Mercedes-Benz Épinal - KROELY

"Le top du top un bon accueil. ......."

"Accueil impeccable et prise en charge rapide. Espace detente pour l'attente. Conseils avisés et respect du client à ne pas faire de réparations inutiles."

"A l ecoute serviable et tres pro"

"Très bonne concession superbe accueil magasin et atelier par contre les vendeurs je pourrais donner que une étoile et encore"

"Jamais déçu, retour du véhicule toujours lavé et aspiré."

"Il n'y a que les clients fortunés avec les derniers modèle de la marque qui sont privilégié. Je possède une petite classe A ma voiture n'a pas été lavé comme les autres modèle en entretien et pour couronner le tout le commercial a dit que ma voiture n'était pas saine! C'est sûr la prochaine sa sera pas une Mercedes."

"Beau parc de voitures d occasion"

"Enfin une concession où on ne vous prend pas de haut . entièrement rénovée de plus . café et croissant ,"

"Très bon accueil fait par l'équipe de vente."

"Toujours là prestance de l accueil"

"Enfin le respect de la satisfaction du client!!!"

"Accueil exceptionnel... beaucoup de modèles exposés ! Très beau bâtiment. Très satisfaite de ma visite."

"Un service après-vente digne de la marque, un super accueil."

"Un lieu jolie avec de très beau modèle"

"Très bon accueil ! Très satisfaisant ! Bon garage !"

"Très satisfait de l’accueil et du professionnalisme J’ai pu rencontrer Des gens passionnés est à l’écoute. Point Positif pour moi c’est le suivi après l’achat du véhicules c’est très agréable et encore une fois très pro merci à l’équipe. Je recommande ce garage ."

"Garage très accueillant, propre. Seul bémol, trop peu de place pour se garer."

"Très bonne pretation bien reçu je suis très satisfait"

"Ne venez pas y acheter de voiture..... on vous raconte des bobards et pas de délai de livraison..... retards sur retard"

"Accueil parfait mais pour le reste...sans commentaires !J attends de voir comment mon probleme va etre traité car là je viens de debourser 540 euros + un diag et le probleme sur mon vehicule n a pas été resolu!!"

"Personnel sympathique très compétent"

"Très professionnel"

"Beaucoup de progrès sur le plan futuriste."

"Bon service. Possibilité d' acheter des pièces et huiles.... J'me suis sentie un peu mal à l'aise, car les bureaux sont dans notre dos lorsque l'on rentre et que l'on se dirige à l'intérieur. Et effectivement, il suffit de voir une dame rentrer pour voir tous les regards des hommes sur son ....dos!"

"Superbe accueil très professionnel et très agréable merci"

"Très bien"

"Concession automobile Mercedes. Accueil et travail de haute qualité. Très professionnels"

"Je suis venu chez Mercedes Epinal Kroely en décembre 2018 pour une révision standard d'une classe E 2016. Je n'ai pas acheté le véhicule dans leur réseau. Prise de rendez-vous très facile, voiture révisée en 3h et lavée. Voiture de prêt. Bon accueil. Aucune intervention mécanique majeure ou recherche de panne, je ne peux donc pas juger cet aspect. J'y reviendrai pour ma prochaine révision."

"Concession sérieuse, on ne vous prends pas de haut comme dans d'autres marques"

"Le top sauf le chef des ventes de vo ou neuf"

"Très bien reçu Bonne orientation pour le choix des équipements"

"Employé toujours à l'écoute très aimable et très serviable"

"Mon véhicule affichant un message concernant le système de freinage , je contactai la concession par téléphone , et mon souci exposé, l’hôtesse du S.A.V. a eu la bienveillance de me fixer rendez-vous pour le lendemain alors que le délai initial proposé pour la révision annuelle était à 15 jours. Je l’en remercie ainsi que le technicien d’accueil et ceux d’atelier. Véhicule rendu avec explications des interventions , et nettoyé. Satisfaction totale , 5 étoiles pour Etoile 88. Merci."

