Les Concessionnaires Mercedes-Benz autour de moi

Achat d’un véhicule d’occasion sur l’agence de Nîmes, nous avons pris contact avec Valence qui a géré le rapatriement du véhicule, les papiers, la préparation de la voiture etc... C’était parfait !!! De plus le gérant des véhicules d’occasion s’est montré extrêmement disponible et très réactif lors de nos échanges !

Le personnel nickel

Des conseils et des véhicules de qualité , je recommande les yeux fermés

Très arrangeant quand a la prise de rdv, Excellente communication entre tous les interlocuteurs, prestations suivant devis a la lettre pas de mauvaises surprises. Rien a redire

Première visite pour une pièce détachée de Smart. Très très bon accueil. M. Baakil a été très à l'écoute, il a pris le temps de téléphoner à mon garagiste (qui de son côté ne trouvait pas la pièce !!!) pour être sûr que j'achète la pièce adéquate et l'a faite expédiée directement chez mon garagiste. Ça, c'est du service ! Merci !

Je prends le temps de faire ce message tellement, il me semble important d’alerter les éventuels nouveaux clients : Je ne pense pas que vous puissiez trouver une concession plus chère que celle-là… Exemple : Je suis client complet, j’ai même pris un de leurs contrats d’entretien et je suis donc un client fidèle… J’ai eu besoin de niveau d’huile en date d’hier le 12 juillet 2023 ; savez-vous ce qu’il s’est passé ? Pour rajouter quelques gouttes d’huile , ils ont exigé un paiement de 50 €……… Je n’ai pas envie de relater les autres évènements car je n’ai pas le temps, mais je pourrais rajouter Tant et plus. J’ai évidemment demandé à discuter avec un responsable, il n’y en a pas…… Concession a éviter .

Venant de Normandie pour l achat d un véhicule Mercedes, nous avons été très bien accueilli par Mr Bouamine Alexandre ainsi que l équipe du garage LG Toulouse . Alexandre prend soin de ses clients, prend des nouvelles après l achat du véhicule. Nous le remercions beaucoup pour tout.

Voici maintenant 4 mois que j'ai acheté mon véhicule dans cette concession. Du début des recherches en passant par la réservation de mon véhicule (je suis venu depuis Paris) jusqu'à son achat, j'ai été suivi par madame Bolufer que je remercie pour son grand professionnalisme et sa réactivité exemplaire. Depuis mon retour à Paris, la Mercedes A 35 amg tourne comme une horloge et, est un plaisir au quotidien. Mention spéciale au soins qui a été apporté a son entretien, incluant le compartiment moteur (aspect flambant neuf !) Bref, une excellente concession, je reviendrais volontiers et avec plaisir pour un prochain véhicule !

Pitoyable !! Tout le monde vous sourit mais personne ne règle les problèmes. Notre voiture qui se trouve sous garantie rentre au garage pour une nouvelle panne tous les 3 mois. Les commerciaux ne nous tiennent jamais informé des réparations, les devis sont attendus des semaines, ils sont injoignable par téléphone. Pas de réponse au nos courriers recommandés. Jamais de voiture de prêt disponible ! De vrais hypocrite !! Il faut exprimer publiquement son mécontentement pour avoir une réponse bateau!! Merci !! Avec grand plaisir que l on me contact puisque vous détenez ma voiture depuis 1 semaine et que vous ne me répondez pas!!! On attend...

A éviter absolument si vous souhaitez un service de qualité, un service tout court. Presque 3 semaines pour avoir qqn au téléphone pour un RDV pour des réparations en carrosserie suite à un accident, RDV pris 20 jours plus tard. Réparations qui ont durées presque 1 mois. Obligé d'appeler pour avoir des nouvelles avec chaque semaine, un retard d'une semaine. Au bout de 15 jours, nous avons demandé un prêt de véhicule pour quelques jours mais refus catégorique. Et cerise sur le gâteau, lorsque nous avons récupéré le véhicule il était sale.

Lieu convivial, accueil lors de réception véhicule après achat top, mais... Quand on se rend compte que le véhicule d'occasion (15 000km) a été repris par la concession sans avoir été réellement contrôlé et qu'il faut repasser par la case peinture et qu'il faut changer des pièces, que les rendez-vous sont pris mais pas noté dans l'agenda mercedes, qu'il faut donc encore revenir, que personne n'est capable de nous indiquer ce qui a été fait sur le véhicule ...ça ne dénote pas d'un grand sérieux...on peut nous offrir une bouteille de champagne, l'odeur d'esbrouffe qui se dégage de notre vécu est dur à avaler... on va changer de marque... tant pis pour le soi-disant "prestige"

Satisfait de la prise en compte des problèmes de mon véhicule et des explications données. Excellent accueil.