Mercedes-Benz Chalon-sur-Saône - Groupe Chopard

"Personne a l'accueil pour les clients , attente de plus d'un quart d'heure sans voir personne..."

"Super compétence du personnel d'accueil secondés par des mécanos très compétents également"

"Bon accueil travail rapidement. ."

"Commerciaux sympathique"

"Personnel sympathique et qualifié pour vous redonner votre voiture dans les meilleurs délais. ...et toujours avec le sourire.....pour les prix.....cela reste Mercedes-Benz. ....."

"Très bon accueil de Stéphanie. Avec bons renseignements. Merci à elle."

"Super"

"Excellents commerciaux à l'ecoute du client"

"Bien , seul bemole le vendeur à la fin nous dit que sur Mercedes il n'y a pas de mise à jour du GPS ou que ce n'est pas cher que 100 balles et que les gens changent de voiture ppiur avoir un GPS à jour !!"

"Nous sommes toujours bien reçu Rien à redire"

"Nul. Si j'ai une voiture à acheter je n'irai pas dans ce garage Personne ne dit bonjour. Peut être à cause du jogging au lieu du costume !!!!"

"Super sympa bonne aceuil bien renseigné"

"Très bel accueil. Très joli hall."

" Mercedes"

" Gentil et rapide. "

"Un renseignement sur une classe V ? Euh, je ne connais pas. C'est classé comme un utilitaire. Le samedi personne ne pourra vous renseigner. Et puis c'est un véhicule très cher. Et de toute façon, on n'en a pas.. Mon avis : ça c'est du vendeur ! Est ce que Mercedes à vraiment un service commercial ??"

"Très bien reçu service rapide et performant"

"À l’écoute, serviable, disponible"

"Très bon garage et professionnel sauf pour un parallélisme j'attends toujours Mr vion me donne un rendez vous cela dix mois et oui ?????? Je crois cela pas sérieux de la part d'une personne mauvaise pub pour le garage message pour le directeur. Un client très mécontent. Mr .louche"

" Volonté, approche professionnelle, traitement rapide 👍 "

"Très sympa et des pros"

"Ils ne veulent pas vraiment de nouveaux clients... si vous voulez un devis n'y allez pas... ils vous repondent pas. Et lorsque c'est le cas et bien vous avez un tarif doublé par rapport à d'autres concessions Mercedes. En résumé pas sérieux et pas commercant."

"Bon accueil au comptoir des pièces de rechange."

"Super accueil. A bien pris le temps de nous recevoir."

"Très bon accueil"

"Bon accueil vendeur très souriant c'est agréable un café offert de bien venu"

"Personnel super. Pas de regrets d'avoir fait affaire avec eux."

"Sympa"

"Rapidité des réparation"

"Super bien conseiller très bon accoueil"

"Très bon accueil Livraison de ma Smart impeccable. C'est sûr on n'est pas chez Renault.!!! Je recommande."

"Excellent accueil"

"Une référence pour la marque."

"Très beau et très propre. Le personnel est agréable"

"Professionnel Mercedes très sympa, chef d'atelier poids lourd trouve une solution rapidement il est au top, merci à lui et à son équipe. Yves du Nord."

"Très bonne accueil, services et informations irréprochables. Si vous avez à acheter un véhicule MERCEDES je vous recommande cette concession. C. E. et S. B"

"Allez-y et vous verrez !"

"Très belle conssecion"

"Accueilli par des professionnels À l écoute A recommander"

"Moi je n' y vais plus vous prenne pour des pigeons"

"De passage"

"La pire concession Mercedes qu'il existe je pense. Je suis venue voir un véhicule dans la concession, convenu avec un commercial d'une option de 48h, j'appelle le commercial le lendemain matin soit à peine 24h après pour lui confirmer mon intention d'achat sauf que ce mr me répond j'ai une mauvaise nouvelle elle est vendue étonnée ma seule réponse : ah bon ? le commercial me répond « oui le contrat est en train de se remplir en ce moment même » au lieu d'interrompre le contrat de vente car mon option est encore sur le véhicule et je souhaite l'acheter, le commercial me répond ces quelques phrases avec un air joviale. J'affirme mon mécontentement face à ce manque de professionnalisme il me répond qu'il s'agit d'une demande de financement qu'elle ne sera peut être acceptée et qu'il me rappelle dans la journée. Pas de nouvelles, je le rappelle sans fin, j'appelle également le directeur des ventes qui me dit qu'il me rappelle également le lendemain car il n'a pas suivit le dossier. Le lendemain (donc aujourd'hui) aucune nouvelle malgré mon appel ils ne m'ont pas décroché. C'est inadmissible un manque de professionnalisme à ce point là et je compte bien poursuivre les démarches."