"QUE DIRE ? TOUS BONNEMENT, THE BEST OR NOTHING! Achat d'une nouvelle classe A mercedes au sein de la concession Étoile 88, bouclé en 1 semaine grosso modo.. UN seul interlocuteur, du Début à la livraison ce jour. .. MR NICOLAS BILLOD, Responsable vendeur Professionnel, il c'est occupé de notre transaction ( particulier ) mieux qu'un vendeur pour les particuliers... Si je dois vous conseiller la concession Étoile 88.. Je dit oui à 100%... Mais surtout faire affaire avec Nicolas... UNE Personne humaine, sympathique, professionnelle, tjr disponible..., et respecte de A à Z ses engagements... Délai, livraison, cadeaux etc... Note sur 20... Bas 20 et pourtant me connaissant avoir un commentaire aussi élogieux de ma Part relève de l'irréel... Il a su faire ce qui fallait pour que mon PAPA ai les yeux qui brille au moment de récupérer son nouveau jouet mercedes... Et cela n'a pas de prix... ENCORE MERCI NICOLAS.. et à très bientôt pour mon véhicule lol Glb... 👍👍👍🔝🔝🔝🔝"

"Une Équipe très professionnel et accueillante, le tout, en toute simplicité!"

"Rien à redire sauf le nettoyage du vehicule...pourquoi la poussière du tableau de bord n'est pas fait ???"

"société très professionnel"

"Excellente concession. Certains concurrents devraient vraiment prendre exemple !"

"Très bel endroit. Personnel à l'écoute. Et pour l excellence, quand la marque pensera qu'il ne sont pas tout seul à faire du bon"

"Toujours aussi bien accueilli par des pros"

"Les vendeurs ne s'occupent pas de nous,sûrement pas assez bien habillés, tant pis pour eux je suis allé ailleurs"

"Accueil chaleureux, personnel charmant et à l'écoute."

"Excellente présentation des véhicules Très accueillant très agréable A recommander même pour une simple visite ou pour des renseignements 😊😊"

"En récupérant ma voiture de révision, voilà comment je retrouve ma jante arrière. En frottant la rayure, des écailles de peintures sont tombée au sol, ça prouve à quel point le frottement venait d’être fait. Le responsable d’atelier me certifie que s’y était déjà avant que je leur amène. Donc en plus de me rendre une jante complément abîmé, je me fait passer pour un menteur."

"Concession à la hauteur de la marque. Accueil au top très professionnel .des vendeurs avec des connaissances parfaites de leurs produits"

"On vient pour une classe c et finalement personne pour nous renseigner... Nous n'avions sans doute pas le profil... Nous roulons maintenant en a4."

"Garage mercedez classique avec tous les services."

"Merci pour l'accueil et le bon travail de Thomas, véhicule restitué avec un bon lavage...appréciable avant de rentrer dans mon garage."

"J'ai été reçu par un vendeur excellent aussi bien au niveau professionnel que humain. Il a cherché à bien déterminer quel était mon besoin avant de me présenter le véhicule qui m'intéressait et de me donner toutes les explications afin que je puisse prendre une décision en toute connaissance de cause. Les explications ont continué au cours de l'essai sur route. Bravo."

".accueil , professionnalisme , petites attentions café viennoiseries, propreté ..la classe quoi"

"Sans plus chef d atelier fait la différence entre les gens riches et pauvres. À éviter"

"Parfait personnel a l ecoute"

"Tout le personnel est professionnel accueillant et agréable. Une équipe au top à tous les postes divers et variés. Belle et agréable concession automobile. Bravo à vous tous.👌👍😉"

"Bonjour je me rend à l accueil de la concession pour une demande d accessoire ,limite agressif il me répond je connais mon métier ça n existe pas,si bien que j ai du le commander chez Mercedes sur internet donc ça existe bien...le personnel représente une marque il devrait être à la hauteur et ne pas donner une image négative de Mercedes"

"Bonne concession bon accueil, bonne présentation et explications pour la commande de mon nouveau véhicule."

"Achat de la nouvelle classe b super"

"Service rapide et efficace, un incident le matin sur un pneu, un rendez-vous l'après-midi, le soir tout est résolu. Top"

"Accueil et conseils excellents."

"L'accueil est sympathique et chaleureux. Écoute et conseils.Bravo"

"Un service de qualité"

"Sans parler des produits , chacun est libre de les trouver premium ou pas...mais l accueil et le temps consacré a repondre aux questions , a présenter les options et trouver ce qui est l optimum pour le Client...tout cela vaut 5 étoiles. Au-delà des considérations matérielles ou financières , c'est les personnes qui font la valeur de cette évaluation."

"Très bon accueil !"

