KROELY VI METZ Mercedes Benz

"Depuis la révision, à un prix déjà exorbitant, effectuée au mois de juillet, le bip des phares ne sonne plus et la batterie se décharge très rapidement (Mercedes Vito). Ajouté à cela, un problème de fermeture centralisée au niveau de la porte coulissante. Je reprends donc rdv : arrivée à 9h30 comme convenu, j'expose les problèmes. A 11h10, sans nouvelles (le diagnostic aurait dû arriver au bout d'une heure), je vais chercher moi-même les informations. Le bloc de fermeture est en panne (je le savais déjà...), les autres problèmes sont en cours de diagnostic. A 11h45, soit 2h15 après mon arrivée, le problème de bip phares reste un mystère (et encore à l'heure où j'écris) et l'idée n'est venue à personne de tester la batterie...chose finalement faite après débat entre le mécanicien et la personne qui m'avait accueillie au guichet. Résultat du test : batterie à changer. Je m'apprête à partir. Et là apparition inattendue d'une facture de 91€20...alors que je repars avec une voiture absolument pas réparée, simplement pour avoir entendu dire que le bloc de fermeture de la portière ne fonctionnait pas, ce que j'avais moi-même annoncé dès mon arrivée !!!! Nous avons fini par changer la batterie par un autre moyen que la succursale Mercedes, et cela a réglé le problème de la porte. En résumé : 91€20 pour une voiture pas réparée et un diagnostic erroné !!!!! Un scandale !!!!!"

"Arrivé comme un cheveux sur la soupe ils m’ont directement pris en charge pour une fuite d’adblue dans le cadre de la réparation 24h. Un très bon service le personnel et parfait sympathique et soucieux de l’image de marque. Je recommande ce garage à tous! Encore merci à toute l’équipe je suis rentrer sans encombre à la maison."

"Vendeur inutile (commercial aussi) franchement il faut revoir le management et l'accueil, franchement je ne vous le recommande pas du tout"

"Ce n'est plus le Mercedes d'antan"

"Bien accueilli"

"Alors 1 ère impression de l accueil (espace vente vraiment très bien . Une dame d un certain âge nous a accueilli avec sourire) . Quel dommage que celui de l espace entretien était déplorable."

"Venu pour prendre un rendez-vous pour un petit souci de carrosserie, ma voiture a été immédiatement prise en charge et nous avons pu repartir 15 minutes plus tard. Bon accueil également."

" Partenaire fiable "

" Super service. Nous avons dû nous rendre à l'atelier en chemin en raison d'un problème avec notre Sprinter et avons été immédiatement pris en charge. Le véhicule pourrait être réparé directement sur place. Les employés sont compétents et très sympathiques. Très bon service. Fortement recommandé 👍 "

"Changement de pneus en mode F1, une superbe expérience en tant que client, l'attention au détail est présente également, je recommande"

"Très heureuse de l’achat de mon véhicule, un très bon accueil ! Mlle Yilmaz au top, vendeuse très professionnelle. A bientôt"

"Très satisfaite du service proposé. Merci à Mme Yilmaz pour ses conseils et son professionnalisme. Je recommande."

"Dépôt d'un Mercedes Sprinter pour un problème de soufflerie, prise en charge rapide et personnel très agréable et souriant."

"Nous venons d'acheter un class T et nous avons été reçu par Péline Yilmaz. C'est une personne qui est a l'écoute, profondément gentille et joignable à n'importe quel moment. Elle trouve toujours des solutions pour tout et très rapidement. Elle n'hésite pas à contacter ses collègues quand elle a besoin d'infos. Nous avons réceptionné la voiture en à peine 2 semaines! Rien à redire. Péline suit chaque étape de la vente et nous tient au courant de l'avancement. Péline est très agréable, gentille et prête à tout pour nous satisfaire. Super accueil pour la réception avec un haut standing (flot sur la voiture, et superbe présentation!). Le plus du suivi c'est que Péline reste toujours joignable après l'achat de la voiture pour nous aider à mieux connaître notre voiture! Que ce soit avant, pendant et après l'achat de la voiture, Péline est la conseillère commerciale que vous devez demander!"

"Jusqu’à présent toujours content de Mercedes metz, mais seulement lorsque tout vas bien, Mercedes metz ne reconnais pas ses erreurs et nous transfert chez Mercedes France qui eux meme nous disent de retourner voir le concessionnaire pour résoudre le problème. Accueil plus que médiocre pour régler le problème sur une voiture encore sous garantie. Personnels qui ne souhaitent pas s’informer et qui demandent à ses clients de se débrouiller. Après avoir été propriétaire de 3 Mercedes je ne continuerais plus chez eux malgré le fait d’avoir un projet d’achat d’une Mercedes."

"J’ai déposé mon VITO hier mercredi 13/12 Très bien reçu Café offert Aspirateur passé dans le véhicule Accueil et prestation Premium Je recommande fortement"

"Un garage toujours à l’écoute de ses clients et très professionnel"

"Très rapide pour la prises en charge."

"Garage sérieux, personnels compétents."

"Merci à Peline pour la livraison au top"

"Je remercie particulièrement le vendeur occasion Benjamin Hoeny pour sa disponibilité et son service. Je reviendrais avec grand plaisir!!!"

"Une suivi personnalisé et une expérience premium digne de la marque."

"Nous avons reçu notre deuxième voiture de chez Mercedes et le service commercial est toujours au top avec une réponse adéquate à nos besoins. Achat d'un citan extra long auprès de Peline Yilmaz qui a su être à l'écoute, disponible, très professionnelle et de bons conseils, nous pouvons que la recommander +++. Elle nous a également orientée pour optimiser un aménagement intérieur répondant parfaitement à mes besoins de vétérinaire itinérante auprès de Optima. Que dire de plus à part que nous sommes 100 pourcents satisfaits de ses services."

"Merci Benjamin vendeur occasion"

"J’ai eu la chance de trouver ce qu’il me fallait chez eux après au niveau des professionnalisme. Ils ont vite réagi comme je voulais c’est bien passé"

"Personnellement le service après vente de voiture d occasion, nous en sommes très déçus en effet,, ma voiture encore sous garantie et suite un petit souci sur le siège conducteur, et après presque 1 mois d attente pour avoir une réponse, celle ci ne sera pas prise sous garantie soi disant que la direction a refusé 😜 Le service après vente pas très réactif donc plus de Mercedes pour nous."

"Très bon accueil et service au top Je recommande"