"Bien bon véhicules d d'occasions"

"Bon service en pièces détachées, j'y suis allé déjà 4 fois pour des bricoles, le responsable de ce service donne des conseils pour le remontage, en plus c'est moins chère que sur les sites internets. Le seul reproche c'est que la dernière fois j'ai du attendre 1/4 debout au comptoir à cause du surmenage dans les ateliers."

"Très déçu de Mercedes Varenne le grand vraiment de mauvais conseil J’ai laisser les feux de ma Mercedes classeA donc la batterie c’est vidé , et je n’avais pas les clé mécanique de la serrure j’avais seulement 2 clé centrale donc impossible d’accéder à l ´intérieur de la voiture , j’ai demander conseil à Mercedes et il m’on dit que refaire la clé sans centrale reviens à 500€ et il fallait remorquer ma voiture donc la facture s’élevait à plus de 700€ pour ouvrir ma voiture et refaire une Simple clé . Il m’on dit qu’il y avait pas d autres solutions , alors que je me suis rendu compte 1h après qu’il y avait dans tout les clés centrales de Mercedes classe À une clé de secours bien dissimulé et incorporer dans la clé centrale . Mais bien évidemment Mercedes s’est bien tenu de le demander de vérifier alors qu’il sont parfaitement au courant . Donc je déconseille cette concession il ne pense qu’à l argent . Content de n’avoir pas dépensé 1 centimes chez eux"

"Après trois 5 appels téléphoniques pour caresser l' espoir de joindre un vendeur utilitaire , l' on m' indique qu' un vendeur va me rappeler en urgence ; j' attends toujours ... Je vais donc diriger mes recherches vers un autre garage ."

"Bon accueil, parfait +"

"Très bon accueil"

"Les tarifs sont Mercedes, normal, et le service est en rapport , ce qui est rassurant. Une adresse à recommander !"

"Une voiture neuve en panne au bout de 15 jours et immobilisée depuis près de 3 mois pour réparation....c'est lamentable j'attendais autre chose de mercedes"

"Prise en charge commerciale très professionnel,restitution du véhicule parfaite,petit champagne et porte clef offert. Parfait."

"Prise en charge de la voiture conformément au rendez-vous. Accueil professionnel et efficace:. Très bien."

"Très satisfaite de la qualité du service et de la gentillesse du personnel. Merci pour le prêt du véhicule se qui me permet de continuer à livrer mes fleurs. Je recommande vivement cet établissement. Une fleuriste comblée."

"Très bonne prestation. Très bon accueil. Rien à redire Thomas chauffeur chez chausson matériaux à Saint gengoux le national."

"Belle concession, personnel compétent et accueillant ! Service toujours au rdv."

"Un très grand merci à Sacha qui a été extrêmement réactif compétent, professionnel et toujours adorable malgré mes nombreux appels. Merci et Bravo à toute l équipe de Mercedes Étoile 71"

"Très bien accueilli rien à redire très satisfait"

"Laurent et son équipe très sympathique et arrangeant dans la limite du stock disponibles hhhhh"

"Acceuil agréable"

"Superbe bon accueil avec monsieur Vitale Sacha."

"Très pro à l écoute des clients"

"Très bon accueil. Professionnel et honnête."

"A visiter"

"Très bon accueil chaleureux et sympathique. Dès l'entrée, on peut se rendre compte que le client est pris en charge avec considération et c'est plutôt agréable. Le hall d'exposition semble être ouvert au public entre midi et deux et si c'est vraiment le cas, c'est plutôt très commercial."

"Très bon acceuil, personnel compétent !"

