Mercedes-Benz LG Toulouse Automobiles

"De passage dans la région, j'ai été immédiatement pris en charge pour une panne. La pièce était disponible, changée de suite. Véhicule récupéré lavé. Personnel accueillant. Seul petit regret: le coût du diagnostic pourrait être déduit si la répration effectuée."

"Bon accueil Espace d'attente très confortable Seul bémol, dommage qu'aucun prix ne soit communiqué par téléphone. A chaque fois on m'a dit qu'on me rappelerait pour donner les tarifs, mais jamais on ne l'a fait. Du coup vous avez un rdv pour une maintenance mais vous ne savez pas combien ça va vous coûter exactement. C'est un point à améliorer. La précédente maintenance en 2022 ce fut pareil."

"En relation avec M DJAFOURA pour un SMART. Service parfait, accueil de qualité. Bref pour une SMART c'est lui qu'il faut voir :)"

"Rien à dire à part que du positif. Grand sourire de la part des salariés lorsque l'on rentre dans la concession, un conseiller est venu de suite après être passé par l'accueil. Vendeur très honnête (Mr. M. si ce dernier se reconnaîtra). IL vient de gagner un futur client d'ici la fin de l'année, du fait de son honnêteté. Je l'ai d'ailleurs remercié pour sa franchise. C'est promis, il me verra très prochainement avec un grand sourire de ma part."

"Un peu difficile à contacter (obligé de s'y prendre à maintes reprises, avec bug de transfert vers le bon service) même si une fois sur place accueil assez chaleureux, tout au moins commercial (un peu trop). Mieux vaut s'y connaître un minimum en réparation... En revanche, pour l'acquisition éventuelle d'un nouveau véhicule : que du beau."

"Bonne expérience au niveau commercial avec l'achat d'une Classe A Par contre gros point noir au niveau administratif, cela fait 4 mois et demi que j'ai acheté mon véhicule et toujours pas de carte grise. Je relance intempestivement et aucune réponse ne m'est apportée. Je vais finir par croire que la voiture est volée ou je sais quoi d'autres !!!!"

"Merci à Sandra, Magali, KELIAN , Olivier, Nicolas, Carole , Guillaume et Mous pour votre professionnalisme et votre dévouement à mon égard. Merci encore…."

"Bonjour Pour notre deuxième achat chez ce concessionnaire tout a été parfait comme lors de toutes les visites précédentes. Tant au niveau de l’accueil que du conseil. Pas de pression, prise en compte de nos souhaits et impératifs budgétaires. Merci au vendeur jeune mais déjà très professionnel Pour la livraison il en a été de même. Respect du délais de livraison et remise du véhicule. Merci à toute l’équipe"

"Belle réactivité pour envoyer le bon de commande et réceptionner le virement. Ensuite, service après vente consternant: Mon véhicule m’a été livré sans livret d’utilisation et d’entretien .... je les réclame ( par mail et tel ) depuis 13mois .... juste hallucinant."

"Grands professionnels et un niveau de service irréprochable ! Des vendeurs attentionnés et à l'écoute, toujours disponible et prêt à rendre service. De l’achat à la livraison de la voiture, ils se sont occupés de tout ! Une expérience à la hauteur de la réputation de la marque, je ne peux que vous conseillez cette concession !"

"ils m ont fais un devis à 7000€ pour une boîte à vitesse!! Je suis allé chez un autre concessionnaire le devis ne s élevait qu' à 700€, 10 fois moins cher c est aberrant la différence de prix !! Nul je préfère aller à celui de muret dommage qu'on puisse pas mettre 0"

"Rien à rajouter à mon avis de 2021. Service toujours au top Por mémoire mon avis de dec 2021 : Service toujours égal à lui même. Rendez vous en un temps record pour entretien. Personnel très à l'écoute. Service parfait. À recommander sans hésitation."

"Il n'y a rien de plus dérangeant que de se faire accueillir un beau samedi ensoleiller par les deux commerciaux avec leur airs supérieur, ils me regardent a peine quand je leur parle. Vraiment j'ai déconseiller a tous mon entourage cette concession et je vous rassure l'accueil téléphonique n'en ai pas plus avantageux."

"tUn bon commercial est avant tout quelqu'un qui rassure, en qui on peut avoir confiance. Décider d'acheter, c'est toujours prendre un risque, il faut donc que le vendeur place le client en confiance. tout a fait ! merci Jean-Guy Farvacque de vos bons conseils ! j'ai une superbe voiture et parfaitement adaptée a ma demande, vous avez vu juste😉"

"Pratique commerciale douteuse ! Demandant un devis pour le changement de pièces précises sur mon véhicule , on me répond que l'on ne peut pas me faire de devis sans voir mon véhicule (pour la modique somme de 160€, bien sûr ). En quoi est il compliqué de fournir un devis pour le remplacement de flexibles de freins et d'une courroie d'accessoire sans voir le véhicule ... pour gonfler la facture peut être ? Ça sent la bonne escroquerie en tout cas. Vous m'avez convaincue de ne jamais revenir chez vous pour un prochain achat. Concession à fuire."

"Je recommande ce concessionnaire. Cela doit faire 15 ans que je suis cliente et j'ai toujours été très satisfaite. Un grand merci à Mr DELAGNES qui a toujours été à mon écoute et de bons conseils. De manière générale, merci à toute l'équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Très bon accueil. Equipe très sympathique, notamment Laurent B. du service occasion."

"Un véhicule d'occasion acheté il y a 3 ans, commercial malin, services adaptés, suivi sérieux et interlocutrices de qualités humaines rares. Bref, une bonne équipe professionnelle et chaleureuse."

"Bonjour, Eu recours a cette concession pour changer un pare brise ,prise de rdv correct, accueil correct,travail effectué correct, néanmoins un coup d'aspirateur dans le véhicule n'aurai pas était superflus car c'est la moindre des choses de nettoyer son travail. personnellement lorsque j'effectue des travaux chez mes clients lorsque je pars c'est propre,voir plus propre que lorsque j'arrive.petite attention mais qui a une grande importance. voilà seul bémol.. De plus j'avais demandé un service a la personne qui m'a pris en charge,qui était juste de démonter les 3 garnitures pour que je puisse changer mon troisième feu,ça m'a quand même était facturer.. Cordialement"

"Bon accueil. Mieux qu'il y a quelques années. Service de qualité. Le hall est très triste avec des véhicules uniquement gris, noirs et blancs !"

"Fidèle client de la marque, 9eme achat en concession, le premier auprès d’LG Toulouse, à 700km de mon domicile. J’ai trouvé chez LG le véhicule d’occasion de mon choix. J’ai particulièrement apprécié la disponibilité, l’écoute, le conseil et le relationnel de Pascal avec qui j’ai traité à distance avec la plus grande facilité. Merci également à toute l’équipe pour sa réactivité, et en particulier à Ludivine, sans qui la remise des clefs aurait été repoussée à la fin du confinement. Je témoigne avec plaisir de mon expérience, parfaitement réussie, pendant une période compliquée, et je recommande cette concession pour sa qualité de service."

"Un accueil et un service particulièrement agréable et efficace par le commercial SMART de cette concession."

"L'équipe du garage se caractérise par son grand professionnalisme. De l'accueil à la restitution des clés en passant par le suivi personnalisé, tout est effectué avec bienveillance. Je suis très satisfait du garage Mercedes-Benz de Toulouse. Une zone est également présente pour attendre confortablement sur place."

"1ère experience et la dernière. On vous facture le diagnostique, en disant qu'ils ont trouvé le problème, et quand on revient quelques jours après car c'étais pas du tout ça le problème, on vous facture un nouveau diagnostique! bravo pour le professionnalisme EDIT Suite à la réponse de Mercedes : Le deuxième problème étais prévu au rendez-vous (contrairement à ce que vous dites, je ne peux pas le prouver car tout est par téléphone, vous n'envoyez aucune confirmation écrite). Donc finalement vous confirmez qu'aucun diagnostique a été fait par rapport à ce problème de bruit de demarrage, et donc l'intervention est incomplète. Merci infiniement pour le reserrage que vous avez fait gracieusement, ça a dû vous prendre un temp et un effort de fou. Merci"

"Une équipe charmante et aux petits soins de la clientèle. On m'a proposé un contrat d'entretien qui a fait nettement baisser la facture de la révision et de la suivante (qui du coup sera gratuite). Véhicule de prêt fourni gracieusement."

"Accueil chaleureux et un service irréprochable. Merci aux commerciaux (1+ pour yoann) et ludivine au service administratif ainsi qu'aux préparateurs. À bientôt dans cette belle concession pour un modèle supérieur."

"Accueil chaleureux par le vendeur ainsi que la secrétaire de livraison. J'ai pris possession de ma classe E pour repartir chez moi à Angers. Après quelques kms, je ressens des vibrations dans mon véhicule. Demi-tour puis appel au vendeur. À mon ariive à la concession, ils ont pris mon véhicule immédiatement, et ont solutionné le problème. Il était 17h30, l'atelier allait fermer ( couvre feu) mais le vendeur ainsi que le directeur venu s'inquiéter de mon problème ne mon pas laisser repartir comme ça. Je suis reparti finalement avec une voiture parfaite !!!!! Un grand merci à eux pour leur professionnalisme et n'hésiterai pas à revenir acheter mon prochain véhicule chez eux !!! Ps: merci aussi à la secrétaire de livraison venue s'inquiéter me voyant attendre ma voiture sur le parking."

"De passage à Toulouse depuis la région nantaise, l'équipe m'y a reçu alors que j'avais un souci avec mon système de frein. Service rapide, agréable, avec de bons conseils pour la suite de la maintenance de mon véhicule et l'inscription à un programme de fidélité (gratuit) avantageux que mon concessionnaire local avait omis de me proposer. Je recommande donc."

"Très bon accueil, professionnel et cordial. Le personnel de la concession a pris soin de m'accueillir pour réaliser la permutation des pneus été /hiver Intéressé par la gamme électrique, on m’a proposé un essai d’une EQE Accueil pro, délais respectés ! Il est agréable d’avoir à faire à des personnes qui veillent à satisfaire toutes vos interrogations."

