Mercedes-Benz LG Royan Automobiles Concessionnaire Mercedes-Benz

Un grand merci à l’équipe lg Royan super accueil au top véhicule conforme à la description

Un accueil très agréable et chaleureux Toute l'équipe est très sympathique. Très professionnelle et une grande rapidité de prise en charge. Toute l'équipe est très sérieuse et à fournit un très bon travail. Je recommande vivement cette carrosserie.

Je recommande vivement Mercedes de Royan. Nous avons été ravi de l'accueil. Très professionnel et très courtois.

Ayant acheté une voiture d’occasion auprès de ce concessionnaire, je découvre que l’historique de l’entretien n’a pas été mis à jour quand le véhicule est tombé en panne. La garantie qu’on m’a donnée ne fonctionne donc pas. Le vendeur assure que les entretiens ont été faits sans aucune preuve. Un mois d’appels sans réponses et le chef d’atelier est aux abonnés absent. SAV nul. Manque de sérieux affligeant. Je vais porter plainte.

Super concession des équipes irréprochables qualifié toujours à l’écoute et très sympathique Vraiment un accueil parfait.

Je donne une évaluation d'1, car la notation minimale possible est 1 et non 0. Il est à déconseiller de faire affaire avec ce concessionnaire. Initialement, le conseiller m'avait assuré que tout était en ordre. Par conséquent, ayant fait des réservations depuis l'autre bout de la France, y compris billet d'avion, train et chambre d'hôtel, j'avais tout organisé. Cependant, la veille de la réception du véhicule et après avoir versé la totalité de la somme, le conseiller m'a informé que le moteur de la voiture avait été remplacé. Après avoir consulté des experts et pris en compte les avis professionnels, j'ai décidé de retirer mon achat en raison du risque potentiel de vices cachés et du manque de transparence dans les informations fournies. J'ai alors entamé une procédure de plainte et entamé les démarches judiciaires pour obtenir le remboursement de tous les frais de déplacement engagés, d'autant plus que le conseiller m'avait assuré que ces frais seraient remboursés en cas d'annulation de la commande (ce qui n'est pas le cas aujourd'hui). A suivre ...

Très bon accueil. Contrairement à d'autres ils viennent à votre rencontre et vous conseille même si vous achetez une voiture d'occasion. Ils sont accueillants, sympathiques, professionnels. Merci Mercedes.

Très professionnel

Concession accueillante et à l’écoute de sa clientèle. Personnel très agréable, et serviables. Concession très sérieuse. Véhicule récupéré propre , (aspiré et lavé), Ça fait plaisir. Je recommande fortement la concession LG de Royan

Belle équipe commerciale , très bon suivi des dossiers TechniqueS C’est Mercedes France qui Peche

L’amabilité était au rendez-vous une concession qui représente bien la marque très satisfait Merci

Service parfait.

Bonjour Très bon accueil très chaleureux par toute l équipe ! Travail du carrossier très sérieux. Très bonne coordination avec le service Roole pour le prêt de véhicule ! SAV parfaitement assuré. Merci à toute l équipe ! Je mets 10 étoiles 🌟

Suite à mon passage dans la concession Mercedes Royan afin d'entamer une réflexion d'acquisition professionnel, je tenais à notifier l'accueille et le comportement exemplaire du commercial prénommé Nans. Un accompagnement pertinent, avec une maîtrise du sujet qui permet d'avancer sur mon projet. Un grand merci à ce jeune homme.

Je suis allée chez ce concessionnaire suite à l'achat d'un véhicule d'occasion dans le Nord de la France. L'équipe Mercedes a fait les diagnostiques et m'a tout expliqué des problèmes que je rencontre. Equipe jeune et agréable. Accueil, sympathie de l'ensemble de l'équipe Mercedes.

Arrivé un jour avant le RDV…, LG Royan a trouvé une solution pour effectuer le jour même les travaux prévus le lendemain et le tout avec un prêt de voiture ! Les problèmes de dysfonctionnement des systèmes d’assistance ont été résolus, révision effectuée et voiture nettoyée. Une équipe sérieuse qui donne confiance, bravo ! Ça donne envie de revenir.

Le personnel a repondu à mes attentes et m'a proposé des services que je souhaitais

Très bon garage Mercedes, très professionnel , je suis tombée en panne à Royan et sans être Client du Garage, on m'a dépanné en 24 h. Merci à toute l'équipe de Mercedes

Service client au top

Très bon accueil , conseils Proposition d essai. A très bientôt pour confirmer notre choix

Je dois changer mes pneus, faire mon service c, recharger la clim, changer une commande de vitres.......et faire mon ct......mais du fait des réactions du personnel je vais faire tout ça ailleurs.....je reste toujours sur cette phrase du chef d atelier pour ma baguette de portière......ça, c est pas nous on bosse pas.comme ça......manque pas d amplonb le gars..... regarde les factures et après on en reparle.....suis tellement fan de la marque qu ils ont réussi !!!!! Classe a a vendre après réparation.....d autres on envie de bosser et EUX vous considère .

