Mercedes-Benz - Autobernard - Soissons

"Très déçus, apres être passé dans un autre garage je me suis rendu compte que le garage Mercedes soissons créait des problèmes sur mon véhicule et vendait des pièces don la voiture n'avait pas besoin..."

"Accueil, efficacité, rapidité."

"très bon accueil , je recommande j'y retournerai avec confiance ."

"Accueil chaleureux très compétent et gentil avec la clientèle"

"Très bon accueil, convivial, sérieux, compétent nous n' en attendons pas moins d'une enseigne comme mercedes benz, bravo à toute l'équipe."

"Ambiance sympathique"

"Un accueil exemplaire, une prise en charge rapide, des travaux très bien réalisés, un suivi de la part de Paul très professionnel. Rien à redire ! Enfin une concession sérieuse !"

"Bon accueil mais service déplorable. J'ai récupéré mon véhicule bâclé, aucune excuses. On m'a repris mon auto une seconde fois pour finir la prestation qu'ils sous traitent car ils n'ont pas d'atelier carrosserie. Ils tentent de faire changer des pièces qui n'ont aucun soucis, il vaut mieux s'y connaître un peu. Et pour finir, comme par hasard, suite à chaque réparation j'ai eu des problèmes mécaniques que je n'avais pas avant, mais comment le prouver ? Plus que déçu, je déconseille ."

"Vehicule revisé avec profesionalisme. rien à dire . Merci pour le nettoyage ."

"Accueil sympathique"

"Bon accueil et sens du service."

"Quand on choisit le groupe Tenedor, il faut aussi savoir choisir la concession. Donc, sans hésitation il vaut mieux se rendre à celle de Soissons plutôt qu'à celle de Reims. Lorsque nous avons voulu acheter une Mercédès d'occasion, nous nous sommes rendus à Reims où là, nous aurions été des extra-terrestres que ça n'aurait pas été pire.. Heureusement qu'il n'y a pas que Tenedor qui en vendait, nous avions trouvé un autre garage très pro et agréable sur Reims. Après un passage chez VW (il faut aller à Epernay et oublier aussi Reims), nous sommes repartis chez Mercédès en évitant bien Reims. Et, nous sommes comblés. A Reims, on doit gêner les vendeurs. Il en est d'ailleurs de même chez Porsche Reims où notre fils a été pris de haut, alors qu'à Nancy c'est l'inverse."

"Bon accueil, très sérieux."

"Très bon rapport qualité prix"

"Efficace et professionnel."

"Mauvais accueil j'achète chez BMW à cause de ça"

"Très beau show-room et accueil agréable. Félicitations !"

"Déçu, on m’a prêter un véhicule le temps des réparations j'ai demander à me paramétrer mon smartphone au véhicule on m’a répondu je suis vendeur de véhicule et non de téléphone, j’ai réparer mon véhicule lors d'une deuxième intervention il ni avait plus aucun éclairage a l'intérieur, je leur est signalé et il on mis ma parole en doute si je ne roulait pas comme cela déjà, je n'ai plus d'éclairage au cendrier le vide-poche a été mal remis je leur ai signaler, ce n'est pas eux non plus, le siège passager ne recule plus au maximum, j'ai demander a voir ça, et pour finir le revêtement en ronce de noyer a été abîmé lors du remplacement du sélecteur de boite et ce n'est pas eux non plus, il me reste un joint de culasse et variateur d'arbre à came à faire réparer sauf qu'il ne veulent plus faire mon véhicule la direction refuse, j'ai gentiment été viré du garage une première, hier un service qualité du garage m'a appeler m’a poser certaines questions alors qu'il savait déjà tout les soucis que j'ai eux,il ne m'a pas cru non plus. Merci pour votre accueille. Nos engagements La politique commerciale de MERCEDES TENEDOR repose sur la satisfaction de ses clients. Ainsi, nous mettons tout en œuvre pour garantir une qualité optimale à l’ensemble de nos services ... encore faux! je reviens vers vous pour vous remercier d'avoir refuser de réparer mon véhicule suite à votre devis qui était en parti faux,effectivement le variateur d'arbre à came fait un léger bruit mais rien de méchant,donc aucune obligation de le remplacer à vos dire tarif quand même 600 euros ht,vous n'aviez rien trouver pour le bruit de galet courroie que je vous avais signaler alors qu'il y en avait deux de défectueux,et la chaine de distribution était détendu,avant dernier point je vous avais signaler que je siège passager s'arrêtait en milieu de course,le souci est résolu sans que je demande quoi que ce soi,et pour finir j'attends toujours de vos nouvelles pour le revêtement de sélecteur de boite Automatique qui à été abimer chez vous par l'un de vos technicien dont à ce jour vous n'avez jamais reconnu,je vais donc continuer pour obtenir réparation."

