Mercedes-Benz Ghistelinck Lille Concessionnaire Mercedes-Benz

Nous sommes venus ce jour récupérer notre fourgon sprinter avec hayon , superbe accueil de la part de monsieur Sébastien , rien à dire merci encore , une chose est sur nous reviendrons !

Bon service, je recommande.

Je recommande à 1000% Mercedes vendeville. Ça fait 6 ans que je suis client pour la villa de l oranger Et jamais déçu. Merci à mon conseiller Grégory qui est très pro, à l écoute de mes demandes.

Personnel agréable, courtois. Bien situé (facilement accessible)

Une etoile car pas possible de mettre zero. service commercial désagréable, trop occupé a se moquer du monde et a jouer pour repondre

Sérieux et bien reçu était tomber en panne avec le tracteur actris et tout de suite pris en charge super à vous et toute l équipe chauffeur belge

En voulant commander un nouveau véhicule utilitaire identique à celui que je possède, une offre de reprise totalement indécente m’a été proposée…concession fortement non recommandable!!

J’ai déposé mon utilitaire mi- août pour reprogrammer une seconde clé, après 2 jours, la concession me rend le véhicule qui ne ferme plus… « la clef est  morte désolé » sachant que je suis artisan et que je travaille avec tous les jours en ville … et ils me sortent un devis à 1 000 euros pour refaire les clefs. Suite à ça impossible de les joindre… ( du 17 août au 19 octobre quand même) A FUIR ! Vivement les utilitaires Audi

Très sympathique et serviable. Il y a eu des problèmes avec la pression des pneus et le personnel nous a aidé - même le vendredi après-midi - de manière rapide et compétente. Merci

Tout est au plus haut niveau. Personnel sympathique. Ils m'ont même offert du café. C'est un plaisir de travailler avec de telles personnes.

Service client zéro en réception atelier VL. Je suis artisan, j'ai besoin de mon véhicule tout les jours, j'ai déposé mon véhicule pour reprogrammer l'anti démarrage sur ma clé. J'ai récupéré mes clés mortes pour reprendre les mots du responsable, car ils ont tenté une réinitialisation sans avertir. Je récupère donc mon véhicule sans moyen de le le verrouiller avec un devis a 1000 € pour refaire deux clés!!! Après multiples appels, voilà un mois que j'attend une réponse pour un éventuel geste de leur part sans reponse : il est en congés, il n'est pas disponible, il va vous rappeler, le dossier est chez le patron, je met des rappels sur son écrans ....etc Je trouve ça un peu facile et bien dommage par rapport à la réputation de la marque.

Garage avec de beaux véhicules mais personnel très peu agréable malheureusement… Le canapé doit être très confortable je pense. Contrairement au garage aux 4 anneaux sur le trottoir d’en face bien plus accueillant.

Remplacement de la courroie accessoire, galets et pompe à eau. Rien à dire. Excellent travail. Très bon accueil.

Propriétaire d'un Sprinter grand canyon aménagé depuis 12 mois, nous avions depuis son achat un voyant relatif à l'adblue. Mercedes Toulouse/Béziers/Lisbonne/Porto ont immobilisé le véhicule en tout pour près de 1 mois, toutes leurs interventions n'ont pas abouti à une solution durable (au maxi 150 km). De passage sur Lille nous l'avons laissé chez Ghistelinck au vu des avis. Ils l'ont gardé 3 jours, ont trouvé le problème et réparé et même pris le temps d'installer les radars 'angles morts' non disponibles lors de l'achat. Merci et félicitations à l'atelier pour votre professionnalisme. Nous avons fait 3000km depuis et ... Nickel !!!

Le pire qui puisse arriver. De l'arrogance à l'inutile, un après-midi entier pour résoudre un problème de 30 minutes. Finalement, le problème n'a pas été résolu. Très mauvais garage Mercedes-Benz.