"Je recommande sans hésiter cette concession ! Demandez Nicolas Delagne .... Suite à notre RDV de samedi : accueil professionnel et chaleureux , 5 étoiles pour Nicolas D. qui nous a très bien conseillé pour l’achat d’un véhicule neuf . ( aussi bien sur la partie automobile que financement ) Un grand merci pour votre professionnalisme ! Merci aussi à Yohan qui nous a trouvé un créneau rapidement, malgré cette période de Covid ! Excellent duo 😉. Vous pouvez déjà compter sur notre fidélité.( et votre publicité) Merci. David & Corinne"

"Première visite chez ce concessionnaire MERCEDES. Excellent accueil et prise en charge remarquable faite par Kelian . Ils ont fait le maximum pour réparer sans pour autant saler la facture.( changement de capteur et nettoyage FAP. Le suivi est top."

"Un très bel accueil de la part du personnel. Merci à Sandra et Sandy pour leur très grande réactivité. Elles ont répondu au delà de mes attentes. Je reviendrai vers elles pour un prochain achat. Merci pour les cadeaux de bienvenue. Je recommande, absolument!"

"Réceptionneur (Kelian) au top! Accueillant, souriant, courtois, avec un service efficace et des conseils de qualités.. il a répondu entièrement à mes attentes. Merci encore et à bientôt!"

"Incompétence et malhonnêteté. On doit vous rappeler on ne le fait pas,il faut exiger un devis et au moment de payer on ne le respecte pas, il faut une demi heure pour avoir la bonne facture au bon prix. Réceptionnaire mou et incompétent ici le client est au service du concessionnaire... Ce sera sans moi ! Tenté trois fois de voir le responsable de la concession, j'ai demandé qu'il me rappelle; Rien. Seul le prix ici est premium ! A éviter."

"Les dames de l’accueil et de la réception atelier hyper sympathique et à l’écoute . Les commerciaux ne répondent pas tous aux bonjours. Je suis tombé sur un certain Fabrice désagréable , me dit immédiatement que je dois payer , les clients ne sont pas des chiens et des portes feuilles sur patte et j’en passe . Concession à éviter . Pour info j’étais venu pour un bouchon de boîte de vitesse mal serrer (ce n’étais pas moi qui avais desserré le bouchon et fais couler l’huile exprès) j’ai autre chose à faire . Mon a45 ne reviendra jamais chez vous je vous le garantie et je n’achèterais aucune Mercedes chez vous . Passez votre chemin et rendez vous plutôt à celle de muret ils sont sûrement plus agréable ."

"Accueil parfait , très professionnel , une qualité de service irréprochable. Rapide efficace. Bravo à toute l'équipe LG et merci plus particulièrement à Monsieur COMOY et à Madame CHERIF pour leur gentillesse et leur disponibilité ."

"Nous avons acheté un véhicule d'occasion, avec Mr Bureau qui nous a bien accueilli et guider dans notre achat. La remise de la voiture a été faite avec beaucoup de soin et dans le détail. Merci beaucoup!!"

"Globalement l'attente est longue avant d'être reçu. 35/45€ la voiture de prêt pendant les révisions... première concession pour moi qui pratique ce genre de véhicule de courtoisie pour ses clients."

"Fort bien reçu, fort bien conseillé, ce qui a abouti à un achat d une Mercedes Classe A. Merci au vendeur Maxime pour son professionnalisme. Pour faire suite à la livraison du véhicule ce jour, je tiens à remercier encore une fois Maxime, ainsi que Sandra et Ercan pour leur professionnalisme et leur gentillesse avec le client. BRAVO à toute l'équipe."

"Très bonne concession, excellent services après vente. Lors de nos entretiens nous avons été reçu par Monsieur Fabrice BENICHOU, qui est parfait et possède un réel sens client. MERCI"

"Pitoyable !! Tout le monde vous sourit mais personne ne règle les problèmes. Notre voiture qui se trouve sous garantie rentre au garage pour une nouvelle panne tous les 3 mois. Les commerciaux ne nous tiennent jamais informé des réparations, les devis sont attendus des semaines, ils sont injoignable par téléphone. Pas de réponse au nos courriers recommandés. Jamais de voiture de prêt disponible ! De vrais hypocrite !! Il faut exprimer publiquement son mécontentement pour avoir une réponse bateau!! Merci !! Avec grand plaisir que l on me contact puisque vous détenez ma voiture depuis 1 semaine et que vous ne me répondez pas!!! On attend..."

"Un service haut de gamme qui fait la différence avec les marques concurrentes ! Beaucoup de réactivité sur des urgences Une voiture rendue toujours propre quelque soit l'intervention ! Un espace confortable pour travailler si besoin. Un accueil sympathique ! Continuez comme ça !"

"Très bonne concession, le suivi est bien fait. Quelques couacs sur les véhicules de remplacement. Je recommande !"

"Achat d'une classe A berline d'occasion dans la concession Mercedes-Benz-LG Toulouse le 11 Octobre au top ! J'ai eu le plaisir de découvrir une équipe formidable qui ma accompagné de A à Z dans l'achat de mon véhicule. Je remercie particulièrement Laurent Responsable du Park occasion qui est quelqu'un de très sympa et en qui on peut avoir confiance . Il ma fait parvenir pas mal de photos et vidéo de la voiture qui m'intéressé car habitant loin je n'avais pas la possibilité de faire tant de route pour voir le véhicule. Le jour de la livraison Laurent ma pris en charge directement en sortant du train, direction la concession pour finaliser les papiers du véhicule , remise des clefs, champagne... par Sandra agréable, rapide et efficace. Puis direction la dernière salle pour récupérer la voiture en compagnie de Nicolas. tout aussi sympathique que ces deux autres collègues qui à passé avec moi tout le temps nécessaire pour m'expliquer ce qu'il y a savoir sur mon véhicule afin partir serrin de la concession. Ce qui ma le plus marqué dans mon expérience chez Mercedes-Benz LG Toulouse, c'est l'importance qu'ils donnent à leurs clients et la sensation de repartir avec un véhicule neuf ( nettoyage à fond et bonne odeur de propre à l'intérieur ) en achetant de l'occasion. Bref une journée au top ! merci !"

"A éviter absolument si vous souhaitez un service de qualité, un service tout court. Presque 3 semaines pour avoir qqn au téléphone pour un RDV pour des réparations en carrosserie suite à un accident, RDV pris 20 jours plus tard. Réparations qui ont durées presque 1 mois. Obligé d'appeler pour avoir des nouvelles avec chaque semaine, un retard d'une semaine. Au bout de 15 jours, nous avons demandé un prêt de véhicule pour quelques jours mais refus catégorique. Et cerise sur le gâteau, lorsque nous avons récupéré le véhicule il était sale."

"J’adore cette marque mais je déteste cette concession , des semaines avant d’avoir un rdv , personnel peu aimable et désagréable, j’appelle pour un tarif de révision on me dis qu’il faut que je passe ( bizarre en 2021 comme si je n’ai que ça à faire ) , je me déplace quand même après le travail on me dis que la personne qui fait le devis n’est plus la … je me prend un mois à l’avance et on me donne un rdv bien après !! malheureusement c’est la seule proche de chez moi , ma prochaine voiture ne sera sûrement pas une Mercedes"

"Lieu convivial, accueil lors de réception véhicule après achat top, mais... Quand on se rend compte que le véhicule d'occasion (15 000km) a été repris par la concession sans avoir été réellement contrôlé et qu'il faut repasser par la case peinture et qu'il faut changer des pièces, que les rendez-vous sont pris mais pas noté dans l'agenda mercedes, qu'il faut donc encore revenir, que personne n'est capable de nous indiquer ce qui a été fait sur le véhicule ...ça ne dénote pas d'un grand sérieux...on peut nous offrir une bouteille de champagne, l'odeur d'esbrouffe qui se dégage de notre vécu est dur à avaler... on va changer de marque... tant pis pour le soi-disant prestige"

"Je suis très déçu, pour vendre des voitures neuves (pas de problème)mais quand il s agit de les reprendre la décote est très importante ! Pour une voiture comme neuve"

"Toujours un très bon accueil chez LG Toulouse , le conseiller a pris mon véhicule en avance et me la rendu avant l’heure convenue . Politesse et gentilesse de l’ensemble du personnel de la concession . Très beau site . Rien à dire de plus sinon continuez !"

"Excellent accueil et accompagnement de la part de la chargée de clientèle qui s'est occupée de nous. Réactivité depuis notre appel téléphonique, prise de rendez-vous, et dans l'envoi du devis. Malheureusement, nous leur avons laissé la smart en raison de réparations trop onéreuses pour l'âge du véhicule. Nous avons opté pour deux nouvelles smart électrique."

"La prise en charge de mon véhicule pour une visite de garantie c'est très bien passée. Je tiens à souligner la parfaite amabilité des opérateurs avec qui j'ai eu affaire. Merci"

"Quoi dire lorsque vous achetez une Mercedes de 20 000 Kms (avec le Label Certified engagement Mercedes et ses 178 points de contrôles). Aprés confirmation d'un RDV par mail et par téléphone pour venir chercher votre Mercedes, c’est avec joie que vous faite 800 Kms pour aller la chercher. Sauf que l’atelier vous informe 30 minutes avant votre arrivé qu’il y a un problème de transmissions intégrale « Vous devrez revenir un autre jour !!!! » Je n’incrimine pas le personnel puisqu’il à tout mis en œuvre pour que nous puissions repartir avec cette auto défectueuse en roulant doucement, dans l’idée de faire jouer la garantie dans une autre concession proche de chez nous. En réalité le fautif n’est autre que Mercedes France qui accrédite ce type de concessionnaire usine groupe ou la rentabilité et de mise. 150 000 000,00€ de chiffre d’affaires groupe c’est bien, mais on ce doit d’avoir un minimum de professionnalisme et de respect du client lorsqu’on arbore la marque à l’étoile."

"Un professionnalisme qui est dans le sens de la considération du client. Un professionnalisme pour moi, qui est bien au dessus de toutes les concessions des différentes marques de véhicule que j'ai eu jusque là sachant que je change de véhicule tous les 30 mois depuis 25 ans !!! Bravo à l'équipe LG Toulouse"

"mercredi 16/12 je prends rdv pour le 27/01 pour un bruit insupportable et trés fort de la ventilation de mon CLA. Jeudi matin je passe à la concession , souhaitant que qqu'un constate le bruit et me fasse un rapide diagnostic, voir pourquoi pas comme en aout me solutionne le Pb. La seule réponse donnée à l'accueil atelier:ce n'est pas possible, c'est sur RDV. moulte fois répété sans jamais se bouger et aller voir si un agent pouvait simplement me consacrer 5'. Vous vous retrouvé un peu comme face à un robot qui n'a que cette phrase en bouche. Merci de ne pas me faire une réponse convenue du style: Nous avons bien pris en considération....et nous faisons tout pour satisfaire........"