Excellente prise en charge de la part du responsable SAV. Professionnel et arrangeant, même en période très chargée, l'équipe de Mercedes LG Royan a parfaitement tenue compte des contraintes sur un problème exigeant. J'y retournerai.

Un coup de poignard dans la réputation de la marque. RV pris sur internet pour un entretien B. Confirmation du RV par mail. OK, rien que de très normal. Mais une fois arrivés au garage.... Jeune femme paumée qui nous dit que le système des RV en ligne n'est plus connecté à leur garage et que mon rendez vous ne vaut rien. Peut-être en Septembre car ils sont débordés. Je n'ai qu'à aller à La Rochelle..... Aucune excuse, juste la morgue du commerçant qui n'attend pas le client. Comment ce genre de garage, déconnecté de ses obligations peut-il encore avoir la concession de la marque ? Aberrant.

Je suis en panne avec la voiture. ils ne prennent même pas la peine de voir ce qui ne va pas. C’est vraiment triste. En plus j’ai l’assurance mercedes. Si vous etes en panne. C’est pas la peine de venir ici.

Attente interminable au téléphone, avec une musique qui tape sur les nerfs... 15 mn ce lundi matin 14 août !

Pour l entretien courant impossible d d'avoir des rdv Quand vous n'habitez pas Royan ils ne vous facilite pas il faut appeler plusieurs fois avant que ça décroche quand on vous raccroche pas aux nez cela fait plusieurs fois que je ne peux pas faire réparer ma voiture chez le concessionnaire

Très bon accueil. Prise en charge du véhicule immédiat. Explications compréhensibles des réparations. Information en prévision des réparations à envisager. Efficacité, amabilité, écoute...

Parfait en tout point Excellente prise en charge contact dévouement exceptionnel. Un grand merci à toute l'équipe.

bonjour étant du Mans et en vacances à Marenne d'oleron .Problème de détecteur sur mon véhicule m'indique le tableau de bord , donc j'appelle garage mercedes benz Royan pour un rdv très très bien reçu , puis 1 semaine après je me rends à ce rendez-vous. accueil par Fanny KUHN et sa collègue de travail à côté d'elle (accueil ) accueil chaleureux très sympathique Fanny à fait le nécessaire pour que je puisse repartir le jour même avec mon véhicule, Action réaction tout ce qu'un client demande , merci aussi à l'équipe technique de l'atelier qui a été très rapide. Bravo merci Mercedes Royan

Un accueil formidable au service après vente par Damien pour la révision de ma Mercedes. Je fais le déplacement de Paris.

Très agréable

Super accueil et réactivité. Merci

Très bon accueil, très réactif et à l écoute du client. J hésitais à aller dans un garage Mercedes, pensant que j allais payer bcp plus cher. Ce n' est pas le cas et le service était vraiment au top, que ce soit la secrétaire ou le réparateur. Bravo

Suite à un problème de voyant sur ma Mercedes de passage à Royan je me suis présenté le mardi après midi pour m'entendre dire à la réception de l'atelier que j'appelle mon garage qu'il ne pouvait pas me dépanner j'ai trouvé ce comportement non respectueux pour une agence de cette marque

Très bel accueil professionnel, aimable avec une proposition assez large de véhicules hybrides, un commercial très sympathique à l'écoute de l'acheteur avec essaie de plusieurs véhicules.

(Il y a 2 ans) Accueil arrogant du vendeur côté occasion. Sachez, Cher Jeune homme, que votre attitude condescendante envers vos clients ne vous fera pas signer de bon de commande. Au final achat de mon véhicule chez Mercedes Bègles. Cordialement.

très bon accueil, équipe très compétente , dynamique , toujours à l'écoute , service exceptionnel

Bonne expérience service de qualité

De passage sur Royan un vendredi de week-end du 15 Août... avec une très grosse fuite au niveau d'une Durit de gasoil sur mon ancienne Classe C (W202). Je vous remercie de m'avoir attendu, même un peu après l'heure de fermeture de votre concession, après m'avoir gentiment proposé par téléphone de garer mon véhicule sur votre parking fermé, avec un bac en-dessous pour récupérer le gasoil. Je vous remercie d'avoir pris en charge mon véhicule le samedi matin, sans rdv, entre deux révisions. Je vous remercie d'avoir solutionné cette fuite, d'avoir nettoyé intégralement le compartiment moteur, le dessous et l'arrière de mon véhicule imbibés de gasoil, allant même jusqu'à me réparer un pneu en crevaison lente, constaté ensemble lors de la réparation du véhicule. Je vous remercie pour votre aide et la facturation, très honnête, dérisoire au regard des tracas que m'auraient provoqués cette fuite et cette crevaison un week-end de 15 août. #bonneetoile