"Un service et un professionnalisme exceptionnel"

"Très bon accueil,travail rapide.je recommande à 100%"

"Très belle voiture"

"Très bon accueil et un très bon commercial"

"Le service et l'accueil sont au top"

"Personnel sympa et efficace"

"Sécurité COVID digne de Mercédès. Acceuil très courtois."

"MON VÉHICULE MERCEDES CLASSE B AMG est suivi au sein de la concession étoile 88 Épinal Une seule information à retenir, passez toujours par le responsable atelier Mr lambolley clement, super professionel, disponible et respectueux de ses clients Merci"

"Accueil chaleureux et sympathique. Les explications du devis avant prise en charge sont très claires, aucune surprise à la récupération du véhicule"

"En 13 années aucun problème rencontré autant avec la marque que les services de l'accueil, la vente, conseil, entretien... Jusqu'à la facturation."

"Comme toujours très satisfait de la qualité des services chez Mercedes Épinal. que ce soit à l'atelier ou à la vente, le personnel très professionnel et compétent.."

"Très déçu par un vendeur. 😥"

"Merci beaucoup à Mathieu qui nous a, avec un très grand professionnalisme, conforté dans notre acquisition. Très bon accueil de la part de tous le personnel , depuis l accueil, l explication technique, la vente, la livraison, ............ Merci à toute l équipe et merci pour votre grand professionnalisme. Gerald"

"Aucun vendeur n'est venu nous voir en extérieur. Dommage !"

"Bonjour, j'ai acheter une Mercedes CLA avec le conseiller : Matthieu WEINHARD et franchement Merci a lui, très bons conseils, très Pro, a l'écoute, vraiment rien a dire, j'ai fait le déplacement de Paris jusqu'à Épinal et je regrette pas du tout! Mille merci à lui !"

"Très bien accueilli et très grand choix de véhicules. Je les remercies beaucoup pour l'essai et le devis, j'achèterai un véhicule neuf chez eux. Je conseille à tous le monde d'acheter une voiture chez eux, qu'elle soit neuve ou d'occasion. Et pour mon coup de coeur c'est la Mercedes classe A250e amg line"

"Nous tenions à remercier Monsieur Stéphane Carlino qui nous a suivi durant notre projet d'achat de notre véhicule en novembre 2020. Il a su répondre à nos attentes et nous a livré notre véhicule en un temps record malgré un contexte de confinement. De plus, il est toujours disponible lorsque nous avons une question ou un besoin. Merci Monsieur Carlino!!"

"Accueil agréable"

"Service de qualité ! Merci à Kévin Jouglet pour son professionnalisme et sa sympathie. Anas"

"Bonjour, je remercie vraiment Mme Sarri Severine qui non seulement et très pro mais surtout une sympathie et un accompagnement excellent. On a tout de suite apprécié l’échange et la facilité de compréhension grâce a son aide. ( la concession est très jolie et l’accueil très bon également ). Niveau voiture, J'espère juste a présent pouvoir faire faire les mises a jour FUP3 et des organes autres sous garantie de notre belle classe A car quelques malheureux petit bug léger mais présent survienne déjà parfois et ça enlève un peu le plaisir technologique. ( une meilleurs souplesse dans les rapports de boite de vitesse auto serait aussi sympa, d'après certain autres clients les mise a jours résoudrait ces petits désagréments )"

"Très professionnelle ,dynamique, Et sympathique. Merci pour ça"

"Rien à dire, toujour satisfait après mon passage . Toujour bien reçu."

"Toujours bien reçu et écouté Je recommande cette concession Mercedes Benz"

"Pour l'achat d'une Classe A Très bien reçu Essai très intéressant Très bien"

"Baisse des services et de la qualité des commerciaux. Depuis ma demande de recherche d'un véhicule d'occasion récent, AUCUN contact de suivi des commerciaux, bien que des véhicules pouvant être voisins de la demande étaient exposés !. Mon achat précédent et les contacts avec les services d'entretien m'avaient habitué à une toute autre image de cette concession. Bilan, j'ai trouvé le véhicule recherché et un suivi exemplaire avec une concession du groupe Chopard !. Souhaitons que le groupe Mercedes mette un peu d'ordre dans ses concessions !."

