Mercedes-Benz Dijon Utilitaires & VI - Groupe Chopard

" Le pire atelier de tous les temps. Mauvaise attitude, aucune connaissance, à éviter à tout prix ! "

"Fond leurs travail correctement mais comme beaucoup de garage ils ont beaucoup de travail et pas assez de personnels sont à l'écoute du client"

"De bon conseille"

"Le magasinier ne trouver pas le filtres que nous demandions alors qu'il avait toute les références pour le faire..."

" Établissement excellent "

"En panne PL Accueil rapide et chaleureux"

"Mécano super sympa"

"trop bien 😊"

"Très bon services"

"Un de nos fournisseurs de pièces détachées"

"Garage efficace"

"Intervention ,rapide ,par une équipe sympathique et professionnelle"

"Cool simpa bonne accueil"

"Spécialisé en poids lourds"

" Ici, j'ai changé l'huile d'un sprinter Mercedes et ce fut une expérience qui vaut des millions ! Bonnes personnes et professionnalisme! Cela vaut chaque centime dépensé là-bas ! Ils ont une salle d'attente avec du café, des friandises et des boissons gazeuses. Un endroit calme pour résoudre vos problèmes MERCEDES. ATTENTION AUX FOURgonnettes UNIQUEMENT. "

"Très bon commercial PL, il connaît très bien ça partie."

"Une équipe commerciale très efficace !"

"De super mécano rien à dire"

"Nôtre Garage"

"Suite à une avarie sur l'autoroute, Florian nous a proposé un rendez-vous très rapidement et la voiture à ete réparée dans la journee. Merci beaucoup."

"Un accueil, un service, des passionnés Je vous recommande cette marque"

"Prise en charge rapide même sans rdv - pour un contrôle suite à campagne de rappel. Concession propre et agréable."

"Trop d'attente , pas tres serieux , responsable poids lourd n'est pas a l'ecoute des clients , peut mieux faire 😕"

"Bien mais Mercedes n'est plus Mercedes d autrefois plus la même fiabilité. Mon 212 sprinter 22 ans jamais rien si la batterie d origine changer 20ans après son achat en 1997 par contre le sprinter camping car de 2007une horreur une antise à chaque contrôle technique sans compter les remorquage sur autoroute bref fiat était pas si mal dommage"

"Très bonne concessions"

"très satisfait"

"Un grand merci à Etoile 21 V.I. pour leur professionnalisme et tout particulièrement à Monsieur Martins, responsable commercial véhicules d'occasion à la fois disponible et à l'écoute. J'ai acheté un Sprinter 4x4 de 2016 afin d'en faire un fourgon aménagé destiné à un tour du monde. Le responsable commercial des véhicules utilitaire a fait absolument tout le nécessaire afin que je puisse repartir avec un véhicule en parfait état de marche : remplacement des pneus, pare-brise, antenne, vidanges et remplacement de tous les filtres, remplacement des disques de freins avant, passages en carrosserie, replacement d'éléments divers, prise en charge de la carte-grise, récupération en gare routière... Des interventions d'une valeur de plusieurs milliers d'euros effectuées sans hésitation afin que le véhicule soit le plus fiable possible. Un professionnalisme rarement vu et difficile à égaler. C'est mon premier véhicule Mercedes-Benz. Je possède également une Porsche et à ce jour, le service est de loin bien meilleur chez MB. Un avantage indéniable d'acheter en concession d'autant plus lorsque le service client est ultra-professionnel. Je recommande vivement l'achat de véhicules au sein de la concession Etoile 21 VI. Merci d'avoir contribué à réaliser ce projet !"

"Efficace et compétent , très bon accueil . Très satisfait ."

"Service après vente très pro"

"Personnel agréable"

"Grand garage mais impossible de se garé dedans et devans pas mieux vu le prix des voitures c est abusé."

"Correct. Personnel sérieux dans leur travail 👍 dommage qu on a pas le droit au café pour les chauffeurs."

