Mercedes SOVELEX

"Excellent accueil"

"Client depuis plus de 10 ans il y a toujours un très bon accueil, mais depuis que le garage à été repris par le groupe AUBIN il y a une dégradation au niveaux du suivis des véhicules Ma camionnette arrive avec un voyant de liquide de refroidissement allumé Il ressort du garage avec le voyant du niveaux du liquide de refroidissement toujours allumé normal, pas grave, après contrôle et remplissage du radiateur je pars .100 km parcourus et de nouveaux voyant allumé, de nouveau niveau refait et à peine remplie fuite sous le moteur Il y a des années que le camion est suivi chez eux mais la c'est terminée il ne le verrons plus ainsi que la berline Passage chez un réparateur multi marque Une pompe à eau et courroie à changer sachant qu'il on changé un tuyau de gaz oil ils auraient du le voir ,ce sont soit-disant des professionnels la j ai un gros doute"

" Belle expérience. J'ai eu des problèmes avec mon E220CDI et j'ai obtenu un rendez-vous parfait avec l'assistance mondiale Mercedes à Maastricht. Tout s'est parfaitement déroulé et j'ai parlé avec des employés très motivés et formés. Merveilleux. J'ai pu continuer mon voyage. Merci Mercedes Sovelex! "

"Une concession Mercedes-Benz à taille humaine qui s'appuie sur un groupe de distribution fiable et efficace"

"Accueil agréable et personnel tres professionnel. Reste mercedes très cher !!!"

"Très gentils"

"Nul"

"Réactifs et pro"

"Très bien bonne accueil en prix compétitif"

"Dépannage express, immédiat et gratuit dans un garage flambant neuf constitué d’une équipe de jeunes pro qui savent ce qu’est le mot service... trop rare !!! Merci de m’avoir remis les agrafes d’un garde boue sous le véhicule, soumis à rude épreuves après une autoroute noyée d’eau quelques jours auparavant et qui menaçait de se décrocher avec les conséquences que l’on imagine... un garage à recommander !!! Merci"

"Bien"

"Bon accueil!bons services! Équipe jeune mais efficace! A quand 1 du même type à Deauville"

"Personnelle agréable et serviable"

"Bien"

"garage et concession sérieux"

"A fuir"

"Les tarifs restent cohérents. Une équipe jeune et dynamique. Je suis agréablement surprise d’avoir eu à faire à une femme dans cette concession qui est très pro, très agréable et souriante chose importante dans le commerce et encore merci Anna de vos bons conseils concernant l’application Mercedes sur mon I phone et de votre bienveillance."

"Pas d effort commercial sur plan services malgré des factures honereuses. Pour la 2eme fois consécutive."

"Tarifs un peu chère pour juste un diagnostic"

"Bien conseillé. Le vendeur très disponible"

"Je n’avais jamais eu de problème jusqu’à ce qu’on me fasse signer un ordre de réparation sans m’expliquer de quoi il s’agit. Peut être un petit problème de naïveté de ma part. J’avais pourtant demandé à être informé des réparations à faire avant qu’elles ne soient faites."

"Très bonne accueil"

"Bon accueil"

"Accueil, service, qualité de la prestation excellent (+ véhicule nettoyé). Le meilleur est réuni grâce à un Responsable qui connaît tous les rouages de MERCEDES... Après étude minutieuse du carnet d'entretien, le montant de l'intervention a été diminué. Encore merci à ce professionnel. M. Gérard DRAPIER"

"Il ne mérite même pas de vendre des Mercedes j'ai acheter une voiture avec des problèmes pneumatiques fissuré frein main HS problème moteur revendeur a fuire"

"Excellent accueil, personnel aimable et compétent."

"très accueillant. service et ponctualité."

"Personnel très accueillant et très professionnel Je recommande cet établissement"

"Personnel très accueillant, ponctuel, professionnel, barrières sanitaires respectées. Rien à ajouter; TF"

"J'ose espérer que le contrôle B1 N'est pas du même niveau que lavage extérieur du véhicule ! Je regrette aussi de n'avoir pas effectué le tour de la voiture avant de repartir, excès de confiance de ma part, plusieurs traces de chocs ont abîmé la peinture !!!"

"Discrimination de la part du chef d atelier ,pièces changé mais qui fonctionne, parle mal au client"

"Très bon accueil, service impeccable"

"parfait"

"Bien à l’écoute des clients 🙏"

"Très pro"

"Très bien, professionnel et très consciencieux de mon véhicule. Aucun problème Personnel accueillant et accueillante Je recommande"

"Excellent accueil commercial, devis et délais tenu. Grand professionnalisme. A recommander."

"Très sympathique. Très serviable. Merci"

"Accueil chaleureux, équipe sympathique et très efficace !!!"

