Les Concessionnaires Mercedes-Benz autour de moi

Cher Alexis et Gaëtan, Je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude pour votre gentillesse, votre réactivité, votre bienveillance et votre professionnalisme exemplaires à l'égard de ma situation. Votre service a été tout simplement exceptionnel, et je tenais à le partager. Au cours de notre interaction, vous avez fait preuve d'une compréhension et d'une patience qui m'ont grandement rassurée dans un moment stressant. Votre réactivité et votre capacité à résoudre rapidement mes problèmes ont été remarquables, et cela n'a pas manqué de me laisser une impression positive durable. Merci encore pour tout ce que vous avez fait pour moi. Vous avez vraiment rendu une situation difficile beaucoup plus supportable, et je suis extrêmement reconnaissante pour votre assistance. Vous êtes un atout précieux pour votre entreprise, et je suis sûre que de nombreux autres clients bénéficieront également de votre expertise et de votre gentillesse. Je recommande chaudement vos services à quiconque recherche une assistance professionnelle et attentionnée. Merci du fond du cœur ! Avec toute ma gratitude, Aurélie Vincent-Brito

Je pars pour récupérer ma voiture a 17h que jai déposer a 8h je vois qu’ils prennent ma voiture dans l’atelier puis j’attends dans le garage 30 minutes car ils mon dit qu’elle était pas terminé pour que a la fin on me dit qu’elle était deja finis c’est hallucinant

J ai acheté un 4X4 aujourd'hui. Le véhicule est arrivé de l atelier sale avec des rayures '' inconnue '' pour le vendeur. Le véhicule est reparti pour le lavage et le polissage des rayures. Le véhicule est resté sale à l intérieur. Et pour finir pas de gasoil. Je fais de nouveau la réflexion. La somme de gasoil inclut dans la préparation n a pas été mise. Nous voilà partis à la pompe.... Le véhicule n avait pas été préparé...

Un personnel de qualité très bonne accueil Rien a dire

Toujours professionnelle et à l’écoute

Parfait

Equipe très agréable et professionnelle

Belle concession avec de nombreux véhicules ! Du choix et de la variété pour tous ! Notre vendeur d’occasion Maxime a été super ! Merci à lui, bon accueil, belle prise en compte de nos demandes, respect des engagements et fort sympathique ! La remise en main du véhicule sur rendez-vous est très bien faite, belle expérience client ! Toutes les personnes rencontrées à la concession étaient très professionnelles et très agréables ! Je recommande fortement.

Je prends le temps de faire ce message tellement, il me semble important d’alerter les éventuels nouveaux clients : Je ne pense pas que vous puissiez trouver une concession plus chère que celle-là… Exemple : Je suis client complet, j’ai même pris un de leurs contrats d’entretien et je suis donc un client fidèle… J’ai eu besoin de niveau d’huile en date d’hier le 12 juillet 2023 ; savez-vous ce qu’il s’est passé ? Pour rajouter quelques gouttes d’huile , ils ont exigé un paiement de 50 €……… Je n’ai pas envie de relater les autres évènements car je n’ai pas le temps, mais je pourrais rajouter Tant et plus. J’ai évidemment demandé à discuter avec un responsable, il n’y en a pas…… Concession a éviter .

Très bon Acceuil et 1 super vendeur. Beaucoup de patience et très pro !

Société de taxi désirant acheté un ou plusieurs véhicules, je me rends dans ce garage pour effectuer des devis. Je décide d’en faire de même chez Audi et quelques autres garages. Le commercial me rappelle ce matin et très honnêtement je lui avoue que chez Audi ils ont fait un effort financier de plus, et qu'ils ont été très sympathiques. de ça découle une colère chez monsieur Dinaro qui me rétorque que « je ne suis pas très malin si je détermine la sympathie en fonction de la remise que l’on me fait »! Hors sujet ! Je pense avoir le droit de placer la sympathie ou je le souhaite quand je viens donner 70k€! et surtout j’attend un minimum de gentillesse, de compréhension et de respect ! Si un de ses supérieurs désire plus de détails ça sera avec grand plaisir !!!

J’ai contacté ce jour l’atelier suite à un rendez-vous avec un spécialiste Mercedes concurrent qui m’informait qu’il y avait une pièce à changer sur ma classe A. Ma voiture ayant à peine 6 ans et ne roulant pas beaucoup j’étais étonnée de devoir déjà changer une pièce, et étant un peu méfiante j’ai sollicité Mercedes LG (chez qui j’ai déjà fait des réparations et des révisions) pour prévoir un rendez-vous afin d’avoir un deuxième avis. La secrétaire m’a répondu qu’ils ne me donneraient aucun conseil car je n’avais qu’à pas aller chez la concurrence donc pas de rendez-vous non plus. Très étonnée de cette réponse, d’autant plus que nous avons plusieurs véhicules Mercedes dans la famille donc plutôt fidèles à la marque et à ce concessionnaire de manière générale. C’est honteux et scandaleux, y a pas d’autres mots. Chez Mercedes LG le coût de ma dernière révision s’est élevé à plus de 600€, contre 300€ à peine chez un spécialiste Mercedes indépendant réputé. Par les temps qui courent il me semble évident que beaucoup de gens cherchent à faire diminuer les coûts quitte à faire jouer la concurrence. Pour autant, le professionnalisme, l’expertise et le service client sont des éléments tout aussi importants que le prix et qui peuvent faire pencher la balance. Donc là clairement c’est 0 pointé, et par principe je ne retournerai plus ici. A fuir.