"Excellent accueil Professionnels au top"

"Personnel très sympathique Prennent leur temps et disponible pour donner des conseils Prise en charge du véhicule rapide et respect du délais de livraison Respect des devis établis"

"Accueil agréable le personnel vous reçoit et est disponible pour vous renseigner"

"Lieu professionnel et familial en même temps"

"J'ai commandé une Classe B le 3 septembre, livrable le 31 octobre. On me dit, et sans recevoir de lettre officielle de la part de Daimler, qu'elle serait mise en production le 2 janvier 2022...Mais pourquoi donc prennent ils des commandes sachant qu'elles ne pourront être livrées ? Et que signifie cette date du 2 janvier ? Est elle aléatoire ? Je vais faire le tour des garages pour voir ce que je trouve, la date de livraison étant dépassée ! En attendant, j'ai dû attendre 2 mois bêtement ! Pourquoi ne pas recevoir un courrier officiel avec les éventuels compensations ? Un contrat, c'est un contrat n'est ce pas Mr Kroely..."

"Je dois amener ma CLA demain pour révisions et contrôle technique et on me dit pas possibilité d avoir une voiture de courtoisie🤔 quand faut attendre 2h certes mais là se sera 1 journée voir plus...n habitant pas Épinal🙄sa peut faire réfléchir pour les prochaines visites..."

"Bon accueil, café offert durant l'attente. Garage honnête qui ne pousse pas à la consommation, les tarifs restent ceux de Mercédes."

"Très bonne concession, accueil agréable, personnel à l'écoute et efficace, conforme à la réputation Mercedes."

"Efficace et professionnel, comme d'habitude"

"Ponctuel et respectueux des accords !"

"Super concession ! Des personnes accessibles, sympathiques, souriantes et toujours disponibles. Que du positif à recommander"

"Acceuil et service au top"

"Malgré le fait d'être un client fidèle Mercedes, comment décrire le service commercial de ce garage ! Entre le commercial et le responsable des ventes personne n'est à la hauteur. Des personnes hautaines qui se permettent de dire que de part la conjoncture actuelle ils peuvent choisir a qui ils veulent vendre le véhicule et se permettent de reprocher aux clients d'avoir des exigences quant à l'état du véhicule qu'ils souhaitent acquérir. A fuir ! Pas du tout a la hauteur de Mercedes."

"Véhicule d'occasion acheté chez cette concession, Merci à M GIARDELLI pour ces conseils et sa gentillesse. Véhicule casi neuf bien préparé. Prise en charge sous garantie effectuée sans problème avec le support de M GIARDELLI malgré les 500km que me sépare de la concession."

"accueil parfait, révision de la voiture impeccable et dans les temps prévus. Rien à redire"

"Intervention pour la maintenance du véhicule rapide, bon accueil et véhicule nettoyé. Très bien"

"Un accueil parfait de la part de Quentin mais pour le reste nous sommes dans le monde de l’incompétence ( pièces indisponible , erreur de commande… ) dans le monde de l’arrogance ( comportement suffisant d’un commercial à qui je tentais d’exprimer mes déconvenues ..) et dans le monde de l’excès tarifaire invraisemblable ( devis attelage pour supporter un porte vélo 4200€ …) Etc …."

"Très bon accueil téléphonique et physique.Service rapide efficace et professionnel.Ma concession Mercedes préférée et je n.hésite pas à m.y rendre depuis la Savoie via les Vosges!"

"Toujours un accueil pro et sympa de la part de tous..."

"Un accueil de qualité et de bons conseils.La concession est sympa,propre et les cafés viennoiseries offerts sont un plus!"

"Personnel super agréable et sérieux"

"Accueil chaleureux et politesse de toute l'équipe...,mention spéciale à Anthony comptoir pièces détachées ."

"Bonjour je recommande Mercedes Épinal il son vraiment gentil et très professionnel merci au équipe de réparation et au personne qui gère votre arriver continue comme sa"

"L’accueil était très agréable et aimable. Ont avait RDV à 10:00 heures et à la minute près le mécano a rentré la 1.ère voiture. En attendant nos deux véhicules, il avait de quoi pour rendre ce moment plus agréable. Il y'avait des boissons chaudes et des petites gâteaux gratuits…. 😊❤️ Merci à toutes l’équipes de Mercedes à Épinal … ⭐️⭐️⭐️"

"Toujours au top, quelle que soit la personne qui s’occupe de nous!"

"Très bon accueil et travail de qualité"

"Concession sérieuse et accueil sympathique"

"De la prise de rendez-vous téléphonique à l’accueil en concession, les personnes se montrent claires, précises, très professionnelles. Aucune surprise à l’arrivée, et un véhicule rendu nettoyé intérieur / extérieur. Le tout pour un tarif inférieur à d’autres. Bravo!"