À fuir! aucun accueil ils vous disent on vous rappelle vous devez rappeler cinq fois! Pas du tout digne d’un Mercedes

Bien

Je mets une étoile car on ne s'est pas en mettre zéro une facture de 179 euros pour rien. Je suis passé avec un viano v6 pour un problème d'odeur d'échappement. On me dit qu il n'y a rien d'anormal, l'odeur reviens 2 jours après. Je vais donc chez Mercedes tourcoing et la surprise en 2 minutes le technicien trouve directement le problème : un collier sur le circuit d'échappement à 14 euros et 45 euros de mains d'œuvre. Garage à fuire

Chef d’entreprise d’une société de taxi je suis passé par la Mecanique di bon travail le travail a été parfait, de meme pour la carrosserie MATHIEUX que je vous recommande a été à la hauteur a su régler mon problème, Mercedes🚕 peut être fier de son concessionnaires Vandeville. Je recommande à 100 %. PS.

Merci a Justin d'avoir été là pour nous dans l'acquisition pour notre utilitaire de société. Merci de sa patience , sa gentillesse et son écoute. Merci également a son collègue pour l'aspect utilisation du véhicule. Très professionnel. Merci également au directeur de concession. Accueil , bonne humeur sont au rendez vous .Plus que parfait depuis le début jusqu'à la remise des clefs . Et mon fils a adoré le cadeau 🤗 Un sans faute , que je conseillerais a quiconque . Vous pouvez y aller les yeux fermés. On est loin de Renault et autres Au plaisir Justin

Le service était amusant dans la salle, l'alternateur a été remplacé de 9h20 à 18h40, c'était censé être fait à 14h et puis il est parti et puis il y a eu une pause et j'étais assis sur un très dur, chaise haute, tout fait mal depuis ce siège. Et si vous avez quelque chose à faire, faites-le dans le pays pour que le prix en euros ne vous fasse pas tomber.

Très sympa L'équipe

Une vraie équipe d'incompétents, même pas capables de réparer leur propre marque ! Mais surtout des gens qui prennent leurs clients pour des idiots en les faisant venir pour 1..2..3..4 mise à jour de boîte ! Au final, on fait traîner les choses juste pour vous dire : monsieur, votre véhicule n'est plus garanti ! Va falloir payer maintenant ! . Vous avez même pas honte !

Nous avons eu des problèmes avec la batterie. Personnel très sympathique et aide rapide. Il y avait même du café pendant que nous devions attendre.

Patrick et au top !!

Service qui semble être normal chez Mercedes, 3 jours de dépannage pour réparer un compresseur.

De la glace et de la dorures. Magnifique.

Garage à l'écoute et travail très rapide et soigneux

Réception ce jour d'un nouveau véhicule pour compléter notre flotte. Merci à Justin qui est à l'écoute et prend le temps de répondre à toutes vos questions. Merci a la concession de vendeville pour son accueil. Nous referons appel à leurs services sans hésitations. Merci encore. SAS BERA GUY .

Personnellement jai trouvé très sympa,personnel très agréable.

Très satisfait de mon expérience chez Ghistelinck lille pour l'achat de mon nouvel utilitaire, véhicule livré 1mois avant la date prévue, ayant traité avec Vivien (très gentil et amical) pour ma part je suis très satisfait de notre échange avec un accompagnement du début de la commande à la livraison, et des offres commercial très intéressantes. Pour moi c'est un sans faute du début à la fin je ne peux que recommander et je saurais où m'adresser pour un renouvellement.

Très bien

Parfait 😃

Personnel agréable et compétent

Impossible d'avoir un devis malgré les relances. Le diagnostic était pourtant clair et rapide (sur ce coup là, personne bien pro) mais jamais de suite pour prévoir les réparations. Pas de suivi non plus après une réclamation par mail. Bref, à éviter, c'est pas pro. PS: j'attends le superbe commentaire du garage avec des excuses et du blabla, ça fait bonne figure sur Internet... mais vous n'êtes pas pro, ca change rien au problème. EDIT : j'ai donc bien eu le beau commentaire qui dit que le problème est suivi et qu'on a prit contact avec moi. Sauf que ce n'est pas vrai, pas de prise de contact. Triste boite pas à la hauteur de la marque qu'elle représente.