" Les gens sont très serviables "

"Super accueil dépannage de mon véhicule dans l’heure rien à redire je le conseil a 100%"

"Équipe de l'Après Vente exceptionnelle tant pour son Professionnalisme, que pour l'excellence de son Accueil et de sa Disponibilité envers la Cliente que je suis depuis 2009, année de mon arrivée en Bourgogne !"

"Vitale Sacha Super accueil très pro"

"Si vous n'avez besoin de rien, allez-y sinon passez votre chemin..."

"Voilà enfin une concession professionnelle ! J'ai appelé les plus grandes concessions de région parisienne, ils ne répondent même pas au téléphone, et quand on arrive à les joindre, ils ne fournissent pas de réponse et ne sont pas sérieux du tout en plus d'être très chers !! En résumé : tarifs très corrects, réactivité, transparence et sérieux. Je m'y rendrai volontiers bien que j'habite un peu loin."

"Garage très compétant Et très professionnelle On est bien accueillit J'adore"

"Garage à l'accueil très agréable et chaleureux"

"Quand il s'agit de débourser 37.000 euros pour un véhicule , Mercedes sait vous recevoir. Par contre quand vous les appelez pour des accessoires on note votre nom dans un coin et on promet de vous rappeler mais sans suite . Je suppose que le suivi et la satisfaction client entre concession n'intéresse pas cet établissement ."

"Bien qu'habitant très loin, j'ai décidé de leur faire confiance pour une LOA sur une jeune occasion Mercedes. Je dois saluer le professionnalisme de cette concession qui a su être à l'écoute et offrir un service de qualité qu'on a du mal à trouver aujourd'hui malgré le prix des voitures. Je remercie particulièrement M. Marichy et S Dressler pour leur écoute et leurs compétences."

"Je ne recommande absolument pas ce garage Mercedes"

"Un immense merci au garage Mercedes etoile 71. Une panne sur la route des vacances avec enfants, ce qui aurait pu être un drame a être résolu en 2h grâce à Christophe et l’équipe de l’atelier. Gentillesse, disponibilité et efficacité immédiate. Voilà ce qu’on attend d’un garage Mercedes. Bravo ! Et MERCI"

"Quel plaisir de travailler avec des pros. Achat entièrement réalisé sans avoir vu le véhicule ni essayé . J'ai simplement fait confiance à Mr PHILIBERT Théo qui a répondu à toutes mes demandes concernant le véhicule photos vidéo mail téléphone etc.... Finalement je me rends sur place ma prise en charge est immédiate accueil à la gare bien que que la concession soit fermée lors de mon arrivée. Je procède au contrôle et à l' essai du véhicule, tout est parfait. Aujourd'hui je suis propriétaire d'une Mercedes classe A. Merci pour tout Mr PHILIBERT . Cordialement B&B"

"Excellente prestation. Très bien accueillie par Monsieur Vitale Sacha."

"Pas d´achat du GLA que j´avais commandé en juillet 2021. Il n´était pas conforme à ma commande suite aux nouvelles directives de la maison mère Mercedes. En revanche, un très bon vendeur à votre écoute ( Mr libert A). Ne changez rien vous êtes au top pour vos clients"

"Personnel sympa"

"Accueil sympathique, prestations pas si onéreuses qu'on pourrait le croire. Certitude d'un travail correct, un certain engagement et des conseils. Important pour les personnes qui désirent un bon suivi de leur véhicule."

"Une équipe sympathique et accueillante ! Très belle prestation de dépannage et grande disponibilité ! Sacha ! Christophe ! Anthony et Alexis bravo ! Un grand merci"

"Très bien reçu par mr Duprat pour mon classe v, très accueillant et très à l’écoute. Ok sait pourquoi on va chez Mercedes. Je recommande AIR TAXI 71"

"Super accueil Sacha vital et très bon services"

"Bonjour. Je ne suis pas du tout du département de Saône et Loire, mais une. opportunité m’a offert la chance d’acheter une voiture dans cette concession et je dois reconnaître que c’est l’une des plus belles rencontres que j’ai faite. Je ne rentrerai pas dans les détails commerciaux, mais pour ne parler que du côté relationnel et humain, le bilan est plus que positif, quelle que soit la personne concernée ! La mise en main de mon véhicule s’est déroulée dans une atmosphère très agréable, sans aucune contrainte de temps, tout comme les explications relatives à la connectivité du système multimédia où la personne a vraiment pris son temps pour m’expliquer les multiples fonctions de ce système ! Encore aujourd’hui et si j’ai besoin d’un renseignement, je me sens épaulé dans mes démarches et toujours dans le respect du besoin du client. Mon seul regret ? Habiter trop loin de cette concession ! En tous cas bravo à ce personnel et à son professionnalisme !"

