Les Concessionnaires Mercedes-Benz autour de moi

Service après vente/réparation surchargé. Comptez 2 semaines pour un alternateur. La personne en charge du suivi est compétente mais semble surchargée par un manque criant de personnel. Exemple de problème: le dépanneur atteste avoir déposé le véhicule chez Techstar mais la standardiste de chez Techstar indique que le véhicule n'est pas dans leur base de données. En lui demandant si quelqu'un peut aller voir si le véhicule est dans leurs locaux, on me répond que tout le monde est surchargé. Le véhicule était bien chez eux, mais rentré avec une mauvaise immatriculation donc introuvable dans la base. 2 jours de perdus et quelques appels téléphoniques chronophages. Autre désagrément: le contact à l'expert n'a pas été fait (l'expert m'indique que les garages s'en occupent dans 99% des cas). Encore de l'énergie de perdue pour mettre tout le monde en relation. La relation client n'est donc pas à la hauteur. C'est dommage, les véhicule Merceceux-cides sont plutôt agréables à conduire, malgré des défaillances de certaines pièces maîtresses, qui obligent à passer par la concession. En effet, Techstar/Mercedes ne permettent pas aux autres garages de remplacer certaines pièces, ce qui s'apparente à de l'abus de position dominante.

Résonner tres agréable, l intervention sur le véhicule très bien expliquée .

Personnel très disponible et à l'écoute

J’ai acheté un véhicule dans cette concession il y a un mois… Toute l’ équipe est pro et charmante don Alan qui nous a très bien accompagné pour cet achat Merci à vous

Je trouve dommage de ne pas pouvoir avoir accès à tous les modèles style viano ou classe v de la marque pendant les portes ouvertes .

Super accueil et voiture irréprochable

Bon accueil. Très bien conseillé

Très classe , accueillant ,et disponible . Classe Excellence Mercedes

(Traduit par Google) Très sympathique, amical et toujours souriant je l'ai aimé (Avis d'origine) Very friendly, amicable and always smiling I loved it

Véhicule neuf acheté chez eux en juillet malencontreusement accidenté 1 mois et demi de réparations et quasi 10000€ de frais, en soit rien d’anormal, c’est comme ça c’est la vie !! Mais alors…… Prêt de véhicule au prix fort sans aucun geste commercial. 1104€ pour 16 jours de location alors que ma voiture est en réparations pendant une durée indéterminée INADMISSIBLE!!! Pour finir le Ponpon !!!! Je réceptionne mon véhicule complètement sale avec encore les bâches de protection de sol et les housses jetables de sièges que j’ai moi même du enlever et remettre à l’accueil de l’atelier. LAMENTABLE. C’est mon premier et dernier véhicule acheté chez eux. J’irai dépenser mon argent et mon énergie dans une autre concession qui considère ses clients. Car étant moi même Chef de rayon dans une grande enseigne je suis totalement stupéfaite par la façon dont sont traités les clients. De plus le Directeur inexistant qui n’a même pas daigné me rappeler suite à tout ça! Je suis dégoûtée.

Je ne suis globalement pas satisfait de ce distributeur y compris de l'ancien GROUPE ETOILE OCCITANE. Il est certain que si je reprenais une SMART, je n'y reviendrais pas. Cependant, je tiens à remercier personnellement, Madame Sandra GOMET, au SAV, qui nous a toujours bien servi et qui a toujours fait le maximum en fonction ce ses possibilités. Pour le reste je n'en pense rien de bon.

Service pièces de rechange de m..... Si vous n'avez pas envie de faire votre travail correctement, laissez donc la place à des personnes compétentes....