Très bon service

SAV carrosserie laisse a désirer

Super agréable de commander mes pièces pour mon sprinter, je reçois les coseilen même temps, le monsieur que j'ai régulièrement au téléphone pour ma commande est très pro, merci (le monsieur est barbu, il se reconnaîtra) 👌👍👏👏👏

Bon accueil et personnels agréables bon service

Avec les petites fleurs et la gentillesse du service c'est un bon endroit

Déception totale. Après avoir pris un RDV pour un problème de voyant allumé,pas de conseil ni de vérification de la prestation à effectuer.Pas résultat car la panne est toujours présente (cependant un essai route est facturé).A notre retour on nous diagnostique que le problème n'est que un filtre à gasoil à remplacer pour 110€ et on nous facture à nouveau!!! La prestation à 1000€ était inutile mais c'est quand même le client qui paye ! L'erreur de diagnostic n'exclut apparemment pas la facturation ... abusive... Dommage je pensais que Mercedes était synonyme de qualité, et de fiabilité.

Équipes très professionnelles accueillant, un bonjour à mr SUVET.

Magnifique

Bien de merveilleux véhicule poids lourds

Il mon sauver ma journée super accueillant

Équipe très sympa et très professionnel

Catastrophique pour la personne au comptoir pour les pièces détachées ( barbue brun ) ( devrait faire une formation de politesse )

Je n'y suis pas allée

Merci à Mr BOS pour sa disponibilité et son efficacité. Nous avons pu faire rapidement une visite virtuelle du véhicule, très appréciable de ce contexte particulier. Je recommande

J'attends encore une prise de contact, suite à mon passage... Mais je ne dois pas les intéresser, visiblement.

Super garage , je recommande fortement ! L'équipe est géniale et le service impeccable... Après avoir déposé ma voiture le matin pour une petite réparation , j'ai pu récupéré ma voiture entre 12h et 14H à l'atelier ! Ce qui est vraiment arrangeant lorsque l'on travaille ! Une seule adresse pour réparer votre Mercedes , c'est ici !!

Bon accueil....

Haut

Personnel à l'écoute du client, magasin propre gestes barrière anti Covid

C’est notre fournisseur de véhicule depuis peu mais en quelques mots, j’ai découvert une équipe sympathique et motivée. notre commercial, Greg est parfait, et le service mécanique idem Franchement si je devais refaire un choix .. je ferais le même

A éviter à tout prix!!! Déjà les tarifs sont hors de prix et la prestations franchement moyenne... Ensuite après avoir effectué des réparations chez eux on m'a demandé de venir récupérer ma voiture à l'atelier. En franchissant la porte de l'atelier qui donne accès au garage j'ai chuté sur une contremarche extrêmement dangereuse..... Évidemment aucune signalisation ne m'a informé du danger qui se trouvait la. Séquelles physique suite à cette chute et mauvaise foi du propriétaire ! Je ne reviendrai plus