"Bon garage ,accueil agreable.probleme de boite de vitesse resolue rapidement.a l ecoute du client, Le tout pris en garantie par mercedes pas rever mieux amitiés a l équipe."

"Très bon accueil, recherche du problème en allant à l'essentiel, le tout dans un temps restreint, hors planning. Merci. Conducteur CORDIER."

" Bon atelier..excellent service "

"Je recommande cette concession. Accueil, écoute, conseils, professionnalisme, délai respecté... Tout est réuni pour satisfaire le client. Je suis très contente de mon achat. Merci!"

"Je recommande,l’accueil et le service sont en parfaite adéquation avec l’enseigne. Nous avons eu Sébastien comme vendeur et c’est une perle, il est à l’écoute de ses clients, prend le temps de tout bien expliquer et il est dans la recherche de satisfaire ses clients. Nous pouvons que recommander d’aller le voir pour trouver sa voiture, sans oublier toute l'equipe de la concession qui est disponible et à l'ecoute pour toutes demandes et suivi du dossier. Encore merci de nous avoir trouvé notre voiture qu’on apprécie énormément. Demandez Sebastien vous ne serez pas déçu."

" Aide compétente et rapide sans temps d'attente comme arrêt d'urgence. Merci beaucoup! "

"Toujours satisfait du service commercial , en particulier un vendeur qui, contrairement à certains de ses concurrents d'autres garages est très sympathique et ne prend pas les clients de haut ! Merci"

"Acceuil toujours chaleureux. Tout le monde est bienveillant. Travail toujours bien fait. Merci à tous!"

"Merci pour l'équipe vn et apv Bon travail"

"Mes parents ont été tellement bien reçus par Mr LIBERT pour l’achat d’un GLE neuf que j’ai craqué pour un CLA. Mr LIBERT est une pépite… ce n’est pas un simple commercial c’est un véritable conseiller, aussi bien sur le véhicule, la motorisation que le financement. Des conseils 100% personnalisés, et un véritable suivi. Il a un réel intérêt pour ces clients et ça se ressent. Mr LIBERT c’est démené pour le dossier financier (suite à un problème avec mon permis de conduire). Il a été à la hauteur et au prestige de la marque. Mercedes, le groupe Chopard et la concession de St loup peuvent être fières d’être représentés par un ALEXIS LIBERT. J’espère le retrouver lors de mes prochains achats. Amicalement ROMANE"

"Une étoile en moins pour la prise en charge un petit peu longue. Sinon très bien."

"Je ne recommande absolument pas ce revendeur, il y a des gens qui manquent de connaissances et d'expérience. Ils veulent remplacer même les pièces qui n'ont pas besoin de réparation, bref."

" Excellent service de grande qualité, des gens formidables. "

" Personnel incroyable, bon atelier "

" Le chauffeur de Sitra Polska est très satisfait de la rapidité et de la bonne qualité du travail de service. "

"Ne conseille pas ce concessionnaire. Peu respectueux des clients"

"Ils ont pris ma voiture en derniere minute car en voyage dans le coin. J'ai été bien reçu, le service a été très rapide, le diagnostic pertinent, et le personnel très aimable."

"Carrossier peintre laisse à désiré, peinture sur capot mal faite, poussière, cloques, manque peinture sur aile, pour 5000 euros on s'attend à avoir quelques choses de bien, la ce n'est pas le cas, véhicule ramené juste un coup de polissage, les traces sont toujours là, pour ds représentent d'une marque premium ça craint, j'ai d'autres travaux à faire sur mon véhicule, j'irais toujours chez mercedes, mais dans une autre concession, je ne recommanderais pas celle la."

