Les Concessionnaires Mercedes-Benz autour de moi

Je tiens à remercier le Garage Etoîle du Rhône de Valence et en particulier son Conseiller commercial véhicules d'occasion pour le suivi du dossier et du transport du véhicule electrique que je viens d'acquérir. C'est mon premier achat d'un véhicule à distance et tant avec le garage qu'avec le transporteur tout s'est parfaitement déroulé. Encore merci pour ce beau travail d'équipe.

Je viens d'acheter un GLA 250e Edition 1 Le véhicule est parfait,c'est ce que je voulais depuis longtemps. C'est SEBASTIEN PERRIER qui m'a vendu le véhicule. Il m'a très bien conseillé. Je suis aller récupérer le GLA vendredi 4 juin : il était dans le hall d'exposition. Un petit panneau me souhaitait la bienvenue et me disait que la voiture n'attendait plus que moi. La prise en main a été faite par JEAN-CLAUDE RUSTEM : nous avons passé 1 heure ensemble. Il m'a tout expliqué sur le véhicule avec beaucoup de pédagogie et surtout de professionnalisme . Jean-Claude m'a fait voir toute la partie extérieure puis tous les fonctions des menus (HEY MERCEDES) super parfait. Jean-Claude m'a aussi proposé de reprendre rendez vous pour plus de renseignements si je le souhaitais. Très bon moment de convivialité et de partage. merci à JC RUSTEM et SEBASTIEN PERRIER FRANCK SOULAGEON

En visite pour renseignements sur les gammes et véhicules neufs chez Mercedes mais les commerciaux nous dévisagent de leur bureau et ne prennent même pas la peine de se déplacer... Merci au commercial M.Lugand pour avoir pris de son temps pour nous renseigner et apporter son expérience.

Rien a ajouter, c'est parfait.

vendeur compétent et agréable

Personnel très accueillant, prix modiques.

Équipe sympa et a l' écoute

Une concession comme une autre, je ne suis pas fan... Accueil un peu frais. La personne au guichet pièces détachées n'était pas à son poste les 2 fois où j'y suis allé donc attente. Mais j'ai eu la pièce commandée dans les délais.

Mercedes c'est pas forcément plus cher en plus pour les véhicules qui ont plus de 6 ans ils font une remise il propose un service incomparable

Très bien

Suite à une révision courant Juin 2022, un accessoire sur le volant de mon véhicule a été endommagé (voir photo). Une révision avec changement de plaquette à plus de 1000€ a été effectuée sur ma voiture. J’ai remarqué par la suite le dommage, et j’ai réessayé de contacter Mercedes pour joindre Mr Kevin Touchard, la personne en charge de mon dossier. On m’a donc dit de lui envoyer un mail car il était absent pour les 2 prochain jours mais qu’il me rappellerait dès son retour. Après l’envoi du mail avec le dommage et les photos, je n’ai jamais été recontacté par cette personne. J’ai dû appeler à de nombreuses reprises, pour pouvoir enfin avoir une conversation dans une matinée. Cependant pour lui et les techniciens, ce n’est pas de leur faute car ils n’ont rien vu. Je leur explique donc que ce dommage a bien été fait par Mercedes suite à leur intervention et que je suis sûr à 100%. Depuis l’acquisition du véhicule je n’ai jamais eu de problème, j’en ai toujours pris soin, et seulement après leur intervention ce dommage est apparu. Mais il me redit la même chose, qu’ils n’ont rien vu donc ce n’est pas leur faute, et qu’il allait me recontacter dans l’après-midi pour me tenir au courant. Bien évidemment, je n’ai pas été recontacté, et c’est moi qui ai dû rappeler plusieurs fois pour pouvoir le joindre le lendemain dans l’après-midi. Pour finalement me dire que rien n’était possible, que ce n’était pas pris en charge, qu’il ne pouvait rien faire et quand je demande le prix de la pièce, il me dit qu’elle coute « une centaine d’euros ». Je suis client chez Mercedes depuis plusieurs années, je suis toujours allé dans ce garage Mercedes LG Automobiles, et je trouve cela inadmissible. Je souhaite obtenir la prise en charge pour le changement de la pièce.

Un service commercial exécrable! Le pire de Toulouse en terme de concessionnaire à mon avis. Ils n’ont aucune compassion pour le client et sont laxiste sur leur tâche. Client depuis 7 ans je ne me réengagerai pas chez eux et je déconseille à quiconque de travailler avec ce concessionnaire.