3 véhicules confiés, 3 soucis rencontrés... 1 peinture complètement loupée recommencée 3 fois ! 1 pare brise posé sans les joints latéraux et complètement asymétrique avec des excès de colle visbles mais c'est normal ! et enfin 2 impacts sur la zone où ils sont intervenus mais ce n'est pas eux bien évidemment. Sans parler du contact avec le client où l'on n'hésite pas à vous poser la question : mais pourquoi vous êtes revenu si vous n'étiez pas satisfait lors de notre triple peinture ? Je ne sais pas si je devais rire ou pleurer ou... Vous avez raison, je vais désormais faire 60 km pour trouver une concession Mercedes fiable et éviter tout nouveau problème avec vous mais avant, je crois que l'on va avoir un petit litige ... Maj : Après avoir eu le service client en ligne, ceux ci se réfugient derrière la version du technicien....C'est pas moi, c'est le client qui ment ! Nous avons donc dû mandater un expert à nos frais ( 200 eur...) qui a juste rigolé en voyant les impacts et traces sur mon véhicule en ne comprenant pas l'entêtement et la mauvaise foi du responsable carrosserie. Résultat ??? ils m'appellent tout mielleux après réception du rapport d'expertise : Monsieur le client, nous allons tout réparer, nous sommes désolés, blablabla !!! Bref, je laisse mon véhicule demain chez eux pour qu'ils reprennent leurs erreurs mais j'avoue avoir une toute petite crainte...vais je récupérer mon Van repeint en jaune poussin ? ou vert canard ??avec pour réponse : mais il était de cette couleur là avant Monsieur le client qui roucoule !!!! Un seul conseil, inspectez votre véhicule avant toute intervention, mais surtout, vérifiez bien leur travail car eux, ne le feront pas ou vous dissimuleront la vérité.

J’ai toujours était bien accueilli dans ce garage. Malgré tout le boulot je n’attend jamais bien longtemps. Mr Ghistelinck a exporté son savoir faire de la Belgique jusqu’à la France. Mélangé à cela une bonne équipe Et ça fait un super garage!

Haut

Super accueil.

Très bien accueilli au service carrosserie. Le service mécanique devraient prendre exemple Sur le professionnalisme du service carrosserie

Pour commencer je mets une étoile par ce que je ne peux pas mettre moins J'ai un problème de coupure moteur en roulant sur un Vito qui a 52000 km donc je prends rdv Après un essai route ou il n'y a pas eu de problème on me dit que c'est la régénération du fap et quand je lui pose des questions il me dit dit que c'est de la nouvelle technologie (il me prend pour un con) On me demande de payer la facture de 110 € alors qu'il est garantie Je suis très déçu par l'attitude du personnel je je ne recommande pas cette concession

Excellent

Ras

Commercial occasion T.Bos, très sympathique.

Très très bon professionnel Rien a dire Depuis la dernière visite concessionnaire très agréable accueil et performance

BONJOUR C'EST TOUT DE MEME INCROYABLE QUE VOTRE CONCESSION MERCEDES VI LILLE AVEC AUTANT DE VEHICULE A ENTRETENIR SUR LE SECTEUR DE LA METROPOLE NE SOIT PLUS ACCESSIBLE LE SAMEDI ALORS QUE C'EST LE SEUL JOUR EN GENERAL OU LES CAMIONS SONT DISPONIBLE A l'ENTRETIEN DANS LES ENTREPRISES.EN CETTE PERIODE DE RELANCE ECONOMIQUE CELA PERMETTRAIT DE NE PAS AVOIR A BLOQUER LES CAMIONS LA SEMAINE ET DE SE TROUVER PLEINEMENT DISPONIBLE AUPRES DE NOS CLIENTS.

super accueil. souriant et serviable. merci maxime.

Très bon accueil et très vite résorbé le problème

La qualité des prestations, le sens commercial et le Prestige 😎👍

Totale déception J'ai été très déçu d'une part le vendredi lors de la dépose de mon camion je passe par le magasin pièces détachées pour 1 bouchon de réservoir ça a pris environ 30 minutes à partir du moment où le magasinier s'occupe de moi . D'autre part le lundi je récupère mon camion après l'entretien aucune protection sur le tapis de sol ni sur le siège. Je sais bien que les mécaniciens ne vont pas enlever leurs chaussures pour déplacer les véhicules, mais je pense que le minimum serait de protéger par respect pour le chauffeur. J'étais pourtant satisfait de mes passages antérieurs et j'avais d'ailleurs donné de bons avis.