Achat d’un véhicule semaine passée, habitant à 400km j’avais quelques appréhensions. Personnel accueillant et à l’écoute, ils ont répondu a mes questions et mes attentes. Petit appel quelques jours plus tard pour savoir si tout se passe bien, je recommande sans problème. Petits cadeaux de remerciement qui font plaisir.

Très bon accueil, personnel compétent, je recommande

Très bon accueil et prise en charge. Respect des délais et prix d'intervention

Première révision pour notre classe A et très satisfait. Accueil sympa et très professionnel et une voiture vidangée et nettoyée de fond en comble extérieure comme intérieur.

Très bon accueil. Notre conseiller commercial William à l écoute et très agréable ainsi que la personne qui nous a remis les documents. Rien à dire concernant notre passage chez LG Royan nous sommes très content.

Équipe compétente et dévouée…

Accueil et prise en charge parfaits

Excellent service du responsable commercial qui est allé au delà de sa fonction pour atténuer les conséquences du problème.

Toujours en attente de votre offre depuis un mois! Très sérieux !!!!

La concession ajoute des étoiles dans les yeux à celles déjà présentes sur les calandres.

Rien a redire

Content de mon achat. Personnels très agréables et correct. Mon vendeur au top comme j aime respect du client et de la parole donnée. Une bouteille de champagne offerte c est très agréable .merci au personnels de cette concession. M.p

Très professionnel, bon accueil.

Très bonne expérience. Excellent accueil de l’équipe.

Accueil au top ! Équipe sympathique et très réactive.

Amabilité, compétences, sérieux. Un plaisir même dans l attente. Une très belle concession. Merci.

Accueil excellent, révision et diagnostique parfaits, très à l'écoute du client.

Excellent accueil, personnel agréable, efficace et courtois. Que des compliments à formuler.

Excellent accueil dans le respect des horaires prévus.

Toujours bien reçus , M De Sousa toujours a l'écoute merci a lui

Une équipe attentionnée et compétente, en l'occurrence Damien au SAV.

Excellent accueil toujours à l’écoute du client👏

Excellent accueil, personnel très agréable et travail bien fait, merci!

Prestations très satisfaisantes

Personnel sympathique, professionnel, a l'ecoute

Très professionnel, à l'écoute du client avec l' objectif de lui donner satisfaction

Suite à une panne immobilisante pour plusieurs jours à la veille d'un départ en vacances, j'ai été très satisfait des solutions proposées par le personnel de la concession : suggestion de prise en charge d'un véhicule de location par mon assureur (tous risques) pendant 12 jours avec seulement 2 jours de reste à charge, véhicule loué impeccable, suivi et information sur la réparation pendant mon absence, restitution de mon véhicule dans un état de propreté irréprochable. Damien à l'atelier et Mathilde à la location ont fait preuve d'un grand professionnalisme avec un sourire généreux. Merci

Très bon accueil et personnels compétents

TRÈS BIEN RECU PAR DAMIEN

Très bon service client

Excellent accueil…. Rapidité…. Zéro pb ….

Super prestation, très bien reçu, très au service des clients. Très agréable.

Réceptionniste pour la révision très aimable. Véhicule rendu propre en temps et en heure.

Bonjour, Je désire un rendez vous, le standard me laisse en attente mais personne ne me prend au téléphone Si vous le pouvez, allez à Cognac ils sont plus rapides et accueillants.

Très bonne réception, le plaisir de partager avec du personnel très agréable. Merci

Service client catastrophique depuis le passage du groupe launay à Lg Royan. On nous appelle y a 2 mois pour nous inviter au golfe de Royan parce qu’on est un des meilleurs clients sois disant ! Et aujourd’hui j’appelle pour faire changer mes 4 pneus et refaire la géométrie et l’entretient bref une facture à facile 2000€ euros et on refuse de me prêter une voiture. Alors que ma voiture est un leasing chez cette même concession et que nous payons quasiment 1000€ par mois ! Avant d’inviter les clients aux restaurants il faudrait au moins leur offrir une prestation minimale qui est un prêt de véhicule pour la journée. Rendez vous annulé, le garagiste en face de chez moi n’a pas hésité lui à me prêter une voiture! Le service client n’a pas l’air d’être la priorité du groupe LG !

