Les Concessionnaires Mercedes-Benz autour de moi

Vu la réponse du propriétaire ou de la personne qui s'occupe de la clientèle qui me demandait quoi changer ou améliorer le nombre d'étoiles je répond volontier à cette question en citant un cas que j'ai vécu. Ayant acquis un véhicule d'occasion de la marque, chez un autre garagiste, je voulais profiter des fonctionnalités et services proposés par la marque, mais pour cela il fallait que je me déplace en concession pour changer le nom du propriétaire du véhicule dans leurs bases de données. La concession se trouvant à plus de 25km de mon domicile et sachant que la concession fermait a midi pour ré-ouvrir en début d'après-midi, je suis partis de mon domicile avec normalement bien assez de temps pour arriver avant midi, sauf que comme sur tous trajet il peut y avoir des impondérables ce fut le cas pour moi, car il venait juste d'avoir un accident sur le trajet, mais je suis arrivé quand même aux alentours de 11h45 en concession. Après que la personne à l'accueil m'est indiqué à qui s'adresser, je suis allé voir la personne en charge de la démarche. En arrivant vers cette personne, je lui indiqué pourquoi je venais le voir, et là à ma grande surprise et presque déception, la personne m'a presque éconduit en me disant de revenir à la réouverture car il terminait à midi. Il a fallu que je change un peu de ton, et que montre en main je lui montre qu'il n'était pas encore 11h49 et que la concession fermait à 12h00, et tout ceci pour faire une simple saisie sur son ordinateur qui a durée 2 à 3 minutes. On donne souvent une image des fonctionnaires comme des personnes qui ont plutôt tendance à partir à 11h45 alors qu'ils finissent normalement à 12h00, mais dans le secteur privé, ce n'est guère mieux. Par contre pour d'autres services dans cette même concession, pour acheter une pièce détachée de mon véhicule, la personne en face de moi a été très compétente, aimable et professionnel. Mais malheureusement ma première visite dans cette concession, ma laisser une mauvaise image. Si les autres services ont été très satisfaisant, c'est ce qui a permis les quatre étoiles, car si j'étais resté sur ma première expérience la note n'aurait pas dépasser les deux étoiles.

Toujours un bon accueil mais aujourd'hui je reviens chez jeep, suite à une estimation de reprise du 13/01/2022, d une jeep renegade de juillet 2020,avec 13000kms et surprise la reprise à diminuée de 1500€. Décevant surtout que le vendeur m avait confirmé la semaine dernière le montant. Une histoire de chef, de stocks ou de marge pas suffisante pour la concession. J avoue être très déçu. Voir un peu trahi. Pas si cool les jeepers.

A fuir!! Accueil inexistant et sans rdv, on m'a demandé de sortir. Dommage, j'irai prendre mes renseignements ailleurs et je n 'achèterai jamais ma voiture chez eux !! Monsieur le directeur, formez vos collaborateurs à l'accueil client, ça vous évitera de perdre des ventes !

J'ai acheté un véhicule d occasion, vendeur très professionnel, à l écoute du client, livraison du véhicule soigné bonnes explications.les engagements du vendeurs ont bien été respectés Le seul point négatif que j ai trouvé c est d avoir 1/4 de carburant, quitte à augmenter le prix du pack de mise à la route mais un garage comme Mercedes devrait livrer un véhicule avec le plein surtout quand on vient de plus de 200kms. Je recommande ce garage pour son professionnalisme et son sérieux

Super expérience à distance ! M. Renaud LUGAND est un commercial très professionnel, réactif, à l'écoute et se soucie de ses clients. Un très grand merci à lui ! Je recommande cette concession.

Bon accueil réactif toujours à l'écoute à recommander

Accueillie sans rendez-vous et prise en charge immédiate après interrogation ordinateur

Accueil sympathique et à l'écoute .

Parfait

Bon accueil. Très bien conseillé

Très bonne prise en charge. Service de qualité. Voiture livrée dans les temps

Excellente communication client. J'ai pris RDV depuis l'application. Un technicien m'a appelé 24h après pour faire le point. J'ai été informé d'un rappel sur l'actuateur de clim et un aménagement de mon RDV a été trouvé. Véhicule déposé à l'heure. Véhicule rendu un peu tard mais sans conséquences. Équipe sympa.