Les Concessionnaires Mercedes-Benz autour de moi

Accueil vraiment au top et du sérieux dans les équipes (mécanique,nettoyage du véhicule et service location véhicules) Merci à Mr Victor pour son professionnalisme et ça communication

Nous remercions Franck Colmont pour son écoute, son professionnalisme. Le savoir être et le savoir faire de Franck a été à la hauteur de nos attentes. L'achat d'un GLB a été signé

Très mécontent, suite révision 50000km sur SLK, j'ai du revenir pour 1 litre d'huile + lave glace facturé en trop,et au lieu d'un remboursement direct j'ai 10% sur prochaine révision..trops malins chez Mercedes Compiègne😠😠 L'important aurai été de faire le remboursement tout de suite , à l'époque je ne connaissais pas les avis Google ,donc si vous avez la facture , regardez l'erreur + de 30€ et vous pouvez me rembourser , merci à l'avance.

Super expérience à distance ! M. Renaud LUGAND est un commercial très professionnel, réactif, à l'écoute et se soucie de ses clients. Un très grand merci à lui ! Je recommande cette concession.

J'ai découvert aujourd'hui l'agence de St Cyr sur Loire, véhicule entretenu habituellement à Chambray les tours. Accueil très bon et personnel sympathique! Alors 2 étoiles pourquoi? Alors que sa en méritait 5... Je récupère mon véhicule vers 17h après un entretien B1 pour un cla 45 AMG et le changement des pneus avant avec une nuit bientôt tombante. Jusque là parfait rien à dire, mais en arrivant à la maison (garage illuminé il est 18h30) je contacte 2 éclats de peinture sur chaque jantes avant au niveau du passage des 'écrous. Dommage de ne pas avoir tchequé le véhicule!!! Ce qui est dommage c'est de ne pas être présent pour quelques jours afin de faire constater. Cette avis fera peut-être fois??? J'aurais peut être un retour.

Excellent Acceuil de la part de toute la Concession. Client depuis 2019. SAV au petit soin, réactif et très professionnel .👍👍 Merci M Blandamour pour votre réactivité et votre efficacité.

Toujours agréable de se rendre au garage, le personnel est a l’écoute et soucieux de demandes des clients

J’ai fais toutes mes réparations et entretiens chez Mercedes de castres où c’est un plaisir de se rendre. Le dernier entretien c’est fait à l’Union en octobre 22, et dès le moment où j’y ai mis les pieds, je n’ai retrouvé les valeurs de cette entreprise. Zéro accueil, zéro professionnalisme (pas de remise de devis, facture sans pochette….) et aucune considération pour le client !!! En janvier, forcé d’y retourner pour signaler une anomalie qui aurait dû être relevé lors de l’entretien, je me confronte à la mauvaise foi encore de ce fameux personnel. Je peux dire pour avoir observer attentivement que l’accueil et prise en charge est fonction de la tête du client ….bravo Mercedes l’union

Très mauvaise expérience ! Ils ont perdu un client avec une A45S Amg. Il nous a fallut 1h pour déposer la voiture. Bientôt il faudra prendre la matinée... Une personne handicapée sous curatelle doit se débrouiller pour payer alors que c'est théoriquement au curateur de le faire. Au bout de 15 minutes Mr Kévin Touchard finit par trouver une solution. En récupérant la voiture au bout de 45 minutes nous nous sommes aperçu qu'ils avaient vider le plein. Ma fille a téléphoné et cela n'a pas été démenti. Il faudrait apprendre à considérer un peu plus vos clients afin de les fidéliser. Pour nous trop tard. Pour continuer dans les bonnes nouvelles... Mercedes a envoyé un message à mon fils au moment de la révision pour lui signaler qu'il devait changer ces plaquettes de freins. Vu le tarif annoncé et l'accueil fort désagréable, il a décidé de les faire changer dans un autre garage. Et là quelle a était sa surprise, les plaquettes sont encore BONNES. Donc Mercedes .... MERCI AU REVOIR !

J’ai été contacté par courrier par Mercedes France, pour un rappel sur mon véhicule concernant l’airbag passager. J’ai pris rendez-vous chez Mercedes Toulouse, en leur indiquant le N° d’immatriculation /N° de série / model / ect… de la voiture concernée. Ils m’ont fixés un rendez-vous qui leur permettait de commander la pièce correspondante. Je me suis rendu à mon rendez-vous, je suis reçu par K - - - n, qui sans trop communiquer, me donne une tablette a signer sans explications, je lui dit que j’ai besoin de faire appairer mon tel avec l’application Mercedes-me, si quelqu’un peu m’aider. Nous verrons ça tout a l’heure. Je reviens 1 H après comme convenu, au bout d’une heure 15’ au total, K - - -n, reviens vers moi et me dit que je vais pouvoir récupérer mon véhicule, que l’intervention n’a pas pu être faite car la pièce commandée n’était pas la bonne. Pourtant vous aviez toutes les références pour commander correctement ? Oui mas ça n’a pas été fait correctement. Nous vous recontacterons lorsque la pièce sera disponible !..... OK. Et pour appairer mon tel (application Mercedes) avec ma voiture ? La ce n’est pas possible la seule personne capable de faire cette intervention de 5 minutes est en réunion !.... Donc vous êtes en train de me dire, qu’il n’y a qu’une personne capable de faire ça ? Oui. Accueil déplorable / Aucunes interventions / Excuses invraisemblables Voila Mercedes Toulouse. J’ai perdu (pour l’instant 2 H 30 avec mes trajets) Je vais devoir revenir pour faire l’intervention. Je n’ai pas d’excuses. Si je devrais facturer a Mercedes mon temps juste au prix que eux factures leurs interventions, je vais gagner un peu d’argent… Le rappel et du a un problème Mercedes / la non intervention est due a la mauvaise commande des pièces / Le service inexistant est du a Mercedes Toulouse. Je suis très insatisfait Je mets une étoile car je ne peu pas ne pas en mettre...

Bonjour, Eu recours a cette concession pour changer un pare brise ,prise de rdv correct, accueil correct,travail effectué correct, néanmoins un coup d'aspirateur dans le véhicule n'aurai pas était superflus car c'est la moindre des choses de nettoyer son travail. personnellement lorsque j'effectue des travaux chez mes clients lorsque je pars c'est propre,voir plus propre que lorsque j'arrive.petite attention mais qui a une grande importance. voilà seul bémol.. De plus j'avais demandé un service a la personne qui m'a pris en charge,qui était juste de démonter les 3 garnitures pour que je puisse changer mon troisième feu,ça m'a quand même était facturer.. Cordialement

De passage à Toulouse depuis la région nantaise, l'équipe m'y a reçu alors que j'avais un souci avec mon système de frein. Service rapide, agréable, avec de bons conseils pour la suite de la maintenance de mon véhicule et l'inscription à un programme de fidélité (gratuit) avantageux que mon concessionnaire local avait "omis" de me proposer. Je recommande donc.