Equipe très acceuillante et professionnelle

Bonjour , parti sur une estimation de travaux très élevée ,le réceptionniste c'est plus battu pour une facture à la baisse que pour un gain mercedes , je recommande vivement, je pense au technicien en cas de vente de mon SLK .

Malgré un planning surchargé, les équipes ont réussi à trouver du temps pour réparer un connecteur endommagé. Je peux rouler de nouveau en sécurité. Merci encore aux équipes et à Damien pour leur gentillesse. Bien à vous, Catherine

rapide du travail bien fait ..une équipe trés agréable

Très bien reçu super concession je recommande pour leur réactivité

une honte!!!! très mauvaise expérience l'été dernier avec une voiture qui rentre pour un problème de capote , qui ressort après une facture de plus de 3k sans autoradio, celui ci endommagé par leurs soins cela arrive j'en suis confient ,le reste ne devrait pas car l'autoradio part en réparation ,au moment de le remettre il manque une pièce .pièce perdue par une tierce personne. depuis plus de six mois a part me prendre pour un c.. rien est fait par cette concession a part me dire je vois avec telle ou telle personnes et je vous rapelle!6 mois!!!! la pièce ne se fait plus chez Mercedes et apparemment aucune de dispo dans les casses....donc aucunes solutions à me donner. C'est ce que j'appelle une concession sérieuse avec des gens pleins de talent! Avec ce commentaire j'aurais peut être enfin l'appel de quelqu'un de compétant de la concession Cordialement,

Je ne trouve pas l’équivalent en qualité chez moi dans le nord

Particulier, j'allais régulièrement à cette concession de Mercedes Royan pour l'entretien de mon véhicule. Les dernières fois, j'ai trouvé que la qualité de service avait baissé. Puis cette fois ci, en juillet 2022, c'est juste une catastrophe : incompétence et manque de courtoisie ! Ne salue pas correctement le client, ne s'excuse pas du retard, ne sait pas la maintenance à effectuer, devis non chiffré ! Bref, cette concession Mercedes a perdu de son prestige ! Je n'y retournerai plus. Les feu vert Speedy et compagnie ont de l'avenir !

Très bien reçu !! Merci pour la qualité de votre travail

Excellents professionnels - Merci à Maude , Maxime et Nicolas pour leurs accompagnements et disponibilités et toujours dans la bonne humeur .

tout était parfait

Très bon accueil prestation sérieuse , merci.

tres bonne ecoute, bon acceuil, tarifs Mercedes

Bonjour taxis du sullias après ma visite chez Mercedes royan encore une fois de plus déçu voir plus encore facture réglé sans avoir les prestations demandées et toujours pas de clim après un passage dans la concession le 25 mai pour nous dire que c était u. Problème de gaz mais malheureusement pas de machine donc nous avons pris rendez- vous à Toulouse c

pas de souci. Je n'ai d'ailleurs jamais eu de critiques à formuler

Concession Mercédes Royan, très professionnelle, aimable, disponible et au service du client, merci à Damien Desousa pour la qualité et la rapidité de l'intervention sur mon véhicule.

très bien reçue, j'ai pu reprendre ma voiture en temps et en heure grâce à la personne qui s'est occupé de moi.

Très sympa...

Personnels à la hauteur de la marque 🚘🚘🚘

Très déçu!.. Dommage! J'ai fait l'acquisition d'une classe B dans cette concession.. Jusqu'à présent ,j'étais assez satisfait, mais ma dernière expérience a été plus que décevante. RDV pour Révision 10 heure, j'y étais à 9h45..Reçu 10h 20.Puis le temps d'enregistrement ..10h45..Pas de véhicule de courtoisie..il était prévu 1h 30 de travaux. Une personne m'a donc raccompagné à mon domicile ,mais personne pour mon retour au garage. Je suis donc revenu à pieds. A 14h45.Mon véhicule n'était pas prêt.. 15h 15..Je constate, que les pneus commandés ont été oubliés.15h45.,j'attends la facture jusqu'à 16h 10. 1100 euros dont 15 euros d'ad Blue !!..Triste! .Quelques jours avant lors d'une visite sur le parc. J'avais aussi fait part de mon intention de changer de véhicule avec un commercial .Celui ci devait profiter de ma visite pour étudier les conditions de reprise.. Personne ne m'a contacté à ce sujet....

Parfait, tant la réception que l'atelier

Accueil professionnel et bienveillant. Nous avons reçu tous les renseignements souhaités nous permettant de faire le meilleur choix correspondant à nos attentes.