"440 € pour changer une batterie c'est vraiment me prendre pour un pigeon"

"Accueil professionnel et personnel à l’écoute."

"Je recommande le service l’efficacité et la sympathie de toute l’équipe Il me fallait une voiture de remplacement je suis passé par l’assistance Mercedes!!! qui trois jours après je devais rendre ma voiture ..mais le garage Mercedes lisieux a pris en charge le temps restant À leur charge! en attendant la pièce le chef de garage a mis toute son efficacité pour que je puisse continuer à travailler avec le véhicule de prêt bravo Jérôme"

"Mon véhicule est présenté le 6 Juillet 2021 par l'assistance dépannage pour un problème de voyant moteur, après aucune nouvelle j'appelle le 7 Juillet pour savoir quand je pourrais reprendre mon véhicule qui à 40000km jé précise car j'ai acheté Mercedes soit disant pour la tranquillité !!!. le responsable me réponds pas avant le 30 Juillet, réponse incroyable. Je réponds que nous partons en congés le 17 Juillet que ce n'est pas possible d'attendre autant de temps pour un voyant moteur allumé. Sa réponse... Ce n'est pas son problème et que je dois louer une voiture! Voilà le peux de considération pour la clientèle j'ai honte pour vous. Je suis très en colère pour cette soit disant marque PREMIUM."

"vraiment très bon garage accueil vraiment sympa rien à voir avec mercedes Évreux. Prêt de voiture gratuit je recommande."

"Service professionnel, accueil sympathique. J'ai trouvé mon garage."

"Parfait rien a redire, reçu par des personnes très sympathiques."

"oui, tout est excellent."

"Accueil très professionnel mais chaleureux. Excellente prise en charge du véhicule et des bons conseils..."

"Tres bon garagistes, soigneux, avec des tarifs abordables."

" Excellent service et réparation effectuée rapidement"

"L'ensemble du personnel est très agréable, dommage que M.HAGLON Maximilien n’effectue aucun suivi clients. Celui-ci n'est pas prêt lors de ces RDV donc vous vous déplacez pour rien car bien évidemment il ne vous prévient pas ! Pour résumer, aucune réactivité et AUCUN PROFESSIONNALISME !"

"Pas du tout professionnel l'impression que l'on dérange quand on a besoin de renseignement mauvaise expérience vos mieux allez chez un petit garagiste pour des explication sur une Mercedes juste la a vendre leur véhicule ."

"Monsieur Lamidey est très pro et acceuillant. Ce n est pas la bonne période pour avoir du choix dans les voitures et négocier malheureusement."

"Très professionnel!"

"Équipe dynamique et sympathique"

"Accueil et Efficacité"

"Nous nous sommes déplacés depuis Lyon pour venir chercher un véhicule d'occasion que nous avons acheté à distance en confiance sans voir le véhicule au préalable. Les échanges téléphoniques avec le vendeur ont été d'une grande courtoisie, il s'est montré très compétent et réactif. Nous avons été conquis par le sérieux, le professionnalisme de ce garage Mercedes. Le suivi a été au top, puisque le vendeur nous a téléphoné quelques jours après pour savoir si notre retour à Lyon s'était bien passé et si nous étions contents du véhicule. Nous vous remercions de tout cela et exprimons notre entière satisfaction."

"Accueillant sur le plan mécanique beaucoup de compétences connaissant leur marque"

"Commercial sympathique et à l'écoute des besoins des clients. A recommander."

"Accueil le bonjour en option le sourire de la personne de l’atelier brille de son absence comme le port du masque La seule personne agréable et courtoise est le commercial qui lui a appris les bonnes manières Petit rappel l’habit ne fait pas le moine ils se reconnaîtront"

"Service impeccable, employés compétents."

"Garage très pro, acceuillant et à l écoute des clients, je recommande, petit bémol sur l essai routier facturé non réalisé, prix correct pour la prestation."

"Accueil chaleureux, personnel disponible et compétant."

"Toujours bien accueilli prestations très professionnelles facture très correct"

"Bonjour très bonne concession mb Reçu aujourd'hui par Hugo personne très professionnel et connaît très bien son travail Merci à lui et à l'atelier pour la recherche de panne et la réparation feseau de ma cla shooting brake Je reviendrai sans soucis grâce à eux Mr dablement"

"travail sérieux, équipe agréable, je recommande cette concession ."

"Un service client et un atelier au top. Je recommande."

"Accueil, éfficacite, professionnalisme au top !! Garage à recommander !!"