"Très bon accueil et prestation, je recommande sans problème cette concession.merci à sacha pour s'être occupé de mon dossier. Parfait"

"J'ai acheté un véhicule d'occasion en juillet 2022 avec Théo. L'acquisition s'est très bien passée depuis le 1er essai du véhicule avec la découverte des quelques problèmes mineurs réglés en quelques jours. Livraison impeccable avec un véhicule en parfait état et quelques conseils très pratiques. Grâce à Monsieur Philibert, c'est pour l'instant la meilleure expérience client dans une concession du groupe Chopard alors qu'habituellement expérience client décourageante. Je recommande vivement ce conseiller client et cette concession."

"Efficace et rapide Un très bon accueil"

"Absolument parfait !!!! Très sympathique, professionnel, gentil et surtout très compréhensive avec des clients en détresse, bravo et merci encore !!!"

" Je suis anglais et je voyage en Europe. J'ai un problème avec ma Mercedes et mon français n'est pas très bon mais ils m'ont aidé du mieux qu'ils pouvaient et m'ont donné le numéro de téléphone d'un autre garage. "

"Sebastien Petiot notre vendeur a été extraordinaire depuis le 1 er jour…. Il y a 6 ans….il est parfait"

"J'ai entendu du bien de cette concession par le biais du bouche à oreille, la révision de ma voiture c'est très bien passé (vidange périodique + remplacement des filtres + vidange de boîte) Très bon accueil et personnel sympathique. 😁😄😆😀"

"Très satisfait des vendeurs, préparateur de voiture et tout le reste du personnel. Sincèrement très professionnel."

"Très déçue de l’accueil méprisant lors du questionnement sur les critères d'achat. Un commercial très arrogant, ce n’est pas ce à quoi on s’attend quand on rentre dans une enseigne telle que Mercedes"

"Super"

"Bon conseil ,acceuil et rapidité d'avoir les pièces détachées"

"Superbe garage SAV au top la personne répond parfaitement au besoin ! je recommande !"

"De passage dans la concession accueil fort sympathique et chaleureux à la réception atelier l’équipe de ce garage est très souriante"

"propre, belle accueil, service atelier au top"

"Accueil parfait,efficacité,gentillesse…. Monsieur Petiot a été à l’écoute sur tous les domaines et toujours très réactif. Notre nouvelle GLA …rouge..est superbe. Merci encore."

"La concession de st loup de varennes est la honte de la marque Mercedes ,elle refuse catégoriquement de vérifier le Servo frein a la demande impératif de Mercedes France"

"Alors jtrouve que ya un grave promlem pour les prix j comprare celle de chalon sue saone et Nuits-Saint-Georges ya une grave différence 900€ différence c énorme Depuis 3 ans partez chez eux mai c termine 😒"

"Plusieurs problématiques sur mon véhicule et qui persistaient depuis plusieurs mois, Noé (responsable après-vente de la concession) a pris cela en charge avec sérieux et professionnalisme et je tiens à le remercier pour cela."

"❤️🏍️"

"Superbe service"

"Bien accueilli et de bon conseil par Alexis Libert."

"Accueil de qualité. Personnel avenant. Prise en charge professionnelle et service à hauteur de mes exigences. Bravo et merci. Totale confiance."

"Accueil très professionnel. prise en charge rapide. Mes questions ont eu des réponses précises et avec, pour certaines d'entre elles, une démonstration sur des modèles de véhicules en exposition. Très satisfaite de ma visite, je ne peux que recommander cette concession dont je félicite le personnel ainsi que le directeur. Merci"

" Bonne journée Je suis vraiment désolé d'avoir autant paniqué. Je ne savais pas que l'erreur venait de la poste et non de vous. Je n'aurais pas pu le savoir, désolé. Je suis désormais informé de tout. Je me suis rendu à Genève spécifiquement pour récupérer la pièce dont vous avez besoin directement chez MERCEDES. Je vous serais très reconnaissant si vous répariez mon MERCEDES Viano. Peut vous apporter la pièce manquante, Je ne peux que m'excuser à nouveau et vous demander votre compréhension. S'il vous plaît laissez-moi savoir ce qui se passe maintenant. Malheureusement, je ne parle presque pas français, ce qui entraîne souvent des malentendus. Je vous remercie pour votre courtoisie. H. U. Friedli "

"Très satisfaite de l achat de mon véhicule d’occasion vendeur très agréable et compétent !"