"Prise de rendez vous pour remplacement de la batterie de réserve. On m'annonce 2h d'intervention. Après 2h30 d'attente on me rends le véhicule et on m'indique qu'il faudra revenir car plus de batterie en stock. Aucune excuses (merci Kévin !) pour le temps perdu ni explication sur les 2h30 de temps à l'atelier pour rien. Me voilà bon pour un 2ieme passage au garage.. franchement lamentable.. véhicule premium mais SAV pas au niveau.. dommage"

"Suite à mon RDV du 14 janvier 22 pour le BO de mon véhicule, une super accueil des hôtesse, une très bonne prise en chargé avec les Monsieur qui à réceptionné mon véhicule, souriant, des explication claire et surtout en avant dit 2H j'ai attendu 1H20 bravo a vous tous"

"En août 2021 j’effectue une révision dans ce garage, qui comprends un graissage du toit ouvrant. En récupérant ma voiture quelques jours après je me rends compte qu’un sifflement apparaît lors le véhicule prends de la vitesse et qui provient du toit Le temps passe et le manque de temps notamment pour laisser le véhicule x jours alors que je me sers quotidiennement du véhicule me pousse à reporter le problème à plus tard. Mais lorsque je prends le temps d’y aller on me propose gentiment bien sûr et à mes frais bien entendu un diagnostic et une réparation alors que le problème est survenu suite à une intervention de leur part Honteux"

"Des professionnels au service de leur clients avec beaucoup de gentillesse, compétence et efficacité."

"Un grand merci à toute l’équipe de LG automobile pour leurs conseils très approfondis et leurs sérieux. J’ai été ravie de leurs suivie ainsi que leurs professionnalisme. Je remercie le directeur de véhicules d’occasion."

"Le service commercial est très réactif et compétent, hélas pour le suivi standard du véhicule il faut s'armer de patience pour tout, délais de rendez-vous, à l'agence,au téléphone,... Il n'y a plus de service une fois le véhicule acheté. Pour Toulouse c'est pas nouveau, aucune amélioration ces 5 dernières années."

"Excellent accueil, très professionnel et agréable. La voiture a été prête dans les temps (même en avance). On vous appelle pour vous tenir informé et quand vous venez chercher votre voiture, on vous reconnait et la voiture est remise en parfait état de propreté. Merci spécifiquement à l'équipe Location qui a été remarquable niveau service et disponibilité."

"Bonjour Je sors de la révision de mon véhicule, et j'ai été accueilli par Antoine et je dois mentionner son écoute permanente et son grand professionnalisme. Acceuil très très bien"

"Bonjour je suis contente de mon expérience chez LG Toulouse Automobiles j’ai eu la chance d’avoir un conseillé très à l’écoute agréable et chaleureux qui a su me donné plusieurs conseilles et réglé mon problème un service haut de gamme avec un beau geste commercial . Merci Antoine RIGO et bonne continuation"

"Je suis venu de Lyon pour la livraison de mon nouveau véhicule (occasion), reprise de l'ancienne qui s'est fait en douceur, le véhicule était prêt, au top, la communication à distance était excellente et la vendeuse que j'ai eu était au petit soin sur le dossier en plus d'être incroyablement gentille et pro ! Les personnes du service admin et prise en main du véhicule étaient très pro, et très agréable également ! Excellente concession que je recommande !"

"J’ai été contacté par courrier par Mercedes France, pour un rappel sur mon véhicule concernant l’airbag passager. J’ai pris rendez-vous chez Mercedes Toulouse, en leur indiquant le N° d’immatriculation /N° de série / model / ect… de la voiture concernée. Ils m’ont fixés un rendez-vous qui leur permettait de commander la pièce correspondante. Je me suis rendu à mon rendez-vous, je suis reçu par K - - - n, qui sans trop communiquer, me donne une tablette a signer sans explications, je lui dit que j’ai besoin de faire appairer mon tel avec l’application Mercedes-me, si quelqu’un peu m’aider. Nous verrons ça tout a l’heure. Je reviens 1 H après comme convenu, au bout d’une heure 15’ au total, K - - -n, reviens vers moi et me dit que je vais pouvoir récupérer mon véhicule, que l’intervention n’a pas pu être faite car la pièce commandée n’était pas la bonne. Pourtant vous aviez toutes les références pour commander correctement ? Oui mas ça n’a pas été fait correctement. Nous vous recontacterons lorsque la pièce sera disponible !..... OK. Et pour appairer mon tel (application Mercedes) avec ma voiture ? La ce n’est pas possible la seule personne capable de faire cette intervention de 5 minutes est en réunion !.... Donc vous êtes en train de me dire, qu’il n’y a qu’une personne capable de faire ça ? Oui. Accueil déplorable / Aucunes interventions / Excuses invraisemblables Voila Mercedes Toulouse. J’ai perdu (pour l’instant 2 H 30 avec mes trajets) Je vais devoir revenir pour faire l’intervention. Je n’ai pas d’excuses. Si je devrais facturer a Mercedes mon temps juste au prix que eux factures leurs interventions, je vais gagner un peu d’argent… Le rappel et du a un problème Mercedes / la non intervention est due a la mauvaise commande des pièces / Le service inexistant est du a Mercedes Toulouse. Je suis très insatisfait Je mets une étoile car je ne peu pas ne pas en mettre..."

"J'y passe régulièrement et les commerciaux ne se jettent pas sur moi. Je me demande si ma tenue de cycliste avec vieux teeshirt et short dégueulasse leur suggère la visite d'un petit curieux et non d'un acheteur potentiel 🚴 Affaire à suivre"

"Perspnnel très sympa et courtois, très accueillant. Ils m'ont prêté une super voiture pendant que la mienne était à l'atelier et en plus, ma voiture est ressortie toute propre ! Merci !"

"Très bon accueil. Le personnel a su rapidement détecter d’où venait mon problème, qui de plus a été résolu dans la journée. Encore merci !"

"Une prise en charge rapide, prestations effectuées avec professionnalisme et bonne humeur. Si j'en avais l'opportunité, je viendrais bien boire un petit café tous les matins avant d'engager ma journée éreintante de jeune retraité. Sans aucun doute, à très bientôt."

"J'ai amené ma voiture pour un rappel Mercedes sur airbag passager et un reprogramation du calculateur moteur. Rdv pris excellente prestation dans tous les domaines. A l'heure et tres professionnel de plus Jeremy est d'une grande sympathie. Je recommande vivement. Encore merci."

"Bon accueil par une équipe de professionnel 2023 livraison de la #1 bien accompagnée par un duo de choc à l’écoute agréable Merci à Marine et Frédéric pour cet accompagnement. Je recommande la voiture aussi qui est un bijou de technologie et très esthétique. Côté Mercedes merci à Nicolas pour son professionnalisme. Belle équipe pour une belle concession"

"J’ai amener ma voiture pour une panne électrique il m’on changer la batterie en me disant que il sont sur que c’était ça au final 6 moins âpre le problème est revenu il m’on fais une mise à jour mais le problème est revenu est chaque fois il me fond payer c’est des personne qui sont pas emablle le monsieur qui se prénomme Kevin touchard fais que du bla-bla personne pas sérieux je recommande même pas il on meme pas fais un geste commercial"

"2eme GLC achetée chez LG Toulouse. Ce sera la dernière ! 3 vendeurs entre la commande et la livraison. Aucun suivi commercial. La notion des délais respectés reste à l’état de concept. Bref, Mercedes oui mais ailleurs !! Une étoile mais ça méritait zéro"

"Suite à une révision courant Juin 2022, un accessoire sur le volant de mon véhicule a été endommagé (voir photo). Une révision avec changement de plaquette à plus de 1000€ a été effectuée sur ma voiture. J’ai remarqué par la suite le dommage, et j’ai réessayé de contacter Mercedes pour joindre Mr Kevin Touchard, la personne en charge de mon dossier. On m’a donc dit de lui envoyer un mail car il était absent pour les 2 prochain jours mais qu’il me rappellerait dès son retour. Après l’envoi du mail avec le dommage et les photos, je n’ai jamais été recontacté par cette personne. J’ai dû appeler à de nombreuses reprises, pour pouvoir enfin avoir une conversation dans une matinée. Cependant pour lui et les techniciens, ce n’est pas de leur faute car ils n’ont rien vu. Je leur explique donc que ce dommage a bien été fait par Mercedes suite à leur intervention et que je suis sûr à 100%. Depuis l’acquisition du véhicule je n’ai jamais eu de problème, j’en ai toujours pris soin, et seulement après leur intervention ce dommage est apparu. Mais il me redit la même chose, qu’ils n’ont rien vu donc ce n’est pas leur faute, et qu’il allait me recontacter dans l’après-midi pour me tenir au courant. Bien évidemment, je n’ai pas été recontacté, et c’est moi qui ai dû rappeler plusieurs fois pour pouvoir le joindre le lendemain dans l’après-midi. Pour finalement me dire que rien n’était possible, que ce n’était pas pris en charge, qu’il ne pouvait rien faire et quand je demande le prix de la pièce, il me dit qu’elle coute « une centaine d’euros ». Je suis client chez Mercedes depuis plusieurs années, je suis toujours allé dans ce garage Mercedes LG Automobiles, et je trouve cela inadmissible. Je souhaite obtenir la prise en charge pour le changement de la pièce."

"Service indigent. J'ai amené mon véhicule, une CLK230 Kompressor de 98 pour une fuite d'eau par la ventilation de l'habitacle après l'avoir nettoyé au karcher. Après avoir lancé un sceau d'eau dessus pour cause de restriction sur l'usage de l'eau pour cause de sécheresse, l'atelier ne constate aucune fuite et me facture 100€ pour l'intervention. De retour chez moi et grâce à une recherche sur les forums d'usagers Mercedes je trouve la solution en moins de 3 minutes :le soucis se situe au niveau de l'évacuation du réservoir de collecte d'eau de pluie qui peut fréquemment se boucher, et l'eau ne s'écoulant plus passe par le système de ventilation et rentre dans l'habitacle. 1 minute supplémentaire le temps de déboucher la sortie de réservoir à l'aide de mon index (effectivement la sortie était obstruée par un bouchon de saletés) puis de vider un jerrican de 5l d'eau pour finir d'évacuer les saletés et abracadabra le problème est réglé. D'autre part, suite à une précédente intervention dans la même concession, le bas du tableau de bord n'a même pas été revissé correctement après l'intervention et menace de me rester dans les mains à chaque fois que j'utilise la manette d'ouverture du capot. Bref, j'hésite entre qualifier tout ceci d'incompétence crasse ou d'escroquerie, à moins qu'il ne s'agisse des deux."

