Les Concessionnaires Mercedes-Benz autour de moi

Remise en main effectuée par Jean-Claude avec professionnalisme et amabilité. Sa disponibilité nous a permis d’appréhender l’excellence de Mercedes dans tous les détails de notre nouvelle Classe B. Un grand merci à lui.

La concession est bien présente mais méfiez vous du vendeur Mr REDARES Cédric. Il m’a vendu le véhicule à la rage pour avoir mon argent dans sa poche. Ce vendeur m’avait dit que le véhicule n’avait aucun problème, qu’il était vérifié à plusieurs reprises. Puis il m’a demandé de payer un acompte pour réserver le véhicule. Après avoir payé, il a mis presque 2 semaine pour me livrer mon véhicule. Une fois sur place les km du véhicule ne correspondait pas à des km écrit sur l’annonce ni celle écrit sur le bon de commande. En tous le véhicule avait un écart de 381Km pour être exact, je raconte pas n’importe quoi car j’ai des preuves!! Malgré ça, il m’a supplié de ne pas faire marche arrière. Étant donné que j’avais fait mon voyage de Paris à valence. J’ai pris le véhicule à me disant que peut-être, il y’a que ça. Après avoir fait 100km le véhicule m’a affiché le voyant moteur. J’ai appelé l’assistance Mercedes-Benz. Heureusement que le véhicule était sous garantie constructeur, du coup j’ai amené mon véhicule dans un garage Mercedes-Benz sur PARIS qui est très professionnel « respect à leurs chef d’atelier, il a fait le nécessaire et m’a pris le véhicule rapidement malgré son planning chargé » et comme le véhicule était sous garantie constructeur, je n’ai rien payé. Méfiez vous de ce vendeur et la direction de la concession ÉTOILE DU RHONE car j’ai eu le responsable de cette concession en pensant qu’il allait résoudre les problèmes rencontrés mais non. Ils ne sont vraiment pas professionnel. en plus, Le vendeur ne voulait pas me donner les papiers d’achat du véhicule en me disant qu’il allait me les envoyer par la poste!! J’ai insisté qu’il me fait des copies. Même pas la carte grise provisoire du véhicule et là, je l’appelle mais silence radio. Fini avec cette concession, j’espère que le reste des vendeurs ne sont pas comme ça mais comme la direction ne réagit pas! Je vous laisse imaginer la suite. Après avoir lu les commentaires des anciens clients de cette concession, j’ai enfin compris que je ne suis pas le seul. J’aurais dû regarder les commentaires avant de me diriger vers cette concession. Surtout assurez-vous que vous acheter un véhicule sous garantie constructeur chez eux. Je suis dégoûté. En général les concessionnaires Mercedes-Benz sont 👌 mais la concession ÉTOILE du RHONE c’est du jamais vu! Imaginez quoi? À ce jour, je n’ai toujours pas de Carte grise du véhicule. En tant que pro je suis entrain de perdre mon CA car je ne peux pas affecter mon véhicule. Ils ont même pas pris le temps de me prévenir qu’ils n’ont pas encore fait des démarches pour ma carte grise. C’est dommage pour vous Étoile du RHONE!!

Vraiment déçu par la commerciale. J'ai acheté un véhicule neuf (utilitaire Vito). Avant l'achat, la commerciale appelait régulièrement. une fois le véhicule acheté, plus de son plus d'image. j'ai eu un soucis avec le véhicule, je n'ai jamais réussi à la joindre, et elle ne m'a jamais rappelé. Quand je me suis rendu au garage pour déposer le véhicule, elle n'a même pas pris la peine de dire bonjour... Moralité, avant de signer le bon d'achat, vous êtes important, une fois acheté, vous êtes insignifiant. En revanche, le service SAV est irréprochable, ils sont à l'écoute, répondent aux appels et rappellent. Dommage que le service commercial n'est pas à leur hauteur. Suite au rappel du responsable commercial, démarche que je trouve très bien. il a pris en considération avec intérêt mes remarques. Je n'ai pas envi de pénaliser toute une concession à cause d'une commerciale. je revois donc ma note et mon avis

Accueil excellent du personnel

Toujours agréable de discuter avec Sandrine service pièces détachées .....

Le personnel est au top et accueillant. Toujours le sourire. Rien à redire. Du conseil jusqu'à la vente et la réception tout est parfait Si vous avez l'intention d'acquérir un nouveau véhicule passer par ici vous serez agréablement surpris

Toujours au service du client et réactif face aux problèmes, Alan et Antoine connaissent leur métier.

Première visite pour une pièce détachée de Smart. Très très bon accueil. M. Baakil a été très à l'écoute, il a pris le temps de téléphoner à mon garagiste (qui de son côté ne trouvait pas la pièce !!!) pour être sûr que j'achète la pièce adéquate et l'a faite expédiée directement chez mon garagiste. Ça, c'est du service ! Merci !

Nous sommes venus suite à un vol de nos 4 jantes et nos pneus courant Août. Nous avons amené notre voiture directement chez Mercedes, car il y est censé avoir « un service de qualité ». Lorsque nous sommes venus récupérer notre véhicule après les réparations, le véhicule était sale, les jantes neuves avec des traces de pneus dessus, etc… Nous n’avons même pas relevé, car nous étions déjà assez agacés par le vol. Par contre, après avoir avancé les frais d’un montant de 3200€, nous n’avons même pas eu d’écrou antivol. Un oubli? Je ne pense pas car sa fait depuis Août que j’essaie de joindre un certain Kélian, pour comprendre comment on peut oublier ce genre de pièce surtout après un vol, et d’autant plus quand on verse une somme de 3200€ mais malgré bien que la secrétaire lui laisse des messages, essaie de me le passer par téléphone, nous n’avons aucune réponse de sa part. Il vaut mieux faire travailler avec les plus petits que des groupes tel que Mercedes au moins on peut joindre quelqu’un au bout du fil…. Et en espérant bien évidemment avoir un appel de Kélian d’ici peu 😉

Vraiment déçue de la prise en charge de mon petit frère concernant sa classe A45S. Il est venu faire sa révision chez vous, aucune solution n’a été proposé pour sa problématique d’être sous curatelle. Ensuite, il a récupéré son véhicule avec beaucoup moins d’essence que quand il l’a déposé. Quand j’ai demandé des explications, on m’a répondu « on a fait un test routier de 10km ». J’ai répondu « si vous mettez le mode sport ou je ne sais quoi, c’est sur le plein part vite » s’en ai suivi un long blanc… j’ai bien compris que vous vous étiez amusé avec son véhicule. On nous avait déconseillé votre concessionnaire je sais désormais pourquoi.

Nous avons fait l'acquisition de notre voiture électrique la Smart #1, nous avons été accompagné lors de notre achat par Marine Dejean qui à été exceptionnelle dans la présentation du véhicule et l'explication de toute sa technologie, elle été avenante, patiente et très professionnelle. Bravo!!! pour Marine et pour LG Mercedes Toulouse Nicole/ Francis NEDJAR

Quelle déception nous sommes venus pour voir les véhicules d'occasion et pour une reprise de notre Mercedes nous avons tourné sur le parc au moins 20 minutes nous avons été proche de la cabane où sont les commerciaux ils étaient tous en pleine discussion sans client mais personne ne s'est approché de nous nous sommes repartis une main devant une main derrière trois véhicules déjà acheté chez eux il n'y aura pas de 4e