Les Concessionnaires Mercedes-Benz autour de moi

Très bon accueil, café proposé à mon arrivée. Le tarif final est moins cher que le devis B1 de 80€. J'y retournerai sans soucis

qualité du conseil

Bon accueil !

accueil agréable très professionnel de bon conseils je suis très satisfaite des prestations .

Professionnel

Après avoir roulé 10 000 km avec un SUV électrique EQE 350 Je suis totalement déçu par la Marque Mercedes. Véhicule qui ne tient pas ses promesses, faible autonomie, charge rapide qui ne l'est pas, problème électroniques à répétitions réglé à coup de mise à jour. Bref malgré beaucoup d'échanges et de patience une concession qui fait tout son possible mais un Fabricant totalement absent. Pour faire court le message étant " véhicule raté il va falloir quand même faire avec ... " En même temps vu le nombre de personnes qui se plaignent de ce véhicule sur le Net, Mercedes ne sait surement pas quoi en faire .

Bonjour, je demande un devis de révision B5 avec changement des bougies pour ma voiture Mercedes 63 AMG, le devis se monte à maximum 900€. Je prends rdv avec le commercial et quand j'amène mon véhicule le devis passe à 1400€ sans les bougies. Je lui demande une explication et il me répond que c'est à cause du filtre essence qui vaut 700€. Je lui explique qu'un filtre c'est maxi 35€ et il me répond que c'est la main d'œuvre qui est très compliquée .Donc je ne le change pas et mon devis passe à 750€. J'en parle avec la responsable et elle me répond qu'il faut changer aussi la pompe essence car le filtre est mal placé. Je me renseigne et une pompe coute maxi 100€ : de qui se moque t on , c'est loin des 700€. Deux mois avant j'ai commandé un jonc pour relier les deux parties de l'aile avant droite suivant le conseil de l' atelier et l'on devait le changer à la révision : il ont oublié de le commander . J'ai demandé par trois fois au commercial le devis de ce remplacement car la pièce ne coute que 10€ : j'attend toujours. . L a réception dans votre garage est , respectueuse , agréable et consciencieuse mais il n'y a aucune action sérieuse après , c'est du n'importe quoi .Cerise sur le gâteau le même commercial m'a proposé pour rattraper son incompétence de me faire un prix pour ma batterie à changer , bravo il enfonce le clou à 450€ , j'ai changé ma batterie ailleurs pour 180€ : de qui se moque t on ? Le service occasion c'est pas mieux . Nous changeons nos deux voitures , mon amie cherchait une A200 AMG berline récente et moi une 63 AMG , le vendeur d'occasion devait nous rappeler après avoir consulter les autres garages Mercedes , on attend encore , l' A200 nous l'avons achetée à Mercedes ANNECY et la 63 AMG à LYON .Commercialement nous n'avons jamais rien demandé.....Je suis impatient de lire leur réponse......une simple excuse ne suffira pas..... Garage Mercedes Toulouse l'union 31

Pour mon premier achat chez Mercedes, j’ai été très bien reçu. Après un essai concluant, le commercial a su m’écouter et prendre en compte mes besoins. Après quelques semaines de recherches, sans pour autant faire pression, il m’a proposé une offre qui répondait à mes attentes. Du bon travail. Merci Jérémi !

Au top, Mous à la vente de pièces automobiles est super top 👍

Le personnel remet en doute la véracité des propos du client. Aucun suivi clientèle, a fuir car la liste est trop longue. Meilleur service client 2021! ? Une honte

J’ai été contacté par courrier par Mercedes France, pour un rappel sur mon véhicule concernant l’airbag passager. J’ai pris rendez-vous chez Mercedes Toulouse, en leur indiquant le N° d’immatriculation /N° de série / model / ect… de la voiture concernée. Ils m’ont fixés un rendez-vous qui leur permettait de commander la pièce correspondante. Je me suis rendu à mon rendez-vous, je suis reçu par K - - - n, qui sans trop communiquer, me donne une tablette a signer sans explications, je lui dit que j’ai besoin de faire appairer mon tel avec l’application Mercedes-me, si quelqu’un peu m’aider. Nous verrons ça tout a l’heure. Je reviens 1 H après comme convenu, au bout d’une heure 15’ au total, K - - -n, reviens vers moi et me dit que je vais pouvoir récupérer mon véhicule, que l’intervention n’a pas pu être faite car la pièce commandée n’était pas la bonne. Pourtant vous aviez toutes les références pour commander correctement ? Oui mas ça n’a pas été fait correctement. Nous vous recontacterons lorsque la pièce sera disponible !..... OK. Et pour appairer mon tel (application Mercedes) avec ma voiture ? La ce n’est pas possible la seule personne capable de faire cette intervention de 5 minutes est en réunion !.... Donc vous êtes en train de me dire, qu’il n’y a qu’une personne capable de faire ça ? Oui. Accueil déplorable / Aucunes interventions / Excuses invraisemblables Voila Mercedes Toulouse. J’ai perdu (pour l’instant 2 H 30 avec mes trajets) Je vais devoir revenir pour faire l’intervention. Je n’ai pas d’excuses. Si je devrais facturer a Mercedes mon temps juste au prix que eux factures leurs interventions, je vais gagner un peu d’argent… Le rappel et du a un problème Mercedes / la non intervention est due a la mauvaise commande des pièces / Le service inexistant est du a Mercedes Toulouse. Je suis très insatisfait Je mets une étoile car je ne peu pas ne pas en mettre...

J'envisagé d'acheter une Mercedes mais lors de mon appel à la concession aujourd'hui à 14h51 afin d'avoir des renseignements, j'ai été très déçu. La personne qui a répondu à l'appel n'était pas en mesure de me renseigner et a m'a informé que le commercial était seul et ne prenait donc pas d'appel client ! Lorsque j'ai décliné la proposition de me faire rappeler par le commercial, la personne a simplement raccroché sans autre explication ! Si j'ai refusé c'est que je ne suis pas joignable car au travail ! Cette expérience est inacceptable