel"

"Très bonne accueille, nous avons été bien reçus. Les vendeurs sont très sympathiques et de bon conseil."

"Je recommande très bon service et très prêt du client."

"Très belle concession et personnel très accueillant. Je recommande"

"Client fidèle avec sav confié . Sur demande de rdv suite affichage témoin diagnostic moteur , on me demande de patienter un mois et de rouler peu . On appelle cela un service premium ? alors qu'on vous conseille fortement de mettre un 5 lors de chaque visite atelier . En colère"

"Accueil convivial et chaleureux Très bonne écoute. Commande conforme. Et service personnalisé"

"Professionnalisme et sérieux de ce garage avec un très bon accueil. Je le recommande très fortement Et en plus c'est une belle concession Mercedes avec de belles voitures neuves exposées."

"bon garage"

"Acheter un véhicule quasiment neuf, se retrouver confronté à 12 problèmes (électroniques et mécaniques) sur le véhicule en 12 mois, plus de 25 passages en concessions… et un groupe Mercedes incapable de faire un « VRAI » geste commercial de reprise… Incapable de mettre en relation avec une personne « haute placée »… Bienvenu dans une usine à fric…"

"Un accueil très agréable .. Le Chef d'atelier et son staff réparation sont hyper professionnels et toujours à l'écoute des clients"

"Expérience très décevante, je ne reviendrai pas. Suite à un problème avec le coffre de ma Mercedes, je décide de me rendre dans ce garage en précisant que je souhaite faire un diagnostic et ensuite avoir un devis pour les éventuelles réparations. À ma grande surprise, on m’annonce après 1h d’attente, que les réparations d’un montant non negligeable (+ de 500€) ont été faites sans mon accord !! Je décide donc de faire tout démonter mais j’ai quand même payé 150€ de diagnostic (temps passé sur ma voiture) alors que je n’avais pas demandé à ce qu’on touche à quoi que ce soit. Aucun geste commercial et perte de 1h30 de mon temps. J’envisage de remplacer mon véhicule bientôt et ce qui est sûr c’est que je ne l’achèterai pas chez vous."

"Bon accueil mais pas de problème résolu dommage ."

"Accueil très accueillant, souriant et très à l'écoute.."

" Excellent service et soutien de l'équipe. Techniciens très compétents et détails clairs sur les travaux effectués et les prix. "

"Comme d’habitude, Mercedes Laval des menteur et voleur. Ils changent des pièces inutilement car la panne es encore présente, alors que un diag avait été demandé aux téléphones mais pas écrit sur le devis et après on insinue que vous mentez. J’avais déjà eu des problèmes avec eux en Loa et ça continu."

"excellent accueil - véhicule rendu propre. ponctualité. informations données pertinentes."

"Très bon accueil, vendeur professionnel."

"Prise en charge dans la journée, bon accueil merci"

"tres bon accueil ,véhicule rendu trés propre . devis expliqué ."

"Très bien accueilli, très bon travail, je le recommande"

"Très bon accueil, un service professionnel et de qualité"

"Très bien accueilli, rapide rien à dire pour livrer c'est pas évident mais ça va vite et on est bien accueilli"

"Véhicule en panne sur air dauroroute : fuite de gazoil, moteur qui fume Pris en charge A Laval."

"Merci toute l'équipe du SAV pour votre accueil et votre professionnalisme . Cdlt"

"Très déçu et 2 fois de suite ! D’où mon appréciation aujourd’hui. Premier loupé : après 2 mois d’attente (il ne sont pas responsable du délai) avec un trou à la place de mon autoradio (parti en réparation) je récupère de justesse mon CLS pour partir en vacances : problème le panneau de façade ne tient pas, j’y retourne donc quelques semaines plus tard… bilan : 2 vis oubliées ! Réparation faites sur place sans rdv (c’était bienvenu…) Je récupère donc mon véhicule surpris que mon support de tél ne soit plus en place (jusque là rien de grave)… je ke repositionne MAIS surprise : il ne charge plus !!! Il a tt simplement été cassé dans la manip !! Personne n’a rien dit ! Pression des pneus et niveau de lave glacé offert (pas de lavage) qui n’effacera pas ce double raté !!!"

"Parfait depuis la prise de rendez vous jusqu'au diagnostic, la réparation et la mise à disposition du véhicule."

"Superbe accueil, tout en restant très pro, chapeau bas Mr Paul Lartigue"

"Accueils agréables, Tarifs excessivement élevés et Résultats bien décevants, aujourd'hui est mon troisième passage au garage pour une Classe A. 1 - Changement de pneus ==> montage sans rééquilibrage 2 - Changement des têtes d'amortisseur ==> il reste un léger claquement, nouveau msg de dysfonctionnement au Tdb + Rééquilibrage ==> l'ABS s'allume, je n'ai plus de régulateur, le jauge de réservoir à 0 systématiquement + Changement de rétroviseur ==> nouveau message du retro droit du Tdb persiste. 3 - Ce jour, je retour pour diagnostiquer tous les dysfonctionnements que j'avais constaté en sortant du garage ==> un nouveau devis de plus de 1300 euros sans aucun partage des responsabilités et j'appréhende ce que je vais trouver à nouveau comme dysfonctionnement"

" L'expérience d'achat a été très bonne. M. AXEL VOISINNE a été très professionnel et serviable. Je dirais que la zone de service pourrait nécessiter quelques rénovations. Merci beaucoup pour l'excellente expérience liée à l'achat de notre nouveau GLC. "

"Très satisfait de mon achat Un accompagnement de tous les instants Une disponibilité incroyable Très professionnel Merci à la concession et plus particulièrement à M FOURMOND"

"Venu pour une révision sur une Classe A. Prix conforme au devis, qualité de service attendue respectée et personnel agréable"

"Je recommande cette concession pour la qualité de l'accueil."

"Très bon accueil. Service irréprochable."

"Très satisfait"

"Toujours très bien reçu par une équipe au top Continuez ne changez rien"

"Responsable d'atelier vraiment sympathique et arrangeant. Voiture récupérée très propre. Je recommande"

"Concessionnaire sérieux et efficace."

"Véhicule déposé pour une réparation, le travail a été effectué très rapidement. Mon véhicule m'a été rendu dans un état impeccable. Le personnel est très agréable et de bon conseil."

"Très bon garage côté atelier. J'y ai emmené mon véhicule, personnel très agréable. Les délais de rendez sont rapide"

"J ai acquis une classe c il y a 6 moi dans un autre garage mercedes et depuis j ai eu affaire deux fois à ce garage. Je suis complètement satisfait ,ils sont à l écoute et se rende disponible . Ils peuvent aussi être de bon conseil . A l avenir je compte bien leur laisser l entretien de mon véhicule 🙂"

"La concession offre une expérience haut de gamme avec une attention exceptionnelle aux détails et un service client de qualité supérieure"

"Un grand merci à toutes l’équipe Accueil, commercial, et mécaniciens. Venant de paris afin de trouver un garage exceptionnel. Je recommandes ce garage , les yeux fermés. À très bientôt , et merci de m’avoir réconcilié avec l’enseigne Mr. Choquer"

"Bien accueilli et très arrangeant sur le rendez-vous"

"Excellent accueil et service de qualité. Pour moi à la hauteur de mes espérances."

"Les commerciaux sont à l écoute et savent analyser les besoins. Le service administratif est reactif. Bref au top"

"Bon échange à la hauteur de la prestation"

"Jusqu'à présent, je suis toujours bien servi et le directeur du site est facilement joignable."

"Merci de votre professionnalisme, amabilité et disponibilité. Je recommande."