"Mercedes vous êtes les meilleurs :) I D"

"Nous sommes un petit garage indépendant, nous déposons le véhicule Mercedes d’une de nos connaissances, prise d’informations par téléphone convenable, une fois arrivé sur place, ont se fait regarder de haut en bas, nous avons eu le droit à un seul bonjour, personnel plus qu’arrogant. Une voiture en panne moteur, plus de direction assistée, il a fallut qu’une âme charitable qui venait pour un rendez vous nous aide, aucune aide de ce merveilleux personnels. Je ne savais pas qu’il fallait venir en costard cravate pour avoir le droit à un minimum de sympathie. De plus notre sympathique réceptionnaire, nous fait attendre pour faire le tours de la voiture, en vagabondant à droite à gauche. Navrée de recevoir un tel accueil de la part d’un garage concessionnaire."

"Intervention rapide avec un professionnalisme exemplaire et un accueil client parfait."

"Je recommande vivement cette concession, où l'accueil, la réactivité et le conseil sont pro! J'ai pu avoir la chance de rencontrer Monsieur Bonaldi Enzo, qui a rendu cette expérience Mercedes agréable en tous points. Vous pouvez faire confiance pour votre projet. C.E"

"Personnel très compétent bonne qualité de service"

"Exellent garage je conseil"

"Cliente fidèle, achat et entretient 100% dans cette concession : reprise de mon véhicule à 41 000 euros, pour une revente à 54 900 euros. Je remercie le conseiller de m'avoir expliqué l'effort considérable réalisé sur la reprise au moment de mon achat. Réponse au téléphone de la direction suite à mon interrogation : c'est à cause de la TVA! La prochaine fois : soyez juste un tout petit peu plus honnête avec vos clients. Et non ma voiture n avait pas 13 900 euros de réparations...."

"Acceuil sympathique, Pare brise changé avec soin ; Nettoyage véhicule complet nickel ; Renseignements et conseils à la hauteur Merci encore"

"Reçu par Enzo, responsable véhicule neuf, j'ai été tout à fait satisfait de son accueil, de son professionnalisme et du suivi de mon dossier en vue d'une acquisition. Pour des raisons personnelles, cette acquisition n'a pas pu se faire. malgré cela, Enzo est resté très professionnel et présent dans l'échange. Je recommande vivement et si, toutefois, je dois reprendre l'acquisition un jour, je retournerai le voir."

"Très bonne concession, bon accueil, de mon conseiller vente, secrétaire véhicule neuf et conseiller informatique je recommande votre concession"

"Équipe à l’écoute, dynamique et très compétente. Je recommande !"

"Très heureuse d’avoir fait appel aux services de l’équipe Kroely qui vous offre un accueil chaleureux, des conseils professionnels fiables et un suivi de dossier irréprochable. Je recommande chaleureusement !"

"Excellent accueil ! J’ai fait 450 kilomètres pour aller mon magnifique GLE. Aucun regret ! Anne-Sophie et Ismael ont été très pros et ont honoré tout ce qui avait été dit et promis. Merci pour les goodies, votre générosité! Le service et la relation humaine restent des atouts majeurs dans le commerce ! Un groupe automobile avec des valeurs ! Je recommande vivement ! William"

"Prise en charge à l’heure,restitution du véhicule lavé aspiré que dire Prestation parfaite Merci"

"Bon accueil et sérieux ponctuel et poli. La garantie des compétences pour des véhicules haut de gamme. Un tant soit peu déçu car j'attend depuis 3 mois un devis et on ne me rappel pas quand je tel...."

"Très bon accueil et service,rapidité des réparations."

"Nous venons de prendre possession de notre GLA . Je tiens à signaler que cet achat s'est concrétisé en toute convivialité. Mr Enzo BONALDI, conseiller commercial, a répondu à notre attente avec discernement et amabilité . Personne compètente."

"Très bien reçu, la révision effectué dans les temps prévus"

"Vehicule de 1 an suite à voyant allumé Visite pour un diagnostic et mise àjour . En Panne au bord de la route très mauvaise expérience merci mercedes"

"Parfait , Tout le personnel est professionnel et agréable . Bravo 👏, à la prochaine .😉"

"Conseiller (Enzo) à l’écoute, sérieux, disponible et réactif sans être un vendeur oppressant. Il a été de bons conseils, précis dans les informations transmises. Souriant et sympathique. Je recommande"

"1ere fois que je pousse les portes de Mercedes, j’avais toujours cette image d’être pris de haut. Accueil au top. Malgré mon budget relativement serré, vendeur très disponible, à l’écoute et de bon conseils. Résultat bon de commande signé. Merci pour tout Enzo."