Accueil irréprochable, nombreuses attentions lors de la livraison de mon véhicule, démonstration sérieuse et complète. Un sans faute, je recommande. Olivier

super service pour vendre un véhicule mais hélas plus personne pour résoudre un problème sur votre voiture panne de GPS après 15 jours d utilisation pour un véhicule neuf surprise lors de notre passage a l atelier nous n avons pas le temps prenez un rendez vous cette personne n a même pas vu la voiture concession a éviter

Très bon accueil

Un très bon accueil. Sympathique. Je tiens à remercier tous les personnes que j'ai eu au téléphone quelques jours avant. Ils ont bien compris mon problème et l'ont résolu lors de mon RDV à l'atelier. Il n'y a pas à dire, toutes les concessions ne se ressemblent pas. Merci.

Excellent accueil professionnel et competent

service rapide et efficace.

C est la 2 ème voiture d occasion que nous achetons chez lg Royan et la dernière .On se moque de nous quand a la préparation ,véhicule livré sans un nettoyage digne de Mercedes ( poils de chiens traces partout dans l' habitacle etc ) a se demander si la révision mécanique a bien faite ,on s' aperçoit qu'il n'y pas une goutte d eau dans le lave glace Alors le reste ?

Cliente depuis des annees pour l'entretien de ma classe A je dois dire que depuis le changement de direction le SERVICE est nul et tres cher malgre 1 prise de RDV l'attente est tres longue. De plus apres diagnostic on me donne une estimation devis atelier pour prendre un rdv prochainement de reparation. le montant est assez exagéré et Comme si cela ne suffisait pas je recois par courrier une facture Atelier du diagnostic. d'un montant de 50/100 du prix annoncé ......Ou allons nous ??? c'est absolument SCANDALEUX. j'espere que les clients reflechiront a 2 fois avant de laisser leur vehicule.

Personnel, Direction très aimables et bienveillants, tout est fait pour que de la commande à la livraison, se déroule bien. Merci à Laurent pour sa patience, à Nicolas pour la prise en main de la voiture (une vrai encyclopédie Mercedes 😉) et à Maude pour l’administratif.

Nous sommes très satisfait de la qualité du service et de l'accueil du personnel de la concession et bien sûr à Alexandre qui nous vendu un véhicule parfaitement à nos attentes. Bonne continuation.

Très bon accueil ! Conseils au top ! Humour, gentillesse et professionnalisme étaient au rendez-vous ! En plus de ça ! Voiture nettoyée intérieur et extérieur ! Vraiment génial ! Je recommande à fond ! Merci à Damien Ragaud, celui qui m’a prise en charge.

Très satisfaite du professionnalisme et de la gentillesse de cette concession. Cela change du Mercedes SAVIA de La Rochelle, et vaut le coup de faire 1 heure de route pour leur confier la voiture. Je suis très satisfaite et je recommande vivement.

Excellent accueil Collaborateurs très efficaces

Accueil excellent, je suis trés satisfait de la prestation

Comme un rêve très jolie véhicules

Très satisfait des prestations Mercedes, qualité de l'accueil, respect du timing et facturation raisonnable pour une intervention service A3.

Bon accueil. Bonnes explications sur le travail réalisé. Je reviendrai 😉

Très bon accueil, délais tenus et véhicule rendue nettoyé intérieur et extérieur.

Équipe Sympa, Accueillante et Pro

Très bien

Très bon accueil, très chaleureux, équipe au complet et véhicule très bien soigné !

Equipe agréable, merci à Tiffany pour son professionnalisme.

Concessionnaire à éviter. Il n'est là que pour encaisser l'argent. Il faut chatouiller le personnel à l'accueil pour le faire sourire. Ne parlons pas du SAV. J'ai malheureusement oublié un rendez-vous pour une réparation de carrosserie, personne ne s'est rendu compte de cet oubli. A se demander si le RDV avait bien été noté de leur côté ?

Garage parfait. 2 interventions sans surprise. 1 révision programmée et 1 visite pour un contrôle de dessous de caisse après avoir frotté un trottoir. Personnel compétent et sympathique. Rien â dire, sinon que tout est bien.

Excellent accueil et grand professionnalisme Je recommande

Je met 1 étoile parce que je peux pas en mettre 0. Une fois que ce garage a reçu l argent le SAV est catastrophique, ce garage ne pense cas l’argent!!! Il m on livré une voiture abîmé et ne veulent rien faire!! Ce n’est pas leur problème, réponse d’un responsable ! Aucun professionnalisme ! Leur vendeur maxime, nous a bien pris la tête jusqu’à nous envoyer des messages le soir, pour faire un devis chez l assurance Mercedes, pour avoir leur prime!!! Numéro payant ! Il nous a dit clairement, faite juste le devis mais prenez pas l’assurance la bas !! N acheter surtout pas la bas !!!!

