Les Concessionnaires Mercedes-Benz autour de moi

Nous avons acheté une Smart Forfour à distance et le vendeur nous à rassurer sur le fait que la voiture était en parfait état. Lorsque nous sommes venu la chercher, nous avons eu la désagréable surprise de constater que la voiture avait été montée avec 4 pneus d'occasion datant de 2014 (alors que la voiture est de 2019), craquelés et d'hiver alors que nous sommes le 15 avril. La première réponse du vendeur a été de nous assurer que nous prenions la route en toute sécurité et que les pneus étaient en bon état. Comment peut-on avoir des pneus de 2014 sur une voiture de 2019?? Après passage du chef d'atelier pour constater, 2 pneus neufs nous ont été posés dans le coffre à titre commercial. Nous devons maintenant acheter 2 autres pneus et faire remplacer les 4.. Dommage de voir ce genre de chose arriver dans des structures de ce standing.

Un accueil, un professionnalisme, 3 eme véhicule que j’achète chez eux. Toujours aussi satisfaite. Mathias sait répondre exactement à nos attentes, le délai est respecté, les véhicules impeccables. L’administratif est prêt pour notre arrivé. Toujours disponible. Bravo. Ne changez rien Sommes supers satisfaits

Vraiment déçu par la commerciale. J'ai acheté un véhicule neuf (utilitaire Vito). Avant l'achat, la commerciale appelait régulièrement. une fois le véhicule acheté, plus de son plus d'image. j'ai eu un soucis avec le véhicule, je n'ai jamais réussi à la joindre, et elle ne m'a jamais rappelé. Quand je me suis rendu au garage pour déposer le véhicule, elle n'a même pas pris la peine de dire bonjour... Moralité, avant de signer le bon d'achat, vous êtes important, une fois acheté, vous êtes insignifiant. En revanche, le service SAV est irréprochable, ils sont à l'écoute, répondent aux appels et rappellent. Dommage que le service commercial n'est pas à leur hauteur. Suite au rappel du responsable commercial, démarche que je trouve très bien. il a pris en considération avec intérêt mes remarques. Je n'ai pas envi de pénaliser toute une concession à cause d'une commerciale. je revois donc ma note et mon avis

Bonjour l'accueil et le service atelier rien a dire très sérieux par contre ,le secteur commercial il y a un travail dans le relationnel a faire.Je suis venu pour un entretien qui était prévu de 8h00 a 17h00.Je profite de l'occasion car je dois changer le véhicule pour voir un commercial ,suite a l'entretien qui a duré 5mn ou l 'on me dit de revenir a 14h00 ou je suis venu,je n'ai eu aucune réponse, même pas le prix de la reprise du véhicule qui était dans l' atelier et qui est suivi chez eux, rien du tout .Cordialement.

Petit vendeur apprenti très agréable et sympathique qui vous donne des conseils et même un café le temps de faire ce qu'il faut

vendeur compétent et agréable

A fuir absolument promesse non tenue nu allez surtout pas Mercedes n'est plus une garantie de serieux

Très sérieux

Véhicule pris en charge très rapidement pour un rappel de contrôle concernant le servo frein .ras

Toujours accueilli avec le sourire ! Bonne écoute, travail impeccable, conseils pertinents, voiture rendue aspirée et lavée, merci et bravo à toute l’équipe, vous pouvez leur faire confiance!

Appeler 20 fois pour convenir d’un rendez-vous et réalisé, le jour même que c’est exceptionnellement fermé, mais indique sur le site que le Concessionnaire est ouvert.. Démontre bien, la chute vertigineuse de cette marque prestigieuse. Merci

J’ai été contacté par courrier par Mercedes France, pour un rappel sur mon véhicule concernant l’airbag passager. J’ai pris rendez-vous chez Mercedes Toulouse, en leur indiquant le N° d’immatriculation /N° de série / model / ect… de la voiture concernée. Ils m’ont fixés un rendez-vous qui leur permettait de commander la pièce correspondante. Je me suis rendu à mon rendez-vous, je suis reçu par K - - - n, qui sans trop communiquer, me donne une tablette a signer sans explications, je lui dit que j’ai besoin de faire appairer mon tel avec l’application Mercedes-me, si quelqu’un peu m’aider. Nous verrons ça tout a l’heure. Je reviens 1 H après comme convenu, au bout d’une heure 15’ au total, K - - -n, reviens vers moi et me dit que je vais pouvoir récupérer mon véhicule, que l’intervention n’a pas pu être faite car la pièce commandée n’était pas la bonne. Pourtant vous aviez toutes les références pour commander correctement ? Oui mas ça n’a pas été fait correctement. Nous vous recontacterons lorsque la pièce sera disponible !..... OK. Et pour appairer mon tel (application Mercedes) avec ma voiture ? La ce n’est pas possible la seule personne capable de faire cette intervention de 5 minutes est en réunion !.... Donc vous êtes en train de me dire, qu’il n’y a qu’une personne capable de faire ça ? Oui. Accueil déplorable / Aucunes interventions / Excuses invraisemblables Voila Mercedes Toulouse. J’ai perdu (pour l’instant 2 H 30 avec mes trajets) Je vais devoir revenir pour faire l’intervention. Je n’ai pas d’excuses. Si je devrais facturer a Mercedes mon temps juste au prix que eux factures leurs interventions, je vais gagner un peu d’argent… Le rappel et du a un problème Mercedes / la non intervention est due a la mauvaise commande des pièces / Le service inexistant est du a Mercedes Toulouse. Je suis très insatisfait Je mets une étoile car je ne peu pas ne pas en mettre...