Pour infos le service après-vente prend partie pour son technicien et non pour le client le service mécanique est à éviter diagnostiqué faussé mais facturé au client du vol c'est scandaleux merci à l'équipe de mercedes vendeville qui viens de perdre un client

On et chez Mercedes sérieux propre carré

Garage poids lourds et autocars, prestations serieuses bon accueil.

Très personnel. Ils font bien leur travail

Tres bon acceuil

Personne n est venu nous conseiller

Le personnel est très agréable et a l écoute

Accueil très agréable, ils ont pu me dépanner immédiatement et même le café m'a été offert, toujours le petit plus qui donne un SAV de qualité.

Ouï

Service excellents

Nous avons acheté un véhicule utilitaire. Nous avons été satisfait de l’accueil et de la rapidité du service . Je recommande ce garage qui est à l’image de sa marque!!!

De bons professionnels

Ne comptez pas sur eux pour vous rappeler....

Merci pour le dépannage d'urgence juste avant les vacances. Équipe au top!

Très bon conseil. Je recommande

20 000 euros

J'ai acheté un utilitaire là-bas très satisfait

Très bonne accueil

Accueil au top, service au niveau. Les professionnels bien attentionnés.

A fuir !!! Problème de chauffage Mercedes Sprinter,on t annonce 3 petits moteurs a 80 euros tu ressort avec une facture de 650 euros alors qu'il ont passés 1 H30 sur le véhicule. Preuve a l'appui car au moment où je donne mon accord par téléphone 1h20 après il t'appelle pour te dire que c'est fini! Incapable de détailler la facture prétextant qu'il y a des erreurs de frappe !!! Je n'y retournerai plus jamais....

On leurs montre qu'il y a un probleme(s) sur leur vehicule, on leurs explique que le probleme se produit à tel moment, mais ils font les sourds d'oreilles pour laisser couler la garantie. Et quand il faut facturer des pièces d'usure honaireuse au loueur, et bien vous êtes present. Des pièces injustifiées et non vérifiable Sans parler de la prise en charge clientèle avec l'un qui dit vert et l'autre bleu. Merci, car à ce que je sache, aujourd'hui, on paie surtout (à la base) un service et non une qualité produit. Si vous n'avait plus les 2...

Top pour leurs clients rien à dire prestige merco

J'attends toujours mon devis , depuis plus de 15 jours pour un véhicule pro... peut-être trop de clients chez Mercedes

Tres bonne acceuil

Excellent merci Grégory

Pas mal occasion je repassée

Aucune approche de fidélisation client en colère !!!!

Bons servies et accueil client !

Arnaqueurs!

Super garage

On ma sauvé d'une panne immédiatement et avec cordialité.

Très bon accueil ! Merci à cette charmante dame qui m'a proposé un rafraîchissement :) Devis et réponse de financement ultra rapide ! C est agréable !

Retour d’expérience : A chaque fois que j’arrive sur place avec un rdv j’ai l’impression de ne pas être attendu. Aucune prise de connaissance de leur planning de rdv. Preuve en est encore ce jour, rdv 9h j’arrive on m’attendait pas, on me trouve dans le planning et finalement surprise la pièce devant être remplacée n’est pas arrivée... Personne ne fait un point la veille pour le lendemain sur le planning de rdv, les OR et commandes en cours ?????? On laisse un numéro de téléphone pourquoi ? Pour remplir les champs obligatoires d’un dossier client ? Du coup encore une journée de route sans clim avec cette chaleur à crever, ça va être super sympa. On prend Mercedes pour la fiabilité des véhicules et un SAV de qualité et pour le moment y’à un gros loupé sur un des deux.

Comme tous les garages Mercedes, l'accueil peut y être très froid parfois à l'atelier. Toutefois, à l'accueil général, la dame est très très aimable et très sympathique.