" Nous nous sommes retrouvés bloqués ici sur le chemin des vacances. Nous avons été aidés de manière très amicale, compétente et pendant la nuit afin que nous puissions continuer nos vacances le lendemain. Merci pour cela. Nous ne pouvons que recommander cette succursale Mercedes. "

" Excellent atelier honnête et tout le monde est gentil "

"Concessionnaire sérieux, à l’écoute et rapide . La réception est attentif et réactif. Je recommande sans hésitation."

"Très grande efficacité écoute et amabilité. Très grande courtoisie de la part de Monsieur VITALE"

"Très bonne accueil, nous avons bien aimé la gentillesse du personnel et notamment Axelle ( merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme) nous reviendrons avec plaisir pour nos futures entretiens et réparations"

"En route d'Espagne vers la Belgique on avait soudainement un problème technique avec notre Sprinter 316. En sortant de l'autoroute on avait de la chance de trouver cette filiale Mercedes à quelques kilomètres seulement de la sortie. Mais ce qui était encore plus agréable c'était l'attitude du staff du garage: même à 16h45 on laissait tout tomber afin de nous aider au plus vite. Après diagnostique, entretien, test drive on était reparti après à peine une heure. Livraison pourrait encore être livrée le jour-même en Belgique comme prévu. Service impeccable, un grand merci, Johan (C/O Seagull SA)"

"Dirigez dans un premier temps par google auprès de cette concession. Apres un appel et un devis, deux points rédhibitoire : un devis excessivement cher comparé a d’autres concessions et/ou spécialistes mercedes et une personne désagréable au possible au telephone. A noter un contact antérieur pour l’achat d’un GLB… idem hautain. Ca s'arrêtera là"

"Concession très profession-nelle, très à l'écoute.On travaillé sérieusement pour nous donner satisfaction, au niveau commercial, financement et à l'accueil, enfin un directeur présent et accessible. Nous recommandons chaleureusement aaccueildire"

"Enfin une concession qui prend soin de ces clients"

"Je voulais acheter le nouveau GLA hybride mais j'ai eu l'impression de me retrouver dans un hall de gare. Au bout de 30 minutes personne n'est venu me voir malgré ma demande et donc je suis reparti. Bizarre comme accueil."

"Personnel très accueillant. Je recommande vivement."

"Bien accueilli et bien renseigné par le conseiller commercial Alexis, souriant avec des informations simple et précise parfait. (LOA A180D)"

"Nous avons été accueilli par Alexis qui est selon moi un très bon conseiller , à l’écoute, serviable et sait répondre à l’exigence de ses clients ! Je recommande fortement ! Merci !"

"Sur le chemin du retour de l'Espagne vers l'Allemagne, un problème possible est apparu avec ma Mercedes.Je suis arrivé à ce service où ils m'ont immédiatement aidé, ont offert du café, étaient amicaux, même ne voulaient pas payer quoi que ce soit... Il y a encore des gens et des entreprises serviables.Merci beaucoup, je recommande l'entreprise à tout le monde.Salutations de la brasserie Naila, Allemagne.Radim"

"Rapide, efficace avec un service amical et serviable. Je recommande!"

"Équipe super accueillante, un grand merci au vendeur M. MARICHY pour sa disponibilité et sa gentillesse. On est bien traité et très bien accompagné, ils trouvent des solutions rapidement"

"Garage à évite vous prenez un rdv sur la journée en précisant que vous n avais pas d autre voiture pour repartir et la on vous prend les clés d3 votre auto et pas de prêt de voiture alors qu il avais été précisé le co traire donc des rdv à long terme et le jours du rdv pas de voiture de prêt et on vous traite de menteur super garage merci"

" Ils l'ont juste recousu, ils ne voulaient pas le réparer. . "

"Oui oui"

"Un garage au top et des prix très correct"

"Garage marqué ouvert samedi jusqu’à 18h mais fermée à 17h une heure plus tôt …."

"je recommande cette concession, équipe au top si bien d'un point de vue commerce que après vente !!"