Très bon accueil souriant et sympathique. Très content de la réception de la voiture après modification.

Accueil parfait, de vrais commerciaux. Je recommande cette concession.

Très bon accueil, compétence, amabilité et sens du service, prix raisonnable.

merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme

Rien à faire du client oublie de vous rappeler ou alors que vous n avez rien acheté vous inonde de coup de fil pour vous demander comment vous trouvez le véhicule enfin du grand n importe quoi

concession accueillante surprise et belle présentation pour la remise des clefs même pour une voiture d'occasion bons conseils et excellent suivi de maxime et nicolas

J'ai été très bien accueilli Merci a toute l'équipe J'ai eu l'impression d'être dans une grande famille

Bon accueil. Et suivi des véhicules dans le temps parfait.

Très bon accueil

Déçu de ce garage, le vendeur vous dit qu’il vous envoie le bon de commande pour l’achat d’un véhicule mais la voiture se retrouve vendue derrière votre dos, obligé de les relancer au téléphone sinon aucunes nouvelles, pas très sérieux.

Le personnel est pleinement motivé, il respecte le client et chaque membre que ce soit un vendeur ou un mécanicien vous salut, la satisfaction du client est primordiale pour eux et cela se sent dans les rapports et la manière d'aborder le client. Monsieur Damien de Sousa et Monsieur Damien Ragaud sont particulièrement à l'écoute du client et font tout pour le satisfaire, et toujours avec sourire et amabilité. Ceci est primordial dans la relation commerciale. En conclusion la concession LG (Patrick Launay) de Royan est au top.

Accueil correct, personnel d accueil sympathique. Lieu d attente agréable. Temps d attente beaucoup trop long et injustifié. 3 heures pour des plaquettes! Commerciaux peu aimables.Dommage.

Acceuil super!! Le vendeur, les secrétaires et le service après-vente, rien à dire.Tout le monde est sympathique et à l'écoute. Nous avons bien fait d'aller chez Mercedes à Royan.

Rarement déçu du service, même si des fois le temps manque

Ok rien à dire réparation faite bonne accueil de Tiffany et véhicule rendu propre lavé intérieur et extérieur.merci

J'ai acheté deux Mercedes d'occasion à cette société. Tout fut parfait et je tiens à féliciter Maxime Viau pour son professionnalisme et sa patience.

bjr sûrement un bon établissement mais zero pointé sur le service atelier . impossible d avoir un diagnostic rapide sans rendez vous.(voyant orange moteur allumé/ Mercedes class A 136cv diesel). Quand je vois le niveau de service que l on doit etre capable de tenir pour l industrie automobile en tant que sous traitant pour l automobile. les garages vous etes tres loin de ce niveau de service . Ayant besoin de renouveler mon vehicule, cette concession ne sera pas consultée. Cordialement Frederic Ouvrard

Bonjour, Ma première révision et nouveau client. Très bonne accueil à l'écoute, je recommande le garage Patrick Launay à Royan.

Déçu pas leur carrossier peinture. J ai du ramener ma voiture 3 fois il y avait toujours un truc qui allait pas ( coulure , pièce mal montée etc..) et la 2 mois après avec se qui ressemble à un coup de portière , la peinture a éclatée. Une pastille d 1/2 cm sur 1/2 cm est partie. Je trouve ça bizarre est pas normal. Il me propose 360 euros pour la réparation. Rien à dire de Damien (employé) qui m a accueilli. Mr très gentil et agréable.

J'ai été reçu par Maxime, il a été très agréable et nous a très bien conseillé. Je recommande vivement cet établissement.

Conseil et essai de qualité. Je recommande

Concession accueillante, de bon conseils Je recommande cette concession

Bon Accueil, a l'écoute du client

Une belle concession, qui manque toutefois de surface pour proposer un panel de modèles représentatif de ce que propose le constructeur.

Dédaigneux , 2e passages chez vous et le dernier , quel dommage pour vous , vous n’avez soit disant que très peu « voitures » pour accueillir 3 enfants vous nous avez même proposé d’aller voir la concurrence Renault (scenic ) pour notre projet … vos collègues à quelques centaines de mètres plus bas , eux ne nous ont pas pris de haut et ce sont fait une joie de nous recevoir ; nous repartons avec une belle serie 6 Gt pouvant accueillir nos 3 enfants! Votre réputation à Royan est à la hauteur de votre accueil ….

Nous avons testé le AQE. Conquis. Accueil et conseil au top.

Que dire mise à part un professionnalisme irréprochable tant au niveau de la vente que du garage. j'étais client d'une autre marque allemande mais je n'ai jamais eu ce genre d'attention. bonne continuation.

