Les Concessionnaires Mercedes-Benz autour de moi

Achat GLE fin juin à distance, Bordeaux -Valence. Transaction réalisée avec Tommy Slurpy. Accueil et fiabilité, professionnalisme réussis. Véhicule fiable jusqu'à présent. Ne pas hésiter. Sylvain Sasso

J'ai demandé des informations par rapport à l'achat d'une Mercedes d'occasion pour suivre l'historique des entretiens . Réponse rapide avec une personne très gentil et serviable au bout du fil.

Service et Qualité

Une étoile c’est même trop.. Cela fait 15 ans que je suis chez Mercedes et plus les années passent plus le service et la fiabilité sont en décrépitude.. Après une année parsemée de pannes (3 mois de garage pour 12 mois de LOA..) pour ma classe C hybride je me languissais de changer de voiture.. Dernière livraison en le 26/12/2023 chaotique.. Je prends un GLC 300e toutes options et voilà comment on me l’a livrée: 1. 20min avant la livraison on vous appelle pour vous dire que les numéros de châssis sont pas bons donc la livraison pourrait être décalée. 2. dossier toujours pas finalisé à mon arrivée en raison de l’absence de la conseillère et j’apprends que je vais avoir 2 loyers à payer en janvier (l’ancienne et la nouvelle) 3. Livraison dans le hall comme si j’essayai la voiture pour l’acheter.. même pas la couverture comme les années précédentes 4. Le summum : appel le surlendemain me demandant de revenir car ils venaient de recevoir les pièces pour une réparation dont je n’avais même pas été mis au courant. Obligé de bloquer une journée pour qu’ils puissent réaliser l’opération… En gros plus la voiture est prestigieuse plus vous êtes considéré comme un client lambdas d’une marque basique.. Encore merci l’Etoile Occitane je vais aller découvrir d’autres horizons à l’avenir.

Inadmissible,de vrais malfrats chez Mercedes,un devis mentionnant des pièces a changer pour 8000 e,alors que certaines pièces sont en bon état. La réparation a été réalisée pour 1000e dans un autre atelier. Bien sûr la direction cautionné ses agissements. Docteur Alain RICHEZ.

J’ai contacté ce jour l’atelier suite à un rendez-vous avec un spécialiste Mercedes concurrent qui m’informait qu’il y avait une pièce à changer sur ma classe A. Ma voiture ayant à peine 6 ans et ne roulant pas beaucoup j’étais étonnée de devoir déjà changer une pièce, et étant un peu méfiante j’ai sollicité Mercedes LG (chez qui j’ai déjà fait des réparations et des révisions) pour prévoir un rendez-vous afin d’avoir un deuxième avis. La secrétaire m’a répondu qu’ils ne me donneraient aucun conseil car je n’avais qu’à pas aller chez la concurrence donc pas de rendez-vous non plus. Très étonnée de cette réponse, d’autant plus que nous avons plusieurs véhicules Mercedes dans la famille donc plutôt fidèles à la marque et à ce concessionnaire de manière générale. C’est honteux et scandaleux, y a pas d’autres mots. Chez Mercedes LG le coût de ma dernière révision s’est élevé à plus de 600€, contre 300€ à peine chez un spécialiste Mercedes indépendant réputé. Par les temps qui courent il me semble évident que beaucoup de gens cherchent à faire diminuer les coûts quitte à faire jouer la concurrence. Pour autant, le professionnalisme, l’expertise et le service client sont des éléments tout aussi importants que le prix et qui peuvent faire pencher la balance. Donc là clairement c’est 0 pointé, et par principe je ne retournerai plus ici. A fuir.

Perspnnel très sympa et courtois, très accueillant. Ils m'ont prêté une super voiture pendant que la mienne était à l'atelier et en plus, ma voiture est ressortie toute propre ! Merci !

Très bon accueil

Très bon accueil. Le personnel a su rapidement détecter d’où venait mon problème, qui de plus a été résolu dans la journée. Encore merci !

Accueil très sympathique. Si vous êtes en panne ils peuvent vous donner un rendez-vous pas avant 3 semaines … on m’a proposé un café … peut-être pour énerver un peu plus le client ? Si vous n’avez besoin de rien, vous pouvez les contacter, la personne à la réception semblait s’ennuyer !

Très bien accueilli et très grand choix de véhicules. Je les remercies beaucoup pour l'essai et le devis, j'achèterai un véhicule neuf chez eux. Je conseille à tous le monde d'acheter une voiture chez eux, qu'elle soit neuve ou d'occasion. Et pour mon coup de coeur c'est la Mercedes classe A250e amg line

Vehicule de 1 an suite à voyant allumé Visite pour un diagnostic et mise àjour . En Panne au bord de la route très mauvaise expérience merci mercedes