"Suite à la lecture d'une annonce sur un véhicule susceptible de m'intéresser, je me suis rendu dans ce garage sans aucune conviction. La rencontre avec Alexandre, le commercial, s'est très bien passée. Suite à l'essai de la voiture et sa proposition de reprise je me suis accordé quelques jours pour me décider. Les divers contacts avec cet interlocuteur se sont très bien passés et ma décision a vite été prise. La suite a été sans aucun problème jusqu'à la livraison qui s'est très bien déroulée. Je suis entièrement satisfait de ce garage pour son professionnalisme et son relationnel."

"J’ai acheté un véhicule le mercredi matin avec livraison le vendredi à 16 heures Madame Bolufer a fait le nécessaire pour que les délais soient respectés tout en me tenant au courant et a été présente jusqu’à la livraison du véhicule Tout le personnel a été d’un accueil très agréable et la personne qui s’occupe de la livraison et de la prise en main du véhicule fort aimable et d’un grand professionnalisme La personne chargée de me remettre les documents d’une grande efficacité Que dire de plus ? Tout parfait Aucune fausse note ce qui est rare de nos jours"

"Suite au changement des plaquettes de frein dans un centre S....y de notre région le frein moteur n'avait pu être reconnecté et donc les voyants restaient allumés. La concession Mercedes A....y nous demandait de passer pour régler le problème à l'aide de la valise pour la modique somme de 180 €. Nous sommes allés dans votre concession où le chef d'atelier a resolu le problème en moins d'une minute en réinitialisant le tableau de bord !!! Cela nous a coûté un sourire et une poignée de main ! Merci pour votre accueil et votre professionnalisme !"

"Achat d'une Mercedes le 20 juin et aujourd'hui le 18 août je ne roule toujours pas avec, véhicule mal préparé, 1 jante voilée (3 kms même a 50 pour s'en rendre compte) les pneus AR non conforme, les vitres AR qui ne remontent pas automatiquement, aile ARG mal repeinte. Je passe chez point S, défauts confirmés (70 Euros et 2 heures ). Prise en charge des défauts par le garage de Toulouse (formidable), malheureusement le devis de remise en état (2 heures) a été signé par Mercedes Toulouse ( peut être envoyé)mais Mercedes Douai ne la pas reçu. Apparemment la prise en charge est arrivé ouf, (après mes appels). Dépose du véhicule a Douai (1heure) et la j'attends de récupérer mon véhicule. Par contre l'accueil du service commercial au top, concession très propre. Je me suis certainement trompé de garage attiré par le ramage. Aujourd'hui 19 août bonne nouvelle les pneus ne sont pas la et pas de délai😢. Bon le véhicule ne valait que 60000 Euros mais un petit effort pour trouver une solution, genre je téléphone a la concession de Douai, je fais parvenir des pneus voir plus... Je suis mon client jusqu'au bout pas jusqu'à la porte, je prolonge la garantie le temps de l'immobilisation mais en aucun cas je laisse tombé je fais voir a mes clients qu'on ne vient pas a Toulouse chez Mercedes juste pour les porte-clés. A bientôt pour la suite du feuilleton. Cordialement Dany Aujourd'hui 28/8/22 toujours en attente des pneus, mais ma Mercedes me parle chouette, juste un petit message au tableau de bord batterie 12V critique😂 . La préparation chez Mercedes FORMIDABLE, tout bien peut être que le préparateur était en vacances. Partie 2 du feuilleton. LG Toulouse a pris le temps de répondre, pour mes coordonnées, vous avez mon téléphone , mon mail, mon adresse et tout le reste. Cordialement D. Bianchi"

"Je repost car aucun retour ! Achat d’un véhicule neuf disponible dans cette concession (nous vivons à 4h de route) prise de contact avec un des commerciaux qui accepte gentillement de nous livrer le véhicule dans la concession de Beziers. Quelques jours plus tard nous arrivons donc pour récupérer le véhicule à plus de 50k€ à beziers donc. Nous avons été déçus de l’accueil que nous avons reçu, le vendeur était agréable mais le service n’est ABSOLUMENT PAS digne de Mercedes. Du moins, chez le groupe dewillermin où nous avons acheté plusieurs véhicules (3), nous sommes toujours extrêmement bien accueillis. Nous étions 4. 2 étaient assis et les 2 autres debout plantés là sans chaise. Malgré + de 2h de route on ne nous a même pas proposé un verre d’eau! Rien du tout La voiture était exposée en extérieur sans bâche sur le parking!!! Même les occasions d’il y a des années recoivent plus de prestige. Dans les autres groupes nous recevons également des cadeaux personnalisés et d’un certain prix. Là le vendeur nous a balancé une casquette et nous a dis recontactez moi fin août après mes vacances pour une autre (???) nous avons cru à une plaisanterie. Je ne sais pas si cela était compliqué pour le vendeur car il n’était pas sur sa concession habituelle du moins je l’espère même si ça ne justifie absolument pas cet accueil déplorable. Je ne pense pas du tout que nous repasserons pas le groupe lg. J’ai envoyé un mail comme ils le stipule dans les réponses mais absolument personne ne vous recontacte pour faire quoi que ce soit. Irrespect et manque de considération total"

"Parfait ! Cela faisait un moment que nous n'avions pas acheté une mercedes et vraiment le service client est à la hauteur. Extrême gentillesse et très bonne explication pour la prise en main du véhicule."

"Pour prendre un rdv de révision sur une E300 EQ , j’ai du attendre 10mn en ligne avant d’avoir quelqu’un qui m’a demandé d’envoyer la carte grise par mail pour avoir la possibilité de prendre rdv . Impossible par ailleurs de prendre rdv via l’application Mercedes Me… Franchement le service n’est vraiment pas au niveau et pourtant je roule en Mercedes depuis 30 ans…Dommage qu’avec une simple immatriculation, on ne puisse obtenir un rdv …"

"Suite à la location d'une voiture pour un mariage. Problème de prénom sur une carte bleu en compte joint refus de location. Après multiple démarche possibilité de location. Il a fallu 1heure pour pouvoir la louer. Une vrai honte. Bien dommage pour une marque aussi prestigieuse. À éviter."

"Secretaire du service après vente extrêmement désagréable. Limite raccroche au nez, aucun renseignements pour une demande de devis pour une révision. Tempi pour nous , nous allons nous rediriger vers un concessionnaire agréer. Cependant au vu de vos tarifs il serais bien d'embaucher du personnel au minimum agréable !"

"Le personnel remet en doute la véracité des propos du client. Aucun suivi clientèle, a fuir car la liste est trop longue. Meilleur service client 2021! ? Une honte"

"Classe C achetée d’occasion (1 an) en réseau avec contrat d’entretien (LG automobile n’avait pas connaissance mais que j’ai fourni avant l’entretien). Était mentionné : _ les plaquettes à 40 000 mais pas fait.. _les essuie-glaces (1x an) mais pas fait… _ même pas le niveau du liquide d’essuie-glace, bocal vide… Par contre on m’appelle 1 semaine après pour me réclamer 49,33 euros d’Ad blue.. (on ne m’avait bien sûr pas demandé avant pour l’appoint) De mémoire j’avais environ la moitié du réservoir il devait manquer environ 12L soit 12 euros. Faites le calcul, les 37 euros restants pour 2 minutes (max) de remplissage… À mon avis, la seule concession Mercedes a avoir un cadre sup en costume Armani payé (faite le calcul…1000 euros de l’heure) pour vous mettre de l’AD blue… PS : si LG automobile vous répondez à ce message j’espère que ça sera sous la forme «désolé pour ce désagrément nous vous contacterons pour finir correctement le travail sur votre classe C et mettrons un véhicule à votre disposition... »"

"Cela fait deux fois que je viens dans ce top Office, et nous sommes toujours reçu avec le sourire avec de bonnes informations et surtout une bonne idée pour nos problématiques. Je le fais rarement sur les réseaux, mais je recommande vivement ce top Office si vous avez besoin"

"Prise de rendez-vous rapide et simple , accueil sympathique, véhicule de courtoisie , travaux réalisés conformément au délai annoncé et restitution rapide du véhicule . Service et personnel au top."

"Service client médiocre... J'ai pris un jour de congé pour déposer et accompagner mon grand-père (ne parlant pas français) pour faire son entretien de véhicule. Il nous a été reproché de ne pas avoir fait la totalité de la révision chez eux (seulement la vidage de boite) et que nous sommes allés à un autre garage (tout aussi compétent). De plus, nous avons attendu 1h entre le paiement de la facture et la remise des clés car, le commercial ne retrouve plus les clés... pas d'explications si nous ne venons pas le voir. Réquisition de sept personnes pour chercher la clé pour au bout d'une heure la trouver dans le coffre car pas d'étiquette... Bien sur, un simple désolé pour l'attente, et pas de geste commercial car bien évidemment nous n'avons pas fait la totalité de l'entretien chez eux. Je ne recommande pas si vous n'êtes pas obligé de faire votre entretien dans cette établissement."

"Très bon accueil - Timing respecté - Informations très claires Accueil très agréable et professionnel. Un grand merci à Madame SAUREL. Je vous recommande à 100%"

"Voici maintenant 4 mois que j'ai acheté mon véhicule dans cette concession. Du début des recherches en passant par la réservation de mon véhicule (je suis venu depuis Paris) jusqu'à son achat, j'ai été suivi par madame Bolufer que je remercie pour son grand professionnalisme et sa réactivité exemplaire. Depuis mon retour à Paris, la Mercedes A 35 amg tourne comme une horloge et, est un plaisir au quotidien. Mention spéciale au soins qui a été apporté a son entretien, incluant le compartiment moteur (aspect flambant neuf !) Bref, une excellente concession, je reviendrais volontiers et avec plaisir pour un prochain véhicule !"