"Vendeur occasion très professionnelle Bonne accueil"

"Très bonne réactivité Très bonnes relations commerciales A très bientot"

"Mécanicien OK, personnel accueillant, délai de réparation bien planifier car il avait les pièces sur place et respecter,"

" Je suis un client fidèle de MB depuis longtemps. Tant au niveau professionnel que privé. J'ai essayé de planifier une heure pour la première vidange d'huile de mon moteur Sprinter renouvelé, mais la fille à la réception ne voulait pas me trouver une personne parlant anglais, elle a seulement dit non mille fois. Je ne peux pas croire que cela fasse partie du réseau de service MB. "

"Toujours très professionnel."

"Accueil et Service Impeccable."

"Concession très professionnelle et sympathique ! A l'écoute 👍👍"

"Très accueillant"

"Agréable"

"Vito et sprinter acheté neuf , service après vente déplorable... Direction volkswagen pour les prochains sa c'est sur , ou alors concession Mercedes Lyon."

"Dès guignols du moins pour le service pièces détachées.on est comme le sketch de Dany loin de la rigueur Germanique. Mr Patrick TISIN s'en arracheré les cheveux. une grande marque s'occupe déjà des petits clients."

"Bonne prise en charge. Personnel accueillant, rassurant et de bon conseil. Toujours au petit soin"

"Bon accueil, accès anticipé, très professionnel."

"Impeccable."

"Suite à une panne sur un vito (injecteur et roulement) j'ai du revendre mon véhicule car entre le prix des pièces et la main d'oeuvre j'ai eu un devis a 2400€ et petite surprise, sous réserve de ne pas avoir d'autre pièces à changer. Selon un mécanicien de chez Mercedes, pour un particulier ce genre de réparation n'est pas envisageable. Sur certaine panne la conception même du véhicule n'est pas bien conçu. Pour un roulement il faut changer un ensemble de pièce. Pour les injecteurs, souci reconnu et courant sur les vito, rien n'est prise en charge. Je déconseille donc Mercedes. De plus j'ai appris que certain model comme les Citan sont des moteurs Renault, avec courroie de distribution en caoutchouc (autant aller chez Renault pour le même moteur 2 fois moins cher). Pour moi Mercedes n'a plus de crédibilités. Je ne retournerais plus jamais."

"Très bon accueil, prestation de qualité effectuée dans le délai convenu."

"Rien à reprocher , très bon accueil et horaires respecter"

"Personnel très peu avenant hautain"

"Professionnel, ponctuel et toujours joignable. Merci encore au vendeur Jean Baptiste pour son professionnalisme."

"Vendeur compétent et disponible notamment M MARTINS"

"Personnels très sympa et professionnel"

"Personnels sérieux et agréables."

"Il est incompréhensible que d'aller directement à cette Mercedes pour recevoir une assistance technique, rien ne m'ait été fait et de devoir quitter l'entreprise pour la rue et devoir venir se faire assister d'une autre ville éloignée, alors qu'elle était à 50 mètres. INCOMPLET ET TRÈS MAUVAIS."

"Super équipe toujours disponible et réactif"

"Bonjour suite à un appel pour renseignements de la compatibilité d une piece d occasion sur mon véhicule Mercedes, la réponse du magasinier : je ne prendrais pas le temps de vous répondre je n ai rien à y gagner car je ne vendrai rien !!! Bravo qu elle service 👏👏 vive Étoile 21"

"Très bon contact avec les réceptionnistes mecanique et pièces détachées"

" Bel endroit, à part ça, la catastrophe du virus corona a privé l'équipe de son enthousiasme pour travailler "

"Un grand merci pour la rapidité et l’efficacité du dépannage. Équipe super sympa et très pro"

"Equipe à l'écoute du client."