Très bonne accueil magasinier très compétent

Accueil à la hauteur côté vente un peu moins côté atelier mais satisfait dans l'ensemble

Service vente occasion, très bon accueil et service. En revanche la partie atelier est à revoir complètement ! Cela fait un 6 mois que j'ai un problème de capteur pneu, aucun SAV sérieux de leur part. Après 4 à 5 passages à l'atelier le problème n'est toujours pas réglé. Obliger d'appeler tout les jours pour savoir si ils ont trouvé une solution ou si votre véhicule est prêt, aucun suivi de réparation. Je vais encore devoir attendre 3 jours (jusqu'à lundi) pour savoir si je peux le récupérer..

Accueil sympathique. Commercial à l'écoute. Bons conseils. Bravo

Je préviens que c'est un long avis mais détaillé précisément, afin de retranscrire au mieux mon expérience. Mise en contexte : suite à un accident sur mon véhicule perso je décide de le faire réparer ici, suite aux recommandations de la Matmut (mon assurance). Je me rends vite compte que c'est une concessions uniquement pour utilitaire et camions. La réparation carrosserie s'est faite sans soucis carrosserie parfaite. Un seul des deux pneus avant est changé, car le seul touché par l'accident. la différence d'usure entre mon ancien pneu et le pneu n'étant pas énorme, le responsable me dit qu'il est possible de ne changer qu'un seul des deux et que ca n'affectera pas la conduite. Je décide de faire ca. Un mois plus tard je récupère mon véhicule, la voiture tremble et le volant est beaucoup trop dur. Je la ramène une première fois pour qu'ils fassent une géo (que l'expert avait demandé dans un second mail 10 jours après le premier du rapport, mais que le responsable n'a pas lu). Le soucis persiste, je la ramène une deuxième fois et je la laisse encore une après-midi pour l'équilibrage cette fois, qui a mal été fait selon le responsable. Le soucis persiste. Je repasse 3 fois avec d'abord 2 techniciens différents qui ne notent pas de soucis, avant que le 3ème ne finisse par avouer qu'il y'a de légères vibrations anormales sur l'autroutes. Je n'ai pas acheté une Mercedes une fortune pour avoir de légères vibrations dessus donc je ne lâche pas l'affaire, je repasse une matinée (j'en étais à ma 7ème visite à la concession en 2 semaines de temps, sans véhicule de remplacement bien sur et avec les contraintes professionnelles à côté) pour cette fois l'équilibrage arrière qui ne révèle pas de soucis. J'appelle au téléphone une Nème fois et on me dit ah non on ne fait plus de tests on a tout vérifié c'est PEUT-ETRE un pneu déformé, je demande lequel on me dit j'en sais rien???!! donc si la concession ne sait pas me dire quel pneu est déformé comment je suis censé le deviner ? Ayant ras le bol des coups de fils et des heures perdues chez eux je décide de changer le 2eme pneu qui était plus usé que le neuf, le problème finit par se résoudre. Alors que les experts de la concession m'ont assuré pouvoir rouler avec la situation initiale et que la différence d'usure ne devrait pas poser de soucis. Je suggère donc de ne pas parler à la légère et de ne pas affirmer quelque chose dont on n'est pas certains, surtout lorsqu'on est censé être experts et qui plus est dans une concession comme Mercedes. Merci de m'avoir fait perdre à peu près 3-4 demi journées de temps, sans compter les 2 douzaines de coup de fils.

Super!

Dans l ensemble acceuil au départ est agréable. une fois acheté. plus rien à faire avec les clients. Bravo les services AV commerciaux....

Très bien

Equipe super pro. Café offert dans un salon agréable durant la réparation de votre véhicule.

Personnel disponible, malgré une attente un peu longue. Heureusement pour vous faire patienter, un café vous est proposé.

Je suis venu pour changer mon vito 111 CDI par une LLD sur un vito neuf disponible rapidement , j'attends toujours une offre... Les Indépendants ou artisans ne doivent plus être leur cible .décu.

Je reste sur ma faim, pas très satisfait