"Nous avons été reçu par Séverine pour finaliser l’achat de notre véhicule. Personne très agréable, qui a su répondre à toutes nos interrogations, très professionnelle."

"Très bon accueil par Enzo. Vendeur charmant et très professionnel. Très bons conseils"

"Bon accueil. Professionnalisme des équipes"

"Le service est à la hauteur de la qualité des véhicules"

"A la recherche d’un GLA récent nous avons trouvé, dans une annonce sur Leboncoin, une occasion, du garage Mercedes d’Epinal, qui correspondait parfaitement à nos critères de recherche. Lors de notre prise de contact nous apprenons malheureusement que le véhicule venait d’être vendu. C’est là que Enzo BONALDI s’est décarcassé pour nous proposer une alternative. Très rapidement et efficacement il nous a proposé un véhicule neuf à un prix attractif et proche du modèle récent décrit dans l’annonce repéré sur Leboncoin. Comme le délai de livraison d’une commande de véhicule neuf ne nous convenait pas, il a été capable de dénicher un GLA en précommande dans le réseau Kroely. Enzo a toujours été à notre écoute et il s’est montré très efficace pour nous satisfaire pleinement. Lors de notre rencontre pour la signature du bon de commande il s’est montré très courtois et professionnel. Merci Enzo! Ce niveau de compétence commerciale n’est pas toujours courant dans d’autres concessions."

"Suite à l’achat de la GLA 250e, je souhaite remercier Enzo pour son professionnalisme et son dévouement. L’ensemble des rendez vous ont été honorés. Les explications ont été très bonnes. Encore un grand merci à lui, et toute l’équipe. Je recommande grandement."

"J'envisagé d'acheter une Mercedes mais lors de mon appel à la concession aujourd'hui à 14h51 afin d'avoir des renseignements, j'ai été très déçu. La personne qui a répondu à l'appel n'était pas en mesure de me renseigner et a m'a informé que le commercial était seul et ne prenait donc pas d'appel client ! Lorsque j'ai décliné la proposition de me faire rappeler par le commercial, la personne a simplement raccroché sans autre explication ! Si j'ai refusé c'est que je ne suis pas joignable car au travail ! Cette expérience est inacceptable"

"À la recherche d'un véhicule, de ceux qui font rêver, je suis allé au concessionnaire Mercedes, mais cela reste Mercedes c'est a dire excessivement cher. Donc je continue de rêver."

"Ensemble du personnel très accueillant et sympathique. Le service client est a la hauteur de la marque. Suivi serieux. Merci à Monsieur DAO pour sa réactivité et sa disponibilité."

"Petite expérience suite à séjour vosgien. La concession Kroely Epinal ne nous a pas pris en charge suite à problème de sécurité sur mon SLK ( voyant moteur , abs et esp allumés) A ce jour j'attends toujours l' appel du technicien juste pour diagnostiquer la panne . La réceptionniste de mon appel n'étant pas compétente..... elle se reconnaitra j'espère !!!! Je suis rentré en stress à mon domicile (550KM) avec les voyants toujours allumés. Cette concession n'est pas digne du service attendu chez Mercedes meme si on a pas acheté le véhicule dans cette concession. Passez votre chemin ,. achetez et faites entretenir votre mercedes ailleurs que dans le groupe KROELY. Client Mercedes depuis 15 ans ............"

"Haut de gamme, cher mais efficace."