"J’ai déposé ma classe A250 AMG pour une révision, je parle d’un problème de déverrouillage de portes, on me dit que l’atelier regardera, je demande pour éventuellement changer les plaques d’immatriculation en plexi on me dit qu’il ne font qu’en allu mais me propose en geste commercial donc je dis si c’est gratuit allez-y, au final je récupère mon véhicule, 1440€ de facture, les plaques ne sont pas changées, ils n’ont même pas regarder le problème de déverrouillage, et pour couronner le tout même pas de lavage ! Même pas un petit coup d’aspi ! et on me répond que le karcher est en panne alors que sur le parc auto d’autres voitures ont été lavé .. Niveau service client minable, je me demande à partir de combien est ce que vous commencez à estimer vos clients ??"

"A vraiment éviter !!!! A chaque fois qu’on dépose notre voiture ils nous cassent quelques choses. En décembre pendant la révision bobine cassée, on utilise la voiture rarement 2 semaines après véhicule en panne et résultats aucunes des bobines était verrouillées…. Manque de sérieux et de compréhension suite à tout ça"

"Une catastrophe de la relation client. Le service client s arrete a la saisie du code sur le terminal de paiement. Et en plus vous recevez un mail d excuse évoquant un echange telephonique qu n a jamais eu lieu.. Quand ça veut pas"

"Très bonne expérience pour l'achat du véhicule en ligne. J'ai eu un accueil chaleureux avec des explications claires avec l'agent du garage LG Toulouse. Livraison du véhicule à domicile impeccable."

"Très bon accueil surtout de la part de Fabrice et Marjolaine. Tout était bien expliqué, le devis respecté. (Gros problème de chaîne de distribution) Mise à jour: Initialement noté très bien, je dois revoir ma notation. Grosse fuite d’huile suite à la première intervention, nouvelle réparation effectuée, une autre fuite d’huile quelques semaines plus tard… bref on m’assurait que tout avait été soigneusement vérifié mais là encore il y a des gouttes sur le bloc moteur. Lors de la dernière visite on m’a rendu le véhicule avec le niveau d’huile au minimum, je l’ai signalé par mail au responsable atelier mais aucune réaction."

"Nous sommes parfaitement satisfaits. Nous avons pu essayer plusieurs modèles de voitures avant de choisir notre futur véhicule . La personne a pris le temps de tout nous expliquer. L’accueil et le professionnalisme sont irréprochables. La commande passée, nous avons toujours pu joindre le service commercial et cerise sur le gâteau, notre voiture est arrivée en avance. Bravo à toute l’équipe. La classe !"

"Obligé de reconnaître que après avoir déposé un GLE sous garantie qui est tombé en panne pour la 2 eme fois Ils n ont rien trouvé. Mais immobilise ma voiture 4 jours Puis A la 3 eme panne Mercedes muret a immobilisé la voiture 2 h Er a cherché ! Puis trouvé une masse débranchée ! Garagiste est parfois un métier nécessitant de ranger l ordinateur et ouvrir le capot ;-)"

"Super accueil...comme tjrs Un technicien Olivier au top Il ns a super bien documenté sur notre achat et a pris tt son temps... Bravo..t.bon garage à recommander"

"J’ai fais toutes mes réparations et entretiens chez Mercedes de castres où c’est un plaisir de se rendre. Le dernier entretien c’est fait à l’Union en octobre 22, et dès le moment où j’y ai mis les pieds, je n’ai retrouvé les valeurs de cette entreprise. Zéro accueil, zéro professionnalisme (pas de remise de devis, facture sans pochette….) et aucune considération pour le client !!! En janvier, forcé d’y retourner pour signaler une anomalie qui aurait dû être relevé lors de l’entretien, je me confronte à la mauvaise foi encore de ce fameux personnel. Je peux dire pour avoir observer attentivement que l’accueil et prise en charge est fonction de la tête du client ….bravo Mercedes l’union"

"Très bon accueil de la part de Mercedes LG Toulouse 👍, problème trouvé et solutionné sur mon A35 AMG en moins de 24h Merci à Maxime et son équipe pour leurs professionnalisme je recommande à 100%"

"Le service excellent est au niveau de la réputation de la marque, pas une fausse note. Je suis totalement satisfait de la prestation et bien sûr du véhicule acquis il y a quelques mois."

"J’ai contacté ce jour l’atelier suite à un rendez-vous avec un spécialiste Mercedes concurrent qui m’informait qu’il y avait une pièce à changer sur ma classe A. Ma voiture ayant à peine 6 ans et ne roulant pas beaucoup j’étais étonnée de devoir déjà changer une pièce, et étant un peu méfiante j’ai sollicité Mercedes LG (chez qui j’ai déjà fait des réparations et des révisions) pour prévoir un rendez-vous afin d’avoir un deuxième avis. La secrétaire m’a répondu qu’ils ne me donneraient aucun conseil car je n’avais qu’à pas aller chez la concurrence donc pas de rendez-vous non plus. Très étonnée de cette réponse, d’autant plus que nous avons plusieurs véhicules Mercedes dans la famille donc plutôt fidèles à la marque et à ce concessionnaire de manière générale. C’est honteux et scandaleux, y a pas d’autres mots. Chez Mercedes LG le coût de ma dernière révision s’est élevé à plus de 600€, contre 300€ à peine chez un spécialiste Mercedes indépendant réputé. Par les temps qui courent il me semble évident que beaucoup de gens cherchent à faire diminuer les coûts quitte à faire jouer la concurrence. Pour autant, le professionnalisme, l’expertise et le service client sont des éléments tout aussi importants que le prix et qui peuvent faire pencher la balance. Donc là clairement c’est 0 pointé, et par principe je ne retournerai plus ici. A fuir."

"Société de taxi désirant acheté un ou plusieurs véhicules, je me rends dans ce garage pour effectuer des devis. Je décide d’en faire de même chez Audi et quelques autres garages. Le commercial me rappelle ce matin et très honnêtement je lui avoue que chez Audi ils ont fait un effort financier de plus, et qu'ils ont été très sympathiques. de ça découle une colère chez monsieur Dinaro qui me rétorque que « je ne suis pas très malin si je détermine la sympathie en fonction de la remise que l’on me fait »! Hors sujet ! Je pense avoir le droit de placer la sympathie ou je le souhaite quand je viens donner 70k€! et surtout j’attend un minimum de gentillesse, de compréhension et de respect ! Si un de ses supérieurs désire plus de détails ça sera avec grand plaisir !!!"

"Refuse de me donner le carnet d'entretien de ma Mercedes classe A pour le nouveau propriétaire, j'ai appelé un autre garage mercedes qui me l'a immédiatement envoyer par mail. Moi qui souhaitait changer de gabarit et prendre plus gros, je ferai l'effort de me rende dans un Mercedes qui n'appartient pas à ce groupe, car il faut croire que nous avons beaucoup de temps à perdre pour eux... Etant a 1 heure de route, nous demander de se rendre sur place et totalement abusif..."

"En février je fais remorquer ma classe C w205 pour un voyant moteur allumé accompagné de la mise en mode dégradé du moteur. Le verdict tombe, il faut remplacer le débitmètre d'air et le capteur de température de suralimentation pour un total de 900e. Quand je reviens chercher ma voiture une fois réparé, je constate que rien n'a été fait au niveau du filtre à air, je me dis que la recherche a été faite et qu'elle est comprise dans le diagnostic mais je décide tout de même de demander l'avis du responsable de l'atelier. Celui-ci me dit que le filtre a air est bon( j'espère bien j'ai un trajet de 1200km à effectuer la semaine d'après)... Mais après quelques kilomètres la voiture a des trous à l'accélération... Je rappel mercedes et demande leur expertise aiguisé car le lendemain je pars pour Paris. On me dit que le responsable n'est pas là mais qu'il me rappel rapidement, j'attends toujours l'appel. Ma voiture tombe en panne sur le trajet et je décide alors de vérifier l'état du filtre à air... Et la, surprise ! Le filtre à air est non seulement dans un état lamentable mais il est décollé par endroit et ne remplit même plus sa fonction de filtre. La voiture ayant été acheté récemment, le vendeur ( qui n'est pas mercedes LG) m'avait assuré que tout les filtres étaient en état mais apparemment pas le filtre à air. Réponse de mercedes il y a sûrement eu un raté je ne vous le fait pas dire, à 200e le diagnostic, ne pas vérifier le filtre à air et préconiser un changement de débitmètre à 450e c'est juste un manque de professionnalisme. C'est quoi la devise déjà, Mercedes, le meilleur sinon rien ? Apparemment ça ne s'applique pas à l'atelier."

"Super garage, ils m'ont réparé la fermeture centralisée de ma S500 de 2001 (donc ils savent travailler sur des voitures un peu vieilles), et ne m'ont pas forcé à faire des opérations inutiles pour ce que je demandais. Ils m'ont même fait un geste vu la taille du devis (3000€ tout de même), c'est appréciable. Il faut juste avoir du temps devant soi, car ils ont des fauteuils assez confortables devant des vitrines avec des portes clefs à 50€ qu'ils ont manifestement besoin de rentabiliser vu le temps qu'ils vous demandent d'y passer à chaque fois. Prévoyez une heure pour déposer votre véhicule. Mais très bon garage malgré tout !"

"Vraiment déçue de la prise en charge de mon petit frère concernant sa classe A45S. Il est venu faire sa révision chez vous, aucune solution n’a été proposé pour sa problématique d’être sous curatelle. Ensuite, il a récupéré son véhicule avec beaucoup moins d’essence que quand il l’a déposé. Quand j’ai demandé des explications, on m’a répondu « on a fait un test routier de 10km ». J’ai répondu « si vous mettez le mode sport ou je ne sais quoi, c’est sur le plein part vite » s’en ai suivi un long blanc… j’ai bien compris que vous vous étiez amusé avec son véhicule. On nous avait déconseillé votre concessionnaire je sais désormais pourquoi."

"Très mauvaise expérience ! Ils ont perdu un client avec une A45S Amg. Il nous a fallut 1h pour déposer la voiture. Bientôt il faudra prendre la matinée... Une personne handicapée sous curatelle doit se débrouiller pour payer alors que c'est théoriquement au curateur de le faire. Au bout de 15 minutes Mr Kévin Touchard finit par trouver une solution. En récupérant la voiture au bout de 45 minutes nous nous sommes aperçu qu'ils avaient vider le plein. Ma fille a téléphoné et cela n'a pas été démenti. Il faudrait apprendre à considérer un peu plus vos clients afin de les fidéliser. Pour nous trop tard. Pour continuer dans les bonnes nouvelles... Mercedes a envoyé un message à mon fils au moment de la révision pour lui signaler qu'il devait changer ces plaquettes de freins. Vu le tarif annoncé et l'accueil fort désagréable, il a décidé de les faire changer dans un autre garage. Et là quelle a était sa surprise, les plaquettes sont encore BONNES. Donc Mercedes .... MERCI AU REVOIR !"