Beau concessionnaire. Avec beaucoup de choix. Possible nouvelle acquisition.

Trop cher

Très bien

un accueil peu chaleureux....

Super accueil. Très professionnel

Personnel jeune et souriant , très à l écoute, horaire respecté, facture transparente et devis sans imprévu

JE DECONSEILLE FORTEMENT CE GARAGE SOIT DISANT DE PRESTIGE ....... Ma première visite en septembre 2020 était parfaite, en revanche depuis le changement de direction et depuis août/septembre 2022 lors d'une intervention, ce fut l'arlésienne et un méli mélo d'incompréhension entre personnel d'ou des reports de rendez vous par manque d'ouvriers. Je ne parlerai pas de l'accueil téléphonique de ce jour par une secrétaire d'une incorrection certaine, ne me laissant pas m'exprimer et mettant ma parole en doute en soldant la conversation par une coupure d'appel. QUELLE HONTE, QUELLE MANQUE DE RESPECT !!!!!

Très bien , conseillers à l'écoute. Je recommande vivement.

Acceuil, service commercial ok, réparti avec une voiture neuve...

Tres bon accueil.

Bonne accueil et bonne prise en charge je recommande

Agréablement surpris par le sérieux et la qualité de cette concession de Royan- Nous avons été très bien reçu et bien conseillé par Mr Julien V. ( Conseiller Vente / Réceptionnaire Atelier ) - Nous avions pris Rdv pour une Révision vidange et Entretien de la BVA sur la Mercedes Class A 210 AMG ( W168 ) de ma femme, dont la recommandation constructeur est de 60000 km - nous avons laissé le véhicule la journée - Résultats : la réparation tubeless nous a été offerte - les niveaux contrôlés et effectués - 1 litre d'huile de Boite nous a été offert également ( non prévu au devis initial car erreur de litrage ou capacité - Par ailleurs, nous avons beaucoup apprécié de retrouver le véhicule à la restitution propre , nettoyé intérieurement et extérieurement ( j'ignore si toutes les concessions font de même, mais je trouve cela classe et d'un autre niveau ! ) - un grand merci pour le voyant EPC affiché au tableau de bords, qui a été effacé à la valise de diag sans que nous le demandions - il va de soi que je recommande fortement ce garage pour son professionnalisme - Cordialement

Concession au top .véhicule Mercedes suivi par l'équipe. Très satisfaits des services .

Très bon garage sérieux.

Pas vraiment accueillant pour des vendeurs de voitures...on a l'impression de déranger..tant pis pour eux il y a d'autres garages sur Royan qui savent recevoir

Très satisfait de la prestation après une panne alors que je n'étais même pas client. De vrais professionnels.

Personnels compétents, commerciaux professionnels

Très beau garage,travail sérieux et acceuil agréable.

Journée portes ouvertes et accueil plus que décevant. Le vendeur le plus âgé était à la limite de l'amabilité. Probablement que cette concession a assez d'acheteurs. Je leur souhaite que ça continue!!!! Bonnes ventes! En tout cas, nous n'achèterons certainement pas de voiture chez eux vu cet accueil déplorable lorsqu'on ose poser des questions concernant le prix!!

Très bon accueil personnel complétant

Établissement sérieux. Excellent accueil, personnel très professionnel et compétent.

J'ai acheté une mercedes CLS en juin 19. Une voiture d'occasion d'une valeur de plus de 40000 euros.Suite à un problème de carrosserie ma voiture est en carrosserie chez Mercedes de BAYONNE tellement que le travail avait été bien fait chez LAUNAY. Aujourd'hui je dois changer les plaquettes et une partie du volant qui est dangereux car celui ci coupe les doigts. J'en ai pour plus de 670 euros. Je ne trouve pas ça normal. Concernant le volant, ils font le nécessaire en prenant en compte celui-ci. Pour les plaquettes de freins ils vont voir? J'ai demandé à Mercedes BAYONNE de me montrer les plaquettes de frein, elles sont à 1 millimètre du témoin d'usure. Le chef des ventes de PERIGEUX GARAGE LAUNAY, me disait hier soir:<< vous auriez fait 3000 km Je les aurai changés sans problème mais vous en avez fait 14000 alors je dois demander au chez d'atelier. Moi je suis un client déçu. Alors il faut être prudent avec cette enseigne. N'oubliez surtout pas!!!! c'est une voiture d'occasion cette enseigne ne contrôle pas les freins correctement avant de mettre les voitures sur le parc occasion. Attendez vous à des surprises!

Toujours accueilli avec autant de déférence

Pour acheter l'accueil est chaleureux ! VOIR le service après-vente ?

Superbe concession ! Un grand merci à Laurent qui est de très bon conseil et a l'écoute de vos besoin . A bientôt !