"Très professionnel. Ils ont pris en charge mon GLC suite à une crevaison en venant de Grenoble. J'ai appelé le matin alors que leur agenda était remplis. 4 pneus changés dans la matinée et véhicule rendu nettoyé. Un régale. Merci Mercedes-Benz Épinal Kroely. Vous avez rendu mon week-end encore plus formidable 🤩"

"Accueil, service, efficacité toujours au top"

"Personnel à l écoute, très aimable et très professionnel"

"J'ai fait récemment l'acquisition d'un GLA d'occasion , achat fait à distance. J'ai été pris en charge par Mr DAO Tout s'est déroulé parfaitement avec aucune surprise à l'arrivée, il faut le préciser. Je suis de la région lyonnaise, les concessions Mercedes ne manquent pas ici, mais j'ai été agréablement surpris du large choix que l'on peut avoir dans cette concession. Je n'hésiterai pas à y retourner si je dois changer de véhicule . Je recommande ! Merci pour votre accueil Philippe Baldassarre"

"Nombreux choix de véhicule. pour l achat d un véhicule, ils sont vraiment près à vous plaisir en vous offrant des options supplémentaires"

"Concession à recommander+++ Souhaitant vendre ma Mercedes série C, et acheter d’occasion une GLC, j’ai été très bien conseillé par par Ismaël DAO. Bienveillant et dynamique, il est à l’écoute de vos souhaits, professionnel dans ses recherches et ses explications, et assure efficacement le suivi du dossier. La GLC entièrement révisée , garantie 24 mois, est vendue rutilante comme une neuve. Quant à ma série C elle a été achetée à un bon prix malgré le kilométrage… Rien à redire!"

"Très bon accueil , très bon suivi et professionnalisme . remerciement à Quentin au SAV qui s’occupe toujours correctement de mes véhicules."

"Première expérience auprès de cette concession. Prestation de qualité. Je recommande vivement."

"Très professionnel."

"Très bon accueil"

"Concession toujours très professionnelle, le personnel est très efficace. Vous pouvez confier votre véhicule les yeux fermés. Et sans oublier le sourire qui est tout présent."

"Véhicule déposé le 4 juillet.Bon accueil.prochain post pour le dénouement. A suivre."

"Super Expérience, voiture passé pour un vidange de boîte rien à dire la voiture tourne comme neuf. Merci à l’équipe !!! À recommander !!!"

"Je ne vais pas vanter les mérites de la marque que l on connaît déjà avec des modèles élégants et fiables. Je souhaite souligner le professionnalisme et la sympathie de l’équipe d Epinal. Merci à vous"

"Parfait en tout point"

"Très bon accueil. Communication régulière sur l’avancée de la révision et de la réparation . Très satisfait"

"Accueil très sympathique. Si vous êtes en panne ils peuvent vous donner un rendez-vous pas avant 3 semaines … on m’a proposé un café … peut-être pour énerver un peu plus le client ? Si vous n’avez besoin de rien, vous pouvez les contacter, la personne à la réception semblait s’ennuyer !"

"Expérience passable voir méprisante. En Mai je dépose ma voiture pour un service A. D'autres opérations sont prévues, les devis sont effectués. Certaines importantes (fuite d'huile niveau du cache culbuteurs). M. JACOBE devait me retelephoner pour planifier ces opérations. J'attends depuis 3 mois qu'il me rappelle, il ne répond pas à mes mails de relance (2) ... franchement c'est pas le top Kroely Epinal"

"Concession au top et employés très aimables"

"Bonjour très bien reçu à l’écoute de mes demandes travail bien exécuté je recommande"

"SAV Nullissime il n'y a que les véhicules qui sont haut de gamme pour le reste c'est le néant."

"Très déçu de la suite donnée. nous avons acheté une Mercedes class À en juillet 2022 . Le cuir du siège arrière était abîmé le vendeur nous assure que leur sellier fera le nécessaire plus d’un an après, et suite à de nombreuses relances sans réponses de leur part (leur spécialité de ne pas répondre) je décide de vendre mon véhicule, la solution est trouvé par mon acheteur en 1h la solution et un réparateur était trouvé De plus le vendeur de Mercedes me certifie que le véhicule n’a jamais été accidenté en demandant le rapport d historique je m’aperçois qu’il a été accidenté 2 fois. Honteux de voir une marque de cette renommée fonctionner de la sorte Éviter ce garage"

"Service toujours bien"

"Voiture déposé début août récupère 5 octobre (pas trop de temps de la regarder c est vrai que nous ne sommes pas clients et ma voiture n est qune classe b enfin bref si il l'a repare ça coûtera dans les 4000 euros. Je laisse tomber mais par contre ils l ont regardé donc ça coûtera juste 720 euros honteux honte à Mercedes escrocs"

"C'est parfait. Reconnaissance du Client. Travail soigné."

"Parfait"

"Très bien et très bon suivi"

"Merci pour accueil et votre professionnalisme. Satisfaction : 100 %"

"Très bon service"

"Personnel très sympathique et très professionnel."