"Très satisfait de l'accueil, de l'écoute, de la prise en charge et des réparations effectuées. Rapide et efficace. Merci à toute l'équipe."

"Un grand merci à M. Hedin avec qui l'achat de mon véhicule s'est très bien passé. Merci pour son professionnalisme."

"La commande du lève vitre de ma voiture a été légèrement détérioré lors d'une intervention de changement d'airbag. Certes ce n'est pas grand chose, mais cela n'y était pas quand j'ai laissé la voiture. Je l'ai signalé le jour même à l' accueil, mais ni Jeremy (qui avait pris ma voiture en charge) ni personne d'autre ne m'a jamais rappelé..."

"J’ai acheté une mercedes Classe A, en occasion, ma commerciale Sandy Bolufer a été très efficace et agréable. Le service administratif m’a très bien reçu, Veronique et Miguel ont été adorables. Je suis hyper content de mon expérience, tout le monde s’est montré souriant et pro. Vraiment une superbe expérience."

"Une honte : Véhicule quasiment neuf (46 000kms) 2017, concerné par le DIESELGATE (problème lié à l'ADBLUE). Mon véhicule était inutilisable (mise en sécurité avec démarrage impossible). C'est un problème très récurent sur tous ces modèles et Mercedes le sait bien. Aucune prise en charge de la part du constructeur, alors que chez d'autres concessionnaires et d'autres marques, une prise en charge à 100% est effectuée. Une action en justice (recours collectif) est en cours en France, je me joindrai bien sûr à celui ci contre Mercedes. En l'état actuelle des choses, ma prochaine voiture ne sera pas une Mercedes vu la prise en charge inexistante, l'irrespect et le manque de sérieux de la marque qui se dit une marque au service et à la qualité de standing."

"Suite à mes différent passage au SAV au mercedes route Albi, je souhaite remercier particulièrement Louise ainsi que Paul pour leurs professionnalisme. Très bon accueil, ils sont extrêmement courtois, réactive et à l'écoute Vous pouvez leurs faire confiance à 100% Merci"

"Belle concession avec de nombreux véhicules ! Du choix et de la variété pour tous ! Notre vendeur d’occasion Maxime a été super ! Merci à lui, bon accueil, belle prise en compte de nos demandes, respect des engagements et fort sympathique ! La remise en main du véhicule sur rendez-vous est très bien faite, belle expérience client ! Toutes les personnes rencontrées à la concession étaient très professionnelles et très agréables ! Je recommande fortement."

"Véhicule réceptionné ce jour. Un grand merci à Miguel et Ercan pour le côté administratif et présentation du véhicule. Mais surtout un énorme MERCI à Dan, notre commercial, pour sa disponibilité, ses conseils et le véhicule qu’il nous a trouvé pour ce prix !! Nous avons basculé ( non pas du côté obscur ) mais dans le monde MERCEDES-BENZ pour pas mal de temps grâce à lui je pense. Merci pour tout Dan."

"Appeler 20 fois pour convenir d’un rendez-vous et réalisé, le jour même que c’est exceptionnellement fermé, mais indique sur le site que le Concessionnaire est ouvert.. Démontre bien, la chute vertigineuse de cette marque prestigieuse. Merci"

"conclusion . Je suis venu demander le prix. On m'a donné un diagnostic. après diagnostic. il n'y a pas de réponse à mes questions, une voiture qui fume, et il n'y a pas de réponse dans quel état le châssis, la boîte de vitesses, le moteur, .... Je sais que la boîte est recouverte d'huile avec beaucoup de gouttes. Je n'ai même pas regardé le service et tout allait bien avec le client. le châssis a des pièces de rechange en mauvais état, ils ne me l'ont pas dit. le moteur est chaîne bruyante, ils m'ont dit que tout va bien. en tant que client qui ne connaît pas le français. On ne m'a pas proposé de traducteur Google pour qu'on se comprenne un peu mieux. mais c'était juste un objectif de gagner 200 euros en tant que convoyeur. ça ressemble à du service client. à la maison en Ukraine, le responsable ne laissera pas partir le client jusqu'à ce que le client dise merci, vous avez répondu à toutes mes questions, je suis calme maintenant je sais quel est l'état de ma voiture. alors seulement le client paie et prend la voiture. dans mon cas, j'ai payé et je ne sais pas dans quel état est la voiture."

"Quelle déception nous sommes venus pour voir les véhicules d'occasion et pour une reprise de notre Mercedes nous avons tourné sur le parc au moins 20 minutes nous avons été proche de la cabane où sont les commerciaux ils étaient tous en pleine discussion sans client mais personne ne s'est approché de nous nous sommes repartis une main devant une main derrière trois véhicules déjà acheté chez eux il n'y aura pas de 4e"

"Très bon conseiller mais pas assez réactif comparé a leurs collègues de Albi"

"Bonjour Ma Mercedes est immobilisée chez vous depuis le 11 mai dernier. La raison est : Maintenance, voyant moteur allumé sur tableau de bord. Test Valise, et détection de deux dysfonctionnements « Prise d’air <> Le premier est résolu en changent un capteur, le deuxième toujours pas solutionné à ce jour. Incroyable pas d’appel !!! Pas de solution depuis. Arrivé à Toulouse depuis 1an je pensais sans aucun doute que votre concession ferait le nécessaire ???? Que faire ??? Même si ce n’est pas une voiture de chez vous je pensais que le service serait le même…. Enfin pas de visuel sur le coût de cette réparation, même si le prix de la révision et le capteur m’ont été mentionnés. Aucune vision sur l’attente, l’information, et surtout le résultat"

"Très réactif pour vendre la voiture. Livrée avec problèmes et aucune nouvelle pour la garantie. Peu recommandable"

"Super garage, ils travail rapide et bien, très au service du client."

"vraiment une équipe serviable et professionnelle. malgré le fait de ne pas être client Mercedes ils m'ont dépanné en 24h et toute l'équipe est très agréable. merci"

"Je déplore les sourires narquois, les regards complices amusés et moqueurs de l’équipe. J’etais intéressée par une smart et il est vrai que j’ai souhaité un temps de réflexion (je me suis rendue 3 fois 30 minutes à la concession) mais choisir un véhicule prend souvent plus de temps qu’acheter une baguette de pain … En tous cas, le personnel semble peu disponible, manque de connaissances (impossible de savoir le coût d’un rechargement électrique par exemple) et surtout très condescendant et empreint de jugement. A fuir …. Les sourires narquois à répétition, non merci!! Aucune bienveillance ni professionnalisme. Je me suis tournée finalement vers un autre véhicule ( i3 chez BMW) et quelle différence au niveau de l’accueil et de la relation client …"

"J'ai eu une satisfaction totale lors de l'achat de mon véhicule du premier rendez-vous à la livraison. Mr Laurent Très bon accueil, très bien conseillé, très bien répondu à mes questions, très bon véhicule et très bonne livraison."

"Efficacité, rapidité, alliés à un accueil des plus agréables. Merci à M. Stora et à l'ensemble des équipes. Ont résolu en 24 heures un problème alors que l'un de leur confrère proche géographiquement bloquait mon véhicule depuis 3 semaines sans avoir posé le moindre diagnostic..."

"Du début à la fin expérience au top , j’ai acheté un véhicule occasion, Maxime a su être à l’écoute, très professionnel , agréable, patient très compétent de même pour Miguel . Vraiment l’équipe est génial je recommande 100% ce garage Mercedes . Merci encore"

"Très bon accueil et suivi du début à la fin pour l'achat d'un véhicule neuf, je remercie particulièrement Monsieur Dinaro ainsi que monsieur Moronvalle pour leur professionnalisme."

"Je ne suis globalement pas satisfait de ce distributeur y compris de l'ancien GROUPE ETOILE OCCITANE. Il est certain que si je reprenais une SMART, je n'y reviendrais pas. Cependant, je tiens à remercier personnellement, Madame Sandra GOMET, au SAV, qui nous a toujours bien servi et qui a toujours fait le maximum en fonction ce ses possibilités. Pour le reste je n'en pense rien de bon."

"Superbe accueil LG PAMIERS. Responsable accueil atelier à l' écoute des problèmes rencontrés par le client. Problème résolu dans les délais annoncés. Excellent garage"

"J’ai confié mon véhicule à LG Toulouse pour un changement de moteur ,j’ai eu droit à un très bon accueil je tenais à dire un grand merci à Louise Chapelle du service atelier qui a été très professionnelle et ma informé du déroulement de la situation étape par étapes à l’ecoute du client et qui c’est occupée de correspondre avec la garantie elle fait honneur à la marque mercedes benz. Je recommande sans problème LG toulouse très professionnel."

"Je prends le temps de faire ce message tellement, il me semble important d’alerter les éventuels nouveaux clients : Je ne pense pas que vous puissiez trouver une concession plus chère que celle-là… Exemple : Je suis client complet, j’ai même pris un de leurs contrats d’entretien et je suis donc un client fidèle… J’ai eu besoin de niveau d’huile en date d’hier le 12 juillet 2023 ; savez-vous ce qu’il s’est passé ? Pour rajouter quelques gouttes d’huile , ils ont exigé un paiement de 50 €……… Je n’ai pas envie de relater les autres évènements car je n’ai pas le temps, mais je pourrais rajouter Tant et plus. J’ai évidemment demandé à discuter avec un responsable, il n’y en a pas…… Concession a éviter ."

"Je ne recommande absolument pas ce service. Deux fois, je prends rendez-vous et j'organise mon emploi du temps pour être précis, et les deux fois, ils annulent notre rendez-vous sous prétexte d'un emploi du temps chargé. Puis ils me proposent un troisième rendez-vous, dans environ 10 jours. Je ne suis pas un chien en laisse, qui vous donne ce droit ? Pourquoi des rendez-vous avec des numéros de référence ? Je peux dire d'autres choses comme des erreurs, mais vous ne mérites pas mon temps"

"Au top je vous conseille fortement Prix raisonnable moins cher que chez les autres garagiste avec 25% de remise voiture de plus 6ans"

"We are tomorrow, to day J'ai récemment pris livraison d'une Smart #1; hormis la commande que j'ai effectuée sur internet, la suite des opérations jusqu'à la remise des clés, a été totalement orchestrée et suivie par Marine, conseillère Smart #1 dans la concession. Je la remercie vivement, de son professionnalisme, de son investissement attentif destiné à ses clients, ainsi, bien sûr, pour son côté smart. La concession ne s'est pas trompée en lui confiant la tâche de vendre ce véhicule."