" Bon accueil "

"Superbe concessionnaire"

"Ras concessionnaire Mercedes...."

"Reçu par un stagiaire qui n'a pas bénéficié de l aide de ses tuteurs"

"Prestations assurées"

"Bonne équipe sérieux, bon travail en atelier, très professionnel et bon rapport qualité prix avec l'expérience des VL Mercedes."

"Bon travail. Équipe sympathique et à l'écoute."

"Super bien accueilli travaille bien fait rien à dire"

"Bon accueil pour un entretien."

"Bonne prestation"

"Tres bon accueil"

"Personnels super sympa et accueillant"

"Des pros"

"👌🏻"

"Excellente concession. Les meilleurs prix sur les véhicules d'occasion de tout le nord de la France, et un personnel sérieux et très sympathique !"

"Accueil et professionnalisme"

"très mécontent des services mercedes , aussi bien des réponses fournies que la négligence des mécaniciens, je suis vraiment très déçu de la soit disant classe mercedes ,et aucune considération pour un client fidèle, du coup je vais revendre mes 3 merco et aller voir une autre marque , si quelqu'un désire plus de detail , je serais de lui donner ."

"Personnel impeccable! Bon service. Professionnelle!"

"La personne à l accueil, très aimable et serviable. Merci."

"Très belle concession Très bon accueil Je recommande!"

"Ce fut une déception suite Rdv pour un glc d'occasion. A l'arrivée le véhicule pas du tout présentable. Il devait être en bon état et ce fut pas le cas et des fonctions ne marchaient pas lors de l'essai. Malgré tout M Tronel nous a bien reçu, pas le cas du directeur, froid et ne trouve pas de solutions à nous apporter. Dommage après 8 h de route."

"Très bonne accueil a l'écoute du clients au trop 👍"

"Garage avec personnes compétentes et ne pousse pas à la consommation, je continuerai à faire entretenir mon véhicule dans cette concession"

"Sav très bien"

"En attente depuis 1 mois d'un devis !!!"

"Bien reçu dans la concession"

"attention à tous, le prix de l'heure est de 109,20€ je pense que les salariés qui travail chez Mercedes ont des bons salaires ,les factures sont salées."

"Accueil très sympathique"

"Très déçu !! Nous avons fait 5h de routes pour venir récupérer notre Classe A200 berline . Aucun geste car nous avons refusé une garantie identicar . Aucun geste de Mr TRONEL car c’est un model qui a pas beaucoup été commercialisé donc soit on prends soit on rien du tout selon ses dires ( ce sont bien ses parole ) ! Très bien nous avons acheté car nous voulions absolument cette voiture. Nous sommes reparti avec une voiture payer près de 36 000€ Avec moins de 1/4 d’essence !!! Des pneus HIVER montés en AOÛT ! La voiture a plein de beug lumière d’ambiance , siège automatiquement qui ne fonctionne une fois sur deux , siège chauffant conducteur qui fonctionne pas sur une partie après avoir fait un petit voyage de 2h la voiture ses mise en mode dégradé et c’est totalement mise à tremblé dans tout les sens !! Un pneu coupé sur le flan ! Nous avons contacter le directeur qui a refusé toute démarche de remboursement des pneus ou même geste du fait de tout les problèmes ! A voir tout les mauvais commentaires croyez-moi FUYER !! c’est le MERCEDES de chez nous qui est entrain de réparer tout les erreurs !"

"Personnel très agréable et très compétent"

"Personnel accueillant et compétent."