"Bonne écoute et sympathique"

"top , chere quand on dois payer la note mais travail super equipe super , a bientot"

"Très bien accueilli. Personnel très agréable Service rapide et efficace exellent"

"J’ai acheté un vito il y a 4 mois chez mercedes VI chenove et depuis 4 mois mon option me Connect ne fonction toujours pas j’ai contacté à plusieurs reprises la personne qui gère ce problème et toujours rien Aujourd’hui mercedes n’est pas à la hauteur de ses services je trouve cela honteux pour la grande marque Mon prochain utilitaire ne sera pas mercedes c’est très clair A fuir …………."

"Après avoir eu un souci avec mon Sprinter, je suis passé chez Mercedes utilitaire, et les mécanos ont été super. Fiable, rapide, efficace ! Je recommande vivement."

"Personel Kompetent et sympathique"

"Très bien reçu. Je recommande"

"Merci à l’équipe il sont réactif et au top Aucun reproche à leur faire pour l’instant !!"

"Parfait comme d'habitude. Merci messieurs"

"Accueil pro, service pro, délai respecté, petite vérification demandée en sus non facturée. Je recommande"

"Parfait ! Merci"

"Toujours bien accueilli. Personels très professionnel est aimables."

"L'accueil est froid. On ne vous propose pas un café pour patienter. Au prix ou coûte une révision. Bref vous m'avez compris."

"Bonjour j’ai rencontré un petit souci avec mon Mercedes sprinter sortie du garage en juillet 2022 donc très récent et toujours sous garantie Petit problème d’humidité dans les deux feux avant n’a même pas pris la peine de sortir pour regarder le véhicule tout en me disant que c’est normal que ça prend l’humidité avec le chaud et froid, non mais on me prend vraiment pour pigeon ils auraient plus simplement regarder les joints de étanchéité ou autre, je ne suis pas garagiste donc j’ai appelé un autre garage Mercedes qui s’en occuper de moi au plus vite possible pour régler le problème nickel je déconseille Mercedes Chenôve utilitaire👎🏼👎🏼"

"Les pièces ne sont pas donner!!!"

" Notre Mercedes Benz Sprinter de location a décidé qu'elle ne voulait pas redémarrer à cause d'un capteur cassé, dans une station-service à 3 heures du matin un samedi matin. Nous avons été remorqués jusqu'à ce concessionnaire Mercedes. A 8 heures du matin on nous dit qu'ils sont très occupés mais le stagiaire va jeter un oeil. En quelques minutes, il a trouvé le problème et l'a résolu en contournant le capteur. Cela a sauvé notre samedi et probablement nos vacances ! "

"Des professionnels compétents"

"Mercedes c plus ce que c etait j ai acheté un camion neuf fin 2019 aujourd'hui moteur Renault hs"

"Nous sommes très très content de la qualité des conseils et des explications que nous a apporté notre commercial Julien. Etablissement a recommandé à 100% ! Un grand bravo à toute l’équipe Mercedes Truck. Bravo !"

" J'ai eu un problème soudain avec la boîte de vitesses. J'ai participé à cet atelier, un accueil sympathique et sympathique. Même si nous ne parlons pas français, grâce à Google Translate le problème a été résolu. Merci pour l'aide rapide. Nous avons donc pu continuer nos vacances rapidement. Merci beaucoup. "

"Une équipe performante et très pro"

"Toujours bien accueilli et bien servi chez Mercedes Chenôve."

" Le pire service Mercedes Benz de tous les temps. Notre bus reste 9 jours en service à cause d'un tube en caoutchouc. Terrible expérience, ils nous ont menti tellement de choses et ils ne parlent pas anglais ni allemand. Évitez ce service !!!!!! "

"La classe"

"Je viens d'acheter un sprinter dans cet établissement, auprès du vendeur Lloris Duval. Je vous le recommande vivement, il a été très professionnel dans ses conseils et services de vente. Je pense le consulter pour mes prochains achats."

" J'étais ici le 01/05/24 sur le Camion, ils ont changé la bonne caméra, tout a été fait en 1 heure, j'ai attendu longtemps pendant 4 heures sans connaître le français, tout le monde m'a compris grâce à un traducteur 👍 "