"Nous avons amené notre véhicule pour une réparation, ( du moteur il y a maintenant plus d’un mois ) mais il manquait une pièce et cela fait 3 semaines que nous sommes en attente, et on nous dit « demain, demain » ! Personne n’a la même info sur mon dossier ! Sachant que nous partons en vacances demain et il n’y a eu aucune réparation !!!! Et aucune solution n’a été trouvé ! Je suis très déçue et insatisfaite du service !!!"

"Il va falloir commencer à comprendre que nous sommes des clients ! Rdv a 9h30 prise en charge systématiquement 15 min après, erreur lors d’un changement de capteur nous devons revenir pas une excuse rien. Mesdames messieurs les vendeurs de voitures n’oubliez que vous vendez des voitures en costumes Brice comprenez qu’il y a des gens en face de vous qui bosse aussi comme vous et que leurs temps est précieux et coûte plus chers que le votre"

"Personnel très professionnel politesse quand vous rentrez mme La Chapelle très gentille personne et professionnelle je recommande"

"Nous avons fait l'acquisition de notre voiture électrique la Smart #1, nous avons été accompagné lors de notre achat par Marine Dejean qui à été exceptionnelle dans la présentation du véhicule et l'explication de toute sa technologie, elle été avenante, patiente et très professionnelle. Bravo!!! pour Marine et pour LG Mercedes Toulouse Nicole/ Francis NEDJAR"

"Premier accueil parfait, puis tout a été fait pour nous faciliter dans nos démarches. En plus le commercial est très sympathique et bienveillant."

"Livraison SMART. Très bon accueil et excellent suivi commercial après la livraison. La commerciale SMART a pris la peine de rappeler plusieurs fois pour répondre à toutes nos questions, y compris les plus anodines. Très satisfait du service à ce stade."

"Nous sommes très satisfait de l’accompagnement de Marine Dejean et de son équipe pour l’acquisition de notre Smart #1 reçue en Août, merci pour votre accueil, professionnalisme, compétences et disponibilité. Tout a été très Smart."

"Pour mon premier achat chez Mercedes, j’ai été très bien reçu. Après un essai concluant, le commercial a su m’écouter et prendre en compte mes besoins. Après quelques semaines de recherches, sans pour autant faire pression, il m’a proposé une offre qui répondait à mes attentes. Du bon travail. Merci Jérémi !"

"Tout pour faire du fric...rendre service gracieusement avec sympathie n'est pas forcément ici"

"Un service commercial exécrable! Le pire de Toulouse en terme de concessionnaire à mon avis. Ils n’ont aucune compassion pour le client et sont laxiste sur leur tâche. Client depuis 7 ans je ne me réengagerai pas chez eux et je déconseille à quiconque de travailler avec ce concessionnaire."

"Bonjour, J’ai fais remonter mes insatisfactions à plusieurs reprises, le défaut : le sav et l’atelier. Je suis client depuis plusieurs années dans cette concession, achat d’un E cab, glc coupé, cls amg, gla etc. Quand tout va bien, on vous offre une bouteille de champagne ou une orchidée…. Mais le mariage s’arrête là, le sav ne prend pas en charge grand chose, l’arme ultime « c’est à cause d’un nid de poule, donc c’est à votre charge « . Verdict 2600€ de réparation à prévoir. Je leur dit qu’il est hors de question de payer, l’après-midi l’atelier m’appelle en disant c’est réparé mais il faudra quand même changer la pièce. Cherchez l’erreur ! Qui est le pigeon?"

"Efficacité et accueil remarquable Une mention spéciale pour Sandra Gomet"

"Inadmissible,de vrais malfrats chez Mercedes,un devis mentionnant des pièces a changer pour 8000 e,alors que certaines pièces sont en bon état. La réparation a été réalisée pour 1000e dans un autre atelier. Bien sûr la direction cautionné ses agissements. Docteur Alain RICHEZ."

"Service pièces de rechange de m..... Si vous n'avez pas envie de faire votre travail correctement, laissez donc la place à des personnes compétentes...."

"Toujours accueilli avec le sourire ! Bonne écoute, travail impeccable, conseils pertinents, voiture rendue aspirée et lavée, merci et bravo à toute l’équipe, vous pouvez leur faire confiance!"

"Excellent accueil. L'ensemble des collaborateurs, que ce soit à l'accueil, au service commercial. tout a été parfait. Grand merci à l'équipe et surtt Mr.Dan et Miguel. Je recommande vraiment cette concession."

"Un peu trop guindé Comparé à bmw pelras où l’accueil est des plus chaleureux même si on ne roule pas en X5. Exemple à suivre pour Mercedes"

"Rien à dire Kelian a été super sympa et pris les choses en main avec un grand professionnalisme. Tres satisfait"

"INCROYABLE mais vrai ,nous sommes chez LG Mercedes Toulouse, de vrais voleurs, un devis a 8000euros....alors que la réparation m'a couté que 1000euros. Aucun contact de la concession et de la direction qui cautionnent ces pratiques! Concession à fuir absolument! Docteur Alain RICHEZ"

"Venant de Normandie pour l achat d un véhicule Mercedes, nous avons été très bien accueilli par Mr Bouamine Alexandre ainsi que l équipe du garage LG Toulouse . Alexandre prend soin de ses clients, prend des nouvelles après l achat du véhicule. Nous le remercions beaucoup pour tout."

"C'est le deuxième véhicule que je prends en LOA chez LG ,je tiens à saluer le professionnalisme et l'intérêt que porte cette société à ses clients.Mention spéciale au conseiller commercial qui a traité mon dossier."

"Très bon service et accueil de la part du service après vente."

"Un accueil toujours impeccable et surtout une remarquable réactivité et implication de toutes les équipes et à tous les niveaux dans la résolution de problème. Un parfait représentant pour la marque !"

"Première visite pour une pièce détachée de Smart. Très très bon accueil. M. Baakil a été très à l'écoute, il a pris le temps de téléphoner à mon garagiste (qui de son côté ne trouvait pas la pièce !!!) pour être sûr que j'achète la pièce adéquate et l'a faite expédiée directement chez mon garagiste. Ça, c'est du service ! Merci !"

"Très bon suivi et service"

"Nous sommes venus suite à un vol de nos 4 jantes et nos pneus courant Août. Nous avons amené notre voiture directement chez Mercedes, car il y est censé avoir « un service de qualité ». Lorsque nous sommes venus récupérer notre véhicule après les réparations, le véhicule était sale, les jantes neuves avec des traces de pneus dessus, etc… Nous n’avons même pas relevé, car nous étions déjà assez agacés par le vol. Par contre, après avoir avancé les frais d’un montant de 3200€, nous n’avons même pas eu d’écrou antivol. Un oubli? Je ne pense pas car sa fait depuis Août que j’essaie de joindre un certain Kélian, pour comprendre comment on peut oublier ce genre de pièce surtout après un vol, et d’autant plus quand on verse une somme de 3200€ mais malgré bien que la secrétaire lui laisse des messages, essaie de me le passer par téléphone, nous n’avons aucune réponse de sa part. Il vaut mieux faire travailler avec les plus petits que des groupes tel que Mercedes au moins on peut joindre quelqu’un au bout du fil…. Et en espérant bien évidemment avoir un appel de Kélian d’ici peu 😉"

"Une bonne prise en charge par clément suite à des problèmes électroniques d air bag très bonne équipe !"

"Très bon Acceuil et 1 super vendeur. Beaucoup de patience et très pro !"

"J'y suis allé pour acheter un véhicule, très bien reçu. Un vendeur très pro."

"Excellente communication client. J'ai pris RDV depuis l'application. Un technicien m'a appelé 24h après pour faire le point. J'ai été informé d'un rappel sur l'actuateur de clim et un aménagement de mon RDV a été trouvé. Véhicule déposé à l'heure. Véhicule rendu un peu tard mais sans conséquences. Équipe sympa."

"Bonjour, je demande un devis de révision B5 avec changement des bougies pour ma voiture Mercedes 63 AMG, le devis se monte à maximum 900€. Je prends rdv avec le commercial et quand j'amène mon véhicule le devis passe à 1400€ sans les bougies. Je lui demande une explication et il me répond que c'est à cause du filtre essence qui vaut 700€. Je lui explique qu'un filtre c'est maxi 35€ et il me répond que c'est la main d'œuvre qui est très compliquée .Donc je ne le change pas et mon devis passe à 750€. J'en parle avec la responsable et elle me répond qu'il faut changer aussi la pompe essence car le filtre est mal placé. Je me renseigne et une pompe coute maxi 100€ : de qui se moque t on , c'est loin des 700€. Deux mois avant j'ai commandé un jonc pour relier les deux parties de l'aile avant droite suivant le conseil de l' atelier et l'on devait le changer à la révision : il ont oublié de le commander . J'ai demandé par trois fois au commercial le devis de ce remplacement car la pièce ne coute que 10€ : j'attend toujours. . L a réception dans votre garage est , respectueuse , agréable et consciencieuse mais il n'y a aucune action sérieuse après , c'est du n'importe quoi .Cerise sur le gâteau le même commercial m'a proposé pour rattraper son incompétence de me faire un prix pour ma batterie à changer , bravo il enfonce le clou à 450€ , j'ai changé ma batterie ailleurs pour 180€ : de qui se moque t on ? Le service occasion c'est pas mieux . Nous changeons nos deux voitures , mon amie cherchait une A200 AMG berline récente et moi une 63 AMG , le vendeur d'occasion devait nous rappeler après avoir consulter les autres garages Mercedes , on attend encore , l' A200 nous l'avons achetée à Mercedes ANNECY et la 63 AMG à LYON .Commercialement nous n'avons jamais rien demandé.....Je suis impatient de lire leur réponse......une simple excuse ne suffira pas..... Garage Mercedes Toulouse l'union 31"

"Meilleur concessionnaire je ne regrette pas d’avoir acheté ma voiture là-bas. L’attention, l’écoute et surtout les conseils du commercial qui s’est occupé de moi sont irréprochables. L’atelier et l’accueil du concessionnaire est très chaleureux. Vraiment je n’hésiterais pas à vous recommander"

"Accueil au top mais... J'ai un énorme doute sur l'entretien de mon véhicule, plus de 1100 euros de facture pour une révision vidange moteur et boîte ainsi que les remplissages des niveaux des liquides changement de piles de télécommande. Au final les niveaux non pas été fait, la pile n'a pas été changé. Véhicule arrivé propre (je suis très maniaque) reparti avec des traces de gras sur le volant et l'accoudoir."