"Accueil et service tout à fait satisfaisant"

"Personnel agréable et compétent, une très bonne concession"

"Très bon accueil et toujours à l'écoute des clients"

"Efficace, ponctuel et sérieux"

"J'ai visité ce garage pour un entretien et une réparation mineure. J'ai été très bien reçu par une équipe aimable et compétente. Je recommande"

"Chef d'atelier incompétent qui m à fait un diagnostic bidon à 178 euros. Et n à même pas trouvé la panne. Ils m ont fait un devis 6ooo euros de réparations, j à du coup repris mon véhicule et je l ai remis chez un petit garagiste qui m à fait une facture de 900 euros Cherchez l erreur que des voleurs il faut absolument passer votre chemin et arrêter avec mercedes car ça sont des pompes à frics"

"Depuis des années , ma résidence secondaire se trouvant à DEAUVILLE ( j’habite Paris ), je fais suivre et entretenir ma Mercedes E220 chez SOVELEX. Je suis extrêmement satisfait: Personnel aimable, courtois, attentif à mes demandes et surtout très professionnel et très sérieux . En cas d’immobilisation prolongée je bénéficie d’un véhicule de courtoisie . Les prix sont tres corrects au vu du travail et des prestations, Mo bien moins cher qu’à Paris , et les conseils d’entretien sont toujours justes et avisés . Si je change de véhicule dans l’avenir , je le ferai chez Sovelex ou au sein du groupe Aubin."

"Une très bonne concession, je recommande sans modération. Antoine"

"Le garage Mercedes de Lisieux est remarquable en tous points, tant pour des véhicules moderne que de collection. Ils sont très réactifs et compétents. Et l’accueil est très chaleureux. Bref parfait!"

"Tres professionnel , très sérieux et prix Tout à fait raisonnable. Très bon concessionnaire."

"Votre avis: 5/5- Personnel accueillant et souriant, ponctuel pour l'heure de récupération de mon véhicule;et j'ai aussi beaucoup apprécié le pret d'un véhicule gratuit. Avantage que j'avais perdu chez mon ancien conccessionnaire Mercedes."

"Toujours parfait"

"Excellent, qualité de l'accueil, traitement pro, réactivité et prestation de qualité, bref, nous sommes bien chez Mercedes, dans le bon sens du terme."

"Service après vente très professionnel."

"C’est bien de décider de fermer le samedi, mais ce serait mieux de l’indiquer ici, voire de laisser un message téléphonique pour éviter à certains, comme moi, de faire 60 kms pour rien…"

"Très satisfaite des travaux effectués sur ma voiture. Le prêt de véhicule est très appréciable. Excellent accueil."

"Aimable,rapide, précis"

"Très aimable, intervention dans les temps, véhicule de prêt, très bien"

"Très bon Services comme d’habitude"

"Très bien service sérieux, peut-être un peu chère."

"Très bel accueil"

"Venu pour un toit ouvrant bloqué ouvert Le toit est refermé mais il ont détruit le store pare-soleil ont m'explique que c'est une coïncidence maintenant on me demande 1000 euros pour réparer leurs dégâts A fuir de plus ont me prend de haut en m'expliquant que je ne comprends rien"

"Équipe sympathique, entretien nickel et voiture prise en charge avec soin. Je recommande."

"Personnel très accueillant et professionnel Un Service rapide"

" Un bon accueil a été reçu. Service rapide dans les temps. Personnel poli. "

"Parfait !"

"La personne personne en charge de mon dossier est accueillante et bienveillante. Très pro Ça change de la région parisienne. Je recommande ce garage"

"Je recommande une équipe très professionnelle"

"Très professionnel et efficace"

"Personnel accueillant Travail soigné Merci"

"Un garage top et efficace, un personnel très pro"

"A fuir!!! Très mauvaise expérience avec ce garage Je vous déconseille de vous y rendre car vous dérangerais… Il est mieux de se rendre à Caen, ils sont du même groupe mais sont bien plus professionnels que le personnel de Lisieux, Qui en plus de prendre leurs clients de haut, en ont beaucoup perdu depuis quelques année. Réel manque d’implication et de professionnalisme Espérant que Mercedes France lise ce message, un peu de changement ne ferait pas de mal"

"Personnel de bon conseil. Service de qualité."