"Suite à l'achat d'un véhicule neuf, je suis très satisfait de cette concession. Le vendeur est professionnel et à l'écoute. Le véhicule a été livré à la date prévue. Pas de soucis. On peut y aller en toute confiance. Je recommande."

"Rien à dire"

"Très belle concession, un accueil formidable, conseil et prise en charge de notre Mercedes sans préjuger, car nous venons de l'acquérir mais pas dans un garage de la marque. Vraiment très professionnel."

"Rapide et efficace"

"Très agréable"

"Merci à Aydin et Amaury pour leurs professionnalismes !!"

"Sérieux et professionnel."

"Un endroit où on retrouve du relationnel."

"Excellent accueil, horaires respectés"

"La MEILLEURE concession de tous les temps! Jusqu'à ce que vous poussiez la porte et deveniez client... Enfin client, client... pas si vous achetez de l'occasion. Des conseils lors de la vente jusqu'au service après vente, j'hésite entre mensonge et incompétence... Si en plus vous avez le malheur d'être une femme... surtout ne rentrez pas ! Envoyez votre mâle sinon vous ne serez ni écoutée ni respectée... Les voitures c'est une histoire de mecs voyons ! Vous me qui me lisez et qui hésitez : FUYEZ !"

"15 ans avec porsche 2 mois avec mercedes il n’a pas photo au niveau de l’accueil. J’ai pris une glc 400 amg line e et j’en suis hyper satisfait."

"Superbe comme toujours depuis 11ans"

"Accueil,services et professionnalisme au top!!! Je recommande cette concession 👍"

"Livraison de la nouvelle classe c L’équipe au top merci Aydın & Yakub"

"Satisfait de la prise en compte des problèmes de mon véhicule et des explications données. Excellent accueil."

"Expérience incroyable ! Merci Lucas pour ta gentillesse, ton professionnalisme et ton dynamisme"

"Toujours satisfaite du service et de l’amabilité de toute l’équipe."

"très bon retour avec service entretien voiture rendue impeccable et plus vite que prévu au départ. Les commerciaux sont super. Toujours un petit café. offert. Garage nickel"

"Très bonne expérience ! Je recommande vivement."

"Très bon accueil et prise en main de Christophe. Grande disponibilité et ecoutr"

"Le top du top."

"Merci à Christophe Lucas et tous les autres pour votre accueil et votre efficacité. C'est toujours un plaisir de passer chez vous 😉"

"HONTEUX ! ACCUEIL DEPLORABLE !! A FUIR !!! Client depuis 2018, j'ai pu constater le turnover sur la concession et la dégradation du service (vendeurs et atelier). Quand on emmène son véhicule encore sous garantie (une énième fois) à l'atelier, cette fois pour un système lève-vitre en panne, on nous laisse repartir la fenêtre ouverte sans mettre de protection. Il m'a fallut insister pour avoir un film plastique posé à la va-vite et même pas tendu. Même CARGLASS ont des plexi ... inadmissible. On nous prends de haut avec un air hautin quand on va à l'atelier. Service orienté profit et non pas orienté client. Je vous passe les détails concernant la vente du véhicule tant c'est inimaginable, un exemple suffira : véhicule livré avec des pneus d'une taille différente entre l'avant et l'arrière. Le turnover des collaborateurs est un indicateur des problèmes de la concession d'Epinal."

"Équipe au top très professionnelle et serviable."

"Jamais déçu. Bonnes voitures, et garage au top du service."

"Parfait"

"Un service parfait! Kevin au top! Merci."

"Très bon accueil 😊"

"Je connais cette concession depuis longtemps, severine est très agréable et participe grandement à ce chaleureux accueil"

"Personnel agréable et accueillant."

"Une première chez Mercedes, j'ai acquis un GLA et bien après maintenant 2 mois d'utilisation j'en suis ravi. Merci à Mr Dao pour son professionnalisme. Je recommande"

"Un accueil toujours agréable et des conseillers passionnés par leurs métiers qui n'hésitent pas à passer du temps. Le véhicule est toujours rendu nettoyer même pour un simple diagnostic."

"Concession très agréable qui offre un accueil bien sympathique et des services irréprochables J’apprécie aussi beaucoup les articles en boutique et… je craque fréquemment 😁"

"5 étoiles ++"

"Toujours très bien accueilli. Rapide efficace."