"Concession au top Tout comme toute l’équipe Une première expérience sans regret dans cette marque, je n’hésiterai pas à revenir"

"RDV pour une révision de MERCEDES CLA qui avait 10 mois. Prise en charge du véhicule sans proposition de faire l'état des lieux de la voiture (heureusement qu'il n'y a pas eu de rayure après avoir récupéré la voiture, enfin j'espère...), pas de demande de points particulier à signaler alors qu'il y avait nombreux dysfonctionnement mineurs, certes, mais gênants, dont le process de charge électrique qui s'interromp au bout de quelques minutes de charge, les capteurs inefficaces qui activent des alarmes de manière intempestives (détecteur d'obstacle, radars de stationnement...), ou d'autres capteurs inefficaces aussi mais qui ne permettent pas de bénéficier amplement des fonctions (capteurs de pluie, ouverture coffre pied, etc...)... A l'issue du RDV, on me dit que je ne peux pas faire de signalement concernant le véhicule, qu'il faut reprendre RDV en SAV cette fois ci pour analyse de ces problèmes, et qu'il faut laisser la voiture une journée sans solution de voiture de prêt. Bref... Je cromprends que c'est le process, que certaines choses sont hors contrat... Mais je pense que ce concessionaire est à côté de la plaque en terme d'expérience client. C'est complètement fou quand on sait que ces voitures neuvent coutent plusieurs mois, voire années, de salaire ! Petit bonus, le nettoyage du véhicule est mal fait ! J'ai eu d'autres voitures allemandes, le service est bien meilleur ailleurs ! Je suis très déçu."

"Tout est parfait ainsi que tous les Personnels particulièrement Jeremy. Confiance accordée à ce Concessionnaire automobiles d excellence"

"Au top, Mous à la vente de pièces automobiles est super top 👍"

"Très bon accueil"

"Après de multiples mauvaises expériences chez Mercedes muret Kélian et toutes l'équipe de Mercedes l'union ont su satisfaire complètement le travail à effectuer sur mon véhicule ainsi qu'à mes attentes. Enfin j'ai retrouvé la qualité de chez Mercedes et ces services associés. Malet Yann"

"Tres bonne experience pour un 1er achat chez mercedes toulouse, bonne prise en charge du client. Merci à Vincent et Hipolyte. Continuez ainsi."

"Accueil et service très professionnels."

"À fuir, manque d'expérience et de professionnalisme, ma voiture plus d'un mois est ne pas réparé, manque d'informations et de précision. Surtout agent yacine."

"Une étoile c’est même trop.. Cela fait 15 ans que je suis chez Mercedes et plus les années passent plus le service et la fiabilité sont en décrépitude.. Après une année parsemée de pannes (3 mois de garage pour 12 mois de LOA..) pour ma classe C hybride je me languissais de changer de voiture.. Dernière livraison en le 26/12/2023 chaotique.. Je prends un GLC 300e toutes options et voilà comment on me l’a livrée: 1. 20min avant la livraison on vous appelle pour vous dire que les numéros de châssis sont pas bons donc la livraison pourrait être décalée. 2. dossier toujours pas finalisé à mon arrivée en raison de l’absence de la conseillère et j’apprends que je vais avoir 2 loyers à payer en janvier (l’ancienne et la nouvelle) 3. Livraison dans le hall comme si j’essayai la voiture pour l’acheter.. même pas la couverture comme les années précédentes 4. Le summum : appel le surlendemain me demandant de revenir car ils venaient de recevoir les pièces pour une réparation dont je n’avais même pas été mis au courant. Obligé de bloquer une journée pour qu’ils puissent réaliser l’opération… En gros plus la voiture est prestigieuse plus vous êtes considéré comme un client lambdas d’une marque basique.. Encore merci l’Etoile Occitane je vais aller découvrir d’autres horizons à l’avenir."

"Toujours agréable de se rendre au garage, le personnel est a l’écoute et soucieux de demandes des clients"

"Très bonne équipe Délais respectés Excellent accueil"

"Excellent accueil par Mousse, m’a demandé de rentrer 5 minutes avant l’ouverture et m’a dépanné immédiatement Bravo MOUSSE c’est pro"

"Tout d’abord, merci pour votre accueil et votre gentillesse, tout le personnel a été au petit soin et très professionnel. Merci à toutes l’équipe que ce soit en magasin et à l’atelier. Nous avons récupéré notre voiture dans les temps imparti et de surcroît propre. Merci à tous."

"Tout était parfait ! J’ai acheté un véhicule d’occasion dans la concession. J’en suis pleinement satisfait. Mention spéciale à Hippolyte qui a été d’une grande aide. Lors de cet achat je recommande pleinement."

"Accueil sympathique . Atelier mécanique au top rien a dire si ce n'est un peu plus cher que autre concession mercedes. Si non R.A.S excellent ..."

"Un rendez-vous pour la révision a été donné rapidement. Le personnel est très sympathique et les travaux sur le véhicule ont été effectués rapidement et très correctement. Après la révision, ma voiture a été restituée dans un état propre."

"Bonjour, Très très déçu. Pour des professionnels vendre une voiture avec des problèmes et vous dire ce n’est pas grave elle est garantie.( perdre des journées pour la déposer) La ramener en garantie et vous rendre le véhicule avec le problème non résolu. Revoir le service vente de véhicule et les mécaniciens refaire une formation. Mon immatriculation est GD-336-YG . Et aujourd’hui encore des problèmes heureusement quelle est garantie . Mais je le signale encore Refaire des formations aux mécaniciens."

"Une concession qui ne devrait pas faire partie du réseau . Attention au service de réparation qui est déplorable, je déconseille totalement. Cette marque mérite bien mieux !"

"Très bien accueilli et satisfait du travail effectué sur mon véhicule"

"Après avoir roulé 10 000 km avec un SUV électrique EQE 350 Je suis totalement déçu par la Marque Mercedes. Véhicule qui ne tient pas ses promesses, faible autonomie, charge rapide qui ne l'est pas, problème électroniques à répétitions réglé à coup de mise à jour. Bref malgré beaucoup d'échanges et de patience une concession qui fait tout son possible mais un Fabricant totalement absent. Pour faire court le message étant véhicule raté il va falloir quand même faire avec ... En même temps vu le nombre de personnes qui se plaignent de ce véhicule sur le Net, Mercedes ne sait surement pas quoi en faire ."

"Un grand merci à l'équipe SMART / LG Toulouse avec une mention particulière pour Marine Dejean qui est une chargée de clientèle exceptionnelle. A l'écoute, bienveillante et proactive, je dois avouer que cela fait du bien d'avoir à faire à des gens bien, juste bien, qui prennent réellement soin de leur client. Ayant moi même été des années aux petits soins pour mes clients, c'est rare de retrouver cela en tant que client. Bravo !"

"Ce concessionnaire est vraiment top. J’ai eu vraiment du mal à trouver une Smart ForTwo bien équipé à un bon prix en Île de France et sur la centrale la majorité des annonces intéressantes en Smart ForTwo EQ provenait quasiment toute de ce concessionnaire. J’ai beaucoup hésité avant de les appeler, un achat à distance de voiture me faisait un peu peur. Quelle surprise quand j’ai vu que c’a c’est passé avec une facilité déconcertante. Le professionnalisme de M. Bouamine est rare de nos jours. Des gestes commerciaux pour mon déplacements, il est venu me cherché et m’a redéposer à l’aéroport. Un prix très compétitif pour la finition et le kilométrage. Un geste commerciale pour la livraison qui est beaucoup plus cher chez les autres concessionnaires. Une voiture reconditionné quasiment à la perfection. Un suivi impeccable. La patience et la bienveillance de M. Bouamine, malgré que j’ai était un client exigeant. Une belle petite surprise à livraison, un coffret plein de goodies et une bouteille de champagne. Désolé je ne me souvient plus du nom du Monsieur qui m’a présenté la voiture mais c’est un vrai expert, il connaît ses produits sur le bout des doigts. Il a pu répondre à toute mes questions, même les plus complexes et j’en avait pas mal par rapport à l’électrique. Des préparateurs de voitures consciencieux qui répondent aux exigences des plus clients les plus ardus. De manière générale une équipe de vrai pro. Vous pouvez achetez en toute confiance chez eux, même à distance et malgré la distance mon prochain achat de véhicule se fera chez eux. Merci encore à toute l’équipe de LG Toulouse de m’avoir si bien accompagné dans mon projet d’achat de voiture."

"Très bon accueil et pas trop d'attente"

"Recommande fortement,équipe smart au top"

"Venu pour un entretien annuel de mon véhicule. Rendez-vous obtenu assez rapidement. Service rapide et efficace. Néanmoins je suis déçu qu’un petit nettoyage n’ai pas été fait. J’avais ce service chez un concessionnaire précédent."

"Très bon accueil de tous. Personnel compétent."

"Cette concession redonne confiance en mercedes contrairement à l'étoile occitane qui était plus que bidon"

"Presque 10j d'immobilisation de mon véhicule, pas de délai précis de restitution et la sensation d'être pris en otage car aucune compassion afin de laisser une voiture de prêt...Le service client et définitivement mort"

"Véhicule neuf acheté chez eux en juillet malencontreusement accidenté 1 mois et demi de réparations et quasi 10000€ de frais, en soit rien d’anormal, c’est comme ça c’est la vie !! Mais alors…… Prêt de véhicule au prix fort sans aucun geste commercial. 1104€ pour 16 jours de location alors que ma voiture est en réparations pendant une durée indéterminée INADMISSIBLE!!! Pour finir le Ponpon !!!! Je réceptionne mon véhicule complètement sale avec encore les bâches de protection de sol et les housses jetables de sièges que j’ai moi même du enlever et remettre à l’accueil de l’atelier. LAMENTABLE. C’est mon premier et dernier véhicule acheté chez eux. J’irai dépenser mon argent et mon énergie dans une autre concession qui considère ses clients. Car étant moi même Chef de rayon dans une grande enseigne je suis totalement stupéfaite par la façon dont sont traités les clients. De plus le Directeur inexistant qui n’a même pas daigné me rappeler suite à tout ça! Je suis dégoûtée."