Les Concessionnaires Mercedes-Benz autour de moi

voiture livrée ce jour. Délai rapide et ma voiture est très bien préparée. accueil parfait et très sympathique. la mise en mains faite par jean claude Rustem était impeccable et bien détaillée. Je recommande ce concessionnaire.

Je viens de réceptionner mon second véhicule à la concession de Willermin de Valence. Après un accueil exceptionnel (bouteille de champagne offerte), mon interlocuteur Mathias a fait une fois de plus preuve de professionnalisme et de courtoisie. Il a su appréhender et finaliser mes attentes concernant l'achat de mon GLC, je l'en félicite et le recommande vivement. On dit: jamais deux sans trois, il aura donc la primeur de mon prochain achat de véhicule malgré la distance qui me sépare de Valence (Perpignan). La livraison et mise en route assurée par "Manu" à été particulièrement bien réalisée, c'est en toute confiance et connaissance du véhicule que nous avons pris en main la voiture. Mention particulière pour ses explications claires et détaillées, sa sympathie et qui n'a pas ménagé son temps pour mieux s'occuper de nous. Merci à vous deux, à la prochaine et excellente continuation.

Bonjour je reviens sur mon avis très déçu des changement de pneus mauvaise référence abîmée 2 jantes incapable de faire l'équilibrage sur mon véhicule qui reste immobilisé par cette cause Pour la mauvaise référence de pneus étant averti par mon contrôle technique Je suis artisan Taxi je trouve sa delabreux à ce jour mon véhicule est toujours immobilisé Merci de votre retour Cordialement Bonjour je tiens à remercier un vendeur le litige et clos pour moi . Je tiens à remercier aussi à cette nouvelles équipes et je continue à leurs faire confiance suite a m'ont nouveau véhicule . Cordialement

Bonjour. Je fais court pour plus de détail voir avis sur fidcar. Une semaine pour changer un pare-brise, obligé de le refaire faire en cours de semaine car mal posé sans aucune explication crédible ni de la part des techniciens ni de la part de la responsable atelier (bruit de vent intérieur). Je découvre trois jours plus tard que la gouttière au niveau des essuie-glaces a été cassé et ils me l'ont pas dit ! Je prends rendez-vous avec le Directeur Mercedes Mr Bottard, de retour de congés, prend l'affaire en main on verra bien mais en tout cas aucune confiance ni dans la responsable atelier ni dans les techniciens de cette concession. La qualité de la maintenance effectuée n'est plus en adéquation avec le positionnement tarifaire de la marque et encore moins son positionnement haut de gamme. Travail bâclé, véhicule abîmé. Merci malgré tout à l'accueil du Directeur et à la sympathique Dame bien connue dès l'entrée mais suis écœuré et craintif sur le long terme sur la qualité de la pose. Où sont passés les techniciens expérimentés qu'il y avait avant ? Cdt. ************************ Complément suite à la réparation du 16.01.23 et de mon 1er avis ci-dessus (des dégâts engendrés par la concession) : - Remplacement du cache inférieur de la baie de pare-brise suite à la casse dissimulée (lors de l'immobilisation sur la semaine 52/2022 pour remplacer un pare-brise). C'est juste la normalité de restituer un véhicule dans le même état, rien d'exceptionnel. Et encore si je ne l'avais pas vu...bref. - Aucune explication sur cette casse, il y a du paranormal dans cette concession, comme pour le 1er pare-brise mal posé. - Voiture restituée non lavée, non aspirée. - Voiture restituée avec le témoin de lave-glace (déjà allumé lors du dépôt par mes soins). Au vu des dysfonctionnements précédents c'est un minimum, encore plus au vu des engagements du Directeur. - En parlant d'accords, de paroles ou d'engagements, lors de l'entretien avec Monsieur Bottard Directeur de concession, dans ses propositions il a utilisé le terme "belle indemnisation" (sous la forme à sa convenance que j'ignore) suite à tous les désagrément subis, aucune action engagée malgré un mail de rappel. La volonté semblait bonne et réelle lors de ses excuses pourtant. - Facture de 1053 payée plein pot ! - Mme Alexandre désolée de cette situation pas digne la marque aux étoiles, des tarifs en vigueur et de bonne volonté tout comme la Dame bien connue de l'accueil. Il faut éviter l'atelier de cette concession, car le client qui insiste pour récupérer sa voiture dans l'état initial devient vite pénible ou minutieux. Le seul lot de consolation sera la réponse bateau "votre satisfaction est notre priorité" j'en rigolerai presque. Rien de concret factuellement. Les émotions sont subjectives et pourraient être reprochables alors je vous laisse juge avec les faits ci-dessus, rien que les faits. Cdt. Nicolas TOTEL

Commerciale VU réactive et serviable, suit les dossiers sérieusement. Atelier très arrangeant Concerne Classe V, Mixto et Vito

Lieux très propres. Beaucoup de personnels , mais au niveau des pièces détachées, il n'y a personne, juste une sonnette, avec beaucoup d'attente avant que quelqu'un arrive pour vous servir.

Très bon accueil et service pièces détachées très agréable

Commercial sympa

Bon accueil, horaire respecté, professionnalisme

Véhicule neuf acheté chez eux en juillet malencontreusement accidenté 1 mois et demi de réparations et quasi 10000€ de frais, en soit rien d’anormal, c’est comme ça c’est la vie !! Mais alors…… Prêt de véhicule au prix fort sans aucun geste commercial. 1104€ pour 16 jours de location alors que ma voiture est en réparations pendant une durée indéterminée INADMISSIBLE!!! Pour finir le Ponpon !!!! Je réceptionne mon véhicule complètement sale avec encore les bâches de protection de sol et les housses jetables de sièges que j’ai moi même du enlever et remettre à l’accueil de l’atelier. LAMENTABLE. C’est mon premier et dernier véhicule acheté chez eux. J’irai dépenser mon argent et mon énergie dans une autre concession qui considère ses clients. Car étant moi même Chef de rayon dans une grande enseigne je suis totalement stupéfaite par la façon dont sont traités les clients. De plus le Directeur inexistant qui n’a même pas daigné me rappeler suite à tout ça! Je suis dégoûtée.

Un grand merci à l'équipe SMART / LG Toulouse avec une mention particulière pour Marine Dejean qui est une chargée de clientèle exceptionnelle. A l'écoute, bienveillante et proactive, je dois avouer que cela fait du bien d'avoir à faire à des gens bien, juste bien, qui prennent réellement soin de leur client. Ayant moi même été des années aux petits soins pour mes clients, c'est rare de retrouver cela en tant que client. Bravo !

Je ne recommande absolument pas ce service. Deux fois, je prends rendez-vous et j'organise mon emploi du temps pour être précis, et les deux fois, ils annulent notre rendez-vous sous prétexte d'un emploi du temps chargé. Puis ils me proposent un troisième rendez-vous, dans environ 10 jours. Je ne suis pas un chien en laisse, qui vous donne ce droit ? Pourquoi des rendez-vous avec des numéros de référence ? Je peux dire d'autres choses comme des erreurs, mais vous ne mérites pas mon temps