Les Concessionnaires Mercedes-Benz autour de moi

RV le 22/12/2023 à 9h00, (j'arrive à 8h45). Entretien total prévu + quelques annotations à voir avec valise pour des messages au tableau de bord. Je repasse vers 15 h, paie la facture de 749,56 € TTC et reprends l'auto. Dés le passage du portail, les messages défilent au tableau de bord ...!!!! Je fais marche arrière, et zou l'auto repart en atelier ou j'attends qu'on efface ces messages (une fois de plus). Le réceptionniste reviens avec une photo sur son téléphone me montrant une platine de feu arrière de mon auto, fondue !!! (Mais comment se fait t'il qu'ils ne s'en soient pas aperçus depuis le matin...). Et les messages viendraient de là !!! . Ah, la voiture a été lavée, aspirée, sans donner un coup d'éponge sur le passage de roue (voir photo), on m'a signalé que 4 pneus étaient à changer ainsi que les plaquettes AV qui ont 70 000 kms (pas gros freineur). Je repars avec mes messages au TdB. Ce matin, je décide de voir les pressions de pneus et quelle n'est pas ma surprise, rien n'est dans les clous . (Elle n'a pas été faite hier à l'atelier). Une portière AR G ne s'ouvre plus (le téton ne se lève plus et condamne ladite porte). Et j'ai toujours les messages bien sür ... En poussant les investigations un peu plus loin, je m'aperçois que le joint d'un filtre changé est sorti de son emplacement !!! Tout çà pour cette facture, voici les clichés.... Je commençais à regarder pour changer mon auto, mais là, je ne rachèterais pas une Mercedes (tout du moins à Valence ou chez De Willermin). Il ne sont pas à la hauteur en SAV. J'ai le sentiment de m'être bien fait avoir, et je ne fais pas de la pub pour leur atelier. Je sais que ce message ne sera pas pris en compte, mais au moins je vous aurais prévenu.

J’ai vécu un excellent accueil et un bon accompagnement. Le conseiller à qui j’ai eu affaire (Renaud Lugand) était réactif et s’est même rendu disponible pendant sa pause déjeuner et venu me chercher à la gare sur le temps de sa pause ! C’est un moment stressant entre le fait de trouver la bonne voiture, trouver le financent et recevoir la carte grise…ils ont su rendre ces moments plus supportables ! Bravo à tous et restez au top.

Très bon accueil Résultat satisfaisant

Équipe sympa et a l' écoute

Très bon accueil

Accueil très convivial et chaleureux par Arthur qui a ensuite tout géré à la perfection depuis la commande jusqu'à la livraison en passant par la reprise d'un véhicule pourtant hors réseau Mercedes. Un endroit où on est bien reçu par des gens compétents,il ne faut pas se priver d'y aller.

Bon acceuil , revision ok sans superflux . Bonne communication .

Nous venons d'acheter un véhicule très récemment et je recommande les yeux fermés ce concessionnaire car nous avons été très très bien accueillis et renseignés. Et merci encore pour les petits cadeaux! Un très bon commercial Mr M... Merci à vous!

Super garage, ils m'ont réparé la fermeture centralisée de ma S500 de 2001 (donc ils savent travailler sur des voitures un peu vieilles), et ne m'ont pas forcé à faire des opérations inutiles pour ce que je demandais. Ils m'ont même fait un geste vu la taille du devis (3000€ tout de même), c'est appréciable. Il faut juste avoir du temps devant soi, car ils ont des fauteuils assez confortables devant des vitrines avec des portes clefs à 50€ qu'ils ont manifestement besoin de rentabiliser vu le temps qu'ils vous demandent d'y passer à chaque fois. Prévoyez une heure pour déposer votre véhicule. Mais très bon garage malgré tout !

Bonjour, J’ai fais remonter mes insatisfactions à plusieurs reprises, le défaut : le sav et l’atelier. Je suis client depuis plusieurs années dans cette concession, achat d’un E cab, glc coupé, cls amg, gla etc. Quand tout va bien, on vous offre une bouteille de champagne ou une orchidée…. Mais le mariage s’arrête là, le sav ne prend pas en charge grand chose, l’arme ultime « c’est à cause d’un nid de poule, donc c’est à votre charge « . Verdict 2600€ de réparation à prévoir. Je leur dit qu’il est hors de question de payer, l’après-midi l’atelier m’appelle en disant c’est réparé mais il faudra quand même changer la pièce. Cherchez l’erreur ! Qui est le pigeon?

Au top, Mous à la vente de pièces automobiles est super top 👍

Bon accueil par une équipe de professionnel 2023 livraison de la #1 bien accompagnée par un duo de choc à l’écoute agréable Merci à Marine et Frédéric pour cet accompagnement. Je recommande la voiture aussi qui est un bijou de technologie et très esthétique. Côté Mercedes merci à Nicolas pour son professionnalisme. Belle équipe pour une belle concession