Accueil très sympa et de bon conseil et son discourt m'a semblé très honnête par rapport à Angoulême...

Personnelles très agréables, bien reçu et à l'écoute VB

accueil excellent. Nous avons d'abord eu affaire a MAXIME. Vraiment super sur tous les points. Approche du client,présentation des véhicules d'occasion,jusqu'à la vente. A savoir,nous n'étions rentrés sans aucun a priori d'achat. Ensuite,livraison de la voiture et prise en main par NICOLAS. Egalement très bien. Bref ,que du bonheur. Bonne continuation,et peut-etre a une prochaine. Marie-françoise et Hervé.

Toujours en attente de leur appel concernant un achat d'un véhicule, après m'être déplacée et leur précisant le modèle qui m'intéressait. Toujours en attente d'une réponse concernant la location de ce véhicule afin de confirmer mon souhait d'achat. Des critères particuliers afin d'être rappelée ?? Je me demande bien ce que cela pourrait être ?? Je pensais réellement acheter un véhicule de la marque mais j'irai chez le concurrent de par leur sélection de clientèle et manque de professionnalisme!! J'hésitais mais leur silence me rassure quant au fait que je ne pousserait plus les portes de leur établissement !! Je pense que les concurrents seront plus attentifs au CLIENT !

Très bien bien reçu par le commercial Maxime

Franchement personnel courtois aimable ponctuel , de bons conseils .Tarifs correctes des prestations , diagnostic honnête . Tout est mis à disposition pour patienter le temps de l'intervention.... café, TV , eau dans un espace cosy 👌

Un grand merci pour la gentillesse et la compétence du service atelier et après vente Par contre le service vente est des plus désagréables. Peut-être prennent ils les femmes pour des demeurées. À fuir mesdames !

Très bon accueil et service excellent

Pas accueillant. Et pas vendeur du tout.

WSH VOS VOITURES ELLES PU FRR JAI BESOIN DE FEBREZE MRC GROS

J'ai acheté un modèle neuf ici, l'entreprise est vraiment à la hauteur de l'image de la marque, les vendeurs sont très sérieux, à l'écoute, délai de livraison très rapide, beaucoup de possibilité pour les garanties, je recommande!. c'est le meilleur sinon rien quoi!.

Attente plus de 3h - repartie sans mon véhicule car pièce défectueuse qui a cassée et fait quelques dégâts - Mais bon acueil malgré tout car sans rv pris de suite

Il sont très bien

Très bon accueil, horaire d'accueil respecté, chef d'atelier efficace, probleme résolu en moins de 30 minutes avec café et lavage complet du véhicule pour un coût modique. C'Est Mercedes. J. Venturini

Toujours une très grande disponibilité. La grande classe ...

Ok très satisfait

Sourire, rapidité et efficacité. Parfait

Prestation remarquable. En vacances à Royan, le voyant moteur s'est allumé. Un RDV est fixé aussitôt, je suis passé au garage à 8h30 pour une prise en charge à 14h00. Diagnostic : Capteur de pression HS. J'ai récupéré mon véhicule réparé, lavé à 15h15. De plus, une pièce a été changé d'initiative concernant un rappel colonne de direction. Je tiens à préciser que mon véhicule est sous garantie occasion. Pour finir, j'ai particulièrement apprécié la compétence du responsable d'atelier, merci à lui et son équipe. Slts

Très bien.... en même temps c est mercedes ...

Très bon service après vente . La nouvelle direction a l ecoute du client. Un nouveau soufle sur la concession. Cela fait plaisir.

Tres agréable très bien décoré pour les fêtes de fin d'année

Bon accueil mais commercial peu perspicace.

Bon accueil et service personnalisé

AGENCEMENT DÉCORATION j'ai eu un problème sur l'autoroute le jeudi 22 juin 2017 en direction de la région parisienne je suis sorti direction royan je suis tombé sur une concession Mercedes sur laquelle beaucoup d'autres pourraient prendre exemple (accueillant efficacité )véhicule en atelier à 14h30 sortie 18h j'ai pu reprendre la route et cela sans rendez-vous avec grand MERCI Patrick roudeau

Mauvais diagnostique de panne. Ils m'ont dit que je pouvais reprendre la route sans problème car il n'avait pas envie de me dépanner et réparer ma panne. J'ai été sauvé par Auto Passion à Royan. Une honte pour la marque Mercedes. A éviter pour votre sécurité.

Très belle concession aux portes de Royan. Une équipe à l'écoute. Beau choix de produits neufs et d'occasions.

Vendeur un peu trop sûr de lui

Établissement très accueillant et très professionnel

vraiment bien, très agréable.