"Dépannage du filtre anti particules de mon véhicule mais visiblement le diagnostic n'était pas le bon car de gros frais derrière dans un autre garage et un tout autre diagnostic."

"Pas sérieux, désengagement ; voiture réservé mais vendu le lendemain à un autre acheteur!! Très mécontent"

"Très satisfait du service"

"Personnel correct mais prise en charge bien en dessous de ce que l'on attend d'une marque comme Mercedes, mais au prix fort"

"Très pro et très efficace !"

"Accueil et un service ultra professionnel...un garage hyper sérieux..."

"La classe frérot"

"belle exposition et bonne équipe"

"Belle concession et personnel disponible"

"Réparation faite sur mon auto. Rien à redire"

"Accueil correct, showroom moyen, atelier toujours blindé.."

"Très bonne accueil"

"Très bon accueil, travail très bien fait, je vous le conseille"

"Pensé deux fois avant de allez"

"Super"

"Dommage qu'il n'y ai pas plus de place pour se garer. Sinon personnel agréable"

"Responsable de l'atelier très sympathique et très disponible pour répondre à nos questions. Je recommande vivement. Salutations."

"Merci à Monsieur FERRAND, le chef d’atelier et la personne qui m’a accueilli à l’atelier( dont je n’ai pas les noms)Je recommande a 100%, de la vente du véhicule, au suivi après vente, réparations. Ils ne laissent pas tomber leurs clients et ils sont très agréables dans le contact. Merci."

"On ne m'a jamais rappeler pour une prise de rdv alors que je me suis déplacée."

"J'ai fait mon stage dans cette entreprise je vous conseille ils sont très pro est très accueillants également le top du top 👍🏾"

"Une bonne équipe à l’écoute, bon travail."

"Rendez-vous pris pour une reprise. Proposition en dessous de 40% des prix du marché. Le commercial demande un essai de mon véhicule que j’offre avec plaisir. Résultat : il me le rend griffé sur la pare choc avant et en plus il ment en disant que ce n’est pas lui malgré qu’il a déjà pris des photos et refuse de les montrer. FUIEZ CET ENSEIGNE !"

"Déplorable ! Si j avais pu mettre 0 je l aurais fait. Parlons de Matthieu Mertuck le chef d atelier à qui l on doit faire un chèque pour avoir un sourire, qui vous sort un diagnostic sans vous montrer le rapport. Vous décidez de faire confiance et vous faites changer la pièce, une sonde lambda ( déjà changée 6 mois avant ).. Il vous prend 560euros pour une heure d intervention et vous dis c est resolu le voyant moteur revient en moins de 48h et vous dit de ramener le véhicule. On vous recompte 150euros de diagnostic pour vous annoncer 3000 euros de réparations et qu au vu de l age du véhicule ( 13 ans) il faudrait envisager de le changer... Un responsable d atelier qui refuse a son mécano de faire le complément d AD blue lors d une révision sur le véhicule d un autre client. Je viens de récupérer mon véhicule d un garage multi marques sur Compiègne qui m annonce que ma durite avait été remonté au mauvais endroit ce qui empêche la bonne régénération du fap. J'ai payé 49 euros et je lui redepose jeudi pour nouveau coup de valise afin de voir si les erreurs reviennent. Je suis choquée de cette prise en charge médiocre. J ai lâché 780 euros au total pour des mensonges. Les employés entre eux se tirent dans les pattes en nous répondant au téléphone qu il suffit de tomber sur la bonne personne pour avoir un rdv... en 20 ans de conduite et après avoir eu 4 voitures je n ai jamais vu ça. C est scandalisant pour une telle enseigne."

"très satisfait de la concession."

"Merci à toute l’équipe du service après-vente qui a réparé très rapidement ma Mercedes, merci pour leur bienveillance et leur accueil irréprochable.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Bon accueil"

"la présentation du show room est top, les véhicules exposé sont propres et les vendeurs sont très agréables !"

"Le personnel était professionnel, courtois et très compétent. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions. De plus, les installations sont impeccables et l'ambiance est très accueillante. Je recommande vivement cette concession à quiconque cherche une expérience d'achat de voiture de luxe."