"Toujours bien reçu dans cette concession mercedes de lisieux personnes très compétente mieux que chez d'autres. Cordialement"

"Très bon accueil"

"Bonjour J'ai attendu 19 semaines une pièce (vanne EGR)qui a été remplacée par votre garage. Je fais 900km pour venir enfin récupérer ma voiture et lorsque je la récupère la panne pour laquelle je vous ai laissé ma voiture n'a pas été réparée (coût de la réparation 500€) Beaucoup de questions se posent: -la compétence de vos services -la vanne a-elle-été vraiment changée -des essais corrects ont-ils été exécutés pour vérifier le bon fonctionnement des réparations. -une vue globale du problème n’a jamais été évoquée -cause de la défaillance de la vanne -les conséquences de cette panne sur le moteur Toutes ces questions ont une réponse je suis venu récupérer une voiture non réparée Vos services ont repris ma voiture pour vérifier le problème. Problème de calamine dans les circuits dû au stationnement de ma voiture pendant 19 semaines. Diagnostic ridicule car si calamine il y a, elle l’ était avant. Vos services ont nettoyé deux canalisations et m'ont redonné ma voiture ,tout est correct on a fait des essais. Confiant je pars pour 900 km et 4 km effectués, panne avec toujours les mêmes symptômes. Je la ramène une seconde fois chez vous avec une colère froide car votre compétence est vraiment mise en cause et comment vous faire confiance??? J'ai laissé ma voiture dans votre garage et suis reparti en train chez moi. Un déplacement de 1800 Km pour rien surtout pour n'entendre que du vent car ma voiture ne fonctionne pas. --Dans un premier temps je vous demande de me rembourser la facture du changement de la vanne EGR. Changée ou pas le diagnostic était faux et rien n'a été contrôlé afin de vérifier la bonne marche de la voiture --Dans un second temps j'attends de MERCEDES un geste plus que commercial pour pallier une situation indigne d'une marque comme la vôtre. --Dans un troisième temps récupérer une voiture réparée correctement . J’ai toujours eu des voitures haut de gamme Audi,BMW et jamais je n’ai été confronté à un service aussi minable indigne de l’idée que l’on peut se faire de la marque MERCEDES. Je suis un inconditionnel de la classe R et je tiens à récupérer au plus vite mon véhicule avec un geste commercial non négligeable de MERCEDES Recevez mes salutations GHENO Christian (Propriétaire d'une classe R350 BH314RY chez vous depuis le 19 juin 2023 )"

" Je recommande ! "

"Parfait"

"Un très bon accueil, sont très à l'écoute est prennent le temps de répondre à toutes vos question. Je recommande."

"Bien 👍🏻"

"Très bien et vendeur très aimable merci pour tout !"

"Très bien reçu,content de la prestation sur le véhicule,super"

"tous est parfait l aceuil et toutes l equipes j y retourne des que j ai besoin que du+++++++++++++++"

"Cette concession automobile se distingue par son service client exceptionnel, offrant une expérience d'achat conviviale et informative. Le personnel compétent est toujours prêt à répondre aux questions et à guider les clients tout au long du processus. La transparence dans les prix et les informations sur les voitures est également , créant ainsi une relation de confiance avec les clients. En somme, cette concession automobile offre une expérience complète et positive, ce qui en fait un choix de premier ordre pour l'achat de véhicules. Merci Julien pour votre professionnalisme c’est un 5/5"

"Loï a été parfait dans la gestion"

"Pro et convivial"

"Très bon accueil très bon service. Bravo à tous."

"Très bon accueil pour tous les services. À l'écoute des clients."

"Accueil agréable, et travail soigné"

"Établissement très sympa nous avons été bien renseigné a notre demande et proposer leurs services Si vous avez des renseignements à demander chez Mercedes n'hésitez pas"

"Je remercie énormément ce concessionnaire surtout Julien qui est d’une gentillesse exceptionnelle et d’un grand professionnalisme. Encore merci"

"Garage à fuir, diagnostics douteux, prix exorbitants, pas aimables. Franchement n'y allez pas et Mercedes est clairement sur côté aujourd'hui vous payez l'étoile et le paraître, aucunement une qualité. Chef d'atelier bidon, son diagnostic avoisine les 5000 euros de réparation, j'en ai pour 350 euros de pièces neuves sur le net et un garage du coin va me les monter pour environ 400 euros. Total : même chose mais 4000 euros d'économies. Clairement le but là bas c'est pas d'arranger le client c'est de l'essorer jusqu'à la dernière goutte."

"Tres bien et tres professionnel"

"Je ne recommande absolument pas cette concession. Pas accueillant du tout ,pas aimable du tout . Se permet de critiquer l organisme de la garantie de mon véhicule du coup je n ai fait que le diagnostic et fais les réparations dans un autre garage et pour moins cher . Et d autant plus qu il n y ai pas de véhicule de courtoisie ce qui es vraiment désolant pour une grande marque comme Mercedes !! Mais je mets un ++ à la secrétaire 🙂"

"Changement des pneus : accueil parfait, horaires respectés et travail effectué conformément au devis, et même légèrement moins cher (prix des pneus) !"

"Le diagnostic coûte chers mais le service et l'accueil sont au rendez-vous !"

"Je recommande, très bon accueil, reactif"

